DIAGNÓSTICO EMPRESARIALDIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
Desenvolvimento do Setor de Desenvolvimento do Setor de AutomaçãoAutomação
empresas filiadas ACIJempresas filiadas ACIJ
OBJETIVOOBJETIVO
Identificar oportunidades de melhoria Identificar oportunidades de melhoria nas empresas diagnosticadasnas empresas diagnosticadas
Gerar uma proposta de trabalho Gerar uma proposta de trabalho adequada às necessidades do grupo adequada às necessidades do grupo de empresas avaliadasde empresas avaliadas
METODOLOGIAMETODOLOGIA
Aplicação do Aplicação do Rastreador EmpresarialRastreador Empresarial,,(orientado pelos fatores de sucesso PNQ, (orientado pelos fatores de sucesso PNQ,
princípios da engenharia de produção, princípios da engenharia de produção, administração , gestão ambiental e administração , gestão ambiental e conceito do valor agregado) conceito do valor agregado)
Visita de um profissional qualificado à empresa e Visita de um profissional qualificado à empresa e entrevista com o empresário, entrevista com o empresário,
ou pessoa designada pelo mesmo.ou pessoa designada pelo mesmo.
METODOLOGIAMETODOLOGIA
Áreas avaliadas:Áreas avaliadas: MercadoMercado FornecedoresFornecedores Produto/ServiçosProduto/Serviços Processo produtivoProcesso produtivo Infra-estruturaInfra-estrutura EquipeEquipe Processo gerencialProcesso gerencial
METODOLOGIAMETODOLOGIAGRAU DE IMPORTÂNCIAGRAU DE IMPORTÂNCIA 3 - Vital3 - Vital: Constitui itens que se mal geridos comprometem o : Constitui itens que se mal geridos comprometem o
desempenho da empresa no mercado em curto prazo;desempenho da empresa no mercado em curto prazo; 2 - Importante2 - Importante: Constitui itens que se mal geridos comprometem o : Constitui itens que se mal geridos comprometem o
desempenho da empresa em médio prazo;desempenho da empresa em médio prazo; 1 - Secundário1 - Secundário: Constitui itens que se mal geridos comprometem o : Constitui itens que se mal geridos comprometem o
desempenho da empresa em longo prazo.desempenho da empresa em longo prazo.
GRAU DE DESENVOLVIMENTOGRAU DE DESENVOLVIMENTO 0 - Não Tem:0 - Não Tem: A empresa não desenvolve este item, apresentando A empresa não desenvolve este item, apresentando
grande potencial de melhoria (deficiência competitiva);grande potencial de melhoria (deficiência competitiva); 1 - Precário:1 - Precário: Possui desempenho abaixo do esperado para o porte e Possui desempenho abaixo do esperado para o porte e
natureza de empresa (pouco competitivo);natureza de empresa (pouco competitivo); 2 - Mediano:2 - Mediano: A empresa possui desempenho abaixo do ideal, porém A empresa possui desempenho abaixo do ideal, porém
compatível com o encontrado em empresas do mesmo porte e da compatível com o encontrado em empresas do mesmo porte e da mesma área (competitivo);mesma área (competitivo);
3 - Bom:3 - Bom: A empresa possui neste item desempenho acima da média A empresa possui neste item desempenho acima da média para empresas do mesmo porte (vantagem competitiva);para empresas do mesmo porte (vantagem competitiva);
4 - Excelente:4 - Excelente: A empresa possui neste item um desempenho A empresa possui neste item um desempenho referencial para outras empresas do mesmo porte (excelência referencial para outras empresas do mesmo porte (excelência competitiva). competitiva).
RESULTADOSRESULTADOS
Relatório consolidadoRelatório consolidado
contendo informações gerais do grupo de contendo informações gerais do grupo de empresas avaliado e identificando empresas avaliado e identificando oportunidades de melhoria. (SEBRAE)oportunidades de melhoria. (SEBRAE)
Relatório individualRelatório individual
contendo informações específicas da contendo informações específicas da empresa e comparando-as com empresa e comparando-as com informações consolidadas do grupo informações consolidadas do grupo avaliado. (Empresas)avaliado. (Empresas)
CARACTERÍSTICAS GERAIS DO GRUPOCARACTERÍSTICAS GERAIS DO GRUPO 13 empresas13 empresas 230 empregos diretos230 empregos diretos
Número de colaboradoresNo de empresas
no intervaloDistribuição
percentual
Empresas com até 19 colaboradores 10 77%
Empresas com 20 a 49 colaboradores 2 15%
Empresas com mais de 100 colaboradores 1 8%
Total 13 100%
MÉDIA DE TEMPO DE EXISTÊNCIA: 77% superior a 5 ANOS
ALGUNS INDICADORES GERAIS DE OPORTUNIDADES:
Marketing / Mercado
Aspectos Vitais Definir metas gerenciais (85%) Elaborar estratégias de vendas (77%)
Aspectos Importantes Estabelecer diálogo e pesquisa sistemática com os clientes (92%) Conhecer os principais concorrentes (69%) Efetuar pesquisa de mercado (69%) Conhecimento e definição estratégica do perfil de clientes (62%) Desenvolver site na internet (54%)
ALGUNS INDICADORES GERAIS DE OPORTUNIDADES:
Fornecedores
Aspectos Vitais Não foram identificados aspectos vitais nesta área
Aspectos Importantes Avaliar o desempenho de fornecedores (77%) Estabelecer maior segurança na relação com fornecedores (77%)
Produtos\Serviços
Aspectos Vitais Desenvolver diferenciação do Produto (54%)
Aspectos Importantes Não foram identificados aspectos importantes nesta área
Processo produtivo
Aspectos Vitais Efetuar planejamento e controle da produção (77%)
Aspectos Importantes Não foram identificados aspectos importantes nesta área
Infraestrutura
Aspectos Vitais Melhoria e atualização dos equipamentos (54%)
Aspectos Importantes Não foram identificados aspectos importantes nesta área
Equipe
Aspectos Vitais Buscar capacitação gerencial (85%)
Aspectos Importantes Criar sistemas de gestão por competência (69%) Definir e implantar sistema de controle de pessoal (62%)
Processo Gerencial
Aspectos Vitais Estabelecer filosofia para melhoria continua (85%) Conhecer e definir o posicionamento Fiscal (54%)
Aspectos Importantes Estabelecer ferramenta para gestão de riscos (85%) Criar sistema de controle de inovações (62%) Estabelecer sistema de acompanhamento e controle do contador (assessoria
contábil) (54%)
ENQUADRAMENTOENQUADRAMENTO
TABULAÇÃOTABULAÇÃOAplicação do Rastreador Total de empresas: 13
DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE: Itens AvaliadosMARKETING/MERCADO GD < 3 GD < 3 65%1 Identidade corporativa 5 38% n n n n n
2 Propaganda e Divulgação 6 46% n n n n n n
3 Site na internet 7 54% n n n n n n n
4 Pesquisa de mercado 9 69% n n n n n n n n n
5 Definição das estratégias de venda 10 77% n n n n n n n n n n
6 Conhecimento dos principais concorrentes 9 69% n n n n n n n n n
7 Conhecimento do valor necessário de capital 5 38% n n n n n
8 Metas Gerenciais 11 85% n n n n n n n n n n n
9 Conhecimento e Definição estratégica do perfil de clientes 8 62% n n n n n n n n
10 Diálogo e pesquisa sistemática com os clientes 12 92% n n n n n n n n n n n n
11 Histórico de vendas e negociações 7 54% n n n n n n n
12 Fidelização de clientes 13 100% n n n n n n n n n n n n n
FORNECEDORES GD < 3 GD 56%13 Segurança na relação com fornecedores 10 77% n n n n n n n n n n
14 Avaliação de Forcecedores 10 77% n n n n n n n n n n
15 Existência de fornecedores alternativos para cada insumo 2 15% n n
PROCESSO GERENCIAL GD < 3 GD 38%16 Visão da Empresa 0 0%17 Legislação Aplicável 5 38% n n n n n
18 Licenças Ambientais 2 15% n n
19 Gestão de Riscos 11 85% n n n n n n n n n n n
20 Cobrança 5 38% n n n n n
21 Melhoria Continua 11 85% n n n n n n n n n n n
22 Plano Financeiro 4 31% n n n n
23 Custos 2 15% n n
24 Metodo de Estabelecimento de Preço 3 23% n n n
25 Posicionamento fiscal 7 54% n n n n n n n
26 Controle de Encargos 4 31% n n n n
27 Emissão de Notas 2 15% n n
28 Controle Contador 7 54% n n n n n n n
29 Pesquisa e Desenvolvimento 3 23% n n n
30 Incentivo para a inovação 4 31% n n n n
31 Controle das inovações geradas 8 62% n n n n n n n n
RELATÓRIO INDIVIDUALRELATÓRIO INDIVIDUAL
Nã
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no
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MARKETING/MERCADO9 1 Identidade corporativa 2 3 0 0 4 8 0 0
10 2 Marketing 2 3 1 2 3 6 0 011 3 Site na internet 2 0 6 2 1 3 0 012 4 Pesquisa de mercado 2 2 2 3 5 2 0 013 5 Definição das estratégias de venda 3 2 0 2 7 3 0 014 6 Método para estabelecimento de preço 3 3 0 1 3 7 1 015 7 Conhecimento dos principais concorrentes 1 3 0 2 5 5 0 016 8 Base de comparação entre o serviço da empresa e o concorrente 1 2 0 0 8 4 0 017 9 Identificação de tendências nas análises de mercado 1 3 2 1 7 2 0 018 10 Conhecimento do valor necessário de capital 2 3 0 0 6 5 0 119 11 Avaliação do risco do retorno do capital 2 3 0 2 7 3 0 020 12 Meta 1 2 0 2 8 2 0 021 13 Conhecimento e Definição estratégica do perfil de clientes 1 3 0 0 4 8 0 022 14 Diálogo e pesquisa sistemática com os clientes 2 2 0 3 7 1 1 023 15 Histórico de vendas e negociações 2 2 1 4 2 5 0 024 16 Fidelização de clientes 1 3 0 2 2 8 0 0
Situação da Empresa em Relação ao GrupoO quadro a seguir apresenta o grau de importância atribuído a cada item assim como o grau de desenvolvimento atingido pela empresa, destacando nas colunas
realçadas a direita o número de empresas que atingiram o mesmo grau de desenvolvimento no item e o desempenho das outras empresas. Seguem também algunscomentarios do posicionamento da empresa nas areas de maior importancia.
Quantidade de empresas por Grau de Desenvolvimento
Itens avaliados
Gra
u d
e I
mp
ort
ân
cia
Gra
u d
e D
es
en
vo
lvim
en
to
PROPOSTA PARA PROPOSTA PARA ATENDIMENTO DO GRUPOATENDIMENTO DO GRUPO
Aspectos Vitais Consultoria e treinamento em marketing e estratégia de venda.
Consultoria em gestão de processos produtivos.
Consultoria e treinamento em gestão financeira e fiscal.
Treinamento em gestão de empresas de pequeno porte.
Consultoria em engenharia e análise do valor.
Aspectos Importantes
Consultoria para definição de foco de mercado e estratégia de pesquisa.
Consultoria em aperfeiçoamento da identidade corporativa.
Treinamento em técnicas de relacionamento com fornecedores.
Consultoria para identificação e gestão de riscos
Consultoria para estabelecimento de programa de avaliação e acompanhamento do
desempenho dos colaboradores.
Estabelecimento do foco de mercado prioritário a ser adotado pelas empresas;
Identificação de atividades não agregadoras de valor;
Redução de custos;
Identificação de prioridades mercadológicas;
Levantamento da visão dos clientes ( valor percebido) a respeito dos produtos e serviços oferecidos pelas empresas;
Estabelecimento de planos de ação estruturados sob a ótica do mercado e possibilidades das empresas.
RESULTADOS ESPERADOS
Identificação dos fatores competitivos das empresas por meio da definição de indicadores de desempenho;
Priorização dos potenciais de melhoria;
Estruturação das informações através do sistema de custos;
Simulação e análise crítica de alternativas para agregação de valor aos produtos e serviços oferecidos pelas empresas;
Estabelecimento de uma base de dados virtual (em planilha eletrônica) para o acompanhamento do desempenho histórico das empresas;
Além destes resultados, o estudo do processo produtivo permitirá a geração de sugestões voltadas para a adequação da logística de produção, reduzindo problemas de atrasos, retrabalhos e perdas que ocorrem no ramo da Indústria de Plásticos.
PROPOSTA DE TRABALHO SEBRAE/SC PARA O NÚCLEO DE AUTOMAÇÃO DA ACIJ
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO
GERENCIAL
composto de duas ações:
•OFICINA GERENCIAL
•PROGRAMA INDICADORES DE DESEMPENHO E GESTÃO EMPRESARIAL
OFICINA GERENCIAL
Consultores e Empresários Encontrando Soluções que Qualificam a Gestão Empresarial
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
OBJETIVO
Capacitar e qualificar a ação do empresário, através da instrumentalização, compartilhamento do aprendizado e ajuda mútua, para que pratique uma gestão profissional e competitiva.
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
ESTRUTURA
Levantamento de Dados: Visitas individuais nas empresas;
Oficinas Técnicas : 07 encontros;
Faça Você Mesmo: Aplicação prática do empresário;
Visita de implantação
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
ESTRUTURA
Encontros quinzenais de 8h;
Datas combinadas pelo grupo;
Dados são solicitados em oficinas anteriores;
15 dias para aplicação e adaptação.
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
BENEFÍCIOS
Reduz custos para cada empresa, uma vez que a consultoria é em grupo;
Aumenta a possibilidade de aprender com a experiência de outros empresários;
Surgem novas idéias e redes de clientes e fornecedores;Dois consultores atuando o tempo todo;Programa com aplicação prática/ implanta controles;Discussão dos problemas reais da empresa e o conteúdo é
direcionado para a vivência do grupo.
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
INDICADORES DE DESEMPENHO E GESTÃO
EMPRESARIAL
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
“ Gerenciar é controlar e agir corretamente. Sem controle não há gerenciamento. Sem medição não há controle.”
JURAN
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
OBJETIVO
Identificar e Gerenciar os processos, os recursos críticos e a cadeia de valor, permitindo uma visão clara do funcionamento da empresa e estabelecer uma base confiável para a sua medição e seu controle.
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
Versão 01
Princípio - Método do Programa de Indicadores de Desempenho e Gestão Empresarial - Etapas
Palestra de Sensibilização
Visita de Reconhecimento
Seminário de Comprometimento e
devolutiva do Diagnóstico
Treinamento Indicadores de Desempenho
e Gestão Empresarial
Consultoria para entrega do Painel de Indicadores
Consultoria da primeira Reunião de Análise Crítica
dos Indicadores
Consultoria em Grupo
Encontro de Resultados
Consultoria de Acompanhamento
3 horas
4 horas
4 horas
4x4 horas
2 horas
4 horas
4 horas
4 horas
6x4 horas
I
II
III
IV
VI
V
VII
VIII
IX
Definição de 5 Indicadores estratégicos
Definição de 5 Indicadores estratégicos
PP
Capacitação e Treinamento (elaboração
do P. A.)
Capacitação e Treinamento (elaboração
do P. A.)D
Consultoria de Implementação do Plano
de Ação
Consultoria de Implementação do Plano
de AçãoC
Consultoria de Acompanhamento e
Gestão dos Indicadores
Consultoria de Acompanhamento e
Gestão dos IndicadoresA
S2E1
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
BENEFÍCIOS
Conhecer os benefícios da utilização de indicadores de desempenho na gestão de MPEs,
Saber como escolher e calcular indicadores de desempenho para a MPE,
Saber quais os fatores críticos de sucesso de um sistema de indicadores de desempenho na MPE,
Implementar um sistema de indicadores de desempenho e obter os primeiros resultados práticos ao final do programa.
AÇÕES ENVOLVIDAS (base para 10 empresas)
INVESTIMENTOS (R$)
VAREJO SEBRAE/SC
Diagnóstico empresarial (8 h) 600,00 00,00
OFICINA GERENCIAL (Visita individual de 1h, 7 encontros de 8h e visita final de 2h....total 59h) 1.400,00 1.400,00
PROGRAMA DE INDICADORES DE DESEMPENHO E GESTÃO EMPRESARIAL (16h treinamento, 12h consultoria coletiva e 10h consultoria/empresa)
2.000,00 1.850,00
81 horas de consultoria 16 horas de treinamento 4.000,00 3.250,00
SUBSÍDIO SEBRAE/SC 40% 1.300,00
VALOR EMPRESA 60% 1.950,00
6 PARCELAS R$ 325,00
PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
Jaime A. Dias Junior – Coordenador Regional
Donizete Böger – Analista Técnico
FONE: (47) 3433-4654
CONTATOS