DianovaDianova: um Case : um Case StudyStudy de Comunicade Comunicaçção em Saão em Saúúdede
ConfianConfiançça a •• CooperaCooperaçção ão •• Paixão... Inspirando a MudanPaixão... Inspirando a Mudançça!a!
�
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
����������������
����� ��������������������� ��������� ��������������� ���������� �� �� ��������������������� �� ���������������������
�������������� ������������� �������� ���!�� ���!���"�������"�������
��� ���#����� ���#��
���� �� �
�������������������������������!�������"���������������������
�������#�"���"��$���������
����%�������������&��������� $�������� $��������'��������
����%�������������&���������&��������� $�������� $��������'����� $�������� $��������'��������
����(��������'������)�$���������#�"��
����(��������'������)�$���'������)�$���������#������#��"��"��
*
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
�$��%�&�%$�'������(��
&+� ,-�&+� ,-���������./�$���������0��������./�$���������0
&&11)$���0�)$���0�&/��&/��22
&&33�4� ��4� �,�������,���������"�� ����$0�"�� ����$0�
+�����$���4��$+�����$���4��$
'� ��-,-�� � �4'� ��-,-�� � �4,�����,�������5��0�6��5��0�6����5��05��0���������5���&�����$�����
'�$������'���$0 ���������0�/1���0
/������7���
48 +,�� ���$&�)*�+,�� '�� �*��� �%��$�������$&�$
48 +,�� ���$&�)*�+,�� '�� �*��� �%��$�������$&�$
9:��&+�-8�� ��%$&�'�� '%� �%-�+�$� ��$���'�',�$� .��/'%�� �'*��+,����%0*�+����������1*$&�+�2223
9:��&+�-8�� ��%$&�'�� '%� �%-�+�$� ��$���'�',�$� .��/'%�� �'*��+,����%0*�+����������1*$&�+�2223
9:��48 +,�� � %�-%$&�(%&�� '�� �*��� %(���4%�&�$� '%� (�$$,�� ��(���%$&�'�� '%� �%-�+�$� ��$���'�',�$� .��/'%�� �'*��+,������������*�&*�����()�%&%2223
9:��48 +,�� � %�-%$&�(%&�� '�� �*��� %(���4%�&�$� '%� (�$$,�� ��(���%$&�'�� '%� �%-�+�$� ��$���'�',�$� .��/'%�� �'*��+,������������*�&*�����()�%&%2223
;
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
���%�&��,���*��&�-�� ��)��
��&%��&%�5%1�5$ 6��7�$ 8��(���&�-%����9�&�%�&����4%�&: %���-%$�'�'%���&��������&*0*%$���;<<=�>>>245*2%'*?��$$
(4��,4�.;<�&,='�'2 &�+�8(,4
� @A2B�(��5��'%�(��5C%$�%(�'%$�%$�$���%������$
� DE2D�(��5C%$�'%�&�)��5�'�%$��&%(����&%��
� D2FG�'�����*��+,����&�-�
� =HG�%�%�&�$������$��H=G�0�-%���A;G�9���&����
�@=2D�(���(��5C%$�%(�'%$�%$�$��%������$�I�D2;G���J
� ;;K�(���&�)��5�'�%$���&%(���&%��
� D2;G�'�����*��+,����&�-�
� DEG�%�%�&�$������$��D<G�0�-%���A;G�9���&����
>
���������� ����������� �������� ��������������������
����������
�
���%�&��,���
*��&�-�� ��)��
?
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
��(��������&���$��0��L�+C%$�'������%'�'%���-��
�94
��
//
&&
��
@@
��
++
//
��
99
��
,&��,4�+�4, ��9,4 ,&��,4�+�4, ��9,4
��A���������0�����&�B����0�C��������0�������$�#�"�
+���0�9������� ������D������#�"���� ������"�
&������$��0�,$����0 �$)���5��������!����
,&��,4�� ,&��,4��EE 9� � 9� �
,&��,4�'� �,4 ,&��,4�'� �,4
�9 +�/�9���6� �F9 �,
,8/�9���6� G �,
H
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
��&%��&% %��&�����*���������;<<E�>>>2*�'�2�0?'��*(%&$?>'?M� N;<<E?
�(����*$���O&���
I
���������� ����������� �������� ��������������������
����������
�
�(����*$���
O&���
J
���������� ����������� �������� ��������������������
����������
�
�(����*$���
O&���
K<
���������� ����������� �������� ��������������������
����������
�
�(����*$���
O&���
KK
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
/�+ ,-���'��/,-��-��-+�(,'��4/�+ ,-���'��/,-��-��-+�(,'��4== ��,' ��,'+�$�+�$�77����89�- ��<<?����89�- ��<<?
