Converting passions into new customers
VS
3º FC PORTOComparado aos sites dos rivais em Portugal, o Porto tem a pior número de acesso, mas tem o segundo menor indice de bounce rate, visita em paginas e tempo de visita.
3º FC PORTOComparado aos sites dos rivais em Portugal, o Porto tem a pior pontuação em SEO, muito longe da pontuação do Sporting que tem o melhor trabalho nessa estratégia.
Melhorias: dar maior destaque para a estrategia de aumentar a receita do clube, reforçando a presença da loja de produtos, venda de bilhetes e socio torcedor, só desta maneira irá aumentar a conversão para vendas. O site tem poucas categorias e conteúdo, deixando a navegação muito objetiva, com pouco acesso as paginas, pouco tempo de navegação.
O botão da loja está muito pequeno, sem nenhum destaque. E a loja não é um e-commerce.
Em nenhum outro lugar temos destaques para socio torcedor, venda de bilhetes ou produtos do clube.
QU
EN
TE
MO
RN
O
Foco no conteúdo de noticia, com header carrosel com altura exagerada.
Site pequeno e com pouco conteúdo.
Melhorias: dar maior destaque para o botão da loja, desta maneira irá aumentar a conversão para vendas.
Na area mediana do site, colocar a Loja primeiro do que Noticias. Tamanho da fonte dos botões estão muito pequenos, prejudica a navegação dentro do site.
1º Clique em Loja 2º Clique em Merchandising
Acesso aos produtos
Excesso de cliques para chegar a loja (e-commerce). Aumenta o número de bounce rate e conversão final da loja.
3º Clique em Equipamento
Website tem estrutura de navegação tradicional, com destaque para header, mas com poucoconteúdo. Destaques sem hierarquia de categorização. Utiliza bem a identidade visual do clube. Não é um site mobile ou responsive, issoimpacta no numero de Bounce Rate.
Loja Online com navegação complexa e confusa, não se assemelha a um e-commerce. Conversão do site para e-commerce sem destaque.
AVAREGE VISITS
BOUNCE RATE
363MIL MÊSDE USUÁRIOS
DESKTOP
5 MilhõesDE UVS/ANO
média
89%
11%8,45% DA AUDIÊNCIA DO
PORTO É VINDA DAS
REDES SOCIAIS
+ 5MDE PESSOAS
+3,9M +730Mil +629 Mil+5.679Mil
+ 5M
+ 5M ano
seguidores
2 Takeaways
Create a new Website and E-Commerce Platform
Porto Website Porto Shop
www.FCPORTO.pt
Novo torcedor
comprador
Sócio torcedor,
comprador pontual
de ingressos e
produtos
Comprador
Frequente
Conversão
Website, EstádioAwareness
Co
nh
ec
ime
nto
Frequência
Fidelidade e Recorrencia
ClustersEnvolvimento
2016-02-22
Key Strategy
Digital Media
Develop:• More Content Football Strategy
• Target understanding (digital social listening and behavior)
• Investment requirements (metrics, KPIs & optmization).
Develop:• Measure business potential, develop business model
& plataform.
• E-commerce project in Porto Market.
Extend:Digital Brand metrics to increase category & Brand awareness
(penetration through digital football).
E-commerce & E-retail
Brand Equity
Website
163K
15%
Conversão para o Shop
Bounce RateConversão
25K
Conversão Final
363K
Website Ticket Medio
77,00Conversão
Vendas Media
7%
Vendas FinalMedia (mês)
134750
1750
Conversão Final
%Bounce Rate muito alto, com conversão para o e-commerce
de 15% (media). Números baseados no comportamento do
mercado, benchmarket.
BRAND AWARENESS
Criar no e-commerce que os socios
torcedores sejam os modelos dos
produtos no e-commerce.
MANTER E FIDELIZAR
Troque sua camisa antiga por uma
nova, ganhe disconto por essa
troca e ajude crianças carentes..
