STRESS & QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Profa. Dra. Ana Cristina Limongi-França
EAP 5005 CHT
FEA-USP
27 de abril de 2021
O NOVO CENÁRIO
Alta Tecnologia
Linguagem codificada
Individualismo, Coletivos e Solidariedade
O TRABALHO SUSTENTÁVEL
Integra
socialmente
Gera
credibilidadeCapacita
e realiza
Efetiva a
sobrevivência
Tem expectativas
priorizadas
Q UA L I DA D E D E V I DA : P E R C E P Ç Õ E S E A Ç Õ E S
R E L AT I VA S À SC O N D I Ç Õ E S D E V I DA
A S S O C I A DA S À S A Ú D E ,
E S T I L O D E V I DA , E R G O N O M I A ,
P S I C O S S O M Á T I C A , C R E N Ç A S , VA L O R E S ,
C I DA DA N I A E R E S P O N S A B I L I DA D E
G L O B A L .
• Bem-estar é a percepção e construção de escolhas que melhoram as condições de vida, reduzem o mal-estardentro e fora do ambiente do trabalho.
• Felicidade é a percepção objetiva e subjetiva de bem-estar, nasce com o desejo e cresce com a legitimação das vontades pessoais e coletivas.
• Eustress (realização) eDistress (sofrimento) processosde adaptação naturais de cada pessoa durante toda a vida. São tensões para enfrentamento das pressões internas e externa do viver denominadas Stress, especialmenteestudada por Hans Selye em Stress of Life a partir de meados do Século XX).
Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho
Desenvolvimento Humano e
Organizacional DHO
GESTÃO DA QUALIDADE DE VIDA É:A PERCEPÇÃO E CONSTRUÇÃO DO CONJUNTO DAS ESCOLHAS DE BEM-ESTAR E CONDIÇÕES DE VIDA E TRABALHO, ÚNICO E PESSOAL PARA AUMENTAR O BEM-ESTAR E REDUZIR O MAL ESTAR.
Escola de Pensamento G-QVT da Condição Humana
Escola de Pensamento G-QVT de Gestão Organizacional
Escola de Pensamento G-QVT Socioeconomica
As Escolas de Pensamento em Gestão da Qualidade de
Vida no Trabalho G-QVT
PQV-STM
Ana Cristina Limongi França
Brasília 06-11-2005
Fatores
BPSO - GQVT
Biológico: hábitos alimentares, atividades físicas, características físicas, idade.
Psicológico: personalidade, crenças, emoções, humor, memória, propósitos.
Social: ambiente ecológico, cultura, família, amigos, educação formal, consumo.
Organizacional: tecnologia, ergonomia, clima organizacional, competências, remuneração.
MÉTODO DE ANÁLISE: ESFORÇO – SATISFAÇÃO
PARÂMETROS
Perfil social e econômico
Perfil ocupacional
EsforçoBPSO
SatisfaçãoBPSO
S
O QUE A CIÊNCIA REVELA SOBRE FELICIDADE
Felicidade é vista como decorrência da percepção de bem-estar objetivo e
subjetivo;
Há uma correlação positiva entre renda e felicidade (teoria do nível de
aspiração material);
O grande paradoxo: O desemprego é uma das maiores fontes de
infelicidade. Historicamente é tido como fardo ou como obrigação
indesejada;
Há relações positivas encontradas em pessoas casadas: conceituada
“felicidade mínima” aos 53 anos.
As perguntas de felicidade permitem que cada pessoa faça uso da sua
própria definição de bem-estar...estão relacionadas ao cotidiano: saúde,
família, situação financeira e emprego.