&+�-8L:�K*���$���$A5�����7$���
&+�-8L:�K*���$���$A5�����7$���
�9-,'J<���$���$A5�����7$���
�9-,'J<���$���$A5�����7$���
+� ���,'*�����$���$A5�����7$���
+� ���,'*�����$���$A5�����7$���
$���'����������&�����IIM�����N������N��$�����$
$���'���������� $���'����������&�����IIM����&�����IIM������NN������������NN��$���$�����$����$
,99,��'��+ ,KK*���$���$A5�����7$���
,99,��'��+ ,KK*���$���$A5�����7$���
� ,=9,HK���$���$A5�����7$���
� ,=9,HK���$���$A5�����7$���
,99,��'�+�'�9,�J���$���$A5�����7$���
,99,��'�+�'�9,�J���$���$A5�����7$���
,96��/�9,'����'��/84,9��';;���$���$A5�����7$���
,96��/�9,'����'��/84,9��';;���$���$A5�����7$���
�(����*$���O&���
K�
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
�(����*$���O&���
DDG���$�$�6�#�&�P���'%�%'%&%$�%�(����&���(%&%�%&%��$�;<QH=���$
K
HA�=G�'�$����+�$���&*0*%$�$�%&%��$�KQB���$�&R(�%P�%$$��'%��%$��%�AA�HG�$,���)%$�$S��%-��R����'%�%P�%$$��'%��%$��%��)%$�'�'%�T '%�AEG�%&%��'��%$�%&%$�A<QAD���$
1�-%$�%&%��$�;<Q;B���$���$&�&*%(���(����0*���'%��$���%�'%�-O&�(�$�$��$&���'�'%U�;;G�(�&�$��;D�;G�9%�'�$�0�-%$�%�;H�EG�9%�'�$��%-%$�
��$*(��'%�'�0�$�4�-%$�AKQAE���$U�'�-%$�$�KG�����)�$�A=G�%�V������KEG�.�����W<H3
*
�)�'���%$�����D<G���&��(T'���%*��%���'%�A=�AG�.�*�$&�&3
;
��'%��$�'%���(��&�(%&��'%$-��&%�%$*�&�&%�'%���R����$����Q%���(�����*�&*��9�(�����%��������$(�
>
;D�=G�$,�����$���(�QAE���$�.��&*0���&%(���;X(����&�P��'%�0�-�'%L����'��%$�R���3�
?
�� �9'��
�/&�+�,/�9��'-��+�' �
OOO&+��4�/G�� ,
/84��P-�/�9'��9,4
=D�FG�'�$�4�-%$���(��'�'%$�(T'���'%�;<���$�%-%���,��*$��*����*���(������'�$�-%L%$��%$%-�&�-�
#�'��$%'%&V���%��$���(%&��$������.5��$�'%�&%�%-�$,���4�0�$�%�%�&����$��*�4�0�$�'%���(�*&�'�3U�(T'���'�V���'%�D�=5��&T K�=5�9'$%(�4�-%$�'�$�A<QAF���$
? �*(%&��;G���(����'�'%�-���%&���A;�BG���(����'�'%�0*����;2FDF�'%&�'�$�&V9���?��$*(��%&%�(%�%$�;<�%�D<���$
��P��'%$%(�%0��Y;=���$�'%�K�FG�.���*�'��%�T(Q���%���'�$3
K*
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
�(����*$���O&���
��
99
44
88
''
��
''
Y�9� >>>2�%9%�2�0�$&*'���&%�������8��(��&�(%&�$�%�9��&�%$�'%��$���%(���&%P&�$�'%�'�-%$,����&*�: '%$%-��-�'��
%&%�;<<=�%�;<<K�%(�B���'�'%$�%*��%��$�%�%�����'��%(�AA���'�'%$���&*0*%$�$2
��*(%&��'��&V9����'%�$*)$&Z���$���O��&�$
� �*(%&��'��&%'R����'%���$*(��V������.����� ��������3���(��*&�$�'�0�$
� %��+C%$�$%P*��$�$�)�%9%�&��'%�'�0�$�%�$%(�*$��'%��%$%-�&�-���*��*&�$�9�(�$�'%���&��%�+,�?$%0*�+�
� �*(%&��'%�-���R����%�'�$&/)��$���&*�$�����&��'�$�H5�'��(�5,
� �*(%&��'��$��$&���'�'%�%��&%�(%&�$�5�$��&���%$�'%�4�-%$���$�9'$
� �/(%��%'*L�'��'%��&%-%+C%$��%-%&�-�$
� �%��*��+C%$�'�$�%$��$V-%�$��*&V[*���$�
� �%�%$$�'�'%�'%�%$&�&T0��$�'%���7%&�0�������
K;
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
�$���'����(*'�+�222�'%�(%&���'�'%$�%���(��&�(%&�$\
K>
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
]*%(���(�$^
�$&�&*�+,����&��*���'%�����'��%'�'%�������%��$$����+,��'%��&���'�'%��/)�����[*%��&%-T(222
�%-%+,����(��&�(%&�$�'%��$���%��'*��+,��'����/'%
�%$%-��-�(%&��$����Q��(*�&V��
��&�(%&��%� %�$%+,�'%���P���'%�%'%&%$
�$&�&*&��'����0��%�'����P���'%�%'R�����$&�&*&��'���%0*�+��������
�$&�&*&��'%��(�%0��%���(�+,����9�$$����
� ��������
���%���'%��&�'�'%$�/)����$�%���-�'�$
�0%&%�'�� %'%�$$�$&%�����%�������
�0%&%�'������(���������%�����'V��
�%()��'�� %'%�����-�.�������� ����$�����������$ 4*&�'�������������'*��+,���1*-%&*'%
%���P���'%�%'R���3
K?
