Marke&ng Avançado 2 Kleber Oliveira
FCE 22.fev.2012
Cronograma Geral
Fevereiro 15 22 29
Março 7 14 21 28
Abril 4 T 11 18 25
Maio 2 9 16 23 30
Junho 6 P 13 20 27
E
Conteúdo
No úl&mo capítulo: Comunicação e Marke&ng Marke&ng Mix Análise de Mercado Exercício 1
Tempo para a&ngir 100 milhões de unidades/usuários Wilson Miner vimeo.com/34017777
Boas Prá&cas para Redes Sociais Canal Finalidade Modo Atualização Duração
Site
Ações sazonais Informações ins&tucionais Áreas Restritas a usuários Formulários de Inscrição Captação de mailing
Público Grupo 1/mês Longa
E-‐mail Informações Par&culares Promoções Newsle`ers (via opt in)
Par&cular Grupo N/A Imediata
Facebook Eventos Promoções Jogos (divulga marca)
Público Semi-‐público 1/semana Curta
TwiEer Noecias Eventos
Público Semi-‐público 1/dia Imediata
YouTube Videos promocionais Eventos Público 1/mês Longa
http://youtu.be/R55e-uHQna0
MARKETING AVANÇADO AULA 2
O que é mesmo o
Marketing?
Marke&ng
Processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando produtos e valores uns com os outros. KOTLER/ARMSTRONG. Princípios de Marke0ng.7ª edição. São Paulo: Pren&ceHall, 1998.
Marke&ng
Processo social e gerencial através do qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam e de que necessitam, criando e trocando ideias, produtos e valores uns com os outros. KOTLER/ARMSTRONG. Princípios de Marke0ng.7ª edição. São Paulo: Pren&ceHall, 1998.
Marke&ng
Pode-‐se assumir que sempre haverá a necessidade de alguma venda. Mas o propósito de Marke&ng é tornar a venda desnecessária. PETER DRUCKER in KOTLER, Philip. Administração de Marke0ng.5ª edição. São Paulo: Atlas, 1998.
MAS… COMO ASSIM?
Necessidade Humana
Estados de carência percebida. Necessidades Básicas Físicas: alimento, roupa, calor, segurança Necessidades Sociais: pertencer a um grupo, ser querido Necessidades Individuais: conhecimento e auto-‐realização KOTLER/ARMSTRONG. Princípios de Marke0ng.7ª edição. São Paulo: Pren&ceHall, 1998.
Hierarquia das
Necessidades
para Maslow 1943
Desejo
Necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas caracterís&cas individuais. Os desejos são ilimitados mas os recursos são limitados. A escolha deve recair sobre produtos que ofereçam mais valor e sa&sfação pelo dinheiro gasto. KOTLER/ARMSTRONG. Princípios de Marke0ng.7ª edição. São Paulo: Pren&ceHall, 1998.
Números
Cor preferida: azul 37% usam por mais de 6 meses 47% molham antes de colocar pasta 15% molham depois 24% molham antes e depois 14% não molham Fonte: Wall Street Journal, 1985
Um pouco de história
Prosperidade
Trocas / Comércio (Trade) Economia de tempo na sa&sfação das necessidades. Astolfo: 1h machado + 1h flecha = 2h trabalho Asdrúbal: 2h machado + 2h flecha = 4h trabalho Com comércio: Astolfo: 1h trabalho = machado + flecha Asdrúbal: 2h trabalho = machado + flecha
http://youtu.be/S5zmCcUYcSY
Conexões de Ideias
ESTUDO DO AMBIENTE SEGMENTAÇÃO
Análise do Ambiente/Forças Macroambientais
Demográfico Pessoas, etnias, idades, orientação, educação Econômico PIB, renda, padrão de consumo Natural/Físico Recursos, sustentabilidade Tecnológico Inovação e rupturas Polí&co e Legal Limitações legais e polí&cas Sócio-‐Cultural Relações individuais, com outros, com organizações, com sociedade, com a natureza, com o mundo
Análise do Mercado
Públicos Clientes potenciais, pessoas, organizações, governo Concorrentes Compe&dores, complementares Fornecedores Tecnologia, financiamentos, logís&ca Intermediários Representantes, distribuidores, governo
Sistemas de Marke&ng
Informações Dados secundários, pesquisa, mensuração de ações e resultados, CRM Planejamento Definição de estratégias, roadmap/calendários, longo prazo Organização Organograma, relacionamento na empresa, influências Controle Orçamento, verba, u&lização da verba, retorno
Marke&ng Mix
Praça Onde Precificação Quanto Produto o Quê Promoção Para Quem Edmund Jerome McCarthy, 1960
Marke&ng Mix
Conveniência Distribuição Custo Demanda Consumidor Desejos e necessidades Comunicação Divulgação Robert Lautenborn, 1990
Strengths Forças Diferenciais Vantagens
OpportuniWes Oportunidades
Nichos de Mercado Espaços
Weakness Fraquezas Pontos a melhorar Desvantagens
Threats Ameaças Pressões
Riscos
Análise do Ambiente/Forças Macroambientais
Demográfico Pessoas, etnias, idades, orientação, educação Econômico PIB, renda, padrão de consumo Natural/Físico Recursos, sustentabilidade Tecnológico Inovação e rupturas Polí&co e Legal Limitações legais e polí&cas Sócio-‐Cultural Relações individuais, com outros, com organizações, com sociedade, com a natureza, com o mundo
Análise de Mercado
1. Explique como o local afeta o Marke&ng? 2. Como vender um produto 20 anos depois? Pesquisa 1. Cite seus ar&stas (músicos) preferidos (3 ou mais) 2. Cite seus filmes preferidos (2 ou mais)
FIM Marke&ng Avançado
Apresentação produzida com finalidades didáticas. Os produtos citados nessa apresentação são marcas registradas de seus respectivos proprietários e não representam endosso ou recomendação. Imagens: Shutterstock Videos: YouTube