Dicas do Sebrae-SP para sua empresa vender mais no Dia dos Namorados
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Decoração da vitrine
Melhore o ambiente da loja para vender maisDia dos Namorados• Aproveitandobemtodososespaçosquealojapermitir.
• Tendoocuidadoparaevitarapolui-çãovisual.
Exposição das mercadorias, balcões e vitrinesA mercadoria precisa estar visível apelomenos3metrosdedistância.Quandooprodutoforpequeno,agru-pemais frentesdeleparaquepossaservisto.• Produtosmalexpostosoucomvisibili-dadeprejudicadanãovendem.
• Quandoalgumprodutoapresentagiroabaixodonormal,mude-odelugar.
Ar-condicionadoExistemalgunsprincípiosbásicosqueformam o conjunto que precisamosimaginarparaagradaraoconsumidor.Coloque-senolugardeleeverifique:• Comoelevê/enxergaalojaemtermosdedecoração.
• Comoeleéatendido:simpatia/disposi-çãodosfuncionários.
• Comoeleesperaencontrarprodutosbemlocalizados,comqualidadeepreçoscompetitivos.
• Qualaimpressãodelecomprandoounãomercadorias.
• Comoelesesenteemtermosdecon-fortoefacilidadeparacomprar.
Uniforme e aspecto do pessoalImagem:tudooqueoclientevereou-virestaráregistradoemseuconsciente.Porisso,nãosetemduaschancesde
Fachada, luminosos, vitrines e arquiteturaA percepção visual é o alicerce dequalquer esforço de marketing paraatrairclientes.Por isso,coresemfachadas, lumino-soseletreirosmerecematenção.
Música ambiente e somAmúsicacriaumenvolvimentoindis-pensávelnoambientedaloja.As músicas muito agitadas não sãoaconselhadospara lojas,pois inibeme irritam os clientes, que encurtamseutempodecompra.Músicas leves e lentas predispõemosclientesaesquecerdahora,com-prandomais.Cuidadocomovolumealto.Amúsicadevesersempreadequadaaoestilodalojaeaopúblico-alvo.
Perfumes ou aromasOsque trazemo cheirode florestapromovemobemestar e lembramanatureza.Abaunilhaéreconhecidacomoanti-depressiva.Perfumesmaissofisticadosservemparalojasderoupasfemininasejoalherias.
IluminaçãoAquantidadedeluzdependedopé-direito,dascoresdeparedesepisosedoproduto.Supermercados e lojas de eletrodo-
mésticos usam iluminação fria. Joa-lheriasabusamdofocodirigido.Novarejoderoupas,oidealsãolâm-padashalógenasoudevapormetálico.Aspapelariaspedemiluminaçãouni-formeenquantoqueaslojasquetra-balham com produtos de qualidadeusamluzsuave.
Decoração e ambiente de cada seçãoFaçadadecoraçãoumacoisadinâmica,quevocêpossaalterarealternarcomoumapinturanumaparedediferenciadaacadamês,acadasemestre,umatrocadeiluminação.Portanto, neste Dia dos Namorados,valorizeosprodutosexpostostornan-do,aomesmotempo,alojamaisati-vaemaisatrativa.
Promoções e ofertasNão se esqueça de que no Dia dosNamoradosoesforçoparacomunicare promover empresas ou produtosdeveserredobrado.
Cartazes e comunicação interna85%dascomprassãodecididasden-trodopontodevenda(PDV).Porisso,comunique:• Deformasimpleseinteressante.• Comcorescontrastantes,diferentes.• Comprodutosheróis,dedestaque.• Usandoletrasgrandeselegíveis.• Chamandooclienteparasi.• Semseprenderaregras.
O Dia dos Namorados, em alguns países conhecido como Dia de SãoValentim,éumadataespecialecomemorativanaqualsecelebraauniãoentrecasais,sendocomumatrocadecartõesepresentescomsímbolosdecoração,taiscomoastradicionaiscaixasdebombons.
