Introduo ao Treinamento em Habilidades Sociais
A habilidade no trato com as pessoas to passvel de compra quanto uma mercadoria como acar ou caf. E eu pagarei por esta habilidade mais do que por qualquer coisa que exista sob o sol. (J. D. Rockefeller)
HabilidadesIntrapessoaisInterpessoais
Competncia Social Auto Apresentao PositivaAssertividade CapacidadeEmptica Capacidade ReforadoraSensibilidade Perceptiva(CNV)ComunicaoVerbal
Dcadas de 60 e 70:nfase na escolaridade formal.
Hoje: Competncia tcnica no basta.
Hay/McBer - Pesquisa com executivos em multinacionais, constatou que a competncia emocional constitua a diferena central entre lderes medocres e grandes lderes.
Profissionais de primeira grandeza demonstraram fora significativamente maior no que se refere a habilidades sociais.
90% do xito na liderana se atribua a capacidades intra e interpessoais.
Leslie e Velsor (1996) caractersticas comuns dos executivos que fracassam so:
a) rigidez
b) relacionamentos deficientes
Pesquisa destinada a verificar as razes do fracasso da carreira de cientistas. (Rosen e Paul (1997).
Brilhantismo por si s no impulsiona um cientista para o topo a menos que tenha tambm a capacidade de influenciar e persuadir pessoas (inter), bem como a disciplina de se empenhar em metas (intra).
Em suma, para se obter desempenho de ponta em todas as funes, em todos os campos, as competncias intra e interpessoais tm o dobro de importncia das capacidades puramente cognitivas.IntraInter
AssertividadeComportamentoPassivoComportamentoAssertivoComportamentoAgressivo
Capacidade ReforadoraElogiarVerbalReceberElogiosParalinguagemCorpo/Face
Auto Apresentao PositivaAparncia: Vesturio e Acessrios
Regras de Demonstrao
Capacidade Emptica Capacidade de saber como o outro se sente.
Capacidade de perceber a experincia subjetiva do outro.
Rapport e Empatia
Exerccio de Duplas:
Contar histrias