Liderança Liderança EmpreendedoraEmpreendedora
Joyce Ajuz CoelhoJoyce Ajuz Coelho20132013
Objetivos
CONHECIMENTO• Identificar os diversos estilos de liderança,
possibilitando desenvolver as características de líder de equipe.
• Reconhecer a mudança dos conceitos de liderança desenvolvidos e aplicados ao longo do tempo.
• Adquirir informações para influenciar, desenvolver, comprometer pessoas e construir equipes, refletindo sobre a conduta e o comportamento dos indivíduos na organização.
HABILIDADE Transformar os conceitos em processos de
aprendizagem e em práticas de auto-desenvolvimento das competências necessárias para liderar equipes, ampliando a compreensão sobre o papel do líder na dinâmica organizacional.
Objetivos
ATITUDE
• Estimular o desenvolvimento de atitudes éticas e responsáveis nos processos de liderança. Desenvolver a capacidade para selecionar alternativas de forma sistematizada e perspicaz, obtendo e implementando soluções adequadas diante de problemas identificados, considerando limites e riscos, com foco em melhores resultados.
Objetivos
Programa
• Cenário Atual das organizações
• Os principais desafios de um líder
• Reflexões sobre a liderança
• Líderes x Gestores
• Bases do poder
Programa
• Evolução das Teorias de Liderança
• Liderança Situacional
• Estilos de Liderança em função da Maturidade da equipe
• Auto-Conhecimento em relação ao estilo de liderança
Programa
• Competências do Líder
• Interfaces da liderança
• O líder como Coach
• O líder como agente de mudanças
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O DESAFIO DAS EMPRESAS MODERNAS
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Segunda Segunda TerceiraTerceira Quarta Quarta Quinta Quinta
Onda Onda OndaOnda Onda Onda Onda Onda
(1860-1970)(1860-1970) (1975-1995) (2000-09) (1975-1995) (2000-09) (2010- ....(2010- ....
Industrial TecnológicaConhecimento
Rede
Web 3.0
Mídias Sociais
Estratégia
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Era da Informação
• Rede de comunicação e de relacionamentos• Parceria• Trabalho físico x Trabalho Imaterial• Homogeneidade x heterogeneidade• Trabalho Individual x Trabalho em Equipe• Líderes Tradicionais x Líderes de Pessoas
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A TRANSIÇÃO DA RELAÇÃO EMPREGADO X EMPRESA
• Relação de emprego mais estável - Permanência
• Abundância de oportunidades para a média gerência
• Emprego por toda a vida
• Promoção a cada dois anos• Plano de carreira oferecido
e controlado pelas empresas
• Mudanças - Temporariedade
• Organizações mais enxutas
• Empregável por toda vida
• Movimentação lateral
• Auto-gerenciamento da carreira
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Paternalismo Autogestão
Compromisso
com a empresa
Compromisso consigo
também
Segurança de
emprego
Desenvolvimento e
realização
Crescimento linear
da carreira
Carreiras múltiplas e
Aprendizado permanente
No Plano Individual
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Evolução do papel do gestorEvolução do papel do gestor
70 80 90 00
Técnico
Conhecimento
Técnico/
Administrativo
Conhecimento & Habilidade
Gestão Administrativa
Gerencial
Visão de Negócios
Gestão de Pessoas
Liderança
Visão Integrada de Pessoas, Processos, Clientes
Gestão por Resultados
Cap
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ação d
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Instituto Chiavenato
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PRINCIPAIS DESAFIOS DO LÍDER
15University of Michigan
Business School
2001
Adaptabilidade
Oportunidades
externas
Capacidade
Interna
Estabilidade
PESSOASPESSOAS INOVAÇÃOINOVAÇÃO
POLÍTICAS POLÍTICAS
&&
PROCEDIMENTOSPROCEDIMENTOS
MERCADOMERCADO
MERCADO• Pensar e planejar estrategicamente
• Melhorar a satisfação do cliente
• Estar à frente na competição
POLÍTICAS E PROCEDIMENTOS
• Alinhar visão estratégica e comportamento
• Melhorar processos internos
• Produzir produtos e serviços de alta qualidade
INOVAÇÃO• Estimular a inovação na organização
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PESSOAS Atrair, manter e desenvolver
bons profissionais Manter a motivação Gerenciar tempo e pressão Manter o equilíbrio entre trabalho
e vida Liderar a mudança da cultura
organizacional Desenvolver os futuros líderes
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Existe um modo latino de Administrar?