NoBrasil, a data é comemoradanodia 12 de junho, véspera do dia deSantoAntônio,tambémconhecidopelafamade“SantoCasamenteiro”.
ODiadeSãoValentimeraatéháalgumasdécadasumafestacomemoradaprincipalmente em países anglo-saxões, no dia 14 de fevereiro,mas aolongodoséculoXX,ohábitoestendeu-seamuitosoutrospaíses.
Oscostumesrelacionadoscomestedia,provavelmente,vêmdeumaantigafestaromanachamadaLupercalia,queserealizavatododia14defevereiro.AfestahomenageavaJuno,adeusaromanadasmulheresedocasamento,ePã,odeusdanatureza.
OutraversãodizquenaIdadeMédia,odia14defevereiroeraoprimeirodiadeacasalamentodospássaros.Por isso,osnamoradosda IdadeMédiausavamestaocasiãoparadeixarmensagensdeamorna soleiradaportado(a)amado(a).
Como vender mais
Surpreenda seus clientes
Pratique o bom atendimento
A loja virtual e o relacionamento na rede
Não erre nesta data!
Promova sua loja virtual
Melhore o ambiente da loja para vender mais
Dicas rápidas de propaganda
Decorando o interior da loja
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municação,linguagemapropriadaedefácilentendimentosãoessenciaisparadeixaramarcadeseunegócionalem-brançadeseusclientes.
Credibilidade
Éaatitudeéticadenãoenganaroutirarvantagensilícitasdeseusclientes,ten-doporeleszeloerespeito.Estaatitudeéfundamentalnaimagempositivaqueoconsumidorespalhapelobocaaboca.
Presteza
Trata-sedasábiaatitudedevalorizarotempodoseucliente.
Pratique o bom atendimento
Competência
Manter sempre os funcionários trei-nados e orientados a oferecerem aosclientes informações que facilitem aescolhadasmelhoressoluçõesparaassuasnecessidades.Lembre-sedequeseuclientenãocom-praapenasartigos,massim,buscabene-fícioseconveniências.Umbomvende-doréquemsabetambémdemonstrareutilizaroqueestáoferecendo.
Cortesia
Estaatitudeéextremamentevalorizadapelocliente.Delicadezanotrato,amabilidadenaco-
O Dia dos Namorados é, sem dú-vida, uma das principais datas doano para o comércio, fato que tor-na junho ummês importante parao setor. Por isso, a recomendaçãoé reforçar a atenção, porque justa-mente nessa data de crescimentoda demanda é que a qualidade doatendimentopodecair.Com loja cheia e consumidores exi-gentes,o lojistanãoconseguededi-car a atenção necessária. A adoçãopréviadeprocedimentosadequadose o treinamento dos vendedoresajudamacontornaroproblema,ga-
se apresentar. Uniforme, crachá, co-municação visual interna e externa,sãoprimordiaisparaessapercepção.Aparência:procurecuidardaaparên-ciadoseupessoaledesuaempresa.É desta forma que a imagem serálembradapelocliente.
Variedade de produtosAutosserviço: fartura de produtos éessencial em lojas de autosserviço,convidandooclienteaescolheroqueestá exposto e a dirigir-se ao caixa.Nadadeshowroom.Confecções e calçados: é precisotergradescompletasdeprodutosàdisposição.Em outros segmentos, pelo menosseisversõesdomesmoartigo,expos-tasemgrupo.Loja popular: o importante na lojapopularécomporumambientesim-pático, que não demonstre ostenta-ção, deixando para trás a prática delojasmal-iluminadas,comacabamen-todegostoduvidosoeequipamentosdebaixaqualidade.
Banheiro, limpeza, fraldário e áreas de descansoUmagrandebarreiraquebloqueiaoimpulsodecompraéumlocalsujo.Para se ter uma boa atmosfera devendas,comecepelalimpeza.Sevocênãocuidadobanheiroqueévisível,imagineentãoaquiloquenãoévisto.Vocêédaquelesquecolocamopapel higiênico colorido (lixa rosa)nobanheiro?