Fonte: Os determinantes empíricos da felicidade no Brasil. Menezes-Filho e
Bottura Corbi, Anpec. 2004
INDICADORES OBJETIVOS E SUBJETIVOS DE BEM-ESTAR*
Dimensão Objetiva
* Baseado nos textos de Ed Diener et al., “Subjective well-being: three decades of progess”; Michael Argyle,
“Causes and correlates of happiness”; e Andrew Oswald, “happiness and economic performance”. (in Rossini,
Viviane, 2005)
Condições de vida registradas por indicadores numéricos denutrição, saúde, moradia, uso do tempo, renda per capita,desigualdade, criminalidade, poluição, etc.
Dimensão Subjetiva
Experiência interna do indivíduo, pensamentos espontâneosenquanto atravessa sua experiência de vida e o que sente quandofaz uma reflexão sobre esta experiência.
INDICADORES OBJETIVOS E SUBJETIVOS DE BEM-ESTAR*
✓ Quando a renda per capita chega no patamar de cerca de US 10 mil, acréscimosadicionais de renda não se traduzem mais em ganhos de bem-estar subjetivo.
* Baseado nos textos de Ed Diener et al., “Subjective well-being: three decades of progess”; Michael Argyle, “Causes and correlates of
happiness”; e Andrew Oswald, “happiness and economic performance”. ((Rossini, Viviane, 2005)
✓ Há uma proporção maior de felizes entre os mais ricos. O vínculo entre renda efelicidade tem correlação com valores de renda abaixo de US 20 mil ou acima de US80 mil.
✓ Em uma pesquisa de 1999 em onze países revelou que 93% das mulheresentrevistadas acreditavam que possuíam mais oportunidades e direitos que suasavós, mas destas, 54% não se considerava mais feliz que suas antepassadas.
✓ Em um estudo com ganhadores de loterias (prêmios em torno de US 500 mil)constatou-se que após a euforia momentânea, os entrevistados não apresentavamníveis de bem-estar subjetivo maior que os não ganhadores.
FALSAS EMOÇÕES...ESVAZIAM A FELICIDADE
Ecstasy;
Consumismo;
Poder ser legitimidade (líder sem liderados);
Autoritarismo: isolamento e desrespeito aos pares;
Estética sem ética: ausência de valores morais e éticos:
SORRIA...VOCÊ ESTÁ SENDO FILMADO! FELICIDADE VERSUS INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
É importante identificar as
emoções;
Reconhecer a atitude e
comportamento mais
pertinente;
E revelar-se autenticamente no
momento certo.
TRABALHO: ATIVIDADE SISTEMÁTICA COM REPETIÇÕES E INOVAÇÕES, HIERÁRQUIA E ALÇADAS ASSOCIADA A UMA
CADEIA PRODUTIVA ORGANIZACIONAL, EMPRESARIAL, CULTURAL, MERCADOLÓGICA E AMBIENTAL.
ELEMENTOS DO TRABALHO
Atividade Laboral: esforços, direitos, deveres a partir de um contrato de trabalho.
Contrato Psicológico de Trabalho: expectativas implícitas entre o empregado e o empregador no que se refere a entregas, soluções e padrões de comportamentos a partir de um contrato de trabalho explícito.
Espaços de Trabalho: ambiente presencial, remoto, móvel ou simbólico em que são realizadas as atividadesrelativas ao contrato de trabalho formal ou informal.
Competências: conhecimentos, habilidades e atitudes relativas a entregas de trabalho associados à valores, emoções e comunicação.
Pessoas
Trabalhando
Oficinas e Consultórios
“Chão de fábrica”
Hospitalares
Escolas
homeoffice
teletrabalho
Veículos Terrestres,
Fluviais, Aéreos
Plataformas de
Extração e Atividades
de
Alto Risco
Escritórios Móveis
Edifícios Inteligentes
VIDEO TONI CARLOSQUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
https://vimeo.com/51292506
SOBRECARGA DO
TRABALHO VIRTUAL
NOVAS COMBINAÇÕES
TRABALHO – VIDA PESSOAL E
FAMILIAR
Esta Foto de Autor Desconhecido está licenciado em CC BY-SA-NC
T R A B A L HO V I RT UA L E A S C O N S E Q U ÊN CIA S D E S UA S O B R E C AR GA
• Pesquisa teve como público-alvo Profissionais da Educação, em sua maioria com único vínculo (70,5%) e com pós-graduação (77,4%).