Cultura Brasileira e Gestão
As práticas de gestão são universais?
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Diferenças Culturais
• A abordagem convergente (universalista)
• A abordagem divergente (relativista)
• A divergência convergente: mais integradora
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Principais Pilares da Cultura Brasileira
• O Poder – hierarquia e centralização do poder decisório
• As relações – coletivista e emocional – evita-se o conflito
• Flexibilidade – adaptabilidade, criatividade e indisciplina
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Novas Organizações de Trabalho, seus objetivos e
estratégias• Estrutura tradicional
• Estruturas em rede e o Teletrabalho
LiderançaLiderança
É o processo de influenciar um grupo organizado em direção ao alcance de objetivos (Roach & Behling, 1984)
Liderança• “Uma relação interpessoal na qual os outros se
engajam porque querem, e não porque têm que se engajar” (Merton, 1969)
• Liderança é o uso da influência não coercitiva para dirigir as atividades dos membros de um grupo e levá-los à realização dos objetivos do grupo. (JAGO, A – 1982)
• “Liderança diz respeito a mudar a ordem das coisas” (Fiorina, 2007)
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Para reflexão:• Diálogo entre dois personagens de Bertold Brecht:_ Feliz o povo que possui heróis._ Infeliz o povo que necessita de heróis.As organizações geralmente fazem a apologia do
heroísmo, do martírio e da genialidade.Todavia heróis, mártires e gênios são anti-líderes,
não desenvolvem equipes.Mais do que líderes carismáticos, uma organização
precisa de liderança.
Liderança x Gestão
Líder Administrador• Trabalha criativamente com integração e coesão
grupais (criatividade e improvisação);• Induz à motivação espontânea, à ampla
participação, ao poder decisório compartilhado, ao planejamento estratégico coletivo; às avaliações frequentes e às reformulações estratégicas periódicas (visão, inspiração, mudança)
• É um estrategista
Administrador líder (Gestor)• Trabalha com objetivos definidos por instância
superior;(planejamento,
• Estimula a motivação e coesão grupais;(estrutura e consistência)
• Faz cumprir o planejamento estratégico;(controle e eficiência)
• Delega e avalia desempenhos;(coordenação e consistência)
• É um táticoMATOS, FG (2002)
Liderança: Combinação de 4 variáveis Douglas McGregor
1. As Características do líder
2. As atitudes, necessidades e outras características dos liderados
3. As características da organização (cultura, tarefas, missão)
4. Conjuntura social, econômica e política
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Bases do PoderBases do Poder
• Poder coercitivoPoder coercitivo – é baseado no medo. As pessoas cumprem as tarefas com medo de punições.
• Poder de conexãoPoder de conexão – é baseado nas “ligações” do líder com pessoas importantes e influentes dentro ou fora da organização.
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• Poder da Competência TécnicaPoder da Competência Técnica – é baseado na especialização, habilidade ou conhecimento do líder.
• Poder de informaçãoPoder de informação – é baseado na posse ou acesso pelo líder, da informação que é percebida como valiosa para os demais.
• Poder legítimoPoder legítimo – é baseado na posição que é mantida pelo líder, na estrutura organizacional.
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• Poder de referênciaPoder de referência – é baseado nos traços pessoais do líder. É admirado e apreciado por suas características de personalidade.
• Poder de recompensaPoder de recompensa – é baseado na capacidade do líder em prover recompensas. As pessoas acreditam que a sua aprovação irá levá -las a ganhar incentivos positivos, tais como aumento, promoção ou reconhecimento.
Estudo dos tempos e movimentos (Taylor)• O bom líder é o que consegue melhorar
métodos e técnicas para o aumento da produção;
• A administração deve ser separada dos problemas humanos.