Atendimento e sorriso do gerente, dono da loja e funcionáriosO consumidor quer comodidade noponto de venda, como provadoresconfortáveis, mercadorias expostasnaalturacorreta,café,águaeoquemaispuderseroferecido.São fatores diferenciais para a fi-delização do cliente. Quanto maiselesesentiracolhidoeconfortávelemumaloja,maisestarádispostoacompraralgo.
• Estarsemprebemapresentáveletranquilo.
• Nuncaatendermascandochicle-tesoucomendo.
• Falaremtombaixoeadequado,sempre.
• Falarcomaspessoascomosenãohouvesseumamesaseparandoambos.
• Deveseapresentarsemprepen-teado,bemvestido,comunhaslimpaseboapostura.
• Nuncadeveatenderseestiverfumando.
• Jamaisatendercomardisplicente.
• Evitarousodegírias.
• Sersimpático.
• Nuncainterromperoatendimentodeoutroatendente,excetoparacomplementarainformação.
• Controlarosgestosimpulsivoscomoriraltoecomentaralgo.
• Estardisponívelatodoinstanteparaouviraspessoas.
• Mantersempreaserenidadeeobomhumor.
• Deixartransparecerasatisfaçãoematenderaspessoas.
• Nãousarperfumefortes.
• Conveniênciadelocalização.• Estacionamento.• Preçocompetitivo.• Qualidadedasmercadoriaseseusortimento.
• Horáriodiferenciadodefunciona-mentodaloja.
• Bomatendimento.• Promoções.• Bomambientenaloja.
As 15 atitudes básicas do atendente
• Aspectosfísicos.• Sentir-seintegradoàmesmaclien-telaquefrequentaaloja.
• Pós-venda.
Ninguém gosta de enfrentar filas deatendimentooudepagamento.Porexemplo,numaépocadepagamen-toseletrônicos,nãofazsentidoqueto-dasasoperaçõescomcartõesdecréditodependamdeumaúnicalinhatelefôni-ca,aumentandootempodeespera.
Cordialidade e receptividade
Esteja semprepreparadopara fazer desualojaumambientenoqualosclientessentemprazerementrareconfiar,parapoderemindicaraoutrosinteressados.O ambiente e as pessoas contribuemparabemrecebereapresentarboasso-luçõesdemercado,deformaagradávelehonesta.
rantindoatitudescorretasnarelaçãocomosclientes.
Atender bem é então questão de atitude!
Se atender bem é uma questão deatitude,transformeoDiadosNamo-rados num grande momento paraqueaempresa,comoumtodo,passea encantar e namorar sua clientela,criandoumenvolvimentoduradouroe permanente, buscando acima detudo,aquiloque todonamoradoes-pera:fidelidade.
Os clientes querem
Atitudes fundamentais que promovem a plena realização de expectativas na relação de compra e venda:
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Decoração da vitrine
Qualquer comerciante, independen-tementedotamanhodoseunegócio,podemontarumabela vitrine.Bastausar a criatividade. Uma boa dica éusar materiais alternativos, ecológi-cos ou reciclados. Comprar ou fazerparcerias comorganizações de inclu-sãosocialéumamaneirapositivadeencantarocliente,queestácadavezmais consciente da sua responsabili-dadecomoconsumidor.
A vitrine é o cartão de visitas da loja. Se não encantar o consumidor, eleprovavelmente não entrará e o co-mercianteperderáaoportunidadedevenda, sobretudo, na chamada com-praporimpulso.
Aposte na comunicação visual para ga-nhar clientes e competitividade.Oce-nárioprecisaseradaptadoaoproduto,àdataeaoespaçodavitrine,masnuncadeveseroelementoprincipal.
A vitrine é a vedete da decoração.Eviterepetiramesmavitrinedeanosanteriores com mesmo tema e ele-mentosdesbotados.
Em uma boa vitrine,aáreacentraléseupontomaisnobreedeve ser re-servada para amercadoria que vocêvendemais.Ficaacercade1,60mdochão,nomeiodavitrine.Essamerca-doria deve estar em primeiro plano.Coordene para que as cores fiquemharmônicas, obedecendo ao espaço
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entreumamercadoriaeoutradenomínimo,10cm.
Não descuide dos focos de luz,man-tendoosmaisfortesnasmercadoriasquedevemtermaioratençãodocon-sumidor.Verifiquesempreosspots.
Organize todos os preços da vitrine mantendo-osdomesmo ladoemto-dasasmercadoriasparaneutralizarasuainterferência.
Preçoeformasdepagamentovisíveisnavitrineatraemclientes.
Exponha os produtos em alturas dife-renciadas paradaruma sensaçãoderitmoemovimento.
Faça menção ao Dia dos Namora-dos. A vitrine deve difundir o climade amor, carinho e sensualidade. Osenfeitesmexemcomoestadodees-píritodaspessoase,nessaépoca,éaemoçãoquefazacompra.
Cuidado para não transformar a sua vitrine num ambiente poluído.Mos-trar tudo o que temna loja dificultaavisualizaçãoeevitaqueoclientesedetenhaparaapreciá-la.
Fique atento à escolha de cores ao elaborar a sua vitrine. Estudos com-provam que as cores têm influênciadiretanocomportamentohumanodeacordocomassensaçõesquetransmi-tem.Algumasdicas:
Remeteàatividade,força,poderepaixão.
VERMELHO LARANJA AMARELO VERDE AZUL VIOLETA BRANCO PRETO
Érepousante,sugerecalma,frescor,descansoe
equilíbrio.
Sugerepaz,esperança,fazlembrarnatureza,
juventude,saúdeevigor.
Transmiteelegância,sobriedadeeausteridade.
Estimulaosistemanervoso,convidaàaçãoetransmitevivacidade.
Sugerepureza,leveza,limpezaedelicadeza.
Fazlembrarsaúde,soleverão.
Acentuaaatmosferadeprofundidade,introspec-
çãoemisticismo.
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Decorando o interior da loja
Um lugar agradável de ficarOdesconfortoencurtaavisitaedimi-nui as vendas. Tenha cadeiras extras(dobráveis)e,sepossível,algunsbrin-quedosourevistinhasparaospeque-nos.Umacriançaagitadafazoclienteterpressadeirembora.
Para o cliente se sentir em casaDentrodalojaoptepelaambientaçãocomjeitoderesidência,paraoclientesesentiremcasa.
VersatilidadeUse,nointeriordaloja,elementosver-sáteisemóveis.
ArarasColoqueasararasemalturaconfortá-velparaopúblico.
Pontos focaisCriepontosfocaisnaáreadeexposição,paradestacaraimportânciadeumpro-dutooudeummix(emlojasderoupas,mostrecomoficamaspeçascombina-das.Emlojasdealimentos,agrupeitensprincipaisecomplementares).
Facilidade de circulaçãoAsgôndolaseoscorredoresdevemofe-recerfacilidadedecirculaçãoaopúblicodentroda loja.Mascuidadoparanãodeixarespaçosmuitoamplosparaquealojanãopasseaimpressãodevazia.
Como vender mais
Lojas de vestuárioEmlojasdevestuário,abusedosdegra-dêscompeçasempoucosdobramentos.
Excesso de balcõesDentro da loja evite excesso de bal-cões, para não criar barreiras entreclienteevendedor.
Use a decoração para ambientar o produto e não para competir com eleAtenteparaaadequaçãodoestilopro-posto como cliente, para que ele seenxergueusandoaqueleproduto.
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No próximo Dia dos Namorados, asituação não deverá ser diferente. Atendênciaéqueofluxodeclientesnaslojas sejamaior nos dias próximos àdatacomemorativa.Esseéomomentode investiremes-tratégias específicas para conquistaros consumidores, aproveitar os bonsmomentosparaganharnovosclientesefidelizarosantigos.Quando um consumidor recebe umatendimento exclusivo, ele sai do es-tabelecimentomaisconfianteecertodequefezaescolhaideal,valorizandoseusrecursos,tantootempoquantoodinheiroinvestido.Por isso, sugerimos cinco passos queajudarão os profissionais do varejo ateremmaiorrelevância:
1) Planejamento e estrutura
Estoques abastecidos, um ambienteatrativoeequipesbempreparadassãoessenciais.
2) Criatividade
Tente sair dos moldes engessadosde vendas. Aproxime-se do clienterealizandoperguntasparaidentificarnecessidades e desejos. Use bonsargumentos,apresenteopções inte-ressantes e personalizadas ao perfilde cada pessoa. Isso fará com queelesesintaàvontadeetenhaprazeremcomprar.
OfertasAtenção com os cartazes de ofertas,promoções, condiçõesdepagamentoou liquidação: é necessário informar,mascomdiscrição.
Mercadorias amarrotadasCuide para que não hajamercadoriaamarrotada, o que é fácil de ocorreremmomentosdegrandemovimento.
Evite expor juntas mercadorias de qualidade diferente ou sem afinidadePor exemplo, um tecido de seda aoladodeoutroparaforrarcolchões.
3) Aumente o tíquete médio
Estimuleaequipedevendas,treinan-doepremiandoos funcionáriosparaelevarotíquetemédio.
• Façacomqueelesofereçammaispro-dutosparacomporopresente.
• Sugiraopçõescomvaloragregadomaior.
4) Crie uma aproximação
Fujadeumavendafria,aquelaemqueoclienteentraesaida loja.Mais im-portantequeaquantidadedepesso-asatendidaspordiaéovalordecadavendaeaquantidadedeoportunida-desconvertidasemnegócios.
5) Fidelize o cliente
Quando o cliente fica satisfeito comoatendimento,criaumaimagempo-sitiva da empresa e do processo decompra. Issofazcomqueeleretornesemprequenecessário.
• Clientebematendidofazboasreco-mendações,queporsuavez,resultamemnovosclientes.
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A loja virtual e o relacionamento na rede
Perfisemredessociais têmdeixadode ser fator opcional para lojas vir-tuais tornando-semaisdoqueumanecessidade. Durante o período devendasdedicadoaoDiadosNamora-dosprocureutilizaressesperfisparaoferecer sugestões de presentescriativos ou ainda, divulgar os dife-renciaisqueestãosendooferecidosna loja virtual ou física, garantindo
Não erre nesta data!
Tenha tempo hábil
Éindispensávelqueoplanejamentodacampanhasejafeitocomtempohábilparaqueo lojistaconsigaenviarsuasofertas,bemcomooconsumidorempotencialrecebaasofertasnoperíodomaispropícioparaassuascompras.Além disso, é preciso ter emmenteque o processo logístico de entregadospedidosemdatascomemorativasdevesertrabalhadocomprazosreais.
Provoque o compartilhamento
Uma das maneiras mais simples deampliar a divulgação de sua loja éfazercomqueseusclientescompar-tilhemasinformaçõesnarede.Pensenodesenvolvimentode técnicasquemotivem seus consumidores digitaisa compartilhareme-mails recebidos,promoções,condições,etc.
Fique de olho na segmentação
Cada data comemorativa tem umpúblico específico. No caso do DiadosNamorados, tantoos jovenssol-teiros quanto os jovens casados, oscasaismaduroseosda3ªidade,sãoalvos da campanha. Nesse sentido,é importante ter informações quecaracterizem o perfil de seu cliente.Conheça-os e seu planejamento decampanhaserámuitomaisefetivo.
Trabalhe interação, respeito e individualidade
Maisdoquesimplesmentevenderemdatas comemorativas é interessanteenviaraosconsumidoresvirtuais, in-formativos e cartões comemorativosparabenizando-oscomadata,valen-do-se da individualização e persona-
Vá para a rua
Faça panfletagem da sua loja virtual.Coloque folhetos com suas oferta doDiadosNamoradosnascaixadecorreiodasresidências(verifiqueantesseoseumunicípiopermiteestetipodeação).
Vá para as escolas
Normalmentenasfaculdades,vocêvaiencontrar muitas pessoas que traba-lhamdediaeestudamànoite.Porisso,otempodelasparacomprarficarestri-toentreohoráriodealmoçoeasaídadotrabalhoacaminhodafaculdade.Distribua folhetos com suas ofertasdo Dia dos Namorados nos portõesdasescolase faculdades.Não sees-queçadepedirautorizaçãoparafazerapanfletagem.
Promova sua loja virtual
que a audiência seja direcionadaparaacompra.
Listas na rede para ele e para ela
Uma boa opção também são as su-gestões segmentadas. Listas de pro-dutos que agradam a namorados enamoradaspodemauxiliarnaescolhado presente, além de expressar um
lização,paraagregarvalorà sua lojavirtualedemonstrarconsideração.
Faça contato com o consumidor
Mostreaoseupotencialclientequesua loja virtual está se preparandopara a chegada da data comemora-tiva.Issopodeserfeitocomoenviodee-mailmarketingedivulgaçãoemmídiassociais.
Cuide do retorno
A cada campanha, é preciso men-surar os resultados. Dessa forma, épossível saber o que deu retorno àsações, quais ferramentas precisamser melhoradas para um resultadomais eficaz e quais recursos podemser aproveitadosnas próximasdatascomemorativas.Porisso,fiqueatentoaoestudarseusretornos.
Faça parcerias
Façaparceriascomasclínicamédicas,odontológicas,veterinárias,petshops,etc. Coloqueumdisplaydotipo “pe-gueum”comosfolhetosdesuapro-moçãodosDiadosNamorados.Retribua a parceria com anúncio/linkdoparceiroemseusite.
diferencial,umapreocupaçãoamaisdolojistacomseusconsumidores.Paraformularopçõesrelevantes,uti-lizeas redes sociais,peça sugestões,gerando umrelacionamen-to ainda maispróximo comopúblico.
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Surpreenda seus clientes
SevocêplanejaacordarnoDiadosNamoradosjuntocomoseuamor,nadamelhorquecomeçarodiacomumcafédamanhãsuperespecial.
Conteúdo: frutas,pãezinhos, frios (queijoepre-sunto)iogurte,sucodefruta,leiteachocolatado,brownie, biscoitos, torradas, geleias, sachês dechá,caféoucappuccino,sachêsdeaçúcarouado-çante,manteigaerequeijão.Aproveite tambémpara colocar uma caneca ouxícara,quefaráopresenteado(a)selembrarsem-predessepresente!
Sevocêtemumrestauranteouummercado,sugira aos namorados um jantar do tipo “façavocêmesmo”.
Conteúdo: monte kits elaborados com comidasqueaguçamoolhar,oolfatoeopaladar, comosalmão, carnevermelhae frutosdomar.Paraasobremesa, opte por chocolate e frutas verme-lhas. Não se esqueça de acrescentar no kit umchampanheouumvinhodoPorto.
Quetalsugeriressekit?
Conteúdo:óleosaromáticosespecíficosparamassagem.Coloquenacaixadokitumfolhetinhobemilus-tradocomasdicasdemassagemparaqueoca-saltroquecarinhoecumplicidade.
Se você acha que dar apenas chocolates é algomuitosimples,quetaldarumaincrementada?
Conteúdo: chocolates, balas, biscoitos e boli-nhos. Selecione também uma caneca bem ro-mânticaoucomafotodocasaleumbichinhodepelúcia, todos em motivos/situações que lem-bremoDiadosNamorados.
Paraacordardeumaformabemromântica.Umconviteparapassarodiajuntos.
Conteúdo: uma cesta com sais de banho, sa-bonetes, shampoo, loção pós-banho e cremehidratante.
Paraasfloriculturas.
Conteúdo:monteumkitcommuitaspétalasderosas,velaseCDdemúsicasromânticas.Oriente os namorados com um folheto sobre ousodokit:espalharaspétalasportodaacama.Acender velas por todo o quarto. Tocar um CDcommúsicasromânticas.
Acaixadebombonsjáéumaideiabemantiga,mas,seelaforinteiramentecomestível,éumaboaideia.
Conteúdo: aideiaéumacaixatodafeitadeboloe em formato de coração. Depois é só enchercomdiversosbombonsdecoradoscomosmes-mosmotivos.
ParaoDiados
Namorados(oupa
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te,maisaindasevo
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rente,quereal
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Kit Chocolate Kit Jantar Kit Massagem
Kit Guloseimas
Kit Café da Manhã
Kit Manhã Kit Romântico
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Dicas rápidas de propaganda
Autor:JoséCarmoVieiradeOliveira-UGP-UnidadeGestãodeProdutos.Maio/2015.
Os negócios dependem das pessoas
As pessoas movimentam todo o processoTudotendeagiraremtornodessanatureza.Amotivaçãodoscolaboradoreseconsumidoreséoindicadordavelo-cidadedocrescimentodetodaempresa.Portanto,nãoexisteestratégiasemaçãoetodaaçãode-pendedepessoas.
Empresas com o melhor produto e atendimento ruim não prosperam por muito tempoNoentantoasempresasquenãotêmomelhorproduto,preçoeprazo,masoperamcomaexcelênciadoatendi-mento,vendemcadavezmais,encantam,conquistameretêmseusclientes.
O sucesso da empresa depende das pessoasOcolaboradorquesesubmetecomdedicaçãoestrate-gicamenteaocliente,àequipeeaoprocessodegestãogera, dessa forma, resultados duradouros e excelentesações.Motivadoecomqualidadetotalnorelacionamen-to,elemantémosucessodonegócioporlongotempo.
O cliente satisfeitoOclientesatisfeitoéoquetemsuanecessidaderealre-alizada.Paraqueissoaconteçaénecessáriocolaborado-res excelentes que atendammelhor, conquistem, rete-nhamosclienteserealizemnegóciosduradouros.
A propaganda continua sendo a “alma do negócio” no varejo.
Portanto,convémsepararsempreumaverbaparaessafi-nalidade,principalmenteparadivulgarasofertas.
Preocupe-secomabelezadasembalagens.Emmomen-tosdecriseeconômica,ospresentestendemaficarmaissimpleseasembalagensmaiselaboradaserequintadassãoumaformaencontradapelosconsumidoresdevalo-rizaras“lembrancinhas”.
Enviemala-direta pelo correio, e-mail ou peça aos seusvendedoresparatelefonarconvidandoseusclientesavi-sitaremalojaemumdiaehorárioespecial,parafazerassuascomprassemotumultocaracterísticodasdatasco-memorativasousimplesmente,paraconhecerumanovacoleçãoou linhadeprodutos. Sirva café,água,biscoitoserefrigerantes.Oobjetivoéfazeroconsumidorsesentirvalorizadopelofatodejásercliente.
Façaumadivulgaçãovoltadaparapúblicosespecíficosemdatasespeciais,comooscasaisdemeiaidadenoDiadosNamorados.Paraaquelescommaisde40anos,casadoshámaisde10anos,revivermomentosdepaixãoadoles-centeéumaexperiênciadegrandeapelo.Esposasconti-nuamsendonamoradas.
Aspessoascommaisde40anosdetêm80%da riquezamundial.Façaprodutoscriativos,dequalidadeeprovoca-tivos.Osclientesgostamdapersonalizaçãoeestãodispos-tosapagarporela.
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Fale com o Sebrae-SP!
Paulo SkafPresidente
Bruno CaetanoDiretor-superintendente
EssaéumapublicaçãodoSebrae-SPparaajudar vocêamelhorar cadavezmaisoseunegócio.Nossamissãoéestarsempreao ladodoempreendedor.Por isso,alémdessasinformações,tambémestamosàsuadisposiçãonosnossospontosdeatendimento,no0800,nositeenasredessociais.Semprequeprecisardealgumaorientação,ajudaouapoio,procureoSebrae-SP.OSebraeéoseuparceiro.
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