7 lições da

aplicadas à advocacia

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Camila Berni. Advogada especialista em Direito e Gestão Imobiliária pelo CESUSC. Consultora Sênior Planejamento Estratégico, Societário e Gestão de Pessoas na Advocacia. Coautora do livro "Coaching A Solução" pela Editora Ser+. Experiência na prática forense. Professora Convidada Permanente da Escola Superior de Advocacia da OAB/SC. Sócia da Selem Bertozzi Franquia em Santa Catarina.

LinguagemAs 7 lições de Walt Disney sobre

Excelência em Atendimento

#1

Concorrente é qualquer empresa com a qual o

cliente o compara

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Excelência em Atendimento

#2

Fanática atenção aos detalhes

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#3

Tudo mostra entusiasmo

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#4

Todos mostram entusiasmo

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Excelência em Atendimento

#5

Tenha múltiplos postos de escuta

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Excelência em Atendimento

#6

Reconhecimento, recompensa e comemoração

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#7

Todos são importantes

RESU

MO

+“Faça o que você faz tão bem feito que eles vão querer ver de novo e trazer os amigos.” Walt Disney

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