• Foram mais de 800 respondentes entre maio e dezembro de 2020.
• Pouquinho mais da metade trabalham em instituições públicas (50,2%).
• Para efeito de comparação, no Censo da Educação Superior de 2019, 45,7% lecionam na rede pública.
• Quase metade de SP (48,8%).
• Quase todos usam equipamentos próprios para trabalhar (92,7%).
• Apesar de não terem participado da decisão, um pouco mais da metade se sente amparada pela IES (50,4%).
• Maior percepção de carga cognitiva e afetiva (71,6%).
Transcrito de Enquete NúcleoGQVT 2020 – síntese Rogério Tadeu da Silva, SESC´, 2021
TRABALHO VIRTUAL E AS CONSEQUÊNCIAS DE SUA SOBRECARGA
• Percepção de trabalhar mais horas, virtualmente, do que
anteriormente nas mesmas atividades docentes (66,5%).
• Percepção de dedicar muito mais horas com as obrigações do
trabalho e do lar (63,5%).
• A percepção de excesso de trabalho foi elevada (75,3%).
• Importante: cerca de 60% atribuíram notas entre 7 e 9, sendo
25,8% para nota 8 quando perguntado sobre satisfação profissional.
• E cerca de 75% atribuíram notas entre 8 e 10, sendo 27,8% para
nota 9, quando avaliaram a importância do seu trabalho para a
qualidade de vida pessoal e familiar.
Transcrito de Enquete NúcleoGQVT 2020 – síntese Rogério Tadeu da Silva, SESC´, 2021
QUALIDADE DE VIDA OCORRE DENTRO DE UM CONTEXTO SOCIAL E ECONÔMICO
Pandemia, Home Office, Riscos nas atividades presenciais, Necessidade de
Conectividade, Choque Sanitário Mundial
Pós-modernidade da cultura: complexidade da vida organizacional “liquida”
O risco como fator decisório e a difícil união entre comportamento
organizacional e competitividade
Desafios: impulsionam ações complexas de trocas de informações
Sistemas virtuais e milhões de formas de viabilizar a empresa com sintonia entre
necessidades da empresa e das pessoas.
GESTÃO DO BEM-ESTAR E DO STRESS
Um músico ou um rosto?
STRESS
decorrentes da relação: esforço/adaptação
DISTRESS DISTRESSEUSTRESS
MONOTONIA
( - ESFORÇO)
MANIFESTAÇÕES
E SINTOMAS
DA DOENÇA
ÁREA DE MELHOR
DESEMPENHO E
CONFORTO
•Coping
•Happyness
•Resiliência
•Lovers working
MANIFESTAÇÕES
E SINTOMAS
DA DOENÇAS
SOBRECARGA
( + ESFORÇO)
TEMPO
ES
FO
RÇ
O
Somatizações
Fadiga
Depressão
Alextimia
Burnout
Tecnostress
Pressa
Pânico
Alextimia Assédio Moral Burnout
CardiopatiasConsumo
compulsivoDepressão
Desordem bipolar
Distúrbios do sono
Fadiga
HiperatividadeHipocondria
SocialSíndrome do Desamparo
Síndrome do Lazer
Síndrome do Pânico
Somatização
Tecnostress
DISTRESS
COPING FLOW
RESILIÊNCIABALANÇO VIDA/TRABALHO
HAPINESS LOVER WORKING
SUBLIMAÇÃO VOCAÇÃO LABORAL
IDENTIDADE COM PARES
ATIVIDADES COMUNITARIAS E CULTURAIS
COMPARTILHAMENTO DE AÇÕES DE QV
ENVELHECIMENTO SAUDÁVEL
FELICIDADE
EUSTRES
S
MORTESDISTANCIAMENTO SOCIAL
CONECTIVIDADEDESIGUALDADES
