Governana de Tecnologia da Informao Raphael Sanches12205076-8
Vivian Thais12108131-9 Jaqueline Araujo12108415-6 Alexandre
Biazon12108084-0 Prof o. Dr o. Mateus Cozer NPA810 Sistemas de
Informao Turma 050 2 o semestre de 2012
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Agenda 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao Programa
mercados e hierarquias Governana de TI ITIL Cobit Internet
Governance
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Por que as firmas (instituies) existem? Qual a melhor maneira
de atender as necessidades de uma empresa? Preo Baixo compromisso
Risco Ideais Utilizam as leis Mercado Hierarquia Mercado e
Hierarquia 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao Fonte:
WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of Governance (1996)Oxford
University Press.429pp Programa Mercados e Hierarquias Decises
estruturais Informao Monitoramento Delegao de poderes Burocratizao
Estrutura de GOVERNANA (Forma de organizar uma atividade de
mercado)
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01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao Hierarquia o
conjunto de transaes sob a mesma propriedade (ofertante e
demandante so a mesma pessoa jurdica) e sujeito a controles
administrativos geridos por uma estrutura em que h ordem e graduao
de autoridade. Williamson Oliver Eaton Fonte: WILLIAMSON,O.E; The
Mechanisms of Governance (1996)Oxford University Press.429pp
Programa Mercados e Hierarquias Custos de transao: Custos
despendidos com elaborao e negociao dos contratos, mensurao e
fiscalizao de direito de propriedade, garantia de implementao dos
contratos. Custos de transao
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E as respostas? 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao
Por que as firmas (instituies) existem? As empresas existem se e
enquanto possibilitarem maior economia de custos transao em relao a
alternativa do mercado. Qual a melhor maneira de atender as
necessidades de uma empresa? Depende da anlise quanto magnitude dos
custos de transao incorridos ao optar por uma ou outra dessas
estruturas de governana. Fonte: WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of
Governance (1996)Oxford University Press.429pp Programa Mercados e
Hierarquias
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Esquema da Estrutura de Governana 01/09/2012 Governana de
Tecnologia da Informao Fonte: Programa Mercados e Hierarquias
Ambiente Institucional Governana Parmetros de mudana Atributos de
Comportamento Preferncias endgenas Estratgia
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Mudanas 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao Fonte:
Programa Mercados e Hierarquias Transaes Reduo de Custos Alocao de
Recursos Oferta e Demanda Expanso atravs da Internet Informaes e
Processos Instituies e Organizaes Tecnologia da Informao
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Governana Corporativa 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao Willianson, introduz dois conceitos em torno da governana
corporativa: a governana espontnea e a intencional. A governana
intencional o conjunto de leis e regulamentaes que normatizam a
instituio (a lei), enquanto que a governana espontnea mostra as
prticas de resoluo de problemas, neutralizando as leis e a
organizao para tornar a resoluo de disputas rpidas e sem custo (o
que ocorre). Fonte:WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of Governance
(1996)Oxford University Press.429pp Governana de TI
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Governana Corporativa 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao Fornecer um direcionamento estratgico Garantir que os
objetivos sejam alcanados Estabelecer que os riscos sejam
gerenciados Garantir que os recursos da empresa sejam usados com
responsabilidade Melhorar o lucro, a eficincia a efetividade e o
crescimento Aderir a legislao, politicas internas e requisitos de
auditoria Governana de TI Fonte:WILLIAMSON,O.E; The Mechanisms of
Governance (1996)Oxford University Press.429pp
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Governana de TI 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao
Controlar as decises em tecnologia da informao, sem desconsiderar
mecanismos e processo para incrementar a eficcia da TI. A Governana
de TI no deve estar sincronizada apenas com a Governana
Corporativa, mas tambm deve ser considerada como um dos seus
componentes. Governana de TI diferente de Gerenciamento de TI. A
Governana de TI determina quem toma as decises, enquanto que o
Gerenciamento de TI envolve o processo de tomar e implantar decises
Peter Weill e J.W Ross Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One
Page MIT (2004) Governana de TI
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Domnios 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao
Governana de TI Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page
MIT (2004)
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Peter Weill e Jeanne W. Ross 01/09/2012 Governana de Tecnologia
da Informao Segundo Weill e Ross para avaliar a governana de TI de
uma empresa necessrio verificar quatro objetivos importantes: Custo
do uso efetivo da TI O uso Eficaz da TI para utilizao dos ativos O
uso eficaz de TI para o crescimento O uso eficaz de TI para
flexibilidade dos negcios Governana de TI Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J
It Governance on One Page MIT (2004)
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Peter Weill e Jeanne W. Ross 01/09/2012 Governana de Tecnologia
da Informao Governana de TI Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance
on One Page MIT (2004)
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Estrutura 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao
Governana de TI Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page
MIT (2004)
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Arqutipos 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao
Monarquia De Negcio: Um grupo de alto escalo responsvel pelas
decises sobre investimentos e estratgias. Monarquia de TI: Os
responsveis pela TI tomam as decises, que podem ser implementadas
de varias formas, desde a rea corporativa a rea de negcios.
Federalizado: Executivos de TI e representantes de negcios de todos
os setores e envolvidos diretamente com a TI. Busca balancear as
responsabilidades e a prestao de contas. Governana de TI
Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance on One Page MIT (2004)
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Arqutipos 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao
Duoplio: Executivos de TI e um grupo de lideres empresariais.
Consenso bilateral para tomada de deciso. Feudal: Lideres de
unidades de negcios ou processos. Caracterizado pela autonomia dos
lideres de unidade de negocio, usurios chave de processos
importantes. Decises sobre recursos da TI so dificultadas, pois os
responsveis pelas unidades no controlam as decises em TI. Anarquia
De TI: Indivduos ou pequenos grupos. Tomam as decises de TI
conforme seu interesse e necessidade. Desta forma prejudica a TI,
aumenta o custo e difcil de manter. Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J It
Governance on One Page MIT (2004)
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Framework Matriz De Decises 01/09/2012 Governana de Tecnologia
da Informao Governana de TI Fonte:WEILL.P; ROSS.W.J It Governance
on One Page MIT (2004)
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Definio 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao A sigla
ITIL (Information Technology Infrastructure Library)(Biblioteca de
Infraestrutura da tecnologia de Informao) No uma metodologia; Guia
composto por melhores prticas para gerenciamento de servios;
Baseado em prticas bem sucedidas que servem de referncia, e com
flexibilidade; Define como elaborar e manter processos de TI; ITIL
Fonte: ISACA Management Guide (2000)
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Objetivo 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao Alinhar
os servios de TI com as necessidades do seu negcio e dos seus
clientes; Melhorar a qualidade dos servios de TI entregues;
Melhorar Produtividade; Reduo de custo; Melhorar a prestao de
servios de terceiros atravs da especificao de ITIL ou ISO 20000
como o padro para a prestao de servios na aquisio de servios; ITIL
Fonte: ISACA Management Guide (2000)
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Histrico 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao Nos
anos 80, a CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency),
orgo do governo Britnico, desenvolveu o primeiro framework para uso
dos recursos de TI. Durante a dcada de 1990, a biblioteca ITIL
tornou-se padro mundialmente e sua literatura foi distribuda
gratuitamente, ganhou vrias adaptaes de grandes empresas como
Microsoft, IBM e HP. Em 2000, a OGC (Office for Government
Commerce) torna-se proprietria destas bibliotecas. 2001, lanado a 2
verso do ITIL (V2), ento esta biblioteca passa a ser composta por 7
livros. 2007, a biblioteca passou por uma reforma e est na 3 verso
( V3), sua biblioteca sofreu alteraes e agora composta por
5_livros. Fonte: ISACA Management Guide (2000) ITIL
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Biblioteca atual do ITIL 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao Estratgia de Servio: Alinha o negcio com o servio de TI,
garante que todos elementos sejam focados em resultados, define
valor de servio, faz anlise de mercado. Projeto de Servio:
Direciona como projetar servios e processos de gerenciamento,
menciona servios para manter ou aumentar o valor para os clientes.
Transio de Servio: menciona como desenvolver e melhorar capacidade
de transferir servios para produo, explica como a rea estratgica de
servio entrega informaes efetivas com os riscos controlados. ITIL
Fonte: ISACA Management Guide (2000)
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Biblioteca atual do ITIL 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao Operao de Servio: Explica as atividades de entrega e
controle para alcanar a excelncia operacional de um servio.
Melhoria de Servio contnua: avalia o servio e os processos de
gerenciamento das fases. Busca melhorar a qualidade, sabendo que um
servio no estvel. ITIL Fonte: ISACA Management Guide (2000)
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Evoluo do Framework do ITIL 01/09/2012 Governana de Tecnologia
da Informao Enquanto na verso V2, o ITIL no tinha inter- relaes
entre os processos. O modelo V3 usa a estratgia de servio como
centro do ciclo de vida de servio, projeto, transio e operao de
servio so estgios que esto ao redor da estratgia estabelecida,
todos estes conjuntos esto mantidos pela melhoria contnua. ITIL
Fonte: ISACA Management Guide (2000)
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Viso geral do IT Service Management (ITSM) 01/09/2012 Governana
de Tecnologia da Informao Agregar valor ao negcio; Estrutura de
servio; Fonte: Business IT Governance IT Service Demand ITIL Fonte:
ISACA Management Guide (2000)
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Iniciando Projeto de IT Service Management 01/09/2012 Governana
de Tecnologia da Informao Ao Iniciar o projeto de ITSM, deve ser
feito as seguintes perguntas: IT Onde ns queremos chegar ? Onde
estamos agora ? Como chegaremos onde queremos chegar ? Como sabemos
se chegamos l ? Viso e objetivos do negcio AvaliaoAperfeioamento do
processo ou reengenharia Mtricas e medidas ITIL Fonte: ISACA
Management Guide (2000)
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Etapas da Implementao de (ITSM) atravs do ITIL 01/09/2012
Governana de Tecnologia da Informao ITIL 1 Fase2 Fase3 Fase4 Fase
Divulgar projeto de implementao; Capacitar em ITIL; Avaliar
Ambiente Organizacional Dividir projeto geral em subprojetos;
Priorizar subprojetos; Criar plano de projeto para o Subprojeto;
Definir processo operacional para o servio; Relacionar recursos
envolvidos no servio; Implantar Suporte a Servios e Entrega de
Servios; Alterar para melhoria no processo Operacional; Alterar
para alinhamento ao negcio; Fonte: ISACA Management Guide
(2000)
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Definio 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao Control
Objectives for Information and Related Technology. So boas prticas
com o foco maior no gerenciamento e controle. Essas prticas vo
ajudar a otimizar investimentos em TI, assegurar a prestao de
servios e fornecer uma medida para identificar o que est sendo
feito de errado nos processos envolvidos. ISACA Guia com tcnicas de
gerenciamento, com sumrio executivo, controle de objetivos e mapas
de auditoria. CobiT Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and
Framework, 4rd ed, 2007
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Objetivo 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao Dar
suporte total aos objetivos estratgicos do negcio; Aumentar valor
ao negcio organizacional e TI; Gerenciar riscos; Monitorar e
avaliar resultados ligados ao desempenho; Tratar todo ciclo de vida
de TI; CobiT Caractersticas Orientado ao negcio; Orientado a
Processos; Baseado em Controles; Guiado por mensuraes; Fonte:
ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007
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01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao CobiT Foco do
CobiT Auxilia trs campos distintos: Gerentes de negcio
Profissionais de avaliao (Auditoria) Usurios Fonte: ISACA, COBIT
Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007
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01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao CobiT Histria
Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed,
2007
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Framework Viso geral 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao O processo de TI gerencia os recursos de TI para alcanar
as metas que so requisitadas pelo plano de negcio. CobiT Fonte:
ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007
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Requisitos de Negcio 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao Efetividade Dentro do tempo, de maneira correta e
utilizvel. Eficincia - relaciona-se com a entrega da informao
atravs do melhor uso dos recursos Confidencialidade Proteo de
informaes confidenciais para evitar a divulgao indevida Integridade
Trata informaes verdadeiras de acordo os valores de negcios e
expectativas. Disponibilidade - relaciona-se com a disponibilidade
da informao quando exigida pelo processo de negcio hoje e no
futuro. Conformidade - lida com a aderncia a leis, regulamentos e
obrigaes contratuais. Confiabilidade - Entrega da informao
apropriada para os executivos administrar a entidade e exercer suas
responsabilidades de governana CobiT Fonte: ISACA, COBIT Executive
Summary and Framework, 4rd ed, 2007
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Recursos de TI 01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao
Informaes CobiT Infraestrutura + pessoasAplicativos Processos de TI
Fornecer Necessidade Executar Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary
and Framework, 4rd ed, 2007
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Os 4 domnios do CobiT 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao Planejamento e Organizao - Sincronizar TI com o negcio
