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IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI):TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI):
UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES
EM PEQUENAS EMPRESAS EM PEQUENAS EMPRESAS
DO VALE DO TAQUARIDO VALE DO TAQUARI
Aluna: Cristina Dai PráOrientador: Henrique Freitas
UFRGS
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AGENDAAGENDA
TEMA E JUSTIFICATIVATEMA E JUSTIFICATIVA
DELIMITAÇÃO TEÓRICADELIMITAÇÃO TEÓRICA
OBJETIVO GERAL E ESPECÍFICOSOBJETIVO GERAL E ESPECÍFICOS
MÉTODO DE PESQUISA MÉTODO DE PESQUISA
DESENHO DE PESQUISADESENHO DE PESQUISA
INSTRUMENTO DE PESQUISAINSTRUMENTO DE PESQUISA
AMOSTRA DA PESQUISAAMOSTRA DA PESQUISA
CONTEXTO DA APLICAÇÃOCONTEXTO DA APLICAÇÃO
CRONOGRAMACRONOGRAMA
CONTRIBUIÇÕES POTENCIAISCONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS
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TEMA E JUSTIFICATIVATEMA E JUSTIFICATIVA
PROBLEMAS E AÇÕES DECORRENTES PROBLEMAS E AÇÕES DECORRENTES DA ADOÇÃO DE NOVAS TIDA ADOÇÃO DE NOVAS TI
Crescente competitividadeCrescente competitividade
TI como fator de manutenção e competitividade para as TI como fator de manutenção e competitividade para as eppepp
Impacto da adoção de novas TIImpacto da adoção de novas TI
Novas TI podem gerar mudanças radicais nas Novas TI podem gerar mudanças radicais nas organizaçõesorganizações
Mudança rápida da TI vista como causadora de problemasMudança rápida da TI vista como causadora de problemas
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DELIMITAÇÃO TEÓRICADELIMITAÇÃO TEÓRICA
Dimensão do Ambiente
Tecnologiade Informação
Categorias de Problemas
Demandas de TreinamentoVendor Oversell (falsa promessa)Nova Integração Sobrecarga de SuporteDilemas de AquisiçãoResistênciaNegligência do FornecedorNecessidades em CascataDesempenho PobreFalhas InexplicáveisErros
Categorias de Ações
Educação e Treinamento InaçãoSuporte Interno staffingNovos Procedimentos PersuasãoTecnologia Adicional TolerânciaSuporte de Fornecedor AtrasoConsultores e Outros Usuários
TI CAUSA
MODIFICAM
MO
TIV
AM
CR
IAM
Teoria de Impacto Ambiental (BENAMATI, LEDERER e SINGH, 1997, p. 287)Teoria de Impacto Ambiental (BENAMATI, LEDERER e SINGH, 1997, p. 287)
RE
DU
ZE
M
CAUSAM
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OBJETIVO GERALOBJETIVO GERAL
Verificar com que intensidade um grupo Verificar com que intensidade um grupo de problemas se manifesta em EPP de problemas se manifesta em EPP quando da adoção de novas TI, bem quando da adoção de novas TI, bem como a ocorrência (ou não) de um como a ocorrência (ou não) de um conjunto de ações decorrentes, sua conjunto de ações decorrentes, sua intensidade e grau de sucesso.intensidade e grau de sucesso.
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OBJETIVOS ESPECÍFICOSOBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar o perfil da TI utilizada pelas EPPIdentificar o perfil da TI utilizada pelas EPP
Verificar se um conjunto de problemas decorrentes Verificar se um conjunto de problemas decorrentes da adoção de novas TI se manifesta nas EPP e em da adoção de novas TI se manifesta nas EPP e em que intensidadeque intensidade
Verificar se um conjunto de ações é adotado pelas Verificar se um conjunto de ações é adotado pelas EPP, bem como em que intensidade e se bem EPP, bem como em que intensidade e se bem sucedidas ou não sucedidas ou não
Elaborar referencial de problemas e ações Elaborar referencial de problemas e ações decorrentes da adoção de novas tidecorrentes da adoção de novas ti
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MÉTODO DE PESQUISAMÉTODO DE PESQUISA
Estudo DescritivoEstudo Descritivo
Pesquisa SurveyPesquisa Survey
Corte TransversalCorte Transversal
Utilização de Instrumento para coleta de Utilização de Instrumento para coleta de dadosdados
Estratégia de coleta de dados via entrevistaEstratégia de coleta de dados via entrevista
Amostra constituída por EPPAmostra constituída por EPP
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DESENHO DE PESQUISADESENHO DE PESQUISA
Constante Revisão Bibliográfica durante o processoConstante Revisão Bibliográfica durante o processo
Definição do TemaDefinição do TemaJustificativaJustificativaObjetivosObjetivos
Tradução e adaptação do Tradução e adaptação do instrumento de pesquisainstrumento de pesquisa
Teste e validação do Teste e validação do instrumento instrumento adaptadoadaptado
Análise e Análise e interpretação dos interpretação dos dadosdados
Aplicação do instrumento - Aplicação do instrumento - coleta de dadoscoleta de dados Definição da amostraDefinição da amostra
Elaboração do documento final e resultados:Elaboração do documento final e resultados:* Perfil da TI utilizada pelas EPP* Perfil da TI utilizada pelas EPP* Ocorrência de problemas e ações, e grau de * Ocorrência de problemas e ações, e grau de sucessosucesso
Referencial de problemas e Referencial de problemas e ações em EPP quando da ações em EPP quando da adoção de TIadoção de TI
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INSTRUMENTO DE PESQUISAINSTRUMENTO DE PESQUISA
Composto por 06 partes:Composto por 06 partes:
Identificação do questionárioIdentificação do questionário Identificação do respondenteIdentificação do respondente Identificação da organizaçãoIdentificação da organização Identificação da TI em usoIdentificação da TI em uso Conjunto de problemasConjunto de problemas Conjunto de açõesConjunto de ações
Baseado em BENAMATI e LEDERER, 1998a e bBaseado em BENAMATI e LEDERER, 1998a e b
TraduzidoTraduzido
AdaptadoAdaptadoComplementadoComplementado
ValidadoValidado
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AMOSTRA DA PESQUISAAMOSTRA DA PESQUISA
Composta por Empresas de Pequeno Porte localizadas Composta por Empresas de Pequeno Porte localizadas no Vale do Taquari/RSno Vale do Taquari/RS
População aproximada: 770 EPPPopulação aproximada: 770 EPP Amostra pretendida: cerca de 100 EPPAmostra pretendida: cerca de 100 EPP
Amostra EstratificadaAmostra Estratificada Cidade (06 principais cidades)Cidade (06 principais cidades) Número de Funcionários (10 a 99 - EPP)Número de Funcionários (10 a 99 - EPP) E-mail (com ou sem)E-mail (com ou sem)
Base no Cadastro Empresarial RS elaborado pelo Base no Cadastro Empresarial RS elaborado pelo Sebrae/RSSebrae/RS
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CONTEXTO DE APLICAÇÃOCONTEXTO DE APLICAÇÃO
As Micro e Pequenas Empresas no BrasilAs Micro e Pequenas Empresas no Brasil
Número de empresasNúmero de empresas 98% 98%Pessoal ocupadoPessoal ocupado 59% 59%FaturamentoFaturamento 28% 28%
Participação no PIBParticipação no PIB 20% 20%Número de empresas exportadorasNúmero de empresas exportadoras 29% 29%
Valor das exportaçõesValor das exportações 1,7% 1,7%
Participação das MPEs na Economia Brasileira (Sebrae/SP, 2000, Participação das MPEs na Economia Brasileira (Sebrae/SP, 2000, elaboração a partir de dados do IBGE, FUNCEX, PNAD e elaboração a partir de dados do IBGE, FUNCEX, PNAD e
RAIS/MTb, 1994, 1995 e 1996)RAIS/MTb, 1994, 1995 e 1996)
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CONTEXTO DE APLICAÇÃOCONTEXTO DE APLICAÇÃO
O Vale do Taquari/RSO Vale do Taquari/RS Total de Empresas 11.102, sendo (cfe. IBGE):Total de Empresas 11.102, sendo (cfe. IBGE):
MEME 10.246 92,30% 10.246 92,30%
EPPEPP 769 6,93% 769 6,93%
MDEMDE 73 0,66% 73 0,66%
GEGE 14 0,13% 14 0,13%
Formado por 36 municípios Formado por 36 municípios
Seis principais, segundo PIB: Lajeado, Estrela, Teutônia, Seis principais, segundo PIB: Lajeado, Estrela, Teutônia, Arroio do Meio, Taquari, EncantadoArroio do Meio, Taquari, Encantado
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CONTEXTO DE APLICAÇÃOCONTEXTO DE APLICAÇÃO
Empresas dos municípios focoEmpresas dos municípios foco
LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO DO MEIO TAQUARI ENCANTADO
Participação no 21,38% 10,16% 10,04% 8,10% 7,59% 7,14%PIB regional
Nº empresas - IBGE 3.223 1.179 862 674 881 635
Nº EPP - IBGE 276 118 58 42 59 45
Nº EPP - Cadastro 101 28 16 12 14 12
Principais municípios do Vale do Taquari, segundo participação na Principais municípios do Vale do Taquari, segundo participação na
geração do PIB (Sebrae/RS 2000a e Sebrae/RS 2000b)geração do PIB (Sebrae/RS 2000a e Sebrae/RS 2000b)
EPP dos 06 municípios: aproximadamente 600 EPPEPP dos 06 municípios: aproximadamente 600 EPP EPP do Cadastro: 183 EPP, das quais será extraída a amostraEPP do Cadastro: 183 EPP, das quais será extraída a amostra
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CRONOGRAMACRONOGRAMA
ANO 2000 ANO 2001
MÊSMÊSETAPAETAPA 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 03 04 05
06
1. ORGANIZAÇÃO DO INSTRUMENTO X X X X
2. TESTE DO INSTRUMENTO X X X X
3- PESQUISA BIBLIOGRÁFICA X X X X X X
4- FINALIZAÇÃO DA PROPOSTA X X X X
5- DEFESA DA PROPOSTA X
6- SISTEMATIZAÇÃO DA COLETA DE DADOS X X
7- COLETA DOS DADOS X X X X X X X
8- ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO X X X X X X X
9- APURAÇÃO DOS RESULTADOS X X X X X
10- REDAÇÃO DA DISSERTAÇÃO X X X X X X X X
11- DEFESA DA DISSERTAÇÃO X
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CONTRIBUIÇÕES POTENCIAISCONTRIBUIÇÕES POTENCIAIS
Contribuições para o contexto: Referencial de Contribuições para o contexto: Referencial de problemas e ações decorrentes da adoção de novas problemas e ações decorrentes da adoção de novas TITI
Contribuições para a mestranda: Aperfeiçoamento Contribuições para a mestranda: Aperfeiçoamento do conhecimento e melhor auxilio às EPPdo conhecimento e melhor auxilio às EPP
Contribuições para a área de Sistemas de Contribuições para a área de Sistemas de Informação: Estudo sobre o impacto de novas TI em Informação: Estudo sobre o impacto de novas TI em pequenas empresaspequenas empresas
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IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS IMPACTO DA ADOÇÃO DE NOVAS
TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI):TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO (TI):
UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES UM ESTUDO SOBRE PROBLEMAS E AÇÕES
EM PEQUENAS EMPRESAS EM PEQUENAS EMPRESAS
DO VALE DO TAQUARIDO VALE DO TAQUARI
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UFRGS
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ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO DO ADAPTAÇÃO E VALIDAÇÃO DO INSTRUMENTOINSTRUMENTO
Tradução e adaptação:Tradução e adaptação: profissional com 15 anos de experiênciaprofissional com 15 anos de experiência pesquisador da área e discussão entre membros do projetopesquisador da área e discussão entre membros do projeto discussão de dúvidas com os pesquisadores americanosdiscussão de dúvidas com os pesquisadores americanos
Criação de novas questões:Criação de novas questões: novo grupo de questões e novas questões acrescidas aos grupos já novo grupo de questões e novas questões acrescidas aos grupos já
existentesexistentes
Validação:Validação: discussão entre membros do projetodiscussão entre membros do projeto refinamento com especialistasrefinamento com especialistas pré-teste com profissionais da área e com empresas com o perfil da pré-teste com profissionais da área e com empresas com o perfil da
amostraamostra
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CATEGORIAS DE PROBLEMASCATEGORIAS DE PROBLEMAS
1. Nova integração1. Nova integração
2. Sobrecarga de suporte2. Sobrecarga de suporte
3. Demandas de treinamento3. Demandas de treinamento
4. Resistência4. Resistência
5. Dilemas de aquisição5. Dilemas de aquisição
6. Falsa promessa do fornecedor6. Falsa promessa do fornecedor
7. Necessidades em cascata7. Necessidades em cascata
8. Negligência do fornecedor8. Negligência do fornecedor
9. Desempenho Pobre9. Desempenho Pobre
10. Falhas inexplicáveis10. Falhas inexplicáveis
11. Erros 11. Erros
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CATEGORIAS DE AÇÕESCATEGORIAS DE AÇÕES
1. Consultores e outros usuários1. Consultores e outros usuários
2. Educação e Treinamento2. Educação e Treinamento
3. Suporte de Fornecedor3. Suporte de Fornecedor
4. Novos Procedimentos4. Novos Procedimentos
5. Staffing5. Staffing
6. Atraso6. Atraso
7. Inação7. Inação
8. Suporte Interno8. Suporte Interno
9. Persuasão9. Persuasão
10. Tecnologia Adicional10. Tecnologia Adicional
11. Tolerância11. Tolerância
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CONTEXTO DE APLICAÇÃOCONTEXTO DE APLICAÇÃO
EPP do CadastroEPP do Cadastro
Município LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO MEIO TAQUARI ENCANTADO
Nº de func c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail
Indústrias 20 a 29 6 12 1 4 2 - - 2 - 1 - 1
Indústrias 30 a 39 1 6 - 2 - - 1 - - - 1 2
Indústrias 40 a 49 1 2 1 2 - 1 - - - - 1 -
Indústrias 50 a 99 - - - - - - - - - - - -
Com/serv 10 a 19 8 44 1 11 1 9 - 6 1 9 1 3
Com/serv 20 a 29 3 10 1 2 1 2 - 3 - 3 - 2
Com/serv 30 a 39 1 4 1 1 - - - - - - - 1
Com/serv 40 a 49 1 2 - 1 - - - - - - - -
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EPP DOS 06 MUNICÍPIOSEPP DOS 06 MUNICÍPIOS
EPP do CadastroEPP do Cadastro
Município LAJEADO ESTRELA TEUTÔNIA ARROIO TAQUARI ENCANTADO DO MEIO
Segmento c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail c/e-mail s/e-mail
Indústrias 8 20 2 8 2 1 1 2 0 1 2 3
Com/serv 13 60 3 15 2 11 0 9 1 12 1 6
TOTAL 21 80 5 23 4 12 1 11 1 13 3 9
Pequenas empresas do Cadastro Empresarial RS, categorizadas Pequenas empresas do Cadastro Empresarial RS, categorizadas por segmento e município (Sebrae, 2000a)por segmento e município (Sebrae, 2000a)