Catálogo de Formação Inter-Empresas
QTEL 2017
Índice
Quem Somos………………………………………….............Pág. 3
6 Razões para Escolher a QTEL……………………….....Pág. 5
Formação em Ambiente…………………………………….Pág. 6
Formação em Gestão de Risco..…………………………Pág. 11
Formação em Inovação……………………………………..Pág. 15
Formação em Qualidade……………………………………Pág. 19
Formação em Responsabilidade Social……………...Pág. 26
Informações Adicionais……………………………………..Pág. 30
Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2 2
Quem Somos
A QTEL - Qualidade Total e Logística, Lda. é uma empresa de formação e consultoria constituída em 1994, sendo liderada pelo seu sócio-gerente, Eng.º António Luís Moitinho de Almeida, pioneiro em Portugal de auditorias da Qualidade, consultoria de certificação e no ensino de Fiabilidade e Manutibilidade.
Da sua lista de clientes constam cerca de 150 entidades, entre as quais perto de 20% estão entre as 100 maiores empresas nacionais.
No início de 1998 a QTEL foi acreditada pelo INOFOR (ex-IQF e actual DGERT) como entidade formadora. Na sequência da mudança de metodologia da DGERT, a QTEL encontra-se certificada desde 2013.
"Após vários anos de crescimento rápido e sustentado, em que dominamos metodologias de ponta que fazem a diferença, queremos continuar a colaborar para o aumento da competitividade das organizações portuguesas e para a valorização permanente de todos os que connosco contactam, na certeza de que, mercê de um esforço conjunto, conseguiremos alargar a nossa implementação na cena internacional.“
Eng.º Moitinho de Almeida
Sócio-gerente 3 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Quem Somos Visão
Ser uma empresa de consultoria e formação internacionalmente conhecida e respeitada nas suas áreas de actuação.
Missão
Atingir uma posição de liderança, a médio prazo, no mercado nacional nas nossas áreas de actividade, mediante a prestação de serviços inovadores, de elevado valor acrescentado para os nossos clientes.
Valores
Vanguardismo, Competência, Dedicação, Impacto Social, Igualdade, Lealdade e Equidade.
Política da Qualidade
Prestar serviços inovadores e de qualidade, com valor acrescentado elevado, numa óptica de melhoria global permanente e num clima relacional de grande dedicação e empatia em que as expectativas justas dos clientes são postas sempre em primeiro lugar.
Os princípios fundamentais de gestão da QTEL são o compromisso de melhoria contínua do sistema de gestão, actuando em conformidade com os requisitos de certificação DGERT e ISO 9001, de modo a garantir a total satisfação dos clientes.
3 de Julho de 2013
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6 Razões para Escolher a QTEL
1. Dedicação...Os nossos serviços compreendem a identificação prévia das necessidades dos clientes, a monitorização das actividades pela gestão de topo e a avaliação da satisfação dos clientes.
2. Lealdade...Cumprimos os acordos estabelecidos com os nossos clientes.
3. Credibilidade...O rigor com que desempenhamos o nosso trabalho e a confiança daí decorrente reflecte-se na lista dos nossos clientes, alguns deles com perto de 20 anos.
4. Experiência...O Eng.º Moitinho de Almeida, sócio-gerente da empresa, deve ter sido o primeiro auditor português a trabalhar com normas internacionais de sistemas de Gestão. De 1983 até hoje já realizou mais de 400 auditorias, muitas dezenas de consultorias e milhares de horas de formação.
5. Inovação...Apoiamos a implementação de sistemas de Gestão da Inovação, incluindo formação e auditorias.
6. Vanguardismo...Somos pioneiros na introdução de novos modelos de Gestão.
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Formação em Ambiente
Gestão de Resíduos (slide 1 de 3)
Destinatários/as Quadros superiores e intermédios de organizações, com responsabilidades na Gestão dos Resíduos.
Objectivos
Habilitar os/as participantes a implementar uma adequada gestão de resíduos na sua organização. No final da acção os/as formandos /as deverão: • Compreender os principais conceitos associados à gestão
de resíduos; • Conhecer o enquadramento legal a nível nacional; • Ser capazes de promover uma adequada gestão de
resíduos na sua organização, garantindo o cumprimento legal.
6 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Ambiente
Gestão de Resíduos (slide 2 de 3)
Conteúdo programático
• Sustentabilidade
• Ciclo de vida dos resíduos
• Hierarquia dos resíduos
• Enquadramento legal
• Licenciamentos
• Subprodutos e fim do estatuto resíduo
• Fluxos e entidades gestoras
• Boas práticas e controlo operacional
• Transporte
• Plano de Gestão de Resíduos.
7 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Ambiente
Gestão de Resíduos (slide 3 de 3)
Método pedagógico Métodos expositivo, interrogativo e activo.
Avaliação
Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de
obter informação positiva na avaliação contínua efectuada
pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do
número total de horas de formação.
Formadores/as Eng.º Diogo Real
Duração 1 dia (7,5h)
Data e local 10 de Março, Lisboa
15 de Setembro, Lisboa
Horário 09h00-13h00/14h00-17h30
Preço 150 euros
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Formação em Ambiente Como Fazer a Transição para a ISO 14001:2015 (slide 1 de 2)
Destinatários/as Quadros com responsabilidade na área da gestão ambiental.
Objectivos Conhecer a estrutura da nova ISO 14001:2015 e habilitar a planear e implementar uma transição lógica.
Conteúdo programático
• O processo de revisão e as novidades
• O Anexo SL e a integração de sistemas de gestão
• Requisitos ISO14001:2015
• Casos práticos:
‐ Contextualização
‐ Riscos e oportunidades
‐ Perspectiva de Ciclo de Vida.
Método pedagógico Métodos expositivo, interrogativo e activo.
9 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Ambiente Como Fazer a Transição para a ISO 14001:2015 (slide 2 de 2)
Avaliação
Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de
obter informação positiva na avaliação contínua efectuada
pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do
número total de horas de formação.
Formadores/as Eng.º Diogo Real
Duração 1 dia (7h)
Data e local 3 de Março, Lisboa
22 de Setembro, Lisboa
Horário 09h00-13h00/14h00-17h00
Preço 130 euros
10 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Gestão de Risco
Introdução aos Sistemas de Gestão do Risco e Continuidade do Negócio (slide 1 de 4)
Destinatários/as Gestores/as de topo, quadros superiores, chefes de projecto e coordenadores/as de sistemas de gestão COSO e ISO.
Objectivos
• Interpretar o conteúdo, características distintivas e aplicabilidade das normas de Gestão do Risco Corporativo (COSO:2013) e de Gestão da Continuidade do Negócio (ISO 22301:2013);
• Interpretar os requisitos de gestão do risco definidos nas normas ISO 9001 (Qualidade) e 14001 (Ambiente) de 2015 e OHSAS:2007 (SHST);
• Aplicar metodologias e técnicas eficientes e eficazes de gestão do risco no âmbito de sistemas de gestão da Qualidade, Ambiente e SHST.
11 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Gestão de Risco
Introdução aos Sistemas de Gestão do Risco e Continuidade do Negócio (slide 2 de 4)
Conteúdo programático
I. Introdução à gestão do risco a. Algumas definições b. Alguns tipos de risco c. Comparação entre diferentes sistemas de gestão do
risco
II. Gestão dos Riscos Corporativos segundo a norma COSO III. ISO 31000 – Gestão do risco: princípios e orientações a. Conceitos b. Risk assessment c. Classificação e critérios de risco IV. ISO 22301:2012 Segurança das sociedades – S.G. da continuidade do negócio - Requisitos
12 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Gestão de Risco
Introdução aos Sistemas de Gestão do Risco e Continuidade do Negócio (slide 3 de 4)
Conteúdo programático
V. Técnicas usadas na Gestão do Risco VI. O pensamento baseado no risco e o Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001:2015) a. O risco nas cláusulas b. Matriz questões-PI-R&O-acções-resultados VII. O pensamento baseado no risco e o Sistema de Gestão Ambiental (ISO 14001:2015) e de SHST (OHSAS 18001:2007) a. Transição para a ISO 45001 b. Metodologia c. Critérios de gestão do risco d. O risco nas cláusulas da ISO 14001:2015 e. Ferramentas úteis na implementação de SGA
VIII. Referências bibiográficas.
13 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Gestão de Risco
Introdução aos Sistemas de Gestão do Risco e Continuidade do Negócio (slide 4 de 4)
Método pedagógico Expositivo, interrogativo e activo, sendo este em pequenos grupos que trabalharão diversos exemplos e estudos de caso.
Avaliação
Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de
obter informação positiva na avaliação contínua efectuada
pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do
número total de horas de formação.
Formadores/as Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE)
Duração 2 dias (14h)
Data e local 3 e 4 de Abril, Lisboa
Horário 09h30-13h00/14h00-17h30
Preço 300 euros
14 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Inovação
Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI (slide 1 de 4)
Destinatários/as Quadros com responsabilidades na gestão de actividades de IDI (Investigação, Desenvolvimento e Inovação) e em particular na implementação de Sistemas de Gestão da IDI.
Objectivos Habilitar os/as formandos/as a definir e implementar sistemas de gestão da IDI baseados na norma NP 4457:2007 e aplicáveis às suas organizações.
Conteúdo programático
1. O papel da IDI numa economia globalizada
2. Principais conceitos ligados à IDI
3. “Ferramenta” de autodiagnóstico da COTEC
4. Integração do sistema de gestão da IDI com outros sistemas de gestão
15 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Inovação
Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI (slide 2 de 4)
Conteúdo programático
5. A norma NP 4457:2007
- Requisitos
- Procedimentos obrigatórios
- Gerir as interfaces
• Estudo de caso a partir de uma matriz com os tópicos a considerar nas interacções com as envolventes, market research e design, métodos de trabalho e investigação científica e tecnológica
- Gerir as ideias
• Estudo de caso: como lançar um programa de recolha das ideias e como avaliar e seleccionar as ideias
- Gerir a propriedade intelectual
16 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Inovação
Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI (slide 3 de 4)
Conteúdo programático
- Gerir projectos de IDI
• Gestão do portfolio
• Critérios de selecção
• Monitorização dos projectos
• Avaliação dos resultados
- Gerir a criatividade
• Contextos criativos
• Práticas de trabalho
• Aplicação de técnicas criativas
- Avaliar os resultados do SGIDI.
17 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Inovação
Como Implementar um Sistema de Gestão da IDI (slide 4 de 4)
Método pedagógico Métodos expositivo, interrogativo e activo, com a utilização de numerosos exemplos e estudos de caso.
Avaliação
Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de
obter informação positiva na avaliação contínua efectuada
pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do
número total de horas de formação.
Formadores/as Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE)
Duração 2 dias (16h)
Data e local 25 a 26 de Maio, Lisboa
9 a 10 de Novembro, Lisboa
Horário 09h00-13h00/14h00-18h00
Preço 300 euros
18 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Qualidade Como Fazer a Transição para a ISO 9001:2015 (slide 1 de 2)
Destinatários/as Quadros com responsabilidades na área da Qualidade de organizações com sistemas de gestão da Qualidade já implementados.
Objectivos
Habilitar a introduzir as alterações no sistema de gestão da Qualidade decorrentes da entrada em vigor da ISO 9001:2015.
Conteúdo programático
• Uma nova abordagem à ISO 9001 • Estrutura da ISO 9001:2015: 0. Introdução 1. Objectivo e campo de aplicação 2. Referências normativas 3. Termos e definições 4. Contexto da organização 5. Liderança 6. Planeamento 7. Suporte 8. Operacionalização
19 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Qualidade Como Fazer a Transição para a ISO 9001:2015 (slide 2 de 2)
Conteúdo programático 9. Avaliação do desempenho 10. Melhoria • Recomendações finais da QTEL
Método pedagógico Métodos expositivo, interrogativo e activo.
Avaliação
Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de
obter informação positiva na avaliação contínua efectuada
pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do
número total de horas de formação.
Formadores/as Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE)
Duração 1 dia (7,5h)
Data e local 31 de Março, Lisboa
15 de Setembro, Lisboa
Horário 09h00-13h00/14h00-17h30
Preço 150 euros
20 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Qualidade Como Implementar a ISO 9001:2015 (slide 1 de 2)
Destinatários/as Quadros com responsabilidades na área da Qualidade.
Objectivos Habilitar os/as formandos/as a implementar a norma ISO 9001:2015.
Conteúdo programático
• Evolução dos sistemas de gestão da qualidade • Importância da certificação • O Sistema Português da Qualidade • Gestão por processos • Uma nova abordagem à ISO 9001 • Estrutura da ISO 9001:2015: 0. Introdução 1. Objectivo e campo de aplicação 2. Referências normativas 3. Termos e definições 4. Contexto da organização 5. Liderança 6. Planeamento 7. Suporte
21 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Qualidade Como Implementar a ISO 9001:2015 (slide 2 de 2)
Conteúdo programático
8. Operacionalização 9. Avaliação do desempenho 10. Melhoria • Recomendações finais da QTEL.
Método pedagógico Métodos expositivo, interrogativo e activo.
Avaliação
Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de
obter informação positiva na avaliação contínua efectuada
pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do
número total de horas de formação.
Formadores/as Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE)
Duração 2 dias (15h)
Data e local 28 de Fevereiro a 1 de Março, Lisboa
2 a 3 de Outubro, Lisboa
Horário 09h00-13h00/14h00-17h30
Preço 300 euros
22 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Qualidade
Auditorias da Qualidade e Ambiente (slide 1 de 3)
Destinatários/as Quadros destinados a desempenhar actividades de auditoria interna e/ou a fornecedores no âmbito das normas ISO 9001 e ISO 14001.
Objectivos
Integrando a técnica de realização de auditorias com a técnica de comunicação comportamental, pretende-se que os/as formandos/as adquiram os conhecimentos para realizar eficazmente auditorias internas da Qualidade e/ou do Ambiente, ou para serem interlocutores/as nas auditorias realizadas pelas entidades certificadoras.
