COMO TORNAR
0 1 2 3 4 5 6 7
DIDÁTICOS E DINÂMICOS
SEUS RELATÓRIOS DE
MONITORAMENTO E MÉTRICAS
Priscila Marcenes | Coordenadora de Social Intelligence da AD.DIALETO Mariana Oliveira | Gerente de Data Intelligence da OGILVY
Natalia Traldi | Diretora de Mídia da CLICK ISOBAR
Júnior Siri | Analista de Social Intelligence da AD.DIALETO
COM DICAS DE
ELABORADO POR
Marina Bonafé | Conteúdo da 524Ian Black | Sócio-Diretor da NEW VEGAS
Todo relatório tem um ou mais objetivos
Avaliar uma ação;
Gerar compreensão;
Apresentar um cenário.
Transmitir uma ideia;
Nos relatórios de monitoramento e métricas não é diferente
Mostrar de que forma extrair insightsde um monitoramento;
Mostrar qual é a percepção do consumidor acerca de um produto através da análisede sentimento;
Fazer o cliente entender por que o target reagiu bem ou mal a uma campanha;
Medir os resultados de uma ação através de análise de métricas;
Todo relatório tem um ou mais objetivos
Avaliar uma ação;
Gerar compreensão;
Apresentar um cenário.
Transmitir uma ideia;
1
2
3
APESAR DE RELATÓRIOSSEREM ESSENCIAIS NO
DIA A DIA DOSPROFISSIONAIS DE
SOCIAL E DE CLIENTES, ELES COSTUMAM
APRESENTAR ESSES OU OUTROS PROBLEMAS.
2
3
2.506
9
5.001
58
4.054
2.506
7.099
3.483 1FALTA DE CLAREZA
GRÁFICOS REPLETOS DE DADOS, ALTOS E BAIXOS, MAS SEM OS PORQUÊS.
2
3
2.506
9
5.001
58
4.054
2.506
7.099
3.483 1FALTA DE CLAREZA
GRÁFICOS REPLETOS DE DADOS, ALTOS E BAIXOS, MAS SEM OS PORQUÊS.
Por que o pico X?
Por que a queda Y?
3
2.506
9
5.001
58
4.054
2.506
7.099
3.483 1DESORGANIZAÇÃO
NA DIAGRAMAÇÃO, NAS CORES, NA DATAVISUALIZAÇÃO.2
3
2.506
9
5.001
58
4.054
2.506
7.099
3.483 1DESORGANIZAÇÃO
NA DIAGRAMAÇÃO, NAS CORES, NA DATAVISUALIZAÇÃO.2
Por que gráfico em pizza?
Uma tabela não melhora a data visualização?
2.506
9
5.001
58
4.054
2.506
7.099
3.483 1
2
3CRESCIMENTO DE AUDIÊNCIA
Slide 1
NENHUMADINAMICIDADEDADOS ATRÁS DE
DADOS, SEM NENHUMA DINÂMICA QUE PRENDA A ATENÇÃO DO LEITOR.
Exemplos de slides “secos”, nada dinâmicos.
2.506
9
5.001
58
4.054
2.506
7.099
3.483 1
2
3
Slide 2
NENHUMADINAMICIDADEDADOS ATRÁS DE
DADOS, SEM NENHUMA DINÂMICA QUE PRENDA A ATENÇÃO DO LEITOR.
POSTS QUE MAIS REPERCUTIRAM
Exemplos de slides “secos”, nada dinâmicos.
2.506
9
5.001
58
4.054
2.506
7.099
3.483 1
2
3
Slide 3Exemplos de slides “secos”, nada dinâmicos.
NENHUMADINAMICIDADEDADOS ATRÁS DE
DADOS, SEM NENHUMA DINÂMICA QUE PRENDA A ATENÇÃO DO LEITOR.
ENGAJAMENTO MÊS A MÊS
2.506
9
5.001
58
4.054
2.506
7.099
3.483 1
2
3
NENHUMADINAMICIDADEDADOS ATRÁS DE
DADOS, SEM NENHUMA DINÂMICA QUE PRENDA A ATENÇÃO DO LEITOR.
Por que não diminuir a opacidade dealguns objetos para dar destaque a outros?
ENGAJAMENTO MÊS A MÊS
PRECISAMOS DRIBLAR ESSES PROBLEMAS!
PRECISAMOS DRIBLAR ESSES PROBLEMAS!E UM BOM DRIBLE É DEIXAR SOFTWARES DE STAND BY.
PRECISAMOS DRIBLAR ESSES PROBLEMAS!E UM BOM DRIBLE É DEIXAR SOFTWARES DE STAND BY.
Power Point Prezi Adobe InDesign Adobe Flash
E FOCAR NUMA COISA
PLANEJAMENTO
E FOCAR NUMA COISA
PLANEJAMENTO
E FOCAR NUMA COISA
p r i s c i l a m a r c e n e sApresente ao cliente o escopo do relatório para que ambos estejam alinhados. O quea agência irá entregar é o que o clientequer receber.
AD.DIALETO
PLANEJAMENTONA HORA DE PLANEJAR, ENUMERE OS CAPÍTULOS DO RELATÓRIO. APROVEITE PARA DEIXAR AS INFORMAÇÕES SUCINTAS, EVITANDO EXCESSO DE SLIDES.
1CAPA
CAPÍTULO 1 CAPÍTULO 2
1.1 1.2 2.1 2.2
SE ESTE FOSSE O ORGANOGRAMA DE UM RELATÓRIO, ELE
TERIA 7 SLIDES.
PLANEJAMENTONA HORA DE PLANEJAR, ENUMERE OS CAPÍTULOS DO RELATÓRIO. APROVEITE PARA DEIXAR AS INFORMAÇÕES SUCINTAS, EVITANDO EXCESSO DE SLIDES.
1CAPA
CAPÍTULO 1 CAPÍTULO 2
1.1 1.2 2.1 2.2
SE ESTE FOSSE O ORGANOGRAMA DE UM RELATÓRIO, ELE
TERIA 7 SLIDES.
m a r i n a b o n a f éA partir do 30º slide, ninguém maispresta atenção. Sei que às vezes são muitas informações, mas será que precisa? Releia o relatório experimentando agrupar 3 a 4 slides em um só e veja se fica bom.
524
PLANEJAMENTONA HORA DE PLANEJAR, ENUMERE OS CAPÍTULOS DO RELATÓRIO. APROVEITE PARA DEIXAR AS INFORMAÇÕES SUCINTAS, EVITANDO EXCESSO DE SLIDES.
1CAPA
CAPÍTULO 1 CAPÍTULO 2
1.2 2.1 2.2
SE ESTE FOSSE O ORGANOGRAMA DE UM RELATÓRIO, ELE
TERIA 7 SLIDES.
m a r i a n a o l i v e i r aTer direcionamento claro: quem é opúblico que irá consumir estas informações? Relatórios para a alta gerência, por exemplo, devem ser mais concisos e estratégicos; entregas para departamentos internos, como planejamento, podem contar com um nível de detalhamento maior.
OGILVYm a r i n a b o n a f éA partir do 30º slide, ninguém maispresta atenção. Sei que às vezes são muitas informações, mas será que precisa? Releia o relatório experimentando agrupar 3 a 4 slides em um só e veja se fica bom.
524
1.2
PLANEJAMENTO
2
CAPÍTULO 1 CAPÍTULO 2
1.1 1.2 2.1 2.2
DÊ CORES DISTINTAS AOS DESDOBRAMENTOS. ISSO AJUDARÁ O LEITOR A IDENTIFICAR OS VÁRIOS CAPÍTULOS QUE VOCÊ DEVE APRESENTAR.
NA HORA DE PLANEJAR, ENUMERE OS CAPÍTULOS DO RELATÓRIO. APROVEITE PARA DEIXAR AS INFORMAÇÕES SUCINTAS, EVITANDO EXCESSO DE SLIDES.
1CAPA
PLANEJAMENTO DE ROTEIRO É ALINHA QUE DEVE LEVAR O LEITOR AO SEU OBJETIVO
Aqui você precisa dar a RESPOSTA ao objetivo do relatório
PLANEJAMENTO DE ROTEIRO É ALINHA QUE DEVE LEVAR O LEITOR AO SEU OBJETIVOOBJETIVO
PLANEJAMENTO DE ROTEIRO É ALINHA QUE DEVE LEVAR O LEITOR AO SEU OBJETIVOOBJETIVO
Aqui você precisa dar a RESPOSTA ao objetivo do relatório
Avaliar uma ação;
Gerar compreensão;
Apresentar um cenário.
Transmitir uma ideia;
m a r i a n a o l i v e i r aAs considerações não devem apenasreportar o que aconteceu, e sim levar a uma tomada de decisão. Pense em conclusões diferentes para demandas esetores diferentes!
OGILVY
PLANEJAMENTO DE ROTEIRO É ALINHA QUE DEVE LEVAR O LEITOR AO SEU OBJETIVOOBJETIVO
Aqui você precisa dar a RESPOSTA ao objetivo do relatório
Avaliar uma ação;
Gerar compreensão;
Apresentar um cenário.
Transmitir uma ideia;
m a r i a n a o l i v e i r aAs considerações não devem apenasreportar o que aconteceu, e sim levar a uma tomada de decisão. Pense em conclusões diferentes para demandas esetores diferentes!
OGILVY
PLANEJAMENTO DE ROTEIRO É ALINHA QUE DEVE LEVAR O LEITOR AO SEU OBJETIVOOBJETIVO
Aqui você precisa dar a RESPOSTA ao objetivo do relatório
Avaliar uma ação;
Gerar compreensão;
Apresentar um cenário.
Transmitir uma ideia;
I A N b l a c kIndependente do tamanho, relatóriosprecisam responder perguntas.Normalmenteas perguntas não são feitas e o relatório não serve pra nada.
NEW VEGAS
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
TODO RELATÓRIO PRECISA TER
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
TODO RELATÓRIO PRECISA TER
m a r i a n a o l i v e i r aOs relatórios devem “contar histórias”, com início, meio e fim. De onde viemos, onde estamos e para onde vamos: a história tem que ter sentido e ser orientada ao negócio do cliente e objetivos do relatório.
OGILVY
RELATÓRIOS DE MONITORAMENTO E MÉTRICAS SÃO COMO A EVOLUÇÃO DO CHARMANDER
RELATÓRIOS DE MONITORAMENTO E MÉTRICAS SÃO COMO A EVOLUÇÃO DO CHARMANDER
ELES DEVEM INTRODUZIR O CENÁRIO (CHARMANDER)
RELATÓRIOS DE MONITORAMENTO E MÉTRICAS SÃO COMO A EVOLUÇÃO DO CHARMANDER
ELES DEVEM INTRODUZIR O CENÁRIO (CHARMANDER), MOSTRAR A EVOLUÇÃO DELE (CHARMELEON) ATRAVÉS DOS DADOS
RELATÓRIOS DE MONITORAMENTO E MÉTRICAS SÃO COMO A EVOLUÇÃO DO CHARMANDER
ELES DEVEM INTRODUZIR O CENÁRIO (CHARMANDER), MOSTRAR A EVOLUÇÃO DELE (CHARMELEON) ATRAVÉS DOS DADOSE DAR FORMA A RESPOSTA (CHARIZARD) DO OBJETIVO.
LEMBRE-SE DE DESTACAR OSPRINCIPAIS PONTOS DO SEU RELATÓRIO
LEMBRE-SE DE DESTACAR OSPRINCIPAIS PONTOS DO SEU RELATÓRIO
LEMBRE-SE DE DESTACAR OSPRINCIPAIS PONTOS DO SEU RELATÓRIO
CASES
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
O B S E R V A Ç Õ E S
OS TRECHOS DOS RELATÓRIOS APRESENTADOS A PARTIR DO PRÓXIMO SLIDE NÃO FORAM CRIADOS PARA AS MARCAS CITADAS, MAS COLOCADOS APENAS
PARA ILUSTRAR OS EXEMPLOS. TAMBÉM OPTEI POR UTILIZAR GRÁFICOS/ANÁLISES REAIS, MAS COM PEQUENAS MODIFICAÇÕES. DESSA MANEIRA,
MANTIVE O SIGILO DE INFORMAÇÕES DOS REAIS CLIENTES.
A TIMELINE ABAIXO SERÁ MANTIDA PARA QUE VOCÊ SAIBAQUAL EXEMPLO ESTÁ SENDO EXIBIDO.
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
Neste relatório de monitoramento, foram utilizadas 4 coresdistintas que se desmembraram da capa aos 4 capítulos:
metodologia, mercado, concorrência e marca.
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
monitoramentoR E L A T Ó R I O D E S O C I A L I N T E L L I G E N C E
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
Incluindo os pets.
Diariamente, milhares de pessoas falam sobre animais nas mídias sociais.
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
Incluindo os pets.
Diariamente, milhares de pessoas falam sobre animais nas mídias sociais.
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
Mas quais players, produtos, serviços, problemas, animais e sentimentos são relacionados aos pets nas mídias sociais?
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
metodologia mercado concorrência marca
ÍNDICE
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
metodologia mercado concorrência marca
ÍNDICE
metodologia mercado concorrência marca
4321
ÍNDICE
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
Os dois gráficos/análises dos próximos slides são informações que estavam presentes nos capítulos 2 (mercado) e 3 (concorrência). No primeiro slide está um cruzamento de dados (problema VS animal) e nos últimos estão conclusões feitas sobre o que foi dito sobre os concorrentes da Pedigree.
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E g r á f i c o / a n á l i s e
mercadoPROBLEMA VS ANIMAL
SENTIMENTO
Das menções referentes a cachorro, o principal problema aferido foi carrapato. Se considerarmos as citações em que ele aparece junto com pulga, no total ele foi citado em XX% das menções. Sarna, Leishmaniose e Pulga também obtiveram uma grande representatividade. Todas elas apresentaram valores muito próximos e, na maioria dos casos, são divulgações de pessoas que procuram interessados em adotar e ajudar cães abandonados que estão enfrentando esses problemas.
ANIMALPROBLEMA
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
mercadoPROBLEMA VS ANIMAL
SENTIMENTO
Das menções referentes a cachorro, o principal problema aferido foi carrapato. Se considerarmos as citações em que ele aparece junto com pulga, no total ele foi citado em XX% das menções. Sarna, Leishmaniose e Pulga também obtiveram uma grande representatividade. Todas elas apresentaram valores muito próximos e, na maioria dos casos, são divulgações de pessoas que procuram interessados em adotar e ajudar cães abandonados que estão enfrentando esses problemas.
ANIMALPROBLEMA
p r i s c i l a m a r c e n e sCruzar dados é muito importante para contextualizar a informação e auxiliar na tradução qualitativa dos númerosapresentados.
AD.DIALETO
E X E M P L OD E g r á f i c o / a n á l i s e
ANIMALPROBLEMA
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
O que detectamos?
concorrênciaPulga é o problema mais recorrente tanto em gatos como em cachorros.
Os produtos do Concorrente X são os que mais geram repercussão nas mídias sociais.
Pulga foi o problema mais recorrente graças ao Concorrente X ser mais associado a elas.
Assim como em “mercado”, o cachorro foi o animal mais mencionado, obtendo XX% da amostra.
Tirando o sentimento “indefinido”, o que mais se destacou foi o de solidariedade (XX%).
Concorrente X é o player que detém o maior share of voice.
XX é o problema mais recorrente tanto em gatos quanto em cachorros.
E X E M P L OD E g r á f i c o / a n á l i s e
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
O que detectamos?
concorrênciaPulga é o problema mais recorrente tanto em gatos como em cachorros.
Os produtos do Concorrente X são os que mais geram repercussão nas mídias sociais.
Pulga foi o problema mais recorrente graças ao Concorrente X ser mais associado a elas.
Assim como em “mercado”, cachorro foi o animal mais mencionado, obtendo XX% da amostra.
Tirando o sentimento “indefinido”, o que mais se destacou foi o de solidariedade (XX%).
Concorrente X é o player que detém o maior share of voice.
XX é o problema mais recorrente tanto em gatos quanto em cachorros.
p r i s c i l a m a r c e n e sSempre que possível, faça as análisesqualitativas no decorrer do relatório. Dessa forma, a apresentação fica mais dinâmica e os dados mais claros. Deixe a conclusão apenas para retomar o que já foi pontuado.
AD.DIALETO
E X E M P L OD E g r á f i c o / a n á l i s e
O que detectamos?
concorrênciaPulga é o problema mais recorrente tanto em gatos como em cachorros.
Os produtos do Concorrente X são os que mais geram repercussão nas mídias sociais.
Pulga foi o problema mais recorrente graças ao Concorrente X ser mais associado a elas.
Assim como em “mercado”, o cachorro foi o animal mais mencionado, obtendo XX% da amostra.
Tirando o sentimento “indefinido”, o que mais se destacou foi o de solidariedade (XX%).
Concorrente X é o player que detém o maior share of voice.
XX é o problema mais recorrente tanto em gatos quanto em cachorros.
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
Na conclusão, a resposta ao objetivo do relatório foi dada através de telas que mostrassem o cruzamento dos capítulos apresentados anteriormente:
mercado (da cor verde), concorrência (da cor amarela) e marca( da cor azul).
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E c o n c l u s ã o
conclusãomercado concorrência marca
C R U Z A M E N T O D E D A D O S E I N S I G H T S
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E c o n c l u s ã o
conclusãomercado concorrência marca
C R U Z A M E N T O D E D A D O S E I N S I G H T S
I A N b l a c kRelatórios didáticos demandam algumas horas de direção de arte (ao menos na composição).
NEW VEGAS
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E c o n c l u s ã o
VISÃO HOLÍSTICA
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E c o n c l u s ã o
mercadoVISÃO HOLÍSTICA
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E c o n c l u s ã o
concorrênciamercadoVISÃO HOLÍSTICA
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E c o n c l u s ã o
marcaconcorrênciamercadoVISÃO HOLÍSTICA
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E c o n c l u s ã o
VISÃO HOLÍSTICA
conclusão
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E c o n c l u s ã o
VISÃO HOLÍSTICA
conclusão
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E c o n c l u s ã o
VISÃO HOLÍSTICA
conclusãoConclui-se que a marca mais citada nas redes sociais é o Concorrente X, que, inclusive conta com mais de XX mil fãs em sua página do Facebook, fazendo com que a sua lembrança seja facilitada no ambiente online.
Os produtos XX combatem pulgas e carrapatos. Todavia, de acordo com a análise, eles são mais relacionados ao combate contra pulgas, enquanto que os de XX apresentaram números mais expressivos no combate a carrapatos. Com isso, o ideal será desenvolver conteúdos com mais apelo ao problema de pulgas, tentando alavancar o share.
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
Neste relatório de métricas, foram utilizados os ícones das4 plataformas em que o cliente está presente. Eles serviram de
tags que marcaram os capítulos apresentados.
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
metodologia mercado concorrência marca
ÍNDICE
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
metodologia mercado concorrência marca
ÍNDICE
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
metodologia mercado concorrência marca
ÍNDICE
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
metodologia mercado concorrência marca
ÍNDICE
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
metodologia mercado concorrência marca
ÍNDICE
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
metodologia mercado concorrência marca
ÍNDICE
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
metodologia mercado concorrência marca
ÍNDICE
C O M O E S TÁ A P E R F O R M A N C E D O S
C A N A I S D I G I TA I SD A V I V O ?
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
Os próximos slides mostram dois exemplos de data visualização queotimizam informações: um gráfico que exibe o paralelo entre crescimento
de audiência e evolução; e um dashboard semanal que mostra dadosbásicos da Vivo e dos seus concorrentes.
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
metodologia mercado concorrência marca
ÍNDICE
CRESCIMENTO DE AUDIÊNCIA
Fãs (valores absolutos) Evolução (%)
E X E M P L OD E g r á f i c o / a n á l i s e
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
CRESCIMENTO DE AUDIÊNCIA
Fãs (valores absolutos) Evolução (%)
N ATA L I A T R A L D IAlém de ilustrar variações absolutas erelativas ao longo do tempo, você também pode indicar a evolução ocorrida de umperíodo ao outro.
CLICK ISOBAR
E X E M P L OD E g r á f i c o / a n á l i s e
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
metodologia mercado concorrência marca
ÍNDICE
DASHBOARD SEMANAL
E X E M P L OD E g r á f i c o / a n á l i s e
E N G A J A M E N TO P O R D I A C O M PA R AT I V O D O E N G A J A M E N TO
P O S T Q U E M A I S E N G A J O U P O S T Q U E M A I S E N G A J O U E N T R E O S C O N C O R R E N T E S
2,10% 1,58%
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
metodologia mercado concorrência marca
ÍNDICE
DASHBOARD SEMANAL
E X E M P L OD E g r á f i c o / a n á l i s e
E N G A J A M E N TO P O R D I A C O M PA R AT I V O D O E N G A J A M E N TO
P O S T Q U E M A I S E N G A J O U P O S T Q U E M A I S E N G A J O U E N T R E O S C O N C O R R E N T E S
2,10% 1,58%
I A N b l a c kUse dashboards (como o geckoboard e cyfe). Eles deixam o relatório dinâmico e acessível a qualquer instante.
NEW VEGAS
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
Neste relatório de monitoramento, foram utilizadas imagens dos personagens da Marvel e tags para deixar o material mais didático.
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
REPERCUSSÃO DO FILME THOR: O MUNDO SOMBRIONAS MÍDIAS SOCIAIS
RELATÓRIO DE MONITORAMENTO
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
REPERCUSSÃO DO FILME THOR: O MUNDO SOMBRIONAS MÍDIAS SOCIAIS
RELATÓRIO DE MONITORAMENTO
EM 6 ANOS, A MARVEL LANÇOU NO CINEMA VÁRIOS HEROISQUE CONVERGIRAM PARA O
FILME OS VINGADORES.
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
REPERCUSSÃO DO FILME THOR: O MUNDO SOMBRIONAS MÍDIAS SOCIAIS
RELATÓRIO DE MONITORAMENTO
EM 6 ANOS, A MARVEL LANÇOU NO CINEMA VÁRIOS HEROISQUE CONVERGIRAM PARA O
FILME OS VINGADORES.ENTRE ELES, THOR, QUE ESTÁ NO CINEMA DESDE 01/11 COM O SEU SEGUNDO FILME.
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
REPERCUSSÃO DO FILME THOR: O MUNDO SOMBRIONAS MÍDIAS SOCIAIS
RELATÓRIO DE MONITORAMENTO
EM 6 ANOS, A MARVEL LANÇOU NO CINEMA VÁRIOS HEROISQUE CONVERGIRAM PARA O
FILME OS VINGADORES.ENTRE ELES, THOR, QUE ESTÁ NO CINEMA DESDE 01/11 COM O SEU SEGUNDO FILME.
COMO TODO LANÇAMENTO DA MARVEL, THOR TEM GERADO REPERCUSSÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS.
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
REPERCUSSÃO DO FILME THOR: O MUNDO SOMBRIONAS MÍDIAS SOCIAIS
RELATÓRIO DE MONITORAMENTO
EM 6 ANOS, A MARVEL LANÇOU NO CINEMA VÁRIOS HEROISQUE CONVERGIRAM PARA O
FILME OS VINGADORES.ENTRE ELES, THOR, QUE ESTÁ NO CINEMA DESDE 01/11 COM O SEU SEGUNDO FILME.
COMO TODO LANÇAMENTO DA MARVEL, THOR TEM GERADO REPERCUSSÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS.
COMO TODO LANÇAMENTO DA MARVEL, THOR TEM GERADO REPERCUSSÃO NAS MÍDIAS SOCIAIS.
MAS O QUE TEM SIDODITO SOBRE O FILME?
E X E M P L OD E I N T R O D U Ç Ã O
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
Perguntas ligadas aos objetivos do relatório foram feitas erespondidas posteriormente através das tags “atores”,
“projeto da Marvel”, “com quem assistiu” e “antes e depois”.
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E G R Á F I C O / A N Á L I S E
O FILMEDesde a sua estreia, o filme levou milhões de brasileiros para as salas de cinema, mas:
Qual ator mais se destacou?
Algum outro projeto da Marvel foi associado ao filme?
Com quem essas pessoas foram ao cinema?
Qual era o sentimento das pessoas antes e depois de assistir?
ATORES PROJETO DA MARVEL
COM QUEMASSISTIU
ANTESE DEPOIS
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E G R Á F I C O / A N Á L I S E
O FILME ATORES PROJETO DA MARVEL
COM QUEMASSISTIU
Chris Hemsworth | 15%
Tom Hiddleston | 15%
Natalie Portman | 13%
Anthony Hopkins | 11%
11%
CristopherEccleston
Jaimie Alexander
Stellan Skarsgard
Kat Dennings
ReneRusso
Ray Stevenson
IdrisElba
Zachary Levi
Tadanobu Asano
Os quatros atores mais mencionados foram os que interpretam Thor, Loki, Jane e Odin. Apesar dos outros atores terem sido pouco mencionados, na maioria das vezes todos receberam elogios dos críticos de plantão. Principalmente o ator Tom Hiddleston (Loki), que foi muito elogiado, sendo citado inúmeras vezes como o melhor ator do filme.
Qual ator mais se destacou?
ANTESE DEPOIS
7% 6% 6% 5%1%2%
4%4%
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
E X E M P L OD E G R Á F I C O / A N Á L I S E
O FILME ATORES PROJETO DA MARVEL
COM QUEMASSISTIU
ANTESE DEPOIS
Com quem as pessoasforam ao cinema?
CASES
f i mm e i oi n í c i oOBJETIVOGRÁFICOS E ANÁLISESINTRODUÇÃO
O FILME ATORES PROJETO DA MARVEL
COM QUEMASSISTIU
ANTESE DEPOIS
Com quem as pessoasforam ao cinema?
N ATA L I A T R A L D ITag clouds são extremamente úteis quando são muitas as categorias e/ou quando se pretende dar ênfase imediata a uma categoria.
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Neste relatório anual de métricas e monitoramento de 6 marcas daCoca-Cola, foi essencial o uso de cores distintas para cada uma. Já na capa, eu mostro quais cores vão “seguir” as respectivas marcas durante o relatório.
CASES
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2013COCA
RELATÓRIO
ANUALDA
CASES
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Í N D I C E
capítulo
CRYSTAL
páginas
SCHWEPPES
COCA-COLA
BURN
FANTA
DEL VALLE FRUT
#água
#refrigerante
03 - 30
31 - 75
76 - 134#refrigerante
#refrigerante
#energético
#refresco
135 - 159
160 - 192
193 - 210
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Para mostrar gráficos/análises desse relatório, me limitei a exemplossomente da Coca-Cola. Como houve necessidade de analisar dados de
métricas e monitoramento, além das tags que identificam as plataformas analisadas, utilizei tons diferentes de vermelho para distinguir os dados de
owned media (métricas) e earned media (monitoramento).
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LEGENDA DE TAGS
Facebook Twitter Instagram Monitoramento
OWNED MEDIA EARNED MEDIA
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m a r i n a b o n a f éO cliente nunca saberá o mesmo que você, pois não acompanha a conta diariamente, por isso se você precisa explicar umasituação, dê o contexto.
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CONCEITOS ENTRE OS PLAYERS
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SABOREMBAL-AGEMPREÇO
NOTAS DE DESEMPENHO POR MARCA
10
8
6
4
2
0
COCA-COLA
CRYSTAL
SCHWEPPES
BURN
FANTA
DEL VALLE FRUT
SABOR (MELHOR NOTA: COCA-COLA E SCHWEPPES
PREÇO (MELHOR NOTA: BURN)
EMBALAGEM (MELHOR NOTA: CRYSTAL)
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CONCEITOS ENTRE OS PLAYERS
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SABOREMBAL-AGEMPREÇO
CONCEITO POR MARCA
10
8
6
4
2
0
COCA-COLA
CRYSTAL
SCHWEPPES
BURN
FANTA
DEL VALLE FRUT
N ATA L I A T R A L D IQuando o conceito sendo comparado for uma nota de desempenho, opte por uma visualização que entregue imediatamenteo melhor resultado.
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LOCALIZAÇÃO DOS FÃS
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LOCALIZAÇÃO DOS FÃS
1º São Paulo | 356.485 fãs
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LOCALIZAÇÃO DOS FÃS
1º São Paulo | 356.485 fãs
2º Bahia | 293.781 fãs
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CASES
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LOCALIZAÇÃO DOS FÃS
1º São Paulo | 356.485 fãs
2º Bahia | 293.781 fãs
3º Amazonas | 240.599 fãs
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LOCALIZAÇÃO DOS FÃS
1º São Paulo | 356.485 fãs
2º Bahia | 293.781 fãs
3º Amazonas | 240.599 fãs
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1º São Paulo | 356.485 fãs
2º Bahia | 293.781 fãs
3º Amazonas | 240.599 fãs
ESSAS PRAÇASCONCENTRAM 30%DA AUDIÊNCIA DACOCA-COLA NO BRASIL.
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LOCALIZAÇÃO DOS FÃS
N ATA L I A T R A L D ILembre-se que é possível tornarvisualizações muito mais interessantes, utilizando referências culturais daslocalizações (como as bandeiras ou as cores das mesmas) e jogando com as proporções desses elementos.
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1º São Paulo | 356.485 fãs
2º Bahia | 293.781 fãs
3º Amazonas | 240.599 fãs
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Especificamente nesse relatório, a conclusão (resposta ao objetivo do relatório) foi feita retomando os principais pontos apresentados.
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CASES
E X E M P L OD E c o n c l u s ã o
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CONCLUSÃO
PONTOS PRINCIPAIS
CRESCIMENTO DE AUDIÊNCIA
ÍNDICE DE ENGAJAMENTO
CASES
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CONCLUSÃO
PONTOS PRINCIPAIS
CRESCIMENTO DE AUDIÊNCIA
A página da Coca-Cola, no Brasil, cresceu XX% (comparando-se os meses de fevereiro e dezembro de 2013), 6 vezes mais em relação à página global, no mesmo período.
O principal fator que contribuiu para esse crescimento no número de fãs foi o XX, ação patrocinada que através do seu grandealcance conseguiu angariar novos fãs, motivados pelos prêmios da promoção, entre eles uma viagem para Paris.
CASES
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CONCLUSÃO
PONTOS PRINCIPAIS
Com o crescimento de fãs através de campanhas patrocinadas, o índice de engajamento sofre uma queda brusca, devido ao altoalcance que esses investimentos atingem. Ou seja, o objetivo dapágina tem que ser estrategicamente traçado com antecedência, prevendo essas oscilações quando houver estratégia de paid media.
CRESCIMENTO DE AUDIÊNCIA
ÍNDICE DE ENGAJAMENTO
R E S U M Ã O
COMO TORNAR SEU RELATÓRIO DIDÁTICO E DINÂMICO
“... Pense em conclusões diferentespara demandas e setores diferentes!”
R E S U M Ã O
COMO TORNAR SEU RELATÓRIO DIDÁTICO E DINÂMICO
“... Pense em conclusões diferentespara demandas e setores diferentes!”
“Os relatórios devem‘contar histórias’...”
R E S U M Ã O
COMO TORNAR SEU RELATÓRIO DIDÁTICO E DINÂMICO
“... Pense em conclusões diferentespara demandas e setores diferentes!”
“Apresente ao cliente o escopo do relatório para que ambos estejam alinhados...”
“Os relatórios devem‘contar histórias’...”
R E S U M Ã O
COMO TORNAR SEU RELATÓRIO DIDÁTICO E DINÂMICO
“... Pense em conclusões diferentespara demandas e setores diferentes!”
“Apresente ao cliente o escopo do relatório para que ambos estejam alinhados...”
“Se a sua explicação num gráfico precisa de 5 linhas, refaça. Tente resumir em palavras-chave...”
“Os relatórios devem‘contar histórias’...”
R E S U M Ã O
COMO TORNAR SEU RELATÓRIO DIDÁTICO E DINÂMICO
“... Pense em conclusões diferentespara demandas e setores diferentes!”
“Apresente ao cliente o escopo do relatório para que ambos estejam alinhados...”
“Faça as análises qualitativasno decorrer do relatório...”
“Se a sua explicação num gráfico precisa de 5 linhas, refaça. Tente resumir em palavras-chave...”
“Os relatórios devem‘contar histórias’...”
R E S U M Ã O
COMO TORNAR SEU RELATÓRIO DIDÁTICO E DINÂMICO
“... Pense em conclusões diferentespara demandas e setores diferentes!”
“Apresente ao cliente o escopo do relatório para que ambos estejam alinhados...”
“Faça as análises qualitativasno decorrer do relatório...”
“Se a sua explicação num gráfico precisa de 5 linhas, refaça. Tente resumir em palavras-chave...”
“Os relatórios devem‘contar histórias’...”
“... Se você precisa explicar umasituação, dê o contexto.”
R E S U M Ã O
COMO TORNAR SEU RELATÓRIO DIDÁTICO E DINÂMICO
“... Pense em conclusões diferentespara demandas e setores diferentes!”
“Apresente ao cliente o escopo do relatório para que ambos estejam alinhados...”
“Faça as análises qualitativasno decorrer do relatório...”
“Use dashboards (como o geckoboard e cyfe)...”
“Se a sua explicação num gráfico precisa de 5 linhas, refaça. Tente resumir em palavras-chave...”
“Os relatórios devem‘contar histórias’...”
“... Se você precisa explicar umasituação, dê o contexto.”
R E S U M Ã O
COMO TORNAR SEU RELATÓRIO DIDÁTICO E DINÂMICO
“... Pense em conclusões diferentespara demandas e setores diferentes!”
“Apresente ao cliente o escopo do relatório para que ambos estejam alinhados...”
“Faça as análises qualitativasno decorrer do relatório...”
“Use dashboards (como o geckoboard e cyfe)...”
“Se a sua explicação num gráfico precisa de 5 linhas, refaça. Tente resumir em palavras-chave...”
“Os relatórios devem‘contar histórias’...”
“... Se você precisa explicar umasituação, dê o contexto.”
“Tag clouds são extremamente úteis quando são muitas as categorias...”
R E S U M Ã O
COMO TORNAR SEU RELATÓRIO DIDÁTICO E DINÂMICO
“... Pense em conclusões diferentespara demandas e setores diferentes!”
“Apresente ao cliente o escopo do relatório para que ambos estejam alinhados...”
“Faça as análises qualitativasno decorrer do relatório...”
“Use dashboards (como o geckoboard e cyfe)...”
“Relatórios precisamresponder perguntas...”
“Se a sua explicação num gráfico precisa de 5 linhas, refaça. Tente resumir em palavras-chave...”
“Os relatórios devem‘contar histórias’...”
“... Se você precisa explicar umasituação, dê o contexto.”
“Tag clouds são extremamente úteis quando são muitas as categorias...”
R E S U M Ã O
COMO TORNAR SEU RELATÓRIO DIDÁTICO E DINÂMICO
“... Pense em conclusões diferentespara demandas e setores diferentes!”
“Apresente ao cliente o escopo do relatório para que ambos estejam alinhados...”
“Faça as análises qualitativasno decorrer do relatório...”
“Use dashboards (como o geckoboard e cyfe)...”
“Relatórios precisamresponder perguntas...”
“Se a sua explicação num gráfico precisa de 5 linhas, refaça. Tente resumir em palavras-chave...”
“Os relatórios devem‘contar histórias’...”
“... Se você precisa explicar umasituação, dê o contexto.”
“Tag clouds são extremamente úteis quando são muitas as categorias...”
“Lembre-se que é possível tornar visualizações muito mais interessantes, utilizando referências culturais...”