AUMENTAR COMPRA
RECORRENTE
Ser o primeiro clube a
ter compra programada
e recorrente com
DashButton.
CONVERSÃO GAME
Criar conversão do jogo FIFA e PES
para o e-commerce. Envie seu gol mais
bonito com o time Porto. Concorra a
uma camisa oficial e ingressos do clube.
Criar uma landing page.
AUMENTAR O VOLUME DE VENDAS
Criar promoções de desconto, como
queima de estoque, % desconto para
primeira compra, compre e concorra a
ingressos e brindes.
4. HOW TO BRING TRAFFIC
TO THE SITE STRATEGYBrand Awareness
Media Performance
3. EVOLVING TOOL
MAINTENANCE
Tools + intelligenceBusiness = Results
Consumer Experience
Content
Football
Product Finder
NewsClub
Tickets
Match
Online Purchase
1 Awareness 2 Experience 3 Engagement 4 Loyalty
Website Mobile AppCall Center
Shop Online / Call Center
Marketing
Communication
Customer Info
/ Insight
Call to Action
Call to Action
Repurchase
4 Purchase Stages in E-Commerce
FCPorto.pt
+ 5M
+ 5M ano
seguidores
Source: Amazon Germany
1. REGISTERQuick registration to
facilitate the purchase and
repurchase.
2. FREIGHT CALCULATION
The freight module allows
the registration of a number
of logistics companies.
3. PROGRESSIVEDISCOUNT
The coupon provides % pre-defined
discount coupons on module
configuration.
4. COUPONS
The more purchase, more
discount the customer has.
The customer selects the
frequency of the items you wish
to receive recurrently and
closes a request normally,
nothing more. After the
specified time period, the
system automatically generates
the request.
6. Re-PURCHASE (Subscription)
Feature that user storage data and allows
future purchases without registering the
information again.
5. SMART CHECKOUT
Web Site Succeed Elements
Availability
6. BUY TICKETS MATCH
The sales tickets match in the
same e-commerce plataform.
Automated Purchase Process
2016-02-22
Convenience experience
Consumer loyalty and purchase guaranteed
With all the user information we go to re-contact our potential consumerTouch 1, 3 hours
Touch 2, Day 2
Touch 3, Day 5
Touch 4, Day 10
Did you get it? Did you like it? Did you buy it?
NoNo
No moree-mailings
No
2016-02-22 CONFIDENTIAL - 2016 Q1 BRM ICNA Digital
Reminder EmailCTA: call center
No
Reminder Email
Day 8Day 3
Post Trial Kit Survey Low Value Coupon
Redeemed?Completed?
Did you buy more?
High Value Coupon
Redeemed?
Welcome + Why Porto
Use/Evaluate Trier to BuyerFinal push message
Process Complete
Resume
Experience in the marketing and communication,
6 years of marketing project management experience and 8 years experience in digital brand marketing. Leadership in innovation projects, e-commerce, product launches and advertising campaigns.Advanced knowledge in Digital Strategy with social media planning, content production, apps development coordination, online customer services process, data analysis in web analytics tools and KPI's definitions. Planning and branding focused on highly competitive segments. Extensive knowledge of current interactive technologies and industry's best practices. Good understanding of all aspects of digital marketing, including: SEO/SEM strategies, analytics, digital campaigns, email marketing, social media, e-retail strategies.
Efficient team management skills, good communication and interpersonal skills. Well organized and detail oriented.
Experience in Sports:• Organized Volvo Ocean Race
2015 Team SCA in Brazil.• Work with Palmeiras, Santos,
Coritiba marketing actions.• First Elderly Run in Brazil 2014 -
Copacabana.• Sponsorship team ABC Football
(RN) 2010 - Brand Biofral.• Owner of the first social media
with focus in sports 2015: Sportt.
28 anosSão Paulo
Marketing and Communication
www.sportt.com.br