Conteúdo programático
Módulo 1
• Introdução às auditorias
• Normas da série NP EN 19011
• O/a auditor/a
• A equipa auditora
• Planeamento, execução e relatório da auditoria
23 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Qualidade
Auditorias da Qualidade e Ambiente (slide 2 de 3)
Conteúdo programático
• Gestão de um programa de auditorias.
Módulo 2
• A comunicação e os problemas comunicacionais nas auditorias.
Módulo 3
• Estudo de casos de auditoria, da Qualidade e do Ambiente, em função do interesse dos/as participantes: discussão e análise comportamental .
Método pedagógico Métodos expositivo, interrogativo e activo. Utilização de métodos e instrumentos próprios de uma auditoria.
Avaliação
Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de
obter informação positiva na avaliação contínua efectuada
pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do
número total de horas de formação. 24 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Formação em Qualidade
Auditorias da Qualidade e Ambiente (slide 3 de 3)
Formadores/as Eng.º Moitinho de Almeida (MSc EE) Eng.º Diogo Real
Duração 2 dias (16h)
Data e local 8 a 9 de Junho, Lisboa
23 a 24 de Novembro, Lisboa
Horário 09h00-13h00/14h00-18h00
Preço 300 euros
Observações
Este curso inter-empresas tem a duração de 16 horas mas
pode ser conjugado com formação intra, on job, de 24
horas, de modo a completar as 40 horas aconselhadas na
ISO 19011, com a emissão do certificado correspondente. A
formação intra compreende o planeamento, execução,
elaboração do relatório e apresentação das conclusões de
uma auditoria interna ou a um fornecedor. 25 Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações (slide 1 de 4)
Destinatários/as Quadros da organização.
Objectivos Habilitar os/as formandos/as a promover uma cultura de responsabilidade social na sua organização.
Conteúdo programático (versão 1)
1. Introdução: a responsabilidade social nas organizações 2. + Cidadania - O que é a cidadania? - Cidadania e as suas dimensões - Os conceitos-chave da cidadania.
3. Igualdade de género e de oportunidades - Do sexo ao género - Mecanismos que fomentam a desigualdade - Como promover a diversidade no trabalho?
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Formação em Responsabilidade Social
Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações (slide 2 de 4)
Conteúdo programático (versão 1)
4. A norma SA8000 - Origem da norma SA8000 - Requisitos da norma SA8000:2008 - Qual o meu papel? Direitos e deveres do/a
colaborador/a; - Estudo de casos.
Conteúdo programático (versão 2)
1. Introdução: a responsabilidade social nas organizações
2. + Cidadania - O que é a cidadania? - Cidadania e as suas dimensões - Os conceitos-chave da cidadania.
3. Igualdade de género e de oportunidades - Do sexo ao género - Mecanismos que fomentam a desigualdade - Como promover a diversidade no trabalho?
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Formação em Responsabilidade Social
Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações (slide 3 de 4)
Conteúdo programático (versão 2)
4. A norma NP 4469 - Origem da norma NP 4469 - Requisitos da norma NP 4469:2008 - Qual o meu papel? Direitos e deveres do/a colaborador/a - Estudo de casos.
Método pedagógico Métodos expositivo, interrogativo e activo.
Avaliação
Para obter Certificado de Curso, o/a formando/a terá de
obter informação positiva na avaliação contínua efectuada
pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do
número total de horas de formação.
Formadores/as Natacha Moitinho
Duração 2 dias (15h)
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Formação em Responsabilidade Social
Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Eu e a Responsabilidade Social nas Organizações (slide 4 de 4)
Data e local 20 a 21 de Abril, Lisboa
2 a 3 de Novembro, Lisboa
Horário 09h00-13h00/14h00-17h30
Preço 300 euros
Observações
Este curso inter tem a duração de 15 horas, mas os seus
módulos podem ser dados separadamente em versões de
7,5 horas na modalidade intra-empresas.
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Formação em Responsabilidade Social
Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2
Informações Adicionais
• Os cursos deste catálogo estão inseridos nas áreas de educação e formação 313 - Ciências Políticas e Cidadania, 345 - Gestão e Administração e 347 - Enquadramento na Organização/Empresa.
• A formação é presencial.
• Os cursos não estão inseridos em catálogo nacional de qualificações.
• Inscrições, pagamentos e anulações até 8 dias antes do início de cada curso.
• As datas e os/as formadores/as dos cursos poderão vir a ser alterados/as.
• São emitidos certificados de frequência. Contudo, o/a formando/a terá de obter informação positiva na avaliação contínua efectuada pelo/a formador/a e não poderá faltar a mais de 10% do número total de horas de formação.
• O preço inclui cafés e documentação em pdf.
• Os cursos são isentos de IVA.
• Para mais informações sobre os cursos apresentados neste catálogo por favor contacte-nos através do 93 875 81 61 ou do e-mail [email protected] .
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Catálogo de Formação Inter-Empresas_QTEL 2017_rev.2