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
�$��$$�$�#��R���$
��(*�'�'%��%��R*&�������� ��� �����
��(*�'�'%��%��R*&�������� ��� �����
�%&������5�(%&���%(��V������� ���
�%&������5�(%&���%(��V������� ���
���&�(%&��'%� %�$%+,���������'%�������
���&�(%&��'%� %�$%+,���������'%�������
�(�%$��'%��$%+,���������� �� ����������
�(�%$��'%��$%+,���������� �� ����������
�%'%�����-� ��&*0���%'%�����-� ��&*0��
KH
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
���[*��������-�
���$� �$)������
>?
����������H<M
,��������"��*<M
'�C�
/���$����><M
6��������><M
���.�!�2
*H����
+B������+���"��
.)�C�2
KK0;M
KI
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
]*%���L%(�$^
�$���'��%�%-%��'������&%�����$���'��%�%-%��'������&%����'%����%&%$���'�-'%����%&%$���'�-OO'*�$�%�����%'�'%\'*�$�%�����%'�'%\
���$$��������'�'%�������&�)*��������%$��*���$$��������'�'%�������&�)*��������%$��*++,��'%���)�%(��0��)��$�,��'%���)�%(��0��)��$�*(���%$�%�&�-��%'*��&�-��%����*$�-�\��*(���%$�%�&�-��%'*��&�-��%����*$�-�\��
KJ
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
&�''�,'&�''�,' �$)���������&������� �$)���������&�������
4�-�+,94�-�+,9LL,,-����-������"�� ��������"�� ��������
/�'':�0 �':���� ,4�+�'/�'':�0 �':���� ,4�+�' �$���������#����$ �$���������#����$
RR
RRSS
,4�9T,/�9��
,4�9T,/�9��
6������� $�������7�
������'���$
8/,� �U8/,�4�9(8,(�/
8/,��+(,9�U,L:��39� ,
8/,�8/,� �U �U8/,�8/,�4�9(8,(�/4�9(8,(�/
8/,�8/,��+(,9�U,�+(,9�U,LL:��:��339� ,9� ,
��&%��&%8���5�(%&�:�� �)%&_����%���-�'���&���;<<F����(�*$��'�&��
�/�)�$�#� ��(*'�+���&�-T$�'����'%�+���P%�*&�-��� ���#�� ��%$&�&T0���%(�&%(�$���%������$�.�%&�$���'���'�%$�������&�-�$3� ,$��A�����0��L�+,����(���%$&�&T0���.�����&�-��%���'�'%$3�/����� ����&�$9�(����%$&�&T0���*(��&�%9��'%�&�'�$��$�����)��'�%$�.������&�+,�����(*���+,����%9��+,���)4%�&�-�$����(�+,�3
� (�����������-%&%���%$&�&T0���*(����%$$����&O*����-����'��%����0�'��'%$-��$���(��-�$���+C%$�
�/�)�$�#� ��(*'�+���&�-T$�'����'%�+���P%�*&�-��� ���#�� ��%$&�&T0���%(�&%(�$���%������$�.�%&�$���'���'�%$�������&�-�$3� ,$��A�����0��L�+,����(���%$&�&T0���.�����&�-��%���'�'%$3�/����� ����&�$9�(����%$&�&T0���*(��&�%9��'%�&�'�$��$�����)��'�%$�.������&�+,�����(*���+,����%9��+,���)4%�&�-�$����(�+,�3
� (�����������-%&%���%$&�&T0���*(����%$$����&O*����-����'��%����0�'��'%$-��$���(��-�$���+C%$�
��%�+,���(�%%'%'������9��V�����0��L������
�<
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
����$$����(��(�$$�
/�'':�/�'':��%$%-��-%���+C%$�%���0�(�$�[*%���&�)*�(��������*&��(����%$$����%�����0%$$��$������
�':� �':���(����4*'���'%[*�'�����'���%$$�����'%�%��&��%(�$��(%$(���$�%�*$�$��������+����$%*�'%$%-��-�(%&���%$$����%��$*���&%0�+,��$������
$��� ���������� $��� �����������*P������%$$��$���(���)�%(V&����'%�&�P���'%�%'R������(*'���$�$*�$�-�'�$
$���'�$����� $���'�$������4*'���$�[*%�$,��(�0����L�'�$��*�'�$��(��'�$
$�����$��V��� $�����$��V��� %$�%�&���%���'�9%%+���&�'*L�'������)%'�'%�'%�%$���5��%���'�V��0�����%$�%�&���%��$�'�%�&�$�5*(��$
$��� $�������������$������������$���%$%-��-�(%&��'%������&�-�$�9�%PO-%�$�%'�Z(���$�[*%�%$��'�(��'%[*�'�(%&%��*(��-��%'�'%�'%�$�&*�+C%$
W���������X0���W���6#����X
&����������X���%���%�����������X
��%��������������#X� �������#����X
�K
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
���%�(%&���$&�&T0���
� &��%����������%��X� �%9�����$�&*�+,��%?�*���)�%(�
� ��%���%��������$����X� �%9�����&%�&�-�$
� ����%���������A���X��%9���(%&�$����L�$���'���'�%$�%������&�-�$
� ����,$��A�X� ��-%0�������'%���+,�� ��)���.�����&�-�3���(��$�'�$���'�'%$�.�%&�$3
� &��%����������%��X� �%9�����$�&*�+,��%?�*���)�%(�
� ��%���%��������$����X� �%9�����&%�&�-�$
� ����%���������A���X��%9���(%&�$����L�$���'���'�%$�%������&�-�$
� ����,$��A�X� ��-%0�������'%���+,�� ��)���.�����&�-�3���(��$�'�$���'�'%$�.�%&�$3
'��8,'��8,LL:��, �8,4:��, �8,4
� ,���"�� �����&�-�$�%���4%�&�$�'%$%-��-�'�$�[*%���$���'%(��� %�*&�+,�
� ��%���$���B���X� %$*�&�'�$�%��(���&�����������$�&�-�
� &�7C����������� %�-%$&�(%&��%(��-�$����&*�'�'%$222� 222�%��%�5������&O*�\222
� ,���"�� �����&�-�$�%���4%�&�$�'%$%-��-�'�$�[*%���$���'%(��� %�*&�+,�
� ��%���$���B���X� %$*�&�'�$�%��(���&�����������$�&�-�
� &�7C����������� %�-%$&�(%&��%(��-�$����&*�'�'%$222� 222�%��%�5������&O*�\222
'��8,'��8,LL:��-�'��,-,:��-�'��,-,
��
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
%�'�� %��+C%$�*(���)�'�0%(��*�&�Q�&�7%5��'%$
/��$����+�$/��$����+�$��5��5����9����9��77������
&������5������C���������������Y�A�$���
&������5������C���������������Y�A�$���
��������������������������Y�A�$���
��������������������������Y�A�$���
��������������Z�������Y�A�$���
��������������Z�������Y�A�$���
` �����N��������������������N����` &�����������"�` �����` &���$A����$����` �������"�` ���������������������$������������������
` �����N��������������������N����` &�����������"�` �����` &���$A����$����` �������"�` ���������������������$������������������
` ������` ����������
` ������` ����������
��&%��&%.��������%&��2�.;<<<3��8�*��%$$9*��)*$�%$$�%��&��$5��$:�������� �� ������� ����������
,��+�$�5�������/�$��P'�Y�A�$����"�� T, ����(������+�����"�
,���������5������������C������������[���7���\ ����Y�A�$���
` ������"��������` 4�$�` ,������` �����������������������$������������������
` ������"��������` 4�$�` ,������` �����������������������$������������������
�*
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
��(����(�$��%�%)�'�$��%��$��$$�$����%��$^
(������` �%0�$��'�%$` %0*��'�%$` ���O&���$` �'(��$&�+,���%&���%������` ����$&�$�'%���4%�&�$` �0R���$��&%������$
�����#�"�` ��%�+,�` �(�%0�'�$` #��*&V��$` ��%�%'�%$` ���%��$` �&%&%$�?�J%%9���V��$
������` �O'%%$` ����$&�$�%�����%��$` �-%$&�'�%$�%���&����'�%$` �/)�����%(�0%��` ���'%(���%���%&O9���
/����` �%$��&�%$` ��9�$$����$�'%���/'%�%�������` ���%&%$` ��(O���$` �O'%%$�'%�����,�` ����R���
�$������ ����� �$������ �������"����"���� � �����������"�"� ������$��"�������)$���/�����#�"����������0�����"�������0���������0����$��"�
` ������"������������X` -������$�������������$��"��'���$X
` ������"������������X` -������$�������������$��"��'���$X
` 8��)���$��$�����)$A�X` �%���� ���X
` 8��)���$��$�����)$A�X` �%���� ���X
` ������X` (�����������������X` �������'���$X
` ������X` (�����������������X` �������'���$X
` W�$������������X` ����B��X` +�$��������������!������X
` W�$������������X` ����B��X` +�$��������������!������X
����B��$X ����������X
�;
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
���$$R����'�����������-�
6���"�� ��-�$�%�(%�5�%$�$��*+C%$
� �%(�$&�'���%$��(%&��%�$*$&%&�)���'�'%
� J�(�������'%�&�)��5�
� �[*����(�-�'���%���(�$$,�
� ��-�+,��%�(%�5������&O*�
[(��������������C�������$\
-���������"�� �0��L�+,����%&�'��a ��%'�L�0%(
� %�'��%���%(%&�'��$*�%$$�
� �$�O�&��'%�����&�+,�
� ��-�$�9�(�$�'%���5������-%�5�$���)�%(�$
� �%$�'����$�&�-��%����&�-�(%&%
[&���$����������\
�����]&�����$��� ���%�'�'%���%�'�'%U�5�%$&���%�����(�0V-%�
� ��(�%&%&%��(�%&%&%U�9�V-%����&%��0%&%����9��+�����'%�+���%9���L
� �P��&�&%�P��&�&%U��*$�'����(�0��&�-���/����
[&������\
6������� ���)�$��� ��Q��&�-� %��(�*�$���'���'%��*�&*��'%�����%�+,�
� �%(�$&�'����5%��(%&��%�0�-%�+�������&�-�
� ���O���$�T&���$�%�0%$&,�����#���%$
� ��$&��$*�%$$�$�'�-*�0�'� �(���&��$�����
[,�����������������\
�>
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
��$&*�'��*(���$�����(%&��'*�'�*�
��)��5����0��%$&�&T0���������&��*(��5�$&���/���
� ��9%%&%�'%��*&�$�0��L�+C%$��%����$$��)�'�0%(U
` ��$&*O(�$����$$��$*�%$$���&�-T$�'���(���&��$�����` ��(�(�$��$�'%��$C%$��%&�$������'��'����������$$��9*&*�` �%$�9��(�$��+C%$���V$$���$���%���'%���(���$����$��%�(���(%��'�
�%(�$&��5�)���'�'%�
����9�L%�(%�5�
'��[*%��0*T(���(�
9��&���O&����'%�$*�%$$�
� ���*�(�$�$��*�������&�*�(%&%��)�%(�$�$�����$%�'%�$�/'%���(��%P�$�%$�'�������� ��� �� b
�b��%'%(�$�*$���(��$��*&�$�0%�'����5%��(%&��%���&��5�'�)��$��V&���$���O-%��������%��&%��������$�[*��$b
�b�$��%-�(�a ��-�+,��%������*+C%$��&%0�'�$\
�9T� �/�9��� �9T� �/�9����� -�6�+�9 �,-�6�+�9 �,LL:��:���� +�4� ^9 �,�+�4� ^9 �,��� �'��/,�'��/,
�?
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
,���������������������)������������$�,���������������������)������������$���"����"�������)$����$�)����������������������������������$����������)$����$�)����������������������������������$�������
�H
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
/������/������[[������!!����#����#\\ �������� ������ �������� ������
(���"����/��(���"����/��
��������"����"����&����&������"����'"����'11��
+�$+�$��5���5�����������������������������������(������������(������������
+�$+�$��5���5�������/������/��
-�,9� ,-�,9� ,
��(����(*���(�$^
��������������������������������������������������"�������������������"�������������������������������������������������������������������������������
������ ��������"��"����$�����$���
������ ��������"��"�� �������� ��������
/�Y������/�Y������'���$'���$
�I
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
#�-%'����(����'%�'%&�222
�,9 ��-��-�&_'��� �96�,9L,
�,9 ��-��-�&�,9 ��-��-�&__'���'��� �96�,9 �96�,9LL,,
�9� ,�9� ,LL:�0�:�0�W8,4�-,-�0�W8,4�-,-�0� ��&�+, ��&�+,LL:�:�
3���� ��������������������'�������� ��������"���
W�$����'��J<<KD�<<<����&�����$
3���� ��������������������'�������� ��������"���
W�$����'��J<<KD�<<<����&�����$
(���"������ $�����$��A�������$��������������&��������4�����
������������ '�$���������$��V����� ����������$��
(���"������ $�����$��A�������$��������������&��������4�����
������������ '�$���������$��V����� ����������$��
���������� ����$�����������$�Z�������98]� �'�
��������0�����"�0������C��������
���������� ����$�����������$�Z�������98]� �'�
��������0�����"�0������C��������
���$������"�������&�B�����(������"����'������)�$��D�
�$���'������
���$������"�������&�B�����(������"����'������)�$��D�
�$���'������
&�!����[T�����$���6�������<<>]<?\ ` �������'�������&����D�&������������������"����$� ��������"�����(���"���W�$��� �W4
&�!����[T�����$���6�������<<>]<?\ ` �������'�������&����D�&������������������"����$� ��������"�����(���"���W�$��� �W4
�J
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
#�-%'����(����'%�'%&�222
�+,9-��9(,(�/�9��+,9-��9(,(�/�9�
*<
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
222�'%�'%&�222
-�'�9 �4 �/�9����+(,9�U, ��9,4-�'�9 �4 �/�9����+(,9�U, ��9,4
@��Y�A�����������������@��Y�A�����������������+���+���-����-����
*K
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
b����9��\222
�����������a�'���� �����������a�'����BB��������
&,+��4T,9-����,'�&+&,+��4T,9-����,'�&+GG�� ,'�� ,'
*�
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
b����9��\222
&,+��4T,9-����,'�&+&,+��4T,9-����,'�&+GG�� ,'�� ,'
�����������a�'���� �����������a�'����BB��������
**
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
b����9��\222
���������� &�����������a��������&���������������&������"���� ���������������+�����
&,+��4T,9-����,'�&+&,+��4T,9-����,'�&+GG�� ,'�� ,'
*;
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
(�+�9-����/(�+�9-����/GG�� ,'�-���9��+�''��&�� ,'�-���9��+�''��&33�4� ���4� ��
b����9��\222
+�$�5���(����������������#�5��]4N����D�?�K*H6��)Y� &��������D�;J
&�������"�����6������b���<<I�&�$N����-���
�������0���c<I
*>
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
b����9��\222
��������$0�*��<<�(�������
���"��&-6���������������
+��������������#�S����������������6��$�#�"����'�Y�A�$���
` ���(�%��+,��%(���������(����%�&��?���&%��������%&%` �*(%&�(�%-��-�(%&��'�$�$&�7%5��'%$ ��(���(���` �9%%�%(��9�(�+,��%��*(%&�(�O-%��'%���%'�L�0%(` �5%0�(�����%�&��'%�9�(���%$����L�'�` ��%(%&�(����&��%'�'%�'��(���
+��������������#�S����������������6��$�#�"����'�Y�A�$���
` ���(�%��+,��%(���������(����%�&��?���&%��������%&%` �*(%&�(�%-��-�(%&��'�$�$&�7%5��'%$ ��(���(���` �9%%�%(��9�(�+,��%��*(%&�(�O-%��'%���%'�L�0%(` �5%0�(�����%�&��'%�9�(���%$����L�'�` ��%(%&�(����&��%'�'%�'��(���
,��$0�K�<<<�(�������
���"��&-6���������������
*?
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
222�����9��\b ,/&,9T,'�-���-8 , ,/&,9T,'�-���-8 ,LL:����'�9'���4�U,:����'�9'���4�U,LL:�:�
'&4���-��/���'
` �������0�;<<�/����0�>>�<<<�&������R�-�����/�$��� >�<<<` ������U��0�$&�W<H�����+�W<D` ?�����` &����N����D�Z(��$��*������$���(�%$���������%�%0����
'&4���-��/���'
` �������0�;<<�/����0�>>�<<<�&������R�-�����/�$��� >�<<<` ������U��0�$&�W<H�����+�W<D` ?�����` &����N����D�Z(��$��*������$���(�%$���������%�%0����
` �*�9��N���` K�J<K�<<<�4�������` +���>;�J�Jd
` �*�9��N���` K�J<K�<<<�4�������` +���>;�J�Jd
` ;*?�/����` �K� ���` +���*<�?KKd
` ;*?�/����` �K� ���` +���*<�?KKd
*H
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
b����9��\b
'&4���-��/���'
` �������0�?<<�/����0�K�<�<<<�&�����0�-�����/�$��� ?�><<0�'�����������$` ������U�1*�5��;<<D����%-%%���;<<=` ?�����` &����N����D�Z(��$��*������$���(�%$���������%�%0����������������*$�(*'��������#Q�%&��� �������
'&4���-��/���'
` �������0�?<<�/����0�K�<�<<<�&�����0�-�����/�$��� ?�><<0�'�����������$` ������U�1*�5��;<<D����%-%%���;<<=` ?�����` &����N����D�Z(��$��*������$���(�%$���������%�%0����������������*$�(*'��������#Q�%&��� �������
*I
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
222�����9��\b
'&4���-��/���'
` �������0�?<<�/����0�K�<�<<<�&������0�K�<<<� ��#��0�-�����/�$��� ?�><<0�'�����������$` ������U�1*5�����%L%()��;<<F` *�����` &����N����D�Z(��$��*������$���(�%$���������%�%0����������������*$�(*'��������#Q�%&��� �����������&�%
'&4���-��/���'
` �������0�?<<�/����0�K�<�<<<�&������0�K�<<<� ��#��0�-�����/�$��� ?�><<0�'�����������$` ������U�1*5�����%L%()��;<<F` *�����` &����N����D�Z(��$��*������$���(�%$���������%�%0����������������*$�(*'��������#Q�%&��� �����������&�%
[ ���̀ /���������� �����"�\ P 9"����Z����A��7�����D��C�����������)$��0������)!���C����������$��"���
'���� N���[/����������������"�\
*J
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
222�����9��\b
K�H�*IHd>�I>H�;;H���,4
D<2<<<cD2;F;2<<;1*�5�?�%L%()�A� $%(��� �� ;�(%$%$�*��$ V����/��������
;=QA;���<KQ<AQ<K��%(�$� ��$&%������%$���5%&�
<KQ�%&���%&�� ��(��d %'���&�H<e
<DQ�%&���%&�� �%��1�(���&�H<e
;;2D==cAD?;KQ<E�%�;=QA;A�(R$���&�H<e-����� 9�� /��
DK2;FHc�*&*)�;�$%(��$���&�H<e+�&
1*�5�?�0�$&�A�(R$���&�H<e'�
�*&*)�Q1�%��D�(%$%$���&�H<e�' ����
1*�5�Q�%&%()�H�(%$%$���&�H<e/ ���
A;2FFBcAF<2<<<;;Q<K���AEQ<EA�(R$���&�H<e &�P ,$��&���$�
=2<<<cA2DH=2DDB1*�5�Q�0�$&�;�(%$%$���&�H<e�,&
;KQ1*A�6���#&������ ����� �������
$��&����
,)����������-���"�/��������
+���(���"���
+���(���"���
&����N����
;<
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
b����9��\b
[4)�����������C5��D�&��%�����������������������������P����������� ������'���������������,����! )�$�\
'&4���-��/���'
` ��������` ������U��%&%()�����%L%()��;<<K` ?��������(������������������.��0�������7�������*%��%�]*%%3`J�%$ �$���&��$������%����`&����N����D����%'�'%���&*0*%$��'%��*&�%$����d�J� ������� %9*0% %��'$
'&4���-��/���'
` ��������` ������U��%&%()�����%L%()��;<<K` ?��������(������������������.��0�������7�������*%��%�]*%%3`J�%$ �$���&��$������%����`&����N����D����%'�'%���&*0*%$��'%��*&�%$����d�J� ������� %9*0% %��'$
` ,�������><M���B���������������������
` ,�������><M���B���������������������
;K
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
b����9��\b, , LLQ�'�-��&+�/�Q�'�-��&+�/�LL:��-��',:��-��',33-��R�/�-�,-��R�/�-�,
../�C/�C��������������������������������!!�������� �������������� ��������"�2"�2
'&�,e�,'f�a�-�,9� ,'&�,e�,'f�a�-�,9� , ��Y��$��9"��$�� ��Y��$��9"��$��77$����$����
G$���$����'������$���+����B��
` K*�9��N��� .�(�%$��%��&%%&3` ??H�HIH�4�������` +���*I�JH>d
` K*�9��N��� .�(�%$��%��&%%&3` ??H�HIH�4�������` +���*I�JH>d
;�
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
b����9��\b, , LLQ�'�-��&+�/�Q�'�-��&+�/�LL:��-��',:��-��',33-��R�/�-�,-��R�/�-�,
../�C/�C��������������������������������!!�������� �������������� ��������"�2"�2
T���4�W8�9�,�-,�T���4�W8�9�,�-,�/,+�9T,�a�-�,9� ,/,+�9T,�a�-�,9� ,+�������/������V�����+�������/������V�����,$������"��'�B��$
` K��9��N��� .�(�%$��%��&%%&3` ;<?�?IH�4�������` +����K�<H>d
` K��9��N��� .�(�%$��%��&%%&3` ;<?�?IH�4�������` +����K�<H>d
;*
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'
b����9��\222
;;
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
b����9��\222
/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'
;>
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'
b����9��\222
;?
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'/�-�,��+,-� ��9,�'0�-�(��,�'�a�'� �,�'
b����9��\222
;H
���������� ����������� �������� ��������������������
����������
�
b����9��\222
;I
���������� ����������� �������� ��������������������
����������
�
b����9��\222
;J
���������� ����������� �������� ��������������������
����������
�
b����9��\222
><
���������� ����������� �������� ��������������������
����������
�
b����9��\222
>K
���������� ����������� �������� ��������������������
����������
�
b����9��\222
>�
���������� ����������� �������� ��������������������
����������
�
b����9��\222
)$������
������ ��)����
)$������
>*
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
�-����+,�
�8�&8��8�&8� �/&, ��/&, � �8� �/�'�8� �/�'
���%�������B���������������������������
���%�������B���������������������������
]*���'�'%�%�[*�&�'�'%�'%�(%$�0%$�-%��*��'�$����(�%$��%�-�$�&�$����$�&%
]*���'�'%�%�[*�&�'�'%�'%�(%$�0%$�-%��*��'�$����(�%$��%�-�$�&�$����$�&%
W����������������������������"��������Y�A�$���
W����������������������������"��������Y�A�$���
��(��$�(�$��%�%)�'�$U���(�%%$,����&�&*'%$��(*'�+��'%���(��&�(%&�$
��(��$�(�$��%�%)�'�$U���(�%%$,����&�&*'%$��(*'�+��'%���(��&�(%&�$
�%-�+�$?�'(�$$C%$
�%-�+�$?�'(�$$C%$
W������������!���!���������������"�
W������������!���!���������������"�
>;
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
�-����+,�
/����������'����/����������'������"���9���$�������g��"���9���$�������g��
�9W8E+���� �����������$������-����
� *�<<<�W�������B����
/�$��P'�Y�A�$���
� ,)��$P���A�
� ����$��"�0���� �$)���"�����8,4
>>
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
�(���&����(*���+,�
8222����)T$��%��$���$&��$2���$�'%�(�$�'��(����%�%-Z����%$&�$������&�-�$�'%��%-%+,��%�����%�+,��%&%��$��0��L�+C%$�*(��%$&�&T0���0��)��222:
1�$T J�L�����%�&��'�������?�1
8222��0�'%+����J��%&�(�������;<<F�(*�&��/&���%�'%�%$�%������&%%$$%������$��$$�$�%$&*'�&%$:��92�����$�����%$����%�&���%�2��$�����0������-%$�'�'%��*$�9��
8��� �9%����&��������-� �%���[*���'�'%�%�%9��V����'�$�$%*$�$%-�+�$��'%$�0�'�(%&%��%����%&�9���+,��'��]*���'�'%:
1�$T ��'��%+�����%�&�Q %���'����%�+,�Q %�����+,��������
8����*(��$*�%$������(�(�%$&���9%&��'�$�(,%$�'��#�-%��$�����-�����(%(��+,��'������'���,%�.���&�3��*(�)�(�%P%(����'%���(���$��%$$��$���(�'�9��*�'�'%$�&R(���%$$�����(%��'��'%�%(�%0�:
8�%����&�+C%$��%��$�%$*�&�'�$�'����4%�&��������%�-�&�$�'%�$*�%$$���&T ;<<B222��������&��5���9�(�+,��[*%��V (%�5������$$����5%��(%&�:
�V�����&����%�5���#��%Q�%$�'%&%�'���(�'�'%��,�� �[*%
8�0�'%+����%-���'��%>$�%&&%�������*(��$&*(%&��%�%-�&%���O-%��'%�%(��>%(%&%�$�)%:�*�$ �����%��#%%�'����+,��
���������2�2��-%��
8���)T$��%��������&�-��'%�%'*��+,��������$�/'%2:��*��Q_*&%%- ��%������9'���$�������������'%���/'%�
�/)�����
�����1�,�� %)%����#��%Q�%$�'%&%�'���%��'���������'%��(�%0�?����
>?
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
�(���&����(*���+,�
+����+������"��/���&�������S� ������ ���������"��/���&�������S� ������ ���������
���$��������������"��&1)$��
h/�$����������5��0�������0�������������������������
K> ������������������
? ,������� �����)�N��
H �����������.��������a�+��2
W8,4��,�� ,
` &������ ��)%&*��.<�%0%>$3` ����� ��&O&*��$�%���&%/'�$��%&�'�$���$��%�&�%$
W8,9���,�� ,
` KK<�&O���$��*)����'�$� HEG��&%%&� D=G��(�%$�� AHG��(�%$���$�%�����L�'�� HG� �'���AG��#�
` >�?*I���$A5�� �%�&�%$` +���dKKH�IH�
>H
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
�(���&����(*���+,�
Website Dianova 2007
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
14000
16000
Jane
iro
Fevere
iro
Março
Abril
Maio
Junh
o
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembr
oDeze
mbro
Visitas ùnicas
��������������$� �����D�K�>�JIH�����������������$�T���D���KJ>���K��������������/!������$� �����D�K<�;JJ
���$��"����B����D�K;M�������������&�����������"����$���D�>?
>I
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
�(���&���������;<<K
���$��"��'���$*;
&������"��a�����"�*><
-����'7���P�������B���?>*
&��������������H<
K�KK*&�����
K�KK*K�KK*&�����&�����
>J
���������� ��
��������� �������� �����
���������������
�����������
�(�����*$,�
�� %$&,��'�� %�*&��� %$&,��'�� %�*&�++,�������&�-���$$%&���$�,�������&�-���$$%&���$�%��%��++C%$���(�C%$���(�$&�7%5��'%$$&�7%5��'%$��$*�$�%P�%�R���$�%���$*�$�%P�%�R���$�%�
��(��&�(%&�$�9*&*�$�'%$%4�'�$��(��&�(%&�$�9*&*�$�'%$%4�'�$
�$��0��L��$��0��L�++C%$�,���*��&�-�$�'%-%(����������C%$�,���*��&�-�$�'%-%(������������'*��'*++,��'%�%-�'R���$�%��&�-�$�,��'%�%-�'R���$�%��&�-�$�aa$�9�$�9�++�$�'%$&�$�%���$�'%$&�$�%��++C%$�C%$�
��(��*(���&���'��$%*���(��*(���&���'��$%*�%��&%��&�&%����%P&%��&%����%P&%�
�$��0��L��$��0��L�++C%$�,���*��&�-�$�%�%$$�&�(�'%�%$&�C%$�,���*��&�-�$�%�%$$�&�(�'%�%$&���$��%&%$�'%�[*%����-������$��%&%$�'%�[*%����-����++,��������&�,��������&�QQ�$����0���$����0��'%�9�(������%(%&����$*��)���0�-%�'%�9�(������%(%&����$*��)���0�-%�++,���,���%���$$�(���*(%&�'����$*��%�*&�%���$$�(���*(%&�'����$*��%�*&�++,��%�,��%�
'%(�$&�'����$*��%9��'%(�$&�'����$*��%9��VV����%�%$��$�)���'�'%����%�%$��$�)���'�'%
?<
���������� ����������� �������� ��������������������
����������
