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O Inspirideia "As 7 lições da Disney para encantar clientes" são dicas extraídas do livro Nos bastidores da Disney, escrito por Tom Connelan. Convidamos vocês a embarcar neste fantástico mundo em que a magia e a atenção aos detalhes faz total diferença.
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As 7 lições da Disney para encantar clientes
O “Inspirideia” é uma apresentação (em slides) sobre determinado tema que contenha no máximo 15 slides que inspiram e ensinam, criados exclusivamente pela equipe Ideia de Marketing ou por quem, algum dia, passou pelo blog de alguma forma.
sobre o Inspirideia
O ‘‘As 7 lições da Disney para encantar clientes’’ são dicas extraídas do livro Nos bastidores da Disney escrito por Tom Connellan. No qual convido você a embarcar neste fantástico mundo em que a magia e atenção aos detalhes faz total diferença.
sobre este Inspirideia
Mais de 10 anos de experiência com planejamento em vendas, tendo cursado
MBA em Marketing e se especializado em Relacionamento e Fidelização de
Clientes pela FGV. [email protected]
sobre Eduardo Silva
@motivomaisacao
#1
www.ideiademarketing.com.br
Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente o
compara
O consumidor está cada vez mais informado, exigindo um preço justo e benefícios que atendam suas expectativas, cabe as empresas oferecerem um produto/serviço de qualidade e que consiga
não simplesmente satisfazer, mas encantar.
#2
www.ideiademarketing.com.br
Fantástica atenção aos detalhes
Saber que cada detalhe foi planejado minuciosamente para entregar algo há mais ao
cliente é algo que gera valor e fideliza.
#3
www.ideiademarketing.com.br
Todos mostram entusiasmo
Vender algo não é fácil, por isso a alegria neste processo satisfaz o cliente e o
deixa mais próximo.
#4
www.ideiademarketing.com.br
Tudo mostra entusiasmo
Trazer um ambiente vibrante, que transborde alegria e deixe evidente o prazer em curtir aquele momento traz
excelentes resultados.
#5
www.ideiademarketing.com.br
Múltiplos postos de escuta
Escutar sempre quem estiver disposto a falar, seja críticas ou sugestões. A maior fonte para
inovar é saber o que o mercado pensa.
#6
www.ideiademarketing.com.br
Recompensa, reconhecimento e comemoração
Recompense e reconheça bons resultados, seja da equipe como dos clientes, cultive estes momentos e comemore, pois tudo pode mostrar entusiasmo!
#7
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Todas as pessoas são importantes
Qualquer pessoa que entra em contato é uma possibilidade de criar valor, por isso é essencial
reconhecer essa importância.
“Se podemos sonhar, também podemos tornar nossos sonhos realidade”
Walt Disney
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