RISCOS PRESENCIAISHOME OFFICE E PRIVACIDADE
VACINASMUTAÇÕES DA COVID19
POLÍTICA, CIÊNCIA E CREDIBILIDADE
DHO
Necessidades pessoais e coletivas
Direitos e deveres
Identidade e individuação organizacional
Proteção da sua personalidade e privacidade
AGENDA BPSOPARA GESTÃO DA
QUALIDADE DE VIDA
Pessoal
Coletiva no Trabalho
Comunidade Local
Cidadania Global
Enfoques
• Organizações
• Pessoas
Objetivos
• Produtos
Serviços
• Competências
Entregas
• Produtividade Saudável e Sustentável
• Sociedade e ambiente socioeconômico
O CENÁRIO PROJETADO DA SOCIEDADE 5.0
F O N T E : P R O F A . M Á R C I A V A I N E R , 2 0 2 1
A diferença da 4ª revolução industrial, para a Sociedade 5.0 é que essa coloca o ser humano no centro dessa
transformação.
Prioriza necessidades e bem estar das pessoas, da
vida e do planeta.
Utiliza a tecnologia para auxiliar em um novo
modelo de organização social.
A análise de grande volume de dados (Big Data), IoT(Internet das coisas), IA (Inteligência Artificial).
Dados têm um único propósito resolver problemas sociais
complexos.
Aprimorando o bem estar e a qualidade de vida das pessoas no mundo em
Transformação.
Resultados e lucros serão aceitos se esta evolução
estiver atrelada à Preservação Ambiental e a
Sustentabilidade.
E VOCÊ O QUE VOCÊ TEM FEITO?
Caminhadas ?
Almoçar com amigos ?
Dieta?
Natação?
Ginástica Laboral?
Exercícios regulares?
Cumprir horários?
Separar problemas pessoais e acadêmicos?
Nada?
BPSO Integrado: Arquitetar o Projeto de Vida para os próximos dois anos, quatro anos,...SEIS, OITO...
Biológico: Ser exigente com os próprios hábitos, cuidar da saúde, do descanso e segurança. Evitar isolamento, depressão e atividades sedentárias sem compensação. Saúde Bucal.
Social: Cultivar as relações familiares, amizades, diversidade cultural e profissional e amigos. Cuidar das contas e consumo. Comunicar-se.
Psicológico: Buscar o autoconhecimento, autoestima, hetero-estima e emoções construtivas. Observar esforço cognitivo.
Organizacional: observar os prazos e organização dos documentos. Atuar em boa interação com a FAMÍLIA, pares GERACIONAIS.
Dignidade, Ética e
Sustentável:
ALBUQUERQUE, Lindolfo Galvão. & Limongi-França, Ana Cristina. Estratégias de recursos humanos e gestão da qualidade de vida no trabalho: o stress e a expansão do conceito de qualidade total, RAUSP - Revista de Administração, São Paulo, FEA/USP, v. 33, n. 2, p. 40-51, abril./junho, 1998.
CHANLAT, Jean-François et alli. O indivíduo nas organizações: dimensões esquecidas, Vol. I,II,III. São Paulo: Atlas, 1994.
ALDANA, Steven GFinancial Impact of Health Promotion Programs: A Comprehensive Review of the Literature
FLEURY, Maria Tereza Leme (org.). As Pessoas na Organização. São Paulo: Editora Gente, 2002.
