Rafael Rez Oliveira | Lógica Digital
Marketingem um mundo
DigitalUNIP 05/abr/2010
Fonte: O Estado de São Paulo
A INTERNET TEM 62 MILHÕES DE USUÁRIOS NO BRASIL. OU VOCÊ MUDA O SEU CONCEITO DE INTERNET, OU VOCÊ MUDA SEU CONCEITO DE MÍDIA DE MASSA.
Internet é um meio de massa:O número de internautas do Brasil é duas vezes a população do Canadá.
Você sabia que o número de internautas do Brasil é bem maior do que a população de muitas nações? São sessenta e dois milhões de pessoas, 33% da nossa população, que vivem em frente ao computador. Anuncie nesta verdadeira mídia de massa e fale com todos eles.
Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br
NO BRASIL, QUEM ACESSA A INTERNET PASSA 3 VEZES MAIS TEMPO ONLINE DO QUE VENDO TV.
Os internautas também passam mais tempo online do que vendo TV nos EUA, Japão, Alemanha e Reino Unido.
No Brasil os internautas passam três vezes mais tempo online do que vendo TV. Faça como as maiores empresas do mundo: anuncie na internet.
Fonte: UOL – www.amidiaquemaