Gestão de Operações
Prof. Ms. Wilian Gatti Junior
PROJETOSVISÃO GERAL
Projeto é uma sequência de atividades temporárias
que tem o objetivo de fornecer um produto, serviço
ou resultado único.
PRODUTO
IDÉIA
Projeto
Fonte: adaptado de Maximiano (2009) e PMI (2004)
Temporário
Projeto
Único
Todo projeto tem início e fim definidos
O produto ou serviço é diferente de todos os similares feitos anteriormente
A maioria dos projetos contém conceitos, produtos físicos e eventos. Como os jogos olímpicos, que envolvem atividades de planejamento e organização, construções e competições.
Administração de Projetos
ESCOPO
TEMPO
CUSTO
QUALIDADE DO PROJETO
Ciclo de vida típico
FASES: I. Conceitual
II. Planejamento
III. Execução
IV. Conclusão
REC
UR
SOS
I II III IV TEMPO
Roteiro prático para a Administração de um projeto
Prepare o projeto: faça um plano básico com as definições preliminares de escopo, prazo e custo.
Mobilize os recursos: detalhe o plano básico e adquira os recursos necessários para realizar as atividades.
Realize as atividades: execute o plano e controle o projeto do ponto de vista do desempenho técnico, das atividades e do custo.
Encerre o projeto: apresente o produto, faça os balanços, desmobilize os recursos. Prepare-se para um novo ciclo de vida.
O que é o PMBOK ?( Project Management Body of Knowledge )
• Um guia que pretende reunir o conhecimento geral sobre metodologias de gerência de projetos;
• Apresenta “melhores práticas geralmente aceitas” conforme contribuintes de grupos de estudos formados em diversas entidades;
• Fornece uma referência para qualquer profissional interessado na profissão de Gerência de Projetos.
Fonte: Depto. Informática – PUC/RJ
Introdução ao PMBOK
• 1969: No auge dos projetos da NASA um grupo de profissionais de gerenciamento de projetos se reuniu para discutir melhores práticas, o que originou a fundação do Project Management Institute – PMI
• Mais de 250.000 membros em 170 países
• Presente em vários estados brasileiros
Introdução ao PMBOK
• Em 1981, os diretores do PMI aprovam o desenvolvimento de um guia de projetos contento os padrões e as linhas mestras das práticas usadas – Project Management Body of Knowledge (Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos)
CONCLUSÃO DO PROJETO
EXECUÇÃO DO PROJETO
PLANEJAMENTO DO PROJETO
CONTROLE DO PROJETO
IDENTIFICAÇÃO E ESCLARECIMENTO DE NECESSIDADES
Processos principais de
administração do projeto,
segundo o PMBOK.
Visão Geral do PMBOK
CAPÍTULO 1 -INTRODUÇÃO
Define projeto e administração de projetos.
CAPÍTULO 4 -INTEGRAÇÃO
Planejamento do projeto.
CAPÍTULO 7- CUSTOS
Orçamentação do projeto.
CAPÍTULO 10 -COMUNICAÇÕES
Sistema de informações do projeto.
CAPÍTULO 2- CONTEXTO
Define ciclo de vida do projeto.
CAPÍTULO 5 -ESCOPO
Produto do projeto.
CAPÍTULO 8 -QUALIDADE
Especificações do produto.
CAPÍTULO 11 - RISCOS
Eventos adversos.
CAPÍTULO 3 -PROCESSOS
Define os processos da administração de projetos
CAPÍTULO 6 - TEMPO
Cronogramas do projeto.
CAPÍTULO 9 - RECURSOS HUMANOS
Equipe do projeto.
CAPÍTULO 12 -SUPRIMENTOS
Fornecimentos e compras.
PMBOK
DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS
CONCEITOS BÁSICOS
A daymade of
glassby Cornin
Invenção x Inovação
A inovação se distingue A inovação se distingue A inovação se distingue A inovação se distingue da invenção, pois, da invenção, pois, da invenção, pois, da invenção, pois, transforma a pesquisa transforma a pesquisa transforma a pesquisa transforma a pesquisa aplicada em produtos e aplicada em produtos e aplicada em produtos e aplicada em produtos e serviços, serviços, serviços, serviços, proporcionando a proporcionando a proporcionando a proporcionando a empresa valor empresa valor empresa valor empresa valor econômico.econômico.econômico.econômico.
