Mercadologia 2
Logística, atacado e varejo
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Logística e distribuição física
Os canais de marketing constituem a estrutura ou plataformaadministrativa, lógica e operacional, de ligação entre produto econsumidor final ou cliente, que assegura o fluxo do produto desua origem ao seu destino;
O processo de distribuição, desse modo, está operacionalmenteconectado com os movimentos físicos do produto no interior desses canais;
• Distribuição física: é o deslocamento efetivo dos bens, envolvendo transporte, armazenagem, gestão de estoques e processamento de pedidos
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Logística e distribuição física
Redução de custos, assegurando os
objetivos de logística.
Redução de custos, assegurando os
objetivos de logística.
Gestão, seleção e contingenciamento
de transporte.
Gestão, seleção e contingenciamento
de transporte.
ArmazenagemGestão de Estoque
Distribuição.
ArmazenagemGestão de Estoque
Distribuição.
Gerenciamento de programaçãoJust-in-time
(Planejamento, quantidade, período
etc.)
Gerenciamento de programaçãoJust-in-time
(Planejamento, quantidade, período
etc.)
Funções da logística
Processamento do pedido
RecebimentoAdministração
Envio.
Processamento do pedido
RecebimentoAdministração
Envio.Logística: refere-seà identificação dasdemandas de umdado mercado-alvopara se planejar econstruir o processode distribuição.
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Atacado
• Atacado: pode ser definido como a operação que envolve a venda de produtos (bens ou serviços) para uso comercial ou para organizações que irão revendê-los;
Funções e importância das operações de atacado
• Quaisquer atividade e operações de mercado apenas se justificam e são viáveis economicamente se assegurarem ganhos de eficiência ou eficácia para a sociedade; em caso contrário, não se sustentam ou são disfuncionais e tendem a ser eliminadas;
• O atacado, nesse sentido, deve ser entendido sob o ponto de vista de contribuição prestada e, portanto, importância no processo de distribuição.
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Atacado
Atividades e operação de atacado
• O negócio do atacadista envolve atividades operacionais e competências que efetivamente suportam a criação de valor para o processo de distribuição;
• Capacidade de venda e promoção de produtos;
• Capacidade de administração e quebra de lotes;
• Capacidade e gestão de armazenagem e transporte;
• Capacidade de financiamento;
• Compreensão estratégica e operacional dos mercados.
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Atacado
Modalidades de atacado
• Atacadistas comerciais: organizações que compram os produtos, assumindo a sua propriedade e o risco pela sua armazenagem. Podem ser divididos em duas categorias:
• Atacadista de serviço completo
• Atacadista de serviço limitado
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Atacado
Modalidades de atacado
• Corretores e agentes, divididos em:
• Agentes;
Atacadista: perspectiva e tendência
• A redução do número de atacadistas acompanhando os movimentos da economia;
• A alternativa é focalizar a atenção, gestão e investimento nas fontes de criação de valor para produtores, varejistas e clientes empresariais.
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Principais Tipos de Varejistas no Brasil
Fonte: A.C.Nielsen Brasil
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Varejo
• Varejo: é um conjunto de atividades de negócios que vende produtos e serviços para o consumidor para seu uso pessoal e familiar.
• Um varejista é o último elo na cadeia que liga o fabricante dos produtos ao consumidor final e executa funções fundamentais:
• Permite que o consumidor compre a quantidade desejada de produtos;
• Mantém estoque, para que os produtos estejam disponíveis quando o consumidor desejar comprá-los;
• Fornece serviços que facilitam a compra e o uso dos produtos.
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Principais Tipos de Varejo com Loja
Lojas de Varejo
Lojas Especializadas Lojas de Consumo em Massa
Lojas de Conveniência
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Lojas Especializadas
Slide16-3
Lojas Especializadas
Lojas de linhas limitadas
Lojas de linhas únicas “matadora”da categoria
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Lojas de Consumo em Massa
Hipermercados Armazéns Ponta de estoque
Supermercados
Lojas de Consumo em Massa
Lojas de departamento
Showrooms de catálogos Superlojas
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Principais Tipos de Varejo sem Loja
TelemarketingAnúncio para
resposta imediata
Marketing on-line
Marketing direto
integrado
Máquinas de venda
Varejo sem loja
Marketing direto Venda direta Mala direta
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Varejo• O marketing-mix do varejo
Qualquer decisão referente ao varejo deve começar com a definição de seu mercado-alvo e do posicionamento desejado;
O varejo possui algumas peculiaridades que fazem que a tradicional abordagem dos quatro Ps necessite ser adaptada e um pouco expandida:
ProdutoProduto
PreçoPreço Os seis Ps do varejo
PromoçãoPromoção ApresentaçãoApresentação
PessoalPessoal
PontoPonto
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Varejo
• Área de influência: refere-se às regiões de onde vem a maioria dos clientes da loja;
Local escolhido para o varejo
Área de influência primária
Área de influência secundária
Área de influência terciária
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Slide
Como os Varejistas Criam Valor
Wal Mart
Preços Mais Baixos
Produtos e Serviços Especiais
Combinação
Hortifruti/ Tok & Stok
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Varejo
O marketing-mix do varejo: síntese
Produto Ponto Apresentação
CaracterísticasBenefíciosOpçõesMarcasServiços agregados
LocalizaçãoÁrea de influênciaFiliaisHorários de funcionamentos
LayoutAtmosferaSinalização
Preço Promoção Pessoal
NívelDescontoCréditoPolítica de cobrança
PropagandaPromoçõesRelações públicasMarketing direto
PerfilAtendimentoTreinamento