GADREY, J. Novos Indicadores de Riqueza, São Paulo: SENAC, 2002
GIANNETTI, Eduardo; “Felicidade - Diálogos sobre o bem-estar da civilização”. São Paulo: Companhia das Letras, 2002
GILIOLI, Renato & colaboradores. Raising awareness of Psychological Harassment at Work. Protecting Workers´Health Series n. 4: Geneva, 2003
HANASHIRO, D.M.M., TEIXEIRA, M.L.M., ZACCARELLI, L.M. (org.) Gestão do FatorHumano: uma visão baseada nos stakeholders. 2ª. Ed. São Paulo:Saraiva, 2008
HANDAR, Zuher, MENDES René, FACCI, Ruddy. O Desafio da Equidade em Saúde e Segurança no Trabalho. EditoraVK: São Paulo, 2004. pp. 39-52 e 131-137.
KARASEK, Robert. The New Organization, Conducive Production and Work Quality Policy, 1999
LIMONGI-FRANÇA, A. C. Qualidade de Vida: práticas e conceitos na sociedade pós-industrial. /são Paulo: Editora Atlas, 2005.
_____________ & RODRIGUES, A. L. Stress & Trabalho. São Paulo: Editora Atlas, 2009.
Leituras recomendadas 1:
OLIVEIRA, Elton Parente de. Qualidade de vida no trabalho: relações com literacia financeira, bem-estar financeiro e desempenho no trabalho. 2018. Tese (Doutorado em Administração) – FEA/USP, SãoPaulo, 2018. doi:10.11606/T.12.2019.tde-07022019-171213.
MENDES, René (org.) Patologia do Trabalho (compêndio). Belo Horizonte: Editora , 2004.
MOREIRA, Dirceu. Potencialização do Capital Humano. São Paulo: Makron Books, 1999.
MORGAN, Gareth, IMAGENS DA ORGANIZAÇÃO. São Paulo: Editora Atlas, 1995NOGUEIRA FILHO, D.M. (org) Revista Educação e Psicologia . Vol. 1 (1-4). São Paulo: EditoraSegmento. março de 2009.
POT, FRANK Produtividade e Inovação, 2019
RAMAZZINI, B. (1700).A Doença dos Trabalhadores. Fundacentro, 1999.
SAMPAIO, Jader dos Reis e colaboradores. Qualidade de Vida no Trabalho e Psicologia Social. São Paulo:
Editora Casa do Psicólogo,2a. edição, 2004, pp.25-48.
SANT`ANNA, Anderson de Souza & MORAES, Lúcio Flávio Renault de. O movimento da Qualidade
de Vida no Trabalho: um estudo de suas origens, evolução e avanços no Brasil. Universidade Federal de
Minas Gerais.Texto. 013. Belo Horizonte. Novembro de 1998.
STUART, Crainer. Os revolucionários da Administração. São Paulo: Negócio Editora, 1999
SZNELWAR, Laerte e ZIDA, Leila Nadin. O Trabalho Humano com Sistemas Informatizados no Setor
de Serviços. ITT – POLI- Plêiade: São Paulo. 2000.
VIVERET, P. Reconsiderar a riqueza (on line)
Leituras Recomendadas 2:
SITES
https://nacoesunidas.org/pos2015/agenda2030
https://computerworld.com.br/2018/09/10/5
tendencias-de-tecnologias-emergentes-que-devem-revolucionar-o-trabalho/
http://happyplanetindex.org
http://revistapesquisa.fapesp.br/2015/02/18/solitarios-em-extincao
www.usp.br/sibi
www.abqv.org.br
www.abmp.org.br
www.abergo.org.br
www.g-qvt.com.br
www.ismabrasil.com.br
www.renemendes.com.br
www.sesi.org.br
www.mercadoetico.org.br
www.dowbor.org.br
www. cfa.org.br
www.crasp.gov.br
www.crp.org.br
www.sbpot.org.br
www.onu.org
Viver, Humanizar, Solidarizar
Viva a Sociedade 5.0!
ETERNO RECOMEÇAR EM BUSCA DE UMA VIDA MELHOR
Obrigada
Ana Cristina Limongi-França