Intranet e outros meios
digitais na comunicaçã
o corporativa
Anderson CostaSetembro de 2007
Agenda
• O que é intranet?• Por que intranets precisam de
editores?• Tendências• Dicas• Links e bibliografia
O que é uma intranet?
Um portal interno
+pau pra
toda obra
• A ‘internet interna’• Portal envolve várias
funcionalidades• Vários níveis
diferentes: informação, serviços, personalização
Portal Corporativo
• Acompanhamento de projetos
• Comunicação online• Publicação de notícias• Formulários• Calendário de eventos
Alguns usos comuns
Peraí...
Jornalista trabalhando em intranet??
Por que intranet precisa de editor?
• Todo site é (ou também é) um veículo de comunicação
• Os departamentos são naturalmente egoístas
• Nossa praia é gerenciar conteúdo
• Qualidade da informação é a chave para consolidar a intranet
Citações: Daniel Aisenberg - Intranet Portal
Funcionário bem informado
• Público interno é muito mais exigente, quase um nicho
• Rapidez e eficácia evitam a ‘rádio-peão’
Funciona para qualquer empresa?
• Sim!• Pequenas e médias
empresas só se tornam grandes se souberem utilizar a comunicação como aliada de sua estratégia empresarial
Em uma empresa fisicamente dispersa, a intranet é provavelmente a única coisa a que todos os funcionários têm acesso diariamente. Muitas empresas têm dificuldade em comunicar sua estratégia e abordagem. Uma intranet com conteúdo rico não somente resolve esse problema, mas certamente ajuda a comunicar uma estratégia de forma eficaz e ampla.
Gerry McGovern e Rob Norton - Content Critical
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Tendências
O que estes CEOs têm em comum?
•Andy Mulholland, Ron Tolido - Capgemini •Alan Meckler - Jupiter Media •Bill Brown - Cedarville University •Corey Donovan - Vibrant Technologies •Bob Langert - McDonald's •Bob Lutz - GM •Jacques Kemp - ING Group Asia Pacific •Bob Sutor - IBM •Federico Minoli - Ducati •Hu Yoshida - Hitachi Data Systems •Irving Wladawsky-Berger - IBM •Jonathan Schwartz - Sun Microsystems •Michel Edouard Leclerc - E. Leclerc (in French) •Randy Baseler - Boeing •Rich Marcello - HP •Joel Warady - JWG
Citações: Silvia Bassi – IDG NOW
Eles blogam!
Blogs corporativos
Bob Lutz, VP da GM – http://fastlane.gmblogs.com/
E- Newsletters
http://www.mailchimp.com/customers/custom/contenti.phtml
Wikis
• Wiki também é uma ferramenta
• Compartilhamento de conhecimento, informação, processos e documentos
• Qualquer um edita• Acessível via
intranet
Podcasts• Programas informativos,
reuniões, discursos e palestras
• Extensão da comunicação na intranet
• Facilidade de gravação ou produto profissional
• Portabilidade
Second Life
• Empresas buscam fixação da marca
• Espaços de treinamento e reunião
• Divulgação de produtos e serviços
Estamos chegando na Intranet 2.0!
• Inspirada na web 2.0• Guiada pelo
funcionário• Redes sociais, perfis• Colaboração• Mais adaptação e
usabilidade
Possibilidades? Tem, sim senhor...
.. O problema são os desafios...
• Época de transição daweb 1.0 para a web 2.0
• O que realmente faz sentido para o funcionário do século XXI?
• Conscientização eaculturaçãode quem não está nem aípro que é novo
• Quem lê tanto comunicado?• Descentralização: como
atuar nestes cenários?
... Mas oportunidades não faltam
• Usar as tecnologias Web 2.0 para melhorar a comunicação e a experiência
• Entender a audiência: acompanhar as estatísticas para entender o hoje e pensar o amanhã
• Apoiar a descentralização com coordenação e media training
• Saber qual a informação mais estratégica e necessária para cada grupo
Dicas
• Procure ser multidisciplinar
• Não tenha medo de tecnologia
• Tenha sempre muito jogo de cintura
• Veja sempre como melhorar sua mensagem
• Seja analista da comunicação
• Estude as expectativas e aspirações da chefia
• Adapte-se à língua da empresa
• Provoque a atenção dos funcionários
• Dissemine conceitos• Acerte no
posicionamento
E faça o de sempre: jornalismo
• Cheque suas fontes• Escreva bons textos• Sugira pautas• Gramática afiada
Links e bibliografia
• Intranet Portalwww.intranetportal.com.br
• Comunique-sewww.comunique-se.com.br
• Webinsiderwww.webinsider.com.br
• TerraForumwww.terraforum.com.br
Vá além!
Vá além!
• Jornalismo DigitalPolyana Ferrari – Ed. Contexto
• Webwriting: Redação e Informação para a WebBruno Rodrigues – Ed. Brasport
• Blog CorporativoFabio Cipriani – Ed. Brasport
• WikinomicsDon Tapscott e Anthony D. Williams - Ed. Nova Fronteira