C.L.C. Dr3 C.L.C. Dr3
Principais reclamaçõesPrincipais reclamações
Onde e como reclamarOnde e como reclamar
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oRicardo Ricardo
SerralhaSerralha
oFranco Franco
RodriguesRodrigues
RECLAMAÇÕE
RECLAMAÇÕE
SS
RECLAMAÇÕES
RECLAMAÇÕES
Principais Principais
reclamaçõesreclamações
As principais reclamações em 2007 foram o crédito à habitação, mas
também contas bancárias, cartões, cheques e crédito ao consumo.
RECLAMAÇÕES
RECLAMAÇÕES
Onde reclamarOnde reclamar
Comece por expor os seus argumentos junto do balcão,
de preferência aquele onde tiver conta.
Poderá também reclamar no Banco de Portugal, entidade
competente para supervisionar e fiscalizar a actividade das
instituições bancárias.
ActividadeActividade bancáriabancária
RECLAMAÇÕES
RECLAMAÇÕES
Como reclamarComo reclamar
Poderá fazê-lo oralmente ou por escrito no livro de reclamações,
apresentando os meios de prova de que dispuser. Peça um
comprovativo de que o banco recebeu a reclamação, com a data, a
hora e o nome do funcionário.
ActividadeActividade bancáriabancária
RECLAMAÇÕES
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NomeEndereçoNome e endereço daInstituição BancáriaAssunto: Conta de Depósito à Ordem nº ____________ / Despesas de manutençãoExmos. Senhores,No último extracto de conta referente à conta acima indicada, e de que sou titular, verifiquei que me fora debitado o montante de ___________, a título de despesas de manutenção.Atendendo a que não consigo encontrar justificação para a cobrança de tal importância, nem fui recebedor de qualquer informação sobre a mesma, venho solicitar que V. Exas., se dignem a repor a referida quantia, considerando o exposto no Aviso nº1/95, de 17 de Fevereiro, do Banco de Portugal.Aguardando o vosso esclarecimento sobre o que se mostrar conveniente,Apresento os meus melhores cumprimentos,Local e data, Assinatura
ActividadeActividade bancáriabancária