Inovar em produtos, Inovar em produtos, Inovar em produtos, Inovar em produtos,
portanto, é o resultado da portanto, é o resultado da portanto, é o resultado da portanto, é o resultado da
aplicação de uma tecnologia aplicação de uma tecnologia aplicação de uma tecnologia aplicação de uma tecnologia
no atendimento de uma no atendimento de uma no atendimento de uma no atendimento de uma
necessidade de necessidade de necessidade de necessidade de mercadomercadomercadomercado.
Téchne – habilidade, técnicaaplicada
Logia – conhecimentosistemático organizado
TECNOLOGIA
EVOLUÇÃO DA TECNOLOGIA
Inovação em Produto
Inovação em Processo
Fase Fluida
Fase de Transição
Fase Específica
Taxa de Inovação
A DINÂMICADA INOVAÇÃO
DESIGN DOMINANTE
INOVAÇÃORadical / Incremental
Inovação Incremental
Inovação Radical
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE
NOVOS PRODUTOS
Recursos
Atividade Informação
Elementos de um processo (de negócio)
Estratégia
Metas
Indicadores
Organização / Pessoas
Clientes
Definição de processo (de negócio)
Grupo de atividades realizadas numa
seqüência lógica com o objetivo de produzir
um bem ou serviço que tem valor para um
grupo específico de clientes.
Diferença entre processos e projetos
contínuos e repetitivos
objetivos atualizados
periodicamente
tempo tempo
processos projetos
temporários e únicos
objetivos únicos
Projetos resultantes de um processo
Projetodo produto A
Projetodo produto B
Projetodo produto C
Processo de
desenvolvimento de produtos
Tipos de projeto de desenvolvimento
P&D Avançado
Novo processo central Processo de próxima geração
Melhoria em um departamento
Ajuste e incremental
Novo produto central
Próxima geração de produto
Adição de produto a família
Complementos e melhorias
Projeto Radical
Mudança no Produto
Mudança no Processo
Projetos incrementais e derivados
Plataforma ou próxima geração
FONTE: CLARK e WHEELWRIGHT, 1993, p. 104.
Elementos da Estratégia de Produto
Mercado
Estratégia Tecnológica
Estratégia de Produto / Mercado
Product pipeline
Funil de DNP
Estratégia Tecnológica
Estratégia de Mercado
Stage-Gate
Modelo Unificado de DNP
Fonte: Rozenfeld et. al. (2005)
Visão Geral da Macro-Fase Pré-Desenvolvimento
Desenvolvimento PósPré
Processo de Desenvolvimento de Produto
Descrição. Envolve as atividades de definição dos projetos
de desenvolvimento a partir da Estratégia Competitiva da
empresa. O final do pré-desenvolvimento é a lista de
projetos a ser desenvolvido e o lugar.
Início:
• Planejamento Estratégico do Negócio concluído
(Corporação e Unidade de Negócio)
Fim:
• Portfolio de produtos definido
• Minuta dos projetos elaboradas
Desenvolvimento PósPré
Processo de Desenvolvimento de Produto
Descrição. Envolve as atividades de desenvolvimento dos
projetos definidos e aprovados na fase anterior. Nesta
macro-fase cada produto é gerenciado como um projeto.
Início:
• Minuta do projeto aprovada
Fim:
• Todos os documentos de especificação do produto foram
preparados e aprovados.
Visão Geral da Macro-Fase Desenvolvimento
Visão Geral da Macro-Fase Pós-Desenvolvimento
Desenvolvimento PósPré
Processo de Desenvolvimento de Produto
Descrição. A macro-fase de desenvolvimento compreende a
retirada sistemática do produto do mercado e, finalmente,
uma avaliação de todo o ciclo de vida do produto, para que
as experiências contrapostas ao que foi planejado
anteriormente sirvam de referência a desenvolvimento
futuros.
Início:
• Produto Lançado
Fim:
• Produto Retirado do Mercado
Fatores que afetam o sucesso no desenvolvimento de novos produtos
fonte: Brown e Eisenhardt (1995)
FornecedoresEnvolvimento
Composição dos TimesMULTI-FUNCIONAL
GATEKEEPERS
EXPERIÊNCIA MODERADA
Organização do Time de TrabalhoPLANEJAMENTO E SOBREPOSIÇÃO
versusinteração, testes e freqüentes pontos de verificação
Processos de Trabalho em GrupoCOMUNICAÇÃO INTERNACOMUNICAÇÃO EXTERNA
Lideres de ProjetoPODERVisão
HABILIDADE GERENCIAL
Alta DireçãoSUPORTE
Controle Sutil
Efetividade do Conceito de ProdutoAderente com as necessidades do mercadoAderente com as competências da empresa
ClientesEnvolvimento
MercadoTAMANHO
CRESCIMENTOBaixa Competição
Desempenho do ProcessoPRAZO (VELOCIDADE)
PRODUTIVIDADE
Performance FinanceiraLucro
ReceitasParticipação de Mercado
Obs: letras maiúsculas e setas em negrito indicam evidências robustas
De onde vem as ideias?
Necessidades dos Consumidores e Posicionamento da Concorrência
Fontes Primárias
Pesquisa Quantitativa
Experimentos
Fontes Secundárias
Pesquisa Qualitativa
Registros Internos
Dados Padronizados de Marketing
Dados Publicados de Uso Comum
Fonte: baseado em Aaker, Kumar & Day (2001)
“Não existe razão para que qualquer indivíduo tenha um computador em casa”
Ken Olson, presidente da Digital, em 1977
“Creio que haverá mercado para algo como 5 computadores”
Thomas Watson, presidente da IBM, em 1943
“Até julho sai da moda”
Variety, sobre o rock-n’-roll, em 1955
“Carros a motor jamais usurparão o lugar do cavalo”
The Economist, em 1911
“A televisão não vai dar certo. As pessoas terão que ficar olhando para sua tela e a família americana não tem tempo para isso”
The New York Times, em 1939
“Uma invenção interessante – mas quem vai querer usá-la?”
Rutherford Hayes, ex-presidente norte-americano
ao experimentar o telefone, em 1876
“Quando a Exposição de Paris se encerrar, ninguém mais ouvirá falar de luz elétrica”
Erasmus Wilson, Universidade de Oxford, em 1879
“Tudo o que podia ser inventado já foi inventado”
Charles Duell, do escritório de patentes dos
Estados Unidos, ao recomendar seu fechamento
em 1899
OS CLIENTES SABEM O
QUE QUEREM?
“Se eu perguntasse para os meus clientes o que eles desejavam, eles diriam: um
cavalo mais veloz”
Henry Ford
“As pessoas não sabem o que querem, até mostrarmos a elas”.
Steve Jobs
O que um consumidor
procura?
BENEFÍCIO CENTRAL
PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO
PRODUTO ESPERADO
PRODUTO AMPLIADO
PRODUTO POTENCIAL
O que um consumidor procura?
BENEFÍCIO CENTRAL
O que um consumidor procura?
BENEFÍCIO CENTRAL
BENEFÍCIO CENTRAL
PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO
O que um consumidor procura?
PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO
BENEFÍCIO CENTRAL
PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO
PRODUTO ESPERADO
O que um consumidor procura?
PRODUTO ESPERADO
BENEFÍCIO CENTRAL
PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO
PRODUTO ESPERADO
PRODUTO AMPLIADO
O que um consumidor procura?
PRODUTO AMPLIADO
BENEFÍCIO CENTRAL
PRODUTO BÁSICO/GENÉRICO
PRODUTO ESPERADO
PRODUTO AMPLIADO
PRODUTO POTENCIAL
O que um consumidor procura?
PRODUTO POTENCIAL