para atingir os objetivos estratgicos; Aquisio e Implementao -
Assegurar que as solues continuem a atender aos objetivos de
negcios; Entrega e Suporte - entrega dos servios solicitados,
gerenciamento da segurana e continuidade; Monitorao - assegurar a
qualidade e a aderncia aos requisitos de controle; CobiT Fonte:
ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007
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Planejar e Organizar 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao PO1 - Definir um Plano Estratgico de TI PO2 - Definir a
Arquitetura da Informao PO3 - Determinar as Diretrizes de
Tecnologia PO4 - Definir os Processos, a Organizao e os
Relacionamentos de TI PO5 - Gerenciar o Investimento de TI PO6 -
Comunicar Metas e Diretrizes Gerenciais PO7 - Gerenciar os Recursos
Humanos de TI PO8 - Gerenciar a Qualidade PO9 - Avaliar e Gerenciar
os Riscos de TI PO10 - Gerenciar Projetos CobiT Fonte: ISACA, COBIT
Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007
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Adquirir e Implementar 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao AI1 - Identificar Solues Automatizadas AI2 - Adquirir e
Manter Software Aplicativo AI3 - Adquirir e Manter Infraestrutura
de Tecnologia AI4 - Habilitar Operao e Uso AI5 - Adquirir Recursos
de TI AI6 - Gerenciar Mudanas AI7 - Instalar e Homologar Solues e
Mudanas CobiT Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework,
4rd ed, 2007
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Entregar e Suportar 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao DS1 - Definir e Gerenciar Nveis de Servios DS2 - Gerenciar
Servios Terceirizados DS3 - Gerenciar o Desempenho e a Capacidade
DS4 -Assegurar a Continuidade dos Servios DS5 - Garantir a Segurana
dos Sistemas DS6 - Identificar e Alocar Custos DS7 - Educar e
Treinar os Usurios DS8 - Gerenciar a Central de Servio e os
Incidentes DS9 - Gerenciar a Configurao DS10 - Gerenciar Problemas
DS11 - Gerenciar os Dados DS12 - Gerenciar o Ambiente Fsico DS13 -
Gerenciar as Operaes CobiT Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary
and Framework, 4rd ed, 2007
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Monitorar e Avaliar 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao ME1 - Monitorar e Avaliar o Desempenho de TI ME2 -
Monitorar e Avaliar os Controles Internos ME3 - Assegurar a
Conformidade com Requisitos Externos ME4 - Prover Governana de TI
CobiT Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed,
2007
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Implementando o processo 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao 1 passo Descrever processo Ex: PO1 - Definir um Plano
Estratgico de TI Objetivos de controle: PO1.1 Gerenciamento de
Valor da TI PO1.2 Alinhamento entre TI e Negcio PO1.3 Avaliao da
Capacidade e Desempenho Correntes PO1.4 Plano Estratgico de TI
PO1.5 Planos Tticos de TI PO1.6 Gerenciamento do Portflio de TI
CobiT Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed,
2007
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Implementando o processo 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao CobiT 2 passo Preencher a tabela de Responsabilidades
Fonte: ISACA, COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed,
2007
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Implementando o processo 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao 3 passo Adotar objetivos e mtricas CobiT Fonte: ISACA,
COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007
Slide 42
Implementando o processo 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao 4 passo Avaliao do nvel de maturidade CobiT Fonte: ISACA,
COBIT Executive Summary and Framework, 4rd ed, 2007
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Internet Governance - Histrico 01/09/2012 Governana de
Tecnologia da Informao Internet Governance Fonte: BROUSSEAU;
Internet and digital Economics (2007)
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01/09/2012 Governana de Tecnologia da Informao Internet
Governance Fonte: BROUSSEAU; Internet and digital Economics
(2007)
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A bolha da Internet 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao Tambm conhecida como bolha expeculativa, surgiu no final
da dcada de 90 (aps a popularizao do www) e representou uma forte
alta das aes das novas empresas de tecnologia da informao baseadas
na Internet (empresas ponto com) Internet Governance Fonte:
BROUSSEAU; Internet and digital Economics (2007)
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A bolha da Internet - Exemplos 01/09/2012 Governana de
Tecnologia da Informao Vantagem para as empresas que surgiram no
final da dcada de 90, j que conheciam o mercado. Internet
Governance Fonte: BROUSSEAU; Internet and digital Economics
(2007)
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Internet Venture Capital 01/09/2012 Governana de Tecnologia da
Informao Internet Governance Fonte: BROUSSEAU; Internet and digital
Economics (2007)
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IGF Internet Governance Forum 01/09/2012 Governana de
Tecnologia da Informao Internet Governance
http://www.intgovforum.org/cms/