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Revisão Gráfica: Adriana AlvesEditoração Eletrônica: SBNigri Artes e Textos Ltda.
Coordenador da Série: Sylvio Motta
Elsevier Editora Ltda.Conhecimento Sem FronteirasRua Sete de Setembro, 111 – 16o andar20050-006 – Centro – Rio de Janeiro – RJ – Brasil
Rua Quintana, 753 – 8o andar04569-011 – Brooklin – São Paulo – SP – Brasil
Serviço de Atendimento ao [email protected]
ISBN 978-85-352-7050-1ISBN (versão eletrônica) 978-85-352-7051-8
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C321i Carvalho, João AntonioInformática para concursos: [teoria e questões] / João Antonio
Carvalho. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2013. 808 p. 17x24 cm – (Provas e concursos)
ISBN 978-85-352-7050-1
1. Informática – Problemas, questões, exercícios. 2. Serviço público – Brasil – Concursos. I. Título. II. Série
13-2204. CDD: 004CDU: 004
livro_informatica_para_concursos.indb 4 13/05/2013 12:02:42
Ded ica tó r ias
Dedico este livro, de forma primordial, ao meu Deus amado, que sempre se faz presente em todos os momentos da minha vida. Misericordioso como ninguém mais é, Ele me deu, de presente, os demais merecedores desta dedicatória:
Minha mãe, dona Dija, guerreira forte e mestra meiga! Meu pai, João, exem-plo de retidão e humanidade! As árvores mais perfeitas que Deus escolheu para darem este fruto tão falho. Meu Deus, muito obrigado, de todo o meu coração, por eles! Sem eles, este livro nunca seria sequer imaginado.
Meus filhos, Pedro e Mateus. Espelhos da eternidade do meu ser; razões da minha própria existência, sem os quais a minha vida pareceria com a morte eterna, sem luz e sem alegria. A vocês, meus anjos, meus guias, meus “nortes”, dedico mais este filhote!
Minha esposa, Ana, o amor da minha vida; minha cúmplice, minha amiga, minha censora (quando ultrapasso os limites do razoável), minha compa-nheira, minha luz. Sem sua paciência e seu amor, eu nunca teria terminado nem a primeira edição deste!
Aos meus irmãos, Paula, Heitor e Tavo, que me entendem de um jeito só nosso (só nós entendemos como nos amamos, ninguém mais!). Aos meus irmãos “postiços” Cléber, Irziane, Juliene e Demétrius, que passaram a fazer parte desta família maluca, mas muito amada.
À minha segunda mãe, dona Ana, que me recebeu de braços e coração abertos no seio de sua família e hoje intercede por nós junto ao Pai que tanto a amou.
Deus, eu me sinto muito amado nesta família. Eu me sinto muito feliz con-vivendo com estes teus filhos! Deus, meu Deus, muito obrigado por eles! Ao Senhor, meu Pai, dedico este livro, mas por serdes misericordioso, sei que me permitirás dedicá-lo a eles também!
livro_informatica_para_concursos.indb 5 13/05/2013 12:02:42
Agradec imentos
Bom, a lista das pessoas às quais gostaria de agradecer é enorme, e, por isso, não caberia nestas páginas, mas aqui vão alguns dos que merecem ser destacados:
À minha família (toda) e aos meus amigos (que só não são família por questões biológicas), de quem não poderia esquecer nunca! Vocês têm sido realmente muito importantes para mim!
Ao professor Manoel Erhardt e a toda a família Espaço Jurídico (especial-mente o Tiago, amigo querido), que demonstram um carinho e uma preo-cupação com todos os seus alunos e professores.
Ao mestre Sylvio Motta, sua esposa, Cida, e toda a sua família, pela acolhida carinhosa!
A Sirlene Lima, do Uniequipe, em São Paulo, minha amiga e irmã!
A Alexandre Naves, da Turma de Estudos, em Belo Horizonte, por sua amizade e carinho!
Ao professor Jorge Hélio, do curso Jorge Hélio, em Fortaleza. Obrigado pelo apoio e pelos conselhos!
Aos amigos Aquiles, Manoela, e a todos os que fazem parte do NUCE, o Núcleo de Concursos do Colégio Especial por tudo o que têm feito e sim-plesmente por serem como são: pessoas muito simples e de coração muito grande!
Aos mestres que, nesta longa estrada, tive oportunidade de conhecer e com quem pude dividir, por muitas vezes, as “salas dos professores” dos cursos por aí afora. Eles não são só mestres nas suas disciplinas, mas na vida, ensi-nando o valor de um sonho e a importância de persegui-lo.
livro_informatica_para_concursos.indb 7 13/05/2013 12:02:42
Aos meus VERDADEIROS amigos do site www.euvoupassar.com.br, que acre-ditaram neste sonho e hoje fazem parte desta realidade revolucionária! A todos vocês, professores do EU VOU PASSAR, meu agradecimento sincero pelo filhote que vocês me ajudam a criar.
Aos meus alunos de todo o Brasil, meu agradecimento mais sincero. Sem dúvidas, meu trabalho é feito por vocês e para vocês. Aproveitem-no! Em especial a você, caro leitor. Sim! Você! Que confiou no meu trabalho e ad-quiriu este livro. Sei que ele fará jus à sua expectativa!
João Antonio
livro_informatica_para_concursos.indb 8 13/05/2013 12:02:42
O Auto r
• Professor de Informática para concursos públicos há mais de 15 anos, minis-trando cursos atualmente no Espaço Jurídico, em Recife; no Uniequipe, em São Paulo; na Turma de Estudos (Belo Horizonte) e em outras cidades do país.
• Fundador e coordenador do site www.euvoupassar.com.br (visite-o! É revo-lucionário! Simplesmente o melhor site para concursos públicos do país!).
• Fundador e coordenador do site www.beabyte.com.br (visite-o também, é uma proposta arrojada para melhorar a educação do país. E é gratuito!).
• Fundador e coordenador do site www.redegir.com.br (um sistema online de correção de redações).
• Fundador e coordenador do www.conseguindo.com.br (um site totalmente gratuito que o ajudará a “seguir” seus objetivos, acompanhando os concursos de sua preferência e informando a você sobre eles!).
• Autor de outras obras da Campus/Elsevier, como: Noções de Informática para Concursos – 2a Edição Informática – Questões ESAF – 1a Edição Eu Vou Passar em Concursos – coautoria com Sylvio Motta – 1a Edição• Antes de tudo, porém, filho muito amado de Deus (mas isso não é privilégio
meu! Você também é!).
livro_informatica_para_concursos.indb 9 13/05/2013 12:02:42
Nota à 5 a Ed i ção
Caro leitor,
Finalmente, meus amigos, chegamos à 5a edição do livro INFORMÁTICA
PARA CONCURSOS. Sim... Depois de muito tempo!
O capítulo de Hardware foi um dos que sofreram maiores mudanças, por
causa, claro, das novas tecnologias que foram inseridas nestes últimos quatro
(quase cinco) anos (desde a última edição).
Também alterei as versões do Windows (agora Windows 7), Word e Excel
(agora na versão 2010) e os programas de Internet (programa de e-mail e nave-
gador, com a novíssima versão do Internet Explorer 9).
Aproveito para explicar que as versões anteriores destes capítulos (como
o Windows XP, o Word 2003 e Excel 2003) estarão disponíveis para download
gratuitamente no www.euvoupassar.com.br (visite o site, é revolucionário!) e no
site da Editora Campus/Elsevier (www.elsevier.com.br).
Que o Deus Pai, Todo-Poderoso o ilumine e faça você prosseguir nos seus
estudos com fé e determinação!
Obrigado por confiar no meu trabalho.
João Antonio
livro_informatica_para_concursos.indb 11 13/05/2013 12:02:42
Sumár io
Capítulo 1 Pequeno Histórico 1
1.1. Como o computador chegou ao que é hoje ............................................................... 1
1.2. Computadores eletrônicos ........................................................................................... 3
Capítulo 2 Hardware 7
2.1. A parte física do computador ....................................................................................... 7
2.2. Os principais tipos de computadores .......................................................................... 7
2.2.1. Conhecendo os microcomputadores ................................................................... 8
2.2.2. Aspecto externo de um computador ................................................................. 12
2.3. Como funciona o computador? ................................................................................. 12
2.3.1. Componentes básicos do computador .............................................................. 12
2.3.1.1. CPU – Unidade Central de Processamento ................................................. 13
2.3.1.2. Memórias ...................................................................................................... 14
2.3.1.3. Dispositivos de E/S (Entrada/Saída) .......................................................... 16
2.3.1.4. Barramentos ................................................................................................. 17
2.3.2. Funcionamento básico do micro (finalmente) ................................................. 21
2.3.2.1. Lidando com informações digitais .............................................................. 21
2.4. Os componentes do computador .............................................................................. 30
2.4.1. Microprocessador ................................................................................................ 30
2.4.1.1. Marca e modelo .......................................................................................... 31
2.4.1.2. Clocks (frequências) ..................................................................................... 31
2.4.1.3. Memória cache ............................................................................................. 35
2.4.1.4. Outras características ................................................................................... 38
2.4.2. Processadores da família Intel ........................................................................... 46
2.4.2.1. Considerações iniciais .................................................................................. 46
2.4.2.2. Principais modelos da Intel ......................................................................... 46
livro_informatica_para_concursos.indb 13 13/05/2013 12:02:42
2.4.2.3. Termos do universo Intel ............................................................................. 50
2.4.3. Processadores da família AMD ........................................................................... 52
2.4.3.1. Considerações iniciais .................................................................................. 52
2.4.3.2. Os principais processadores da AMD .......................................................... 52
2.4.4. Palavras finais sobre processadores .................................................................. 54
2.4.5. Placa-mãe ............................................................................................................ 54
2.4.5.1. Controlador de memória integrado à CPU ................................................. 59
2.4.6. Memórias ............................................................................................................. 60
2.4.6.1. Classificação pelo tipo de memória............................................................ 60
2.4.6.2. Classificação das memórias por sua função no micro .............................. 69
2.4.7. Dispositivos de entrada e saída ......................................................................... 87
2.4.7.1. Teclado (entrada) ......................................................................................... 87
2.4.7.2. Monitor (saída) ............................................................................................. 88
2.4.7.3. Mouse (entrada) .......................................................................................... 96
2.4.7.4. Impressora (saída) ....................................................................................... 98
2.4.7.5. Scanner (entrada) ......................................................................................101
2.4.7.6. Multifuncional (entrada e saída) ..............................................................104
2.4.7.7. Modem (entrada e saída) .........................................................................105
2.4.7.8. Placa de rede (entrada e saída) ...............................................................106
2.4.7.9. Placa de rede Wi-Fi (entrada e saída) .....................................................107
2.4.7.10. Placa de som (entrada e saída) ..............................................................109
2.4.7.11. Placa de vídeo (saída) .............................................................................109
2.4.8. Barramentos ......................................................................................................112
2.4.8.1. Barramento de sistema .............................................................................112
2.4.8.2. Barramentos de expansão ........................................................................115
2.4.8.3. RAID .............................................................................................................132
2.4.9. Fonte de alimentação .......................................................................................134
2.5. Considerações finais sobre hardware .....................................................................136
2.6. Questões de hardware .............................................................................................137
Capítulo 3 Softwares 141
3.1. Pequena definição sobre software .........................................................................141
3.2. Como funciona um programa? ................................................................................142
3.3. Tipos de softwares ....................................................................................................143
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3.4. O que são arquivos? ..................................................................................................144
3.5. O que são pastas? .....................................................................................................145
3.6. Estrutura dos discos ..................................................................................................146
3.7. Sistema de arquivos .................................................................................................149
3.7.1. FAT (Tabela de Alocação de Arquivos) ............................................................150
3.7.2. NTFS – Sistema de arquivos do NT ...................................................................152
3.8. Processo de inicialização do computador ...............................................................154
3.8.1. Setor de boot .....................................................................................................155
3.8.2. Múltiplos sistemas operacionais ......................................................................157
3.9. Sistemas operacionais – conceitos ..........................................................................158
3.9.1. Componentes do sistema operacional ............................................................159
3.9.2. Tipos de sistemas operacionais ........................................................................159
3.9.2.1. Quanto à execução de programas ...........................................................160
3.9.2.2. Quanto à quantidade de usuários ............................................................160
3.9.3. Sistemas operacionais famosos .......................................................................161
3.9.4. Linux – O “Patinho” Feio? ..................................................................................163
3.9.5. iOS – Sistema operacional do iPhone e iPad. ..................................................164
3.9.6. Android – o sistema operacional da Google ...................................................165
Capítulo 4 Microsoft Windows 167
4.1. Pequeno histórico do Windows ...............................................................................167
4.2. Características básicas do sistema Windows ..........................................................170
4.2.1. Como o Windows entende as unidades ..........................................................172
4.2.2. Como o Windows trata os arquivos .................................................................173
4.2.3. Extensões dos tipos de arquivos mais comuns no Windows ........................174
4.2.3.1. Arquivos usados no dia a dia ....................................................................174
4.2.3.2. Arquivos de multimídia .............................................................................181
4.2.4. Atalhos ................................................................................................................186
4.3. Windows 7 – O mais atual ........................................................................................187
4.3.1. Principais componentes do Windows 7 ..........................................................188
4.3.1.1. Desktop (Área de trabalho) ......................................................................188
4.3.1.2. Barra de tarefas ..........................................................................................189
4.3.1.3. Botão Iniciar/Menu Iniciar ........................................................................189
4.3.1.4. Barra de Tarefas (Área dos botões e programas) ...................................195
livro_informatica_para_concursos.indb 15 13/05/2013 12:02:42
4.3.1.5. Área de notificação (System Tray) ...........................................................198
4.3.1.6. Ícones ..........................................................................................................199
4.3.1.7. Janelas .........................................................................................................200
4.3.2. Componentes de uma janela ...........................................................................201
4.3.2.1. Barra de título.............................................................................................201
4.3.2.2. Barra de menus ..........................................................................................201
4.3.2.3. Barra de ferramentas ................................................................................202
4.3.2.4. Barra de endereço .....................................................................................202
4.3.2.5. Barra de status ...........................................................................................203
4.3.3. Principais operações com janelas ....................................................................203
4.3.3.1. Movendo uma janela.................................................................................203
4.3.3.2. Redimensionando uma janela ..................................................................204
4.3.3.3. Minimizando uma janela...........................................................................206
4.3.3.4. Maximizando uma janela ..........................................................................208
4.3.3.5. Fechando uma janela ................................................................................208
4.3.3.6. Trabalhando com várias janelas abertas .................................................210
4.4. Principais programas do Windows ..........................................................................211
4.4.1. Windows Explorer ..............................................................................................211
4.4.1.1. Conhecendo a interface do Explorer ........................................................211
4.4.1.2. Usando o Windows Explorer .....................................................................220
4.4.1.3. Bibliotecas ...................................................................................................247
4.4.2. Painel de controle .............................................................................................250
4.4.3. Acessórios do Windows ....................................................................................252
4.4.3.1. Calculadora .................................................................................................252
4.4.3.2. Bloco de notas ............................................................................................253
4.4.3.3. Wordpad .....................................................................................................254
4.4.3.4. Paint ............................................................................................................254
4.4.3.5. Outros acessórios do Windows 7 ..............................................................255
4.4.4. Ferramentas do sistema ...................................................................................256
4.4.4.1. Desfragmentador de disco ........................................................................256
4.4.4.2. Monitor de Recursos ..................................................................................258
4.4.4.3 – Agendador de Tarefas .............................................................................259
4.4.4.4. Limpeza de disco ........................................................................................259
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4.4.4.5. Restauração do sistema ............................................................................260
4.5. Outras dicas sobre o Windows .................................................................................261
4.5.1. Combinações com a tecla (Windows) ....................................................261
4.5.2. Atributos dos arquivos ......................................................................................262
4.5.3. Windows Update ...............................................................................................264
4.5.4. Comando Executar .............................................................................................266
4.5.5. Comando Desligar .............................................................................................267
4.5.6. Registro do Windows (Registry) ......................................................................269
4.5.7. A Estrutura de pastas do Windows 7 ...............................................................270
4.5.7.1. Program Files e Program Files (x86) ........................................................271
4.5.7.2. Users ............................................................................................................271
4.5.7.3. Windows .....................................................................................................273
4.5.8. Grupo Doméstico ...............................................................................................273
4.5.8.1. O que é uma Rede Doméstica? ................................................................277
4.6. Windows 8 – O mais novo! ......................................................................................278
4.7. Questões de Windows ..............................................................................................279
Capítulo 5 Aplicativos Diversos 281
5.1. Conceito de aplicativos .............................................................................................281
5.1.1. Tipos de aplicativos ...........................................................................................281
5.2. Instalação de um programa .....................................................................................282
5.2.1. Desinstalação de um programa .......................................................................283
5.3. Classificação quanto à Licença de Uso ....................................................................284
5.4. WinZip – Compactador de arquivos .........................................................................284
5.5. Adobe Reader ............................................................................................................285
5.6. Suítes de programas .................................................................................................287
5.6.1. Microsoft Office ..................................................................................................288
5.6.2. LibreOffice (antigo BrOffice) .............................................................................289
Capítulo 6 Microsoft Word 293
6.1. Conhecendo o Microsoft Word .................................................................................293
6.1.1. Interface do Word ..............................................................................................294
6.1.1.1. Faixa de Opções .........................................................................................295
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6.1.1.2. Régua ..........................................................................................................297
6.1.1.3. Barra de status ...........................................................................................298
6.1.1.4. Barra de rolagem .......................................................................................299
6.1.2. Digitando no Microsoft Word ............................................................................299
6.1.2.1. Conhecendo o texto ...................................................................................301
6.1.3. Selecionando trechos do texto .........................................................................302
6.1.3.1. Alguns detalhes sobre trechos selecionados ..........................................305
6.1.3.2. Efeitos de caractere (fonte) versus efeitos de parágrafo ......................305
6.2. Principais comandos e recursos do Word ...............................................................306
6.2.1. Guia Página Inicial .............................................................................................306
6.2.1.1. Grupo Área de Transferência ....................................................................306
6.2.1.2. Grupo Fonte ................................................................................................309
6.2.1.3. Grupo Parágrafo .........................................................................................313
6.2.1.4. Grupo Estilo .................................................................................................317
6.2.1.5. Grupo Edição ...............................................................................................318
6.2.2. Guia Inserir .........................................................................................................322
6.2.2.1. Grupo Páginas ............................................................................................322
6.2.2.2. Grupo Tabelas .............................................................................................323
6.2.2.3. Grupo Ilustrações........................................................................................325
6.2.2.4. Grupo Links .................................................................................................327
6.2.2.5. Grupo Cabeçalho e Rodapé .......................................................................328
6.2.2.6. Grupo Texto ................................................................................................329
6.2.2.7. Grupo Símbolos ..........................................................................................331
6.2.3. Guia Layout da Página ......................................................................................331
6.2.3.1. Grupo Temas...............................................................................................332
6.2.3.2. Grupo Configurar Página ...........................................................................332
6.2.3.3. Grupo Plano de Fundo da Página .............................................................334
6.2.3.4. Grupo Parágrafo .........................................................................................334
6.2.3.5. Grupo Organizar .........................................................................................335
6.2.4. Guia Referências ................................................................................................337
6.2.4.1. Grupo Sumário ............................................................................................337
6.2.4.2. Grupo Notas de Rodapé ............................................................................337
6.2.4.3. Grupo Citações e Bibliografia ....................................................................338
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6.2.4.4. Grupo Legendas .........................................................................................339
6.2.4.5. Grupo Índice ...............................................................................................339
6.2.5. Guia Correspondências ......................................................................................339
6.2.5.1. Grupo Criar ..................................................................................................340
6.2.5.2. Demais Grupos ...........................................................................................340
6.2.6. Guia Revisão ......................................................................................................340
6.2.6.1. Grupo Revisão do Texto .............................................................................341
6.2.6.2. Grupo Idioma ..............................................................................................341
6.2.6.3. Grupo Comentários ....................................................................................342
6.2.6.4. Grupo Controle e Grupo Alterações ..........................................................342
6.2.6.5. Demais Grupos ...........................................................................................343
6.2.7. Guia Exibição ......................................................................................................344
6.2.7.1. Grupo Modos de Exibição de Documento ................................................344
6.2.7.2. Grupo Mostrar .............................................................................................346
6.2.7.3. Grupo Zoom ................................................................................................347
6.2.7.4. Grupo Janela ...............................................................................................348
6.2.7.5. Grupo Macros..............................................................................................349
6.2.8. Ferramentas e guias interativas .......................................................................349
6.2.8.1. Ferramentas de Imagem ...........................................................................349
6.2.8.2. Ferramentas de Desenho ..........................................................................350
6.2.8.3. Ferramentas de Tabela ..............................................................................350
6.2.8.4. Ferramentas de Equação ...........................................................................351
6.2.8.5. Ferramentas de Cabeçalho e Rodapé ......................................................351
6.3. Guia Arquivo ..............................................................................................................352
6.3.1. Comandos de Arquivo .......................................................................................352
6.3.1.1. Salvar ...........................................................................................................352
6.3.1.2. Salvar Como ................................................................................................353
6.3.1.3. Abrir .............................................................................................................353
6.3.1.4. Fechar ..........................................................................................................354
6.3.2. Páginas da guia Arquivo ...................................................................................354
6.3.2.1. Informações ................................................................................................354
6.3.2.2. Recente .......................................................................................................355
6.3.2.3. Novo ............................................................................................................355
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6.3.2.4. Imprimir ......................................................................................................356
6.3.2.5. Salvar e Enviar ............................................................................................356
6.3.2.6. Ajuda ...........................................................................................................357
6.3.3. Demais comandos .............................................................................................357
6.3.3.1. Opções .........................................................................................................357
6.3.3.2. Sair ...............................................................................................................357
6.3.4. Barra de Ferramentas de Acesso Rápido ........................................................357
6.3.4.1. Salvar ...........................................................................................................358
6.3.4.2. Desfazer ......................................................................................................358
6.3.4.3. Refazer/Repetir .........................................................................................358
6.3.4.4. Estilos Rápidos ............................................................................................358
6.3.4.5. Personalizar a Barra de Ferramentas de Acesso Rápido ........................358
6.4. Questões de Word .....................................................................................................359
Capítulo 7 Microsoft Excel 363
7.1. Conhecendo o Microsoft Excel .................................................................................363
7.2. Interface do Excel ......................................................................................................364
7.2.1. Faixa de Opções .................................................................................................364
7.2.2. Barra de Status ..................................................................................................364
7.2.3. Caixa de nome ...................................................................................................365
7.2.4. Barra de fórmulas ..............................................................................................365
7.2.5. Guias das planilhas ............................................................................................366
7.2.6. Área da planilha ................................................................................................366
7.2.6.1. Limites da planilha do Excel 2010 ............................................................367
7.2.6.2. Planilha versus Pasta de Trabalho ............................................................368
7.3. Trabalhando com o Excel .........................................................................................368
7.3.1. Selecionando uma célula ..................................................................................369
7.3.2. Selecionando várias células ..............................................................................370
7.3.3. Inserindo dados na planilha .............................................................................372
7.3.4. Como o Excel entende os dados ......................................................................372
7.4. Cálculos – Automatizando o Excel ...........................................................................373
7.4.1. Operando – Operador – Operando ...................................................................374
7.4.2. Como fazer cálculos aritméticos .......................................................................375
livro_informatica_para_concursos.indb 20 13/05/2013 12:02:43
7.4.3. Prioridade dos Operadores ...............................................................................375
7.4.4. Referências de Células ......................................................................................376
7.4.5. Usando a Alça de Preenchimento ....................................................................379
7.4.6. Direção e sentido do arrasto em sequências ..................................................381
7.4.7. A Alça de Preenchimento para fórmulas ........................................................383
7.4.8. Macete para fórmulas copiadas .......................................................................385
7.4.9. Usando referências absolutas...........................................................................388
7.4.9.1. Usando F4 para construir referências absolutas .....................................390
7.4.10. Macete na hora da prova para referências absolutas ..................................390
7.4.11. Usando as funções do Excel ............................................................................391
7.4.11.1. Funções “Intransitivas” ............................................................................392
7.4.11.2. Funções “Transitivas” ...............................................................................392
7.4.11.3. Funções “Politransitivas” .........................................................................394
7.4.12. Usando intervalos de células ..........................................................................395
7.4.12.1. Alguns “segredos” dos intervalos de células ........................................398
7.4.13. Expressões mais complexas ...........................................................................399
7.4.14. Usando funções menos comuns ....................................................................401
7.4.14.1. Funções de Contagem .............................................................................401
7.4.14.2. Funções de Soma Condicional .................................................................403
7.4.14.3. Função SE ..................................................................................................404
7.5. Construindo gráficos no Excel ..................................................................................406
7.6. Outros comandos e recursos do Excel .....................................................................408
7.6.1. Guia Página Inicial .............................................................................................408
7.6.1.1. Grupo Alinhamento....................................................................................408
7.6.1.2. Grupo Número ............................................................................................410
7.6.1.3. Grupo Estilo .................................................................................................411
7.6.1.4. Grupo Células ..............................................................................................413
7.6.1.5. Grupo Edição ...............................................................................................413
7.6.2. Demais guias do Excel ......................................................................................414
7.6.2.1. Guia Inserir ..................................................................................................414
7.6.2.2. Guia Layout da Página ...............................................................................416
7.6.2.3. Guia Fórmulas .............................................................................................418
7.6.2.4. Guia Dados ..................................................................................................419
livro_informatica_para_concursos.indb 21 13/05/2013 12:02:43
7.6.2.5. Guia Revisão ...............................................................................................423
7.6.2.6. Guia Exibição ..............................................................................................423
7.7. Valores de erros (Mensagens #)..............................................................................424
7.8. Referência circular.....................................................................................................425
7.9. Lembrando e aprimorando referências ..................................................................427
7.9.1. Estilo de referência A1 ......................................................................................427
7.9.2. Estilo de referência 3D ......................................................................................427
7.10. Considerações finais ................................................................................................428
7.11. Questões de Excel ...................................................................................................428
Capítulo 8 Redes de Computadores 431
8.1. Conceitos iniciais .......................................................................................................431
8.1.1. Classificação das redes ......................................................................................432
8.1.1.1. Quanto à extensão .....................................................................................432
8.1.1.2. Quanto ao funcionamento ........................................................................433
8.2. Sistemas de comunicação ........................................................................................433
8.2.1. Classificações da transmissão ...........................................................................434
8.2.1.1. Quanto ao tipo de transmissão .................................................................434
8.2.1.2. Quanto ao sentido da transmissão ...........................................................434
8.2.1.3. Quanto à sincronização da transmissão ...................................................434
8.2.1.4. Quanto à comutação (chaveamento) utilizada na transmissão ............435
8.2.2. Problemas em uma transmissão .....................................................................436
8.3. Meios físicos de transmissão ...................................................................................438
8.3.1. Cabo de par trançado ........................................................................................438
8.3.1.1. UTP – o cabo não blindado ........................................................................439
8.3.1.2. STP – o cabo blindado ................................................................................440
8.3.1.3 Os fios do cabo de par trançado ................................................................442
8.3.1.4. Cabo direto versus cabo cruzado ..............................................................444
8.3.2. Cabo coaxial .......................................................................................................445
8.3.3. Fibra óptica .........................................................................................................447
8.3.4. Ondas eletromagnéticas ...................................................................................450
8.4. Topologias de rede ...................................................................................................451
8.4.1. Topologia em barra (barramento) ...................................................................451
livro_informatica_para_concursos.indb 22 13/05/2013 12:02:43
8.4.2. Topologia em anel .............................................................................................454
8.4.3. Topologia em estrela ........................................................................................456
8.4.4. Topologia física versus topologia lógica ..........................................................458
8.4.4.1. Topologia lógica em estrela ......................................................................458
8.4.4.2. Topologia lógica em barramento .............................................................459
8.4.4.3. Topologia lógica em anel ..........................................................................460
8.5. Um pouco mais sobre comutação de pacotes .......................................................460
8.5.1. Agora, os pacotes em si! ..................................................................................465
8.6. Arquiteturas de rede .................................................................................................466
8.6.1. Ethernet (IEEE 802.3) .........................................................................................467
8.6.1.1. Como funciona a arquitetura Ethernet? ...................................................469
8.6.1.2. CSMA/CD .....................................................................................................470
8.6.1.3. Conclusões sobre a arquitetura Ethernet .................................................478
8.6.2. Token Ring (IEEE 802.5) ....................................................................................478
8.6.2.1. Quadro Token (permissão) ........................................................................480
8.6.3. Wi-Fi (IEEE 802.11) – Redes LAN sem fio ........................................................482
8.6.3.1. Subpadrões 802.11 ....................................................................................484
8.6.3.2. CSMA/CA .....................................................................................................485
8.6.4. Segurança nas redes Wi-Fi ................................................................................486
8.6.4.1. WEP (Wired Equivalent Privacy) ...............................................................487
8.6.4.2. WPA (Wi-Fi Protected Access)...................................................................488
8.6.4.3. WPA 2 (IEEE 802.11i) .................................................................................489
8.6.5. Mais glossário Wi-Fi ...........................................................................................489
8.6.5.1. MIMO (Multiple-Input, Multiple-Output) ..................................................489
8.6.5.2. Hotspot ........................................................................................................490
8.6.5.3. SSID ..............................................................................................................490
8.7. Arquiteturas para Mans e Wans ..............................................................................491
8.7.1. ATM .....................................................................................................................491
8.7.2. Frame Relay .......................................................................................................492
8.7.3. WiMAX (IEEE 802.16) .........................................................................................493
8.7.4. IEEE 802 – redes de computadores ..................................................................493
8.8. Equipamentos usados nas redes .............................................................................495
8.8.1. Placa de rede (ou adaptador de rede) ............................................................495
livro_informatica_para_concursos.indb 23 13/05/2013 12:02:43
8.8.1.1. Endereço MAC (endereço físico) ...............................................................497
8.8.1.2. Dando outra olhada na comunicação na rede ........................................498
8.8.2. Repetidor ............................................................................................................500
8.8.3. Hub ......................................................................................................................500
8.8.3.1. Hub passivo ................................................................................................502
8.8.3.2. Hub ativo .....................................................................................................502
8.8.4. Ponte ..................................................................................................................502
8.8.5. Switch .................................................................................................................506
8.8.5.1. Tabela de endereços MAC .........................................................................507
8.8.6. Ponto de acesso (Access Point) .......................................................................510
8.8.7. Roteador .............................................................................................................510
8.8.7.1. Tabela de roteamento ...............................................................................512
8.8.8. Vários componentes de rede juntos ................................................................513
8.9. Modelos de camadas ................................................................................................514
8.9.1. Modelo de camadas ISO/OSI ............................................................................517
8.9.1.1. Camada 1 – camada física .........................................................................517
8.9.1.2. Camada 2 – camada de enlace (ou enlace de dados) ...........................518
8.9.1.3. Camada 3 – camada de rede ....................................................................519
8.9.1.4. Camada 4 – camada de transporte ..........................................................521
8.9.1.5. Camada 5 – camada de sessão .................................................................523
8.9.1.6. Camada 6 – camada de apresentação .....................................................524
8.9.1.7. Camada 7 – camada de aplicação ............................................................524
8.9.1.8. O modelo ISO/OSI completo .....................................................................525
8.9.1.9. Exemplificando a comunicação (visão do modelo OSI) .........................526
8.9.2. Modelo de camadas TCP/IP .............................................................................534
8.9.2.1. O “copo de liquidificador universal” .........................................................537
8.9.2.2. As camadas do modelo TCP/IP ................................................................538
8.10. Protocolos da pilha TCP/IP .....................................................................................539
8.11. Protocolos de rede ..................................................................................................540
8.11.1. Protocolo IP ......................................................................................................540
8.11.2. Endereço IP .......................................................................................................543
8.11.3. Parâmetros IP ...................................................................................................544
8.11.3.1. Endereço IP do próprio micro ..................................................................545
livro_informatica_para_concursos.indb 24 13/05/2013 12:02:43
8.11.3.2. Endereço IP do gateway padrão .............................................................545
8.11.4. Máscara de sub-rede .......................................................................................546
8.11.4.1. ID da rede e ID do host ............................................................................548
8.11.4.2. Analisando a máscara classe C ...............................................................549
8.11.4.3. Endereço IP da rede e endereço IP de broadcast .................................550
8.11.4.4. Analisando a máscara classe B ...............................................................551
8.11.4.5. Analisando a máscara classe A ...............................................................552
8.11.5. Classes de endereços IP na Internet ..............................................................554
8.11.5.1. Então, que tal um resumo rápido? .........................................................557
8.11.5.2. Faixas de endereços reservados a redes privadas ................................557
8.11.6. Endereços IP especiais ....................................................................................559
8.11.7. Analisando máscaras de sub-rede binárias...................................................561
8.11.8. Como o meu micro recebe os parâmetros IP? ..............................................567
8.11.9. IPv6 – nova forma de endereçamento na Internet ......................................568
8.11.9.1. Endereços IPv6 especiais .........................................................................570
8.11.9.2. Tipos de endereços IPv6 ..........................................................................571
8.11.9.3. ID de rede e ID de host no IPv6? ............................................................572
8.11.10. Protocolo ICMP ...............................................................................................573
8.11.11. Protocolo ARP .................................................................................................575
8.11.12. Protocolo RARP ...............................................................................................577
8.12. Protocolos de transporte ........................................................................................577
8.12.1. Protocolo TCP ....................................................................................................578
8.12.1.1. Estabelecimento de conexão TCP (aperto de mãos em três vias) ......579
8.12.2. Protocolo UDP ..................................................................................................581
8.12.3. Resumo TCP versus UDP ..................................................................................581
8.12.4. Portas ................................................................................................................582
8.12.5. Socket ...............................................................................................................583
8.13. Protocolos de aplicação ..........................................................................................584
8.13.1. SMTP .................................................................................................................584
8.13.2. POP ....................................................................................................................584
8.13.3. IMAP ..................................................................................................................584
8.13.4. HTTP ..................................................................................................................585
8.13.5. FTP .....................................................................................................................585
livro_informatica_para_concursos.indb 25 13/05/2013 12:02:43
8.13.6. Telnet ................................................................................................................586
8.13.7. NNTP .................................................................................................................587
8.13.8. DNS....................................................................................................................587
8.13.9. DHCP..................................................................................................................588
8.13.10. SNMP ...............................................................................................................588
8.13.11. RTP e RTCP ......................................................................................................589
8.14. Outros protocolos conhecidos ................................................................................589
8.15. Considerações finais ................................................................................................590
8.16. Questões de Redes de Computadores ..................................................................590
Capítulo 9 Internet/Intranet 593
9.1. O que é a Internet? ...................................................................................................593
9.2. Como a Internet nasceu? ..........................................................................................593
9.3. E a Internet aqui? ......................................................................................................594
9.3.1. Internet 2............................................................................................................595
9.4. Conectando-se à Internet .........................................................................................595
9.4.1. Linha telefônica (Dial-Up) .................................................................................596
9.4.2. ADSL ....................................................................................................................597
9.4.2.1. ADSL 2/ADSL 2+ .........................................................................................600
9.4.3. Internet a cabo ..................................................................................................600
9.4.4. Internet através de uma rede local .................................................................601
9.4.5. Internet através da tomada elétrica ................................................................602
9.4.6. Internet via satélite ...........................................................................................603
9.4.7. Internet a rádio ..................................................................................................603
9.4.8. Internet via rede celular ...................................................................................604
9.5. Como funciona a Internet.........................................................................................605
9.6. Modelo Cliente/Servidor ..........................................................................................606
9.7. Domínios – nomes amigáveis ..................................................................................610
9.7.1. Hierarquia dos nomes de domínio ..................................................................611
9.7.1.1. Domínio raiz (.) ..........................................................................................611
9.7.1.2. Domínio de 1o nível (TLD e ccTLD) ............................................................611
9.7.2. Domínios versus nomes dos servidores ..........................................................613
9.7.3. Registro de domínios no Brasil ........................................................................614
livro_informatica_para_concursos.indb 26 13/05/2013 12:02:43
9.7.4. URL – endereço único dos recursos na Internet ..............................................616
9.8. Serviços da Internet ..................................................................................................617
9.8.1. Correio eletrônico (e-mail) ...............................................................................617
9.8.1.1. Funcionamento do correio eletrônico ......................................................618
9.8.2. WWW – World Wide Web ..................................................................................624
9.8.2.1. Páginas estáticas versus páginas dinâmicas ...........................................628
9.8.2.2. Cookies ........................................................................................................630
9.8.2.3. Webmail ......................................................................................................631
9.8.2.4. Redes sociais ..............................................................................................632
9.8.3. Transferência de arquivos – FTP .......................................................................636
9.8.4. VPN – Rede Privada Virtual ...............................................................................636
9.8.5. Intranet ...............................................................................................................638
9.8.6. Extranet ..............................................................................................................638
9.8.7. VoIP – voz sobre IP ............................................................................................639
9.9. Principais aplicativos para Internet .........................................................................639
9.9.1. Navegadores (Browsers) .............................................................................639
9.9.1.1. Internet Explorer ........................................................................................639
9.9.1.2. Mozilla Firefox ............................................................................................640
9.9.1.3. Google Chrome ...........................................................................................640
9.9.1.4. Outros navegadores – a galera da “geral” ..............................................641
9.9.2. Programas de correio eletrônico ......................................................................641
9.9.2.1. Mozilla Thunderbird ...................................................................................642
9.9.2.2. Microsoft Live Mail .....................................................................................642
9.9.2.3. Microsoft Outlook .......................................................................................643
9.9.2.4. Outros programas de correio ....................................................................644
9.10. Considerações finais ................................................................................................644
9.11. Questões de Internet ..............................................................................................644
Capítulo 10 Segurança da Informação 647
10.1. Comentários iniciais ................................................................................................647
10.2. Princípios da segurança da informação ................................................................647
10.3. Ameaças aos sistemas de informação ..................................................................650
10.3.1. Malware – programas maliciosos ...................................................................652
livro_informatica_para_concursos.indb 27 13/05/2013 12:02:43
10.3.1.1. Vírus de computador ................................................................................652
10.3.1.2. Worms .......................................................................................................653
10.3.1.3. Cavalos de Troia (Trojan Horses) ............................................................654
10.3.1.4. Keyloggers e Screenloggers ....................................................................655
10.3.1.5. Spyware e Adware ...................................................................................656
10.3.1.6. Backdoor (“Porta dos Fundos”) ..............................................................657
10.3.1.7. Exploits ......................................................................................................658
10.3.1.8. Sniffers (capturadores de quadros) ........................................................658
10.3.1.9. Port Scanners ............................................................................................659
10.3.2. Fraudes e golpes na Internet ..........................................................................659
10.3.2.1. Phishing (ou Phishing Scam) ..................................................................659
10.3.2.2. Pharming ...................................................................................................660
10.3.2.3. Engenharia social .....................................................................................660
10.3.3. Ataques e técnicas contra sistemas de informação .....................................661
10.3.3.1 Ataques DoS (Denial of Service)..............................................................661
10.3.3.2. Buffer Overflow (sobrecarga de Buffer) ................................................661
10.3.3.3. Ping da morte (ping of death) ................................................................662
10.3.3.4. SYN Flooding .............................................................................................662
10.3.3.5 Spoofing .....................................................................................................663
10.3.3.6. Ataque Smurf ............................................................................................664
10.3.3.7. Man-in-The-Middle (Homem no Meio) ..................................................665
10.4. Agentes da segurança ............................................................................................665
10.4.1. Antivírus .......................................................................................................665
10.4.2. Firewall ............................................................................................................665
10.4.2.1. Filtro de pacotes .......................................................................................665
10.4.2.2. Firewall de estado ....................................................................................666
10.4.2.3. Firewall de aplicação ...............................................................................666
10.4.3. IDS .....................................................................................................................667
10.4.4. Antispam ..........................................................................................................667
10.4.5. DMZ – zona desmilitarizada ............................................................................667
10.4.6. Bastion Host .....................................................................................................668
10.4.7. Criptografia .......................................................................................................668
10.5. Criptografia ..............................................................................................................668
livro_informatica_para_concursos.indb 28 13/05/2013 12:02:43
10.5.1. Entendendo a criptografia ..............................................................................669
10.5.2. Criptografia é somente com números? .........................................................672
10.5.3. Criptografia simétrica (ou criptografia de chave secreta) ...........................672
10.5.4. Entendendo a chave ........................................................................................673
10.5.5. Força bruta........................................................................................................674
10.5.6. Entendendo o tamanho da chave ..................................................................675
10.5.6.1. O usuário escolhe a sua chave? ..............................................................676
10.5.7. Então, criptografia simétrica é 100% segura? ..............................................677
10.5.8. Criptografia assimétrica (criptografia de chave pública) .............................677
10.5.9. Finalmente, uma solução segura e funcional? .............................................681
10.5.10. Criptografias simétrica e assimétrica juntas: um exemplo simples ..........682
10.5.11. A criptografia garante o quê? .......................................................................683
10.6. Resumo da Mensagem (Message Digest) – Hash................................................684
10.6.1. As famílias de algoritmos de hash .................................................................686
10.6.2. O que obtemos com o hash? ..........................................................................687
10.7. Assinatura digital .....................................................................................................688
10.7.1. Assinatura digital na prática ......................................................................690
10.7.2. O que se obtém com a assinatura digital? ...............................................691
10.7.3. A assinatura digital serve sozinha? ...........................................................692
10.8. Certificação digital ...................................................................................................693
10.8.1. Validade do certificado ....................................................................................697
10.8.2. Analisando um certificado (problemas que podem ocorrer) ......................698
10.8.3. PKI – Public Key Infrastructure – infraestrutura de chaves públicas ............699
10.8.4. E a certificação digital do ponto de vista jurídico? .......................................701
10.8.5. A ICP-Brasil .......................................................................................................702
10.8.6. Como emitir um certificado? ..........................................................................703
10.8.7. Exemplos de uso de certificados ICP-Brasil ...................................................704
10.9. Então, em resumo... ................................................................................................704
10.10. Questões – Segurança ...........................................................................................705
Capítulo 11 Backup 707
11.1. Considerações iniciais .............................................................................................707
11.2. Noções básicas sobre backup ................................................................................707
livro_informatica_para_concursos.indb 29 13/05/2013 12:02:43
11.3. Backups em concursos ............................................................................................708
11.3.1. Para que o processo de backup é usado? .....................................................708
11.3.2. E para que o processo de backup não é usado? ...........................................708
11.4. Conhecendo o processo de backup .......................................................................709
11.5. Onde os backups são feitos? ..................................................................................710
11.6. Como os backups são feitos? .................................................................................711
11.7. Programas para backup ..........................................................................................711
11.8. A bendita “marcação” dos arquivos – teoria original de backup .......................712
11.9. Atributo de arquivamento – a “marcação” do Windows ....................................714
11.10. Tipos de backups ...................................................................................................717
11.10.1. Backup normal (ou global) ...........................................................................717
11.10.2. Backup incremental .......................................................................................718
11.10.3. Backup diferencial .........................................................................................718
11.10.4. Backup diário ..................................................................................................719
11.10.5. Backup de cópia .............................................................................................720
11.11. Resumo dos tipos de backup ...............................................................................721
11.12. Backups cíclicos – entendendo finalmente .........................................................721
11.12.1. Só é importante o último ciclo .....................................................................722
11.12.2. Estratégia 1: usando apenas backups normais ...........................................722
11.12.3. Estratégia 2: usando backups normais + backups incrementais ...............724
11.12.4. Estratégia 3: usando backups normais + backups diferenciais .................726
11.12.5. Estratégia 4: usando backups normais + incrementais + diários ..............728
11.12.6. Estratégia 5: usando backups normais + diferenciais + diários .................729
11.13. Termos e trechos “especiais” nas provas ...........................................................730
11.14. Palavras finais ........................................................................................................732
11.15. Questões de Backup ..............................................................................................732
Capítulo 12 Aritmética Computacional 737
12.1. Sistemas numéricos ................................................................................................737
12.2. Como é formado um número ................................................................................738
12.2.1. Entendendo alguns detalhes importantes ....................................................740
12.3. Processo de conversão de bases ...........................................................................742
12.3.1. Da base decimal para qualquer outra base .............................................742
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12.3.1.1. Exemplo prático da conversão da base decimal (endereço IP)...........746
12.3.2. De qualquer outra base para a base decimal ...............................................748
12.3.3. Da base binária para a octal (e vice-versa) ..................................................753
12.3.4. Da base binária para a hexadecimal (e vice-versa) .....................................755
12.3.5. Da base octal para a hexadecimal (e vice-versa) ........................................756
12.3.6. Atenção ao índice do número ........................................................................758
12.3.7. Operações aritméticas em bases diferentes .................................................759
12.4. Operações lógicas na base 2 (noções de álgebra booleana) .............................760
12.4.1. Operador AND (E) ............................................................................................761
12.4.2. Operador OR (OU) ............................................................................................762
12.4.3. Operador NOT (Não) ........................................................................................762
12.4.4. Operador XOR (ou exclusivo) ..........................................................................763
12.4.5. Algumas regras gerais.....................................................................................763
12.4.6. Aplicação prática da álgebra booleana (endereço IP) .................................764
12.5. Considerações finais ................................................................................................765
12.6. Questões de Aritmética Computacional ................................................................765
Gabaritos 769
Bibliografia 771
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