Foco nas necessidades da organização
Teorias sobre Liderança 1900
Movimento das relações humanas (Elton Maio)• A produtividade melhora se os líderes se
voltarem aos problemas humanos;• A função do líder é facilitar a realização de
objetivos e dar oportunidade para o crescimento pessoal de seus liderados.
Foco nas necessidades individuais
Teorias sobre Liderança 1920/30
• Managerial Grid (Grade gerencial) -(Blake/Mouton) – Visão bidimensional da liderança, considerando ênfase nas pessoas e na produção em gradações diferenciadas.
• Crítica: Não há um estilo que seja melhor que os outros qualquer que seja a situação. A idéia de que a eficácia do estilo é condicionada pela situação resultou no desenvolvimento da teoria da Liderança Situacional.
Teorias sobre Liderança 1960
Liderança Situacional• Para ser eficaz o estilo tem que se ajustar à
situação.• O principal problema é descobrir qual estilo
ajusta-se a qual situação e como avaliar a situação.
• Liderança Situacional (Fiedler, P.Hersey/K.Blanchard)
Foco na situação
• Ausência de liderança formal (Co-gestão)
Foco nas informações e competências das pessoas
Foco em talentos e competências
Teorias sobre Liderança 1990
• Liderança: capacidade de influenciar pessoas para a realização de um objetivo comum. Envolve a realização do objetivo com e através de pessoas.
• Processo de liderança: função do líder, do liderado e de variáveis situacionais. É dinâmico.
Liderança Situacional
Maturidade: capacidade e disposição da pessoa de assumir a responsabilidade de dirigir seu próprio comportamento:
1-Maturidade de Trabalho: capacidade de fazer alguma coisa (conhecimento e capacidade técnica). Saber fazer.
2-Maturidade psicológica: disposição ou motivação para fazer alguma coisa (confiança em si mesmo e no empenho). Querer fazer.
Liderança Situacional
Modelo de Hersey e Blanchard• A maturidade do subordinado, avaliada em
termos de grau de capacidade e interesse de fazer um bom trabalho, é a principal característica da situação que qualquer líder enfrenta.
• O uso da autoridade deve ser inversamente proporcional à maturidade dos liderados.
Os Estilos de LiderançaOs Estilos de Liderança
Diretivo – Adequado a grupos/funcionários novos (baixa maturidade e insegurança), ou quando são introduzidos novos objetivos ou tarefas.
• É caracterizado pelo controle, direção, por tarefas altamente estruturadas, instruções específicas e alta supervisão.
Persuasivo – Adequado a grupos que embora ainda tenham baixa maturidade, possuem alto envolvimento e identificação.
• É caracterizado pela alta/moderada supervisão. Permite questionamentos, troca de informações, explica decisões, obtém compromisso.
Participativo – Considerado o estilo mais atual, é adequado a grupos que já dominam as habilidades essenciais e agem com maturidade.
• É caracterizado pela moderada/baixa supervisão. O líder atua como mediador, obtendo idéias do grupo e facilitando o processo de decisão. Ele dá suporte, reconhece, encoraja, reduz tensões, avalia e fornece feedback constante.
Delegador – Adequado a grupos com alta maturidade e seguros.
• É caracterizado pela baixa supervisão, pelo monitoramento à distância, pela delegação da responsabilidade para tomada e implementação de decisões.
• O líder ouve atentamente, demonstra interesse, obtém informações e participa.
Identificação
/definição do problema
Dono do problema
Definição da solução
Dono da solução
Grau de participação do grupo e de influência no líder
DIRETIVO
Líder identifica/define
O líder Líder define O líder Baixo
PERSUASIVO
Líder define, explana e discute com o grupo
O líder, com apoio do grupo
Líder define, com informação e possível discussão com o grupo
O líder, mas o grupo identifica-se com a solução
Baixo para moderado
A dinâmica dos estilos A dinâmica dos estilos de liderançade liderança
PARTICI-PATIVO
Grupo e líder definem
O grupo, com envolvimento e acordo do líder
Grupo define, com assistência e acordo do líder
O grupo, com suporte do líder
Moderado para alto
DELEGA-DOR
O líder estabelece a linha. O grupo ident. E define o problema. Líder revê e concorda.
O grupo com apoio e revisão do líder
O grupo define com o consenso do líder. Líder é membro do grupo
O grupo Alto
• Qualidade na Tomada de Decisão– Melhor identificação de problemas– Melhor identificação de soluções
• Maior Comprometimento com Decisões– Menor resistência– Maior empenho na implementação– Aumenta a percepção de justiça
• Maior Satisfação e Empoderamento
Ganhos com Envolvimento
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Práticas importantes no exercício da liderança
• Desenvolver pessoas• Tomar decisões• Orientar a visão e dar a direção• Comunicar bem• Obter resultados• Ser modelo na função• Impulsionar mudanças• Estabelecer uma relação de confiança, credibilidade e
justiça
Liderança e ConfiançaPrincipais tipos de relacionamento no
trabalhoRelacionamento Elemento -
chave
ColaboradorLiderança
Confiança
ColaboradorTrabalho
Orgulho
ColaboradorColaborador
Camaradagem
Confiança• Credibilidade – Qualidade
da liderança
• Jogo Limpo - Regras justas, transparência nas ações, objetivos claros
• Respeito - atitudes básicas expressas na ação da liderança em relação aos subordinados
Fonte: Levering, R. Um excelente lugar para trabalhar, 2000.
Liderança e Motivação
Princípio: Cada um traz dentro de si suas próprias motivações
Papel do líder• Encontrar e adotar recursos
organizacionais capazes de não sufocar as forças motivacionais inerentes às pessoas
• Agir de tal forma que as pessoas não percam a sua sinergia motivacional
Conhecer as pessoas
Incentivar as pessoas
Reconhecer o bom trabalho
Estabelecer metas difíceis mas atingíveis
Festejar o alcance de metas
Participar dos resultados
Liderança e Motivação
Liderança e Motivação• Princípio: Há diferenças individuais
na motivação
Papel do líder
Basear-se na justiça e não na igualdade quando se tratar de recompensas e punições – garantir que as recompensas sejam proporcionais ao desempenho e não equitativas
Liderança e Motivação
Diagnóstico de problemas motivacionais• As metas e expectativas de desempenho
foram claramente comunicadas e entendidas?
• A (s) pessoa (s) tem as habilidades, treinamento e autoconfiança necessários para apresentar o desempenho solicitado?
• O desempenho é recompensado claramente e a tempo?
Liderança e Motivação
Diagnóstico de problemas motivacionais• O resultado é importante para a pessoa?• Como eu sei o que essa pessoa valoriza
nessa ocasião?• As recompensas são proporcionais ao
esforço e aplicadas de um modo direto e a tempo?
• O trabalho está estruturado para maximizar as dimensões centrais do trabalho? O que pode ser feito para tornar o trabalho uma fonte de motivação?
Liderança e Comunicação
• Centralização ou descentralização da informação.
Redes de Pequenos Grupos
Cadeia Roda Todos os canais
As Redes e o Critério de Eficácia
Critério Cadeia Roda Todos os canais
Velocidade Moderada Rápida Rápida
Acurácia Moderada Alta Moderada
Liderança Moderada Alta Baixa
Satisfaçãoequipe
Moderada Baixa Alta
• Redes informais – rede de rumores: rádio-peão, rádio-corredor
Ações para reduzir as consequências negativas:1. Antecipar as notícias2. Explicar decisões e comportamentos que
possam parecer inconsistentes ou misteriosos.
3. Discutir abertamente as piores possibilidades, para evitar ansiedade e fantasia
4. Enfatizar vantagens e desvantagens de decisões e planos futuros
Liderança on-line
• Liderança de pessoas fisicamente distantes, cujas interações dependem da comunicação escrita – situação que tende a aumentar.
• Como substituir o contato face a face e verbal pelas interações informatizadas?
• O componente não-verbal que muitas vezes suaviza palavras mais duras não existe nas interações on-line.
Liderança on-line• A estrutura do texto na comunicação on-line também
tem o poder de desmotivar o receptor ou incentivá-lo. Cuidado com textos lacônicos.
• O tom da mensagem reflete as emoções. É preciso ler as entrelinhas e não usar a comunicação digital para se “esconder” ao dar más notícias.
• As habilidades de redação devem se tornar uma extensão das habilidades interpessoais.
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Liderança de nível 5
Referência bibliográfica: Empresas feitas para vencer
Jim Collins
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Hierarquia de nível 5• Executivo de nível 5 - Constrói excelência duradoura –
humildade e força de vontade.
• Nível 4 - Líder eficaz – Estimula padrão elevado de desempenho. Visão clara e forte.
• Nível 3 - Gerente competente – Organiza pessoas e recursos na busca de objetivos determinados.
• Nível 2 – Membro colaborador da equipe - com capacidades individuais para atingimento dos objetivos. Forma equipe.
• Nível 1 – Indivíduo altamente capacitado – Faz contribuições produtivas através das suas competências.
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Características
• Primeiro quem...depois o quê – selecionar as pessoas certas
• Verdade nua e crua
• Conceito do porco-espinho – paixão, motor econômico e ser o melhor do mundo.
• Cultura da disciplina
• Aceleradores tecnológicos
• O volante e o círculo da destruição
Competências do líder atualCompetências do líder atual• Selecionar, formar e manter uma equipe;
• Treinar e desenvolver continuamente as pessoas, mantendo um elevado grau de habilidades e de conhecimentos;
• Analisar e planejar o trabalho de modo a assegurar um desenho de tarefas sintonizado com as capacidades individuais dos membros de sua equipe e gerenciar as mudanças necessárias;
• Liderar pessoas e grupos de trabalho, traçando e revendo os objetivos a serem alcançados.
• Conseguir o comprometimento sincero com relação a objetivos e metas individuais, grupais e organizacionais.
• Manter pessoas e grupos motivados através da própria tarefa e do clima organizacional adequado, elevando a sua auto-estima, a sua criatividade e o seu sentimento de realização.
• Monitorar e avaliar o desempenho das pessoas e grupos, fornecendo feedback sincero e constante.
• Recompensar para garantir reforço positivo do desempenho eficiente e eficaz dos subordinados e da equipe.
Outras CaracterísticasOutras Características• Foco nos objetivos• Orientação para ação• Autoconfiança• Habilidade no relacionamento humano• Criatividade e inovação• Flexibilidade• Tomada de decisão• Busca da excelência• Visão de futuro• Agente de mudanças
Características de um líder de mudança
• Compromisso com uma forma melhor de fazer as coisas
• Coragem de desafiar as bases do poder e as normas existentes
• Iniciativa para transpor barreiras• Motivação própria e persuasão • Preocupação com as pessoas e com o desempenho• Modéstia• Sadiamente insatisfeito
O que é Coach ?
É o processo contínuo de munir pessoas com ferramentas, conhecimentos e
oportunidades que elas precisam para se desenvolverem no seus cargos
atuais
O papel do “Coach” na integração O papel do “Coach” na integração da equipe e no desenvolvimento da da equipe e no desenvolvimento da
criatividade e da motivaçãocriatividade e da motivação• O que caracteriza o coach são suas atitudes.
• Sua comunicação é fácil, ele é tratado como um “igual”, um “colega” de trabalho.
• É alguém sempre aberto e disposto a ouvir novas idéias.
• Fornece feedback direto e sincero. Sua crítica é confiável e construtiva.
• É um excelente ser humano. Com humildade demonstra profundo respeito pelo outro.
• Responde todas as perguntas, mesmo as mais simples e aparentemente óbvias.
• É exigente – não deixa passar um trabalho de má qualidade, preservando sua equipe.
• É um catalisador ativo do processo de mudança - envolve o grupo nas decisões e busca o comprometimento de todos. Cria condições para verdadeiros líderes emergirem.
• Equipes lideradas por pessoas assim têm liberdade de ação, em geral se sentem impulsionadas a criar e são altamente motivadas.