ISO 9001:2015 E GESTÃO DO CONHECIMENTO
CONHEÇA OS IMPACTOS DO NOVO REQUISITO E SUA IMPLEMENTAÇÃO
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ESTRUTURA ISO 9001:2008 ESTRUTURA ISO 9001:2015
1- Escopo 1- Escopo
2- Referências normativas 2- Referências normativas
3- Termos e definições 3- Termos e definições
4- Sistema de Gestão da Qualidade 4- Contexto da organização
5- Responsabilidade da Direção 5- Liderança
6- Gestão de recursos 6- Planejamento
7- Realização do produto 7- Suporte
8- Medição, Análise e Melhoria 8- Operação
9- Avaliação e desempenho
10- Melhoria
Contexto organizacional,
Foco nos envolvidos,
Pensamento baseado em risco,
Menos requisitos prescritivos,
Menos requisitos de documentação,
Abordagem por processos,
Clareza,
Conhecimento,
Competências,
Liderança,
…
A organização deve determinar o conhecimento necessário para a operação dos seus processos e para atingir a conformidade dos seus produtos e serviços.
Esse conhecimento deve ser mantido, e disponibilizado na medida do necessário.
Ao abordar necessidades de mudanças e tendências, a organização deve considerar seu conhecimento atual e determinar como adquirir ou acessar o conhecimento adicional necessário.
As fontes do conhecimento podem ser internas (experts organizacionais, lições apendida, boas práticas, processos...) ou externas (clientes, fornecedores, benchmarking, academia...)
O conhecimento é um ativo organizacional de alto valor,
O conhecimento é um recurso,
O conhecimento reside nas pessoas,
O conhecimento pode ser explicitado de diversas formas,
Conhecimento aplicado em processos operacionais gera qualidade e produtividade,
Conhecimento desenvolve pessoas,
Conhecimento é o principal recurso para a geração de melhorias,
Conhecimento pode ser: criado, classificado, disseminado, aplicado identificado e guardado,
É necessário estabelecer mecanismos de gestão para este recurso,
A Gestão do Conhecimento é efetivada a partir da suas práticas chamadas PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO,
As Práticas de Gestão do Conhecimento são definida e implementadas mediantes processos organizacionais,...
Requisitos Impactos do CONHECIMENTO
Competências Desenvolvimento de competências
Documentação Disponibilizar, promover o uso do conhecimento explícito
Planejamento Considerar conhecimento necessário para execução das atividades
Terceirização Reter conhecimento gerado duranteas atividades terceirizadas
Validação e verificação Reuso de conhecimento gerado nestas atividades
Riscos Identificar possíveis perdas de conhecimento
Relação com fornecedores Capacitar fornecedores
Requisto PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO
Competências Práticas de aprendizado não formal
Documentação Práticas de gestão de conteúdo
Planejamento Práticas para mapear conhecimento
Terceirização Práticas para compartilhar conhecimento
Validação e verificação Práticas de Lições Apendidas
Riscos Práticas para identificar conhecimento crítico
Relação com fornecedores Comunidades de Prática
Desenvolvimento de projetos
de Gestão do Conhecimento:
Implantando Práticas de Gestão do
Conhecimento com uma visão
totalmente processual, integrando-as
aos processos e procedimentos
definidos de acordo com a nova
norma ISO 9001:2015.
Workshops:
Os participantes desenvolverão
habilidades para definir, implantar e
fazer a gestão das práticas de
Gestão do Conhecimento.
O workshop pode ser acompanhado
ou não, é opcional, por uma
consultoria que apoie aos
participantes nos primeiros passos
da posta em prática dos
conhecimentos adquiridos.
A BEATRIZ DEHTEAR KM apresenta a seus clientes uma proposta totalmente inovadora para implementar a Gestão do Conhecimento Organizacional. Nosso objetivo é colocar em prática mecanismos organizacionais eficientes para criar, aplicar, disseminar, guardar e proteger um dos mais valiosos ativos organizacionais: o conhecimento.
Quem somos?
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Oferecemos três abordagens:
1. Projetos de Gestão do ConhecimentoApoiados em metodologias de gestão já consagradas, desenvolvemos uma METODOLOGIA PRÓPRIA para implantar Gestão do Conhecimento. Esta metodologia instrumentaliza a organização com a flexibilidade necessária para enfrentar mudanças, estabelecer o processo de melhoria contínua e disseminar as práticas de Gestão do Conhecimento.
2. Treinamentos in CompanyAtendendo às necessidades específicas de cada organização, desenvolvemos treinamentos In Company que visam à geração de competências organizacionais. Os treinamentos são acompanhados por consultores que garantem a aplicação dos conhecimentos adquiridos, dando um efetivo retorno à organização.
3. Produtos de Gestão do ConhecimentoCom base na premissa de que Conhecimento é o novo fator de produção das organizações, desenvolvemos uma linha de produtos que atendem necessidades específicas vinculadas à melhoria de qualidade e produtividade, desenvolvimento de diferenciais competitivos, inovação,
desenvolvimento de pessoas e execução da estratégia organizacional.
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