Mauricio Prado Silva Vice-Presidente, América Latina, Commercial Business Unit @mauricio_jps
Bem-Vindos à Customer Success Platform
Isenção de Responsabilidade (“Safe Harbor”) Declaração de isenção de responsabilidade de acordo com a Private Securities Litigation Reform Act de 1995: Esta apresentação poderá conter declarações de intenções futuras que envolvem riscos, incertezas e suposições. Se qualquer uma dessas incertezas se concretizar ou se qualquer uma das suposições provar ser incorreta, os resultados da salesforce.com, inc. poderão ser diferentes, em termos materiais, dos resultados expressos ou implícitos pelas declarações de intenções futuras que fizermos. Todas as declarações que não sejam baseadas em fatos históricos podem ser consideradas intenções futuras, inclusive quaisquer projeções de disponibilidade de produtos ou serviços, crescimento dos assinantes, ganhos, rendimentos e outros itens financeiros e quaisquer declarações relativas a estratégias ou planos de gestão de operações futuras, declarações de crença, quaisquer declarações relativas a serviços ou desenvolvimento de tecnologia novos, planejados ou atualizados e contratos de clientes ou uso dos nossos serviços. Os riscos e as incertezas referidos acima incluem, mas não se limitam, a riscos associados com o desenvolvimento e a entrega de nova funcionalidade para o nosso serviço, novos produtos e serviços, o nosso novo modelo de negócio, nossas perdas operacionais passadas, possíveis flutuações dos nossos resultados operacionais e taxa de crescimento, interrupções ou atrasos da nossa hospedagem da Web, violação das nossas medidas de segurança, o resultado de qualquer litígio, os riscos associados com fusões ou aquisições concluídas ou quaisquer outras possíveis, a falta de maturidade do mercado em que operamos, o nosso histórico operacional relativamente limitado, nossa capacidade de expansão, reter e motivar nossos colaboradores e gerenciar o nosso crescimento, novos lançamentos do nosso serviço e a sua execução com sucesso pelos clientes, o nosso histórico limitado de revenda de produtos que não são salesforce.com e a utilização e venda para clientes corporativos maiores. Outras informações sobre possíveis fatores que poderiam afetar os resultados financeiros da salesforce.com, inc. estão incluídas em nosso relatório anual, no Formulário 10-K do ano fiscal mais recente e no nosso relatório trimestral, no Formulário 10-Q do trimestre fiscal mais recente. Estes e outros documentos que contêm divulgações importantes estão disponíveis na seção de Declarações à SEC da seção de informações para investidores no nosso site. Quaisquer serviços ou recursos referidos nesta e em outras apresentações, comunicados à imprensa ou declarações públicas não estão disponíveis atualmente e talvez não sejam fornecidos a tempo nem sejam fornecidos. Os clientes que adquirem os nossos serviços devem tomar tais decisões com base em recursos atualmente disponíveis. A Salesforce.com, inc. não assume nenhuma obrigação e não pretende atualizar essas declarações de intenções futuras.
OBRIGADO
Nossa Missão: Pioneiro e Evangelista de Cloud Computing
HOJE 1960s 1980s
z
Mainframe Cliente / Servidor
Novo Modelo de Filantropia
Novo Modelo de Negócios
Novo Modelo Tecnológico
Cloud
Novo Modelo Tecnológico Cloud Computing “Multitenant"
Infra-estrutura Compartilhada
Crescimento Instantâneo
Melhoria Contínua Segurança | Disponibilidade | Desempenho
Plataforma Escalável de Metadados
Seus Metadados Sua "UI" | Sua Lógica | Seus Objetos
Seus Dados
Customizações Protegidas
Privado e Seguro
Única Base de Código Atualizações Automáticas | 47 releases
4 MApps de Clientes Apps de ISVs 2,700
Localize / Summer 15 logoWill be localized
A Nuvem Corporativa Mais Confiável do Mundo
Segurança Comprovada
Infra-estrutura “always-on"
Desempenho em Escala
Data Centers Globais
Compliance Empresarial
Cinco Elementos de Confiança
11 Data Centers Globais Planejados 79% Crescimento Anual de
Transações (1o Tri) 211B+ Transações no 1o Tri
Q1 numbers coming
Novo Modelo de Negócios Foco dedicado ao sucesso de nossos Clientes
Modelo de Assinatura
Equipe Global de Sucesso do Cliente
Amplo Ecossistema de ISVs e Integradores
150,000 Clientes
A 6a Maior Empresa de Software no Mundo
EMPRESA MAIS INOVADORA DO MUNDO
16,000 Colaboradores
$6.0B Receita Recorrente 2015
2013 • 2014 • 2015 2008 • 2009 • 2010 2011 • 2012 • 2013
2014 • 2015
2011 • 2012 2013 • 2014
Subtitle text `
920K+ Horas de Serviço
$85M+ Doações
25K+ Organizações Sem Fins Lucrativos
sharethemodel.org
1% Tempo 1% Recursos 1% Produtos
Novo Modelo de Filantropia
Needs Q2 Numbers
Renato Morsch Vice-Presidente, América Latina Enterprise Business Unit
Conecte-se com seus Clientes de forma Inovadora
Social Móvel Cloud
Ciência de Dados
Conecte-se com seus Clientes de Forma Inovadora
Milhares Milhões Trilhões Bilhões “coisas” conectadas
Interações de clientes
SNA
Terminal
Mainframe LAN / WAN
Cliente
Servidor
Will be localized
Agentes de Atendimento
Vendedores
Sua empresaSeus clientes
Seus parceiros
A Lacuna de Tecnologia
A Customer Success Platform Conecte-se com seus Clientes de forma Inovadora
Sucesso do Cliente
Ignite SP’s SIs CSMs ISVs
Solução Completa de CRM Nuvem “Multitenant”, Infra-estrutura Compartilhada
Ecossistema Aberto Pessoas
Plataforma Aplicativos
A Customer Success Platform Conecte-se com seus Clientes de forma Inovadora
Sucesso do Cliente
32 % Crescimento de Receita
+ 52 Desenvolvimento mais rápido de Aplicativos
+
85 % Recomendariam Salesforce
%
Gustavo Fagundes Principal Solution Engineer, América Latina
Hamilton Oliveira Lead Solution Engineer
Vendas Serviços
Marketing
Comunidades Apps
Analytics
Integrated Data Shared Platform Services Continuous Innovation
As Fronteiras entre Vendas, Marketing e Serviços estão mais tênues
CUSTOMER SUCCESS PLATFORM
Sales Cloud Aplicativo Líder de Vendas
Venda com Inteligência Novas funcionalidades de Analytics
Venda com Velocidade Novas Apps de Produtividade
Venda de Qualquer Lugar Nova App Móvel Salesforce1
Needs Localization
Atendimento Rápido Qualquer dispositivo, em qualquer lugar a qualquer hora
Inteligência Console Moderna do Agente
Personalização SOS Móvel
Service Cloud Aplicativo Líder de Atendimento
Salesforce Marketing Cloud O Aplicativo Líder de Marketing
Construa Jornadas 1:1
Conteúdo Personalizado
Engajamento Social
Produtos
Parceiros
Colaboradores
Clientes
Gustavo Fagundes Principal Solution Engineer, América Latina
Leonardo Neves Solution Engineer
Mais Velocidade para suas Apps. Mais Velocidade para o seu Negócio.
Apps para Clientes Engajamento com Clientes
Apps para Colaboradores
Maior produtividade com automação de
processos
Lightning Components Rápido para Criar e Customizar UIs
Lightning Framework Desenvolvimento Rápido
Lightning Builder Construir Apps Móveis
fffff
Construa Apps Móveis de Forma Rápida com o Salesforce1 Lightning
www.salesforce.com/lightning
Gabriel Dornella Account Executive
Alexandre Spina Solution Engineer
Seu Negócio Seus Dados
A Divisão dos Dados
Agentes de Atendimento
Vendas
Marketing
Wave: Salesforce Analytics Cloud Analytics para Todos
Analytics para Todos
Mobilidade
Plataforma
Apresentando: Salesforce para Apple Watch
Analytics Cloud para Apple Watch
Salesforce1 para Apple Watch
Salesforce Wear para Apple Watch
Obrigado!
15-18 Setembro 2015 San Francisco
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