CURSO TCNICO EM ADMINISTRAO Prof Jaqueline Leite- Esp. e-mail:
[email protected] GESTO ESTRATGICA PRINCPIOS E VALORES
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PRINCPIOS E VALORES Valores so padres profundamente arraigados
que influenciam quase todos os aspectos da vida das pessoas,
definindo suas atitudes quanto : julgamentos morais, respostas aos
outros, compromissos em relao a metas pessoais e organizacionais.
As pessoas so motivadas e tomam decises com base em seus sistemas
de crenas e valores, normalmente inconscientes.
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Os princpios ou valores (ou crenas) so bssolas 1 - para a
convivncia no dia a dia dos membros de uma organizao na busca do
seu sucesso no presente e, 2 para o processo de tomada de deciso e
do comportamento da empresa no cumprimento da Misso e na busca da
Viso de Futuro, com vistas a assegurar o seu sucesso no
futuro.
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A importncia da formalizao dos valores so: Explicitar a tica e
moral da organizao; Motivar as pessoas ao; Orientar comportamento;
Clarificar as responsabilidades sociais; Impulsionar para
conquistas extraordinrias.
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PRINCPIOS E VALORES Os valores tambm podem ser vistos como um
conjunto de crenas, ou princpios, que: definem e facilitam a
participao das pessoas no desenvolvimento da Misso, Viso e dos
prprios Valores; definem e facilitam a articulao da Misso, Viso e
Valores; facilitam a colaborao entre os empregados; facilitam o
comprometimento dos empregados com o mercado; facilitam o
comprometimento dos empregados com a comunidade e a sociedade.
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PRINCPIOS E VALORES O enunciado de cada valor deve ser curto.
Os valores so inegociveis, e os mais perenes (duradouros) de uma
empresa. O conjunto de valores define a regra do jogo, em termos de
comportamentos e atitudes, devendo conter um subconjunto das
respostas s perguntas abaixo: Como os empregados devem se portar,
individualmente? Como os empregados se relacionam entre si? Como os
empregados se relacionam com os clientes?
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PRINCPIOS E VALORES Como a empresa trata seus clientes? Como a
empresa faz negcios? Como nos relacionamos com a comunidade? Qual a
nossa responsabilidade frente sociedade? Que valores, crenas ou
princpios so importantes para a empresa fazer o que faz, para quem
faz, e para o que ela quer se tornar?
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PRINCPIOS E VALORES Resumidamente, os valores: Definem as
regras bsicas que norteiam os comportamentos e atitudes de todos
empregados. So as regras do jogo para que, executando a Misso,
alcancemos a Viso. So o suporte, o estofo moral e tico da
empresa.
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PRINCPIOS E VALORES E finalmente, mas no finalizando: a
construo de um conjunto de Misso, Viso e Valores, s til se a prtica
do dia a dia, do presidente ao porteiro, mostra e demonstra ser
esse o conjunto de regras que regem a conduta do pessoal da sua
empresa. Caso contrrio, pura perda de tempo, pois se o que se diz e
o que se prega, diferente do que se faz; a Misso, a Viso e os
Valores tornam-se somente um apanhado de letras, caindo no vazio da
rotina. Por fim, o conjunto Misso, Viso e Valores serve tambm para
facilitar e promover a convergncia dos esforos humanos, materiais e
financeiros.
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PRINCPIOS Conceito de Princpios: Princpios so preceitos, leis
ou pressupostos considerados universais que definem as regras pela
qual uma sociedade civilizada deve se orientar. Em qualquer lugar
do mundo, princpios so incontestveis, (quando adotados no oferecem
resistncia alguma). Entende-se que a adoo desses princpios est em
consonncia com o pensamento da sociedade. Vale tanto para a
elaborao da constituio de um pas quanto para acordos polticos entre
as naes ou estatutos de condomnio. Vale no mbito pessoal e
profissional.
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VALORES Conceito de Valores: Valores so normas ou padres
sociais geralmente aceitos ou mantidos por determinado indivduo,
classe ou sociedade, portanto, em geral, dependem basicamente da
cultura relacionada com o ambiente onde estamos inseridos. Valores
organizacionais so crenas e atitudes que do uma personalidade
empresa, definindo uma "tica" para a atuao das pessoas e da
Organizao como um todo.
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VALORES Os valores so pessoais, subjetivos e, acima de tudo,
contestveis. O que vale para um profissional no vale
necessariamente para os demais colegas de trabalho. Sua aplicao
pode ou no ser tica. Depende muito do carter ou da personalidade da
pessoa que os adota.
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PRINCPIOS comum existir certa confuso entre valores e
princpios, todavia, os conceitos e as aplicaes so diferentes.
PRINCIPIOS: So universais e atemporais (eternos). Exemplos: tica;
Respeito a leis;Diversidade; Proteger e sustentar o meio ambiente;
Tratar as pessoas e as comunidades com respeito; Servir o bem
comum...
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VALORES Portanto: Valores so atributos e virtudes especficos da
Organizao. Negcios mais sustentveis normalmente esto ancorados em
valores como: honestidade, transparncia, qualidade, valorizao das
pessoas e da sua qualidade de vida, esprito de equipe, poltica do
ganha-ganha, respeito ao cliente e responsabilidade social e
ambiental.
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ATIVIDADES 1. D o conceito de Princpios. 2. D o conceito de
Valores Organizacionais. 3. Qual a diferena entre Princpios e
Valores? 4. Qual a importncia da formalizao dos valores para as
empresas? 5. Por que importante que a empresa tenha princpios?
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RESPOSTAS 1. D o conceito de Princpios. Princpios so preceitos,
leis ou pressupostos considerados universais que definem as regras
pela qual uma sociedade civilizada deve se orientar. 2. D o
conceito de Valores Organizacionais. Valores organizacionais so
crenas e atitudes que do uma personalidade empresa, definindo uma
"tica" para a atuao das pessoas e da Organizao como um todo.
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RESPOSTAS 3. Qual a diferena entre Princpios e Valores?
Princpios: So universais e atemporais (eternos). Atitude
compromissada da organizao com o seu modo ser; imutvel e inflexvel;
reflete o carter da organizao. Valores: So atributos e virtudes
especficos da organizao que orientam seu comportamento em relao s
suas clientelas. 4. Qual a importncia da formalizao dos valores
para as empresas? Explicitar a tica e moral da organizao; Motivar
as pessoas ao; Orientar comportamento; Clarificar as
responsabilidades sociais; Impulsionar para conquistas
extraordinrias..
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5. Por que importante que a empresa tenha princpios? Os
princpios criam diferencial competitivo; orientam o comportamento;
orientam o recrutamento, a seleo e o treinamento; fundamentam as
estratgias. RESPOSTAS
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PRINCPIOS Atitude compromissada da organizao com o seu modo
ser; imutvel e inflexvel; reflete o carter da organizao; um
conjunto de posturas inegociveis, inalienvel que independem do meio
de atuao; inexiste o implemento ou descarte de novos princpios
independente do cenrio; pertencem dimenso permanente da empresa; um
posicionamento entre o certo e o errado, sem meio termo; uma
indicao do que devido. No so princpios: objetivos, misso, costumes,
caprichos, hbitos, polticas, interesses, obrigaes, convenincias...
A firmeza moral, o sinal visvel de sua natureza interior. o que
somos por baixo de nossa personalidade (mscara), a nossa
marca.
VALORES Atitude compromissada da organizao com seu modo de
estar; uma dimenso situacional porm no volvel, funo da interao com
o meio ambiente; uma escala de referncia para as polticas de aes
que podem ser aferidas numa escala de limites entre bom e mau sendo
um guia externo de sua atuao; permite sociedade identificar as
atitudes da organizao ante suas clientelas (em sentido figurado a
personalidade*); novos valores podem ser adquiridos e outros
descartados, na adequao s varincias sociais do ambiente. Por
exemplo, a Responsabilidade Social um valor novo para algumas
empresas e outras, ainda viro a adot-lo. O portflio de valores:
ditames morais, regras, leis, preceitos da organizao orientam seu
comportamento em relao s suas clientelas no podendo ser confundidos
com objetivos ou interesses. * Personalidade: aspecto visvel que
compe o carter individual e moral de um ser, segundo a percepo
alheia. (Houaiss)
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Exemplos de Valores praticados nas empresas : Exemplos de
Valores praticados nas empresas: Inovao, Pioneirismo,
Competitividade, Comprometimento, Integridade, Transparncia, tica,
Poltica conservadora de preos (ou de crdito), Interdependncia,
Motivao, Responsabilidade Social e/ou Ambiental, Lucratividade,
Rentabilidade, Conscincia Ecolgica, Educao Continuada, Empowerment,
Compromisso com (Prazo, Qualidade, Contratos, Negociao, Imagem),
Encantamento do Cliente, Busca da Excelncia, Felicidade Pessoal,
Inteligncia Competitiva, Liderana Participativa, Administrao de
Conflitos, Nveis mnimos de Burocracia, Sociabilizao, Insero Social,
Respeito Clientela, Melhoria Contnua, Cooperao, Delegao,
Empreendedorismo, Construo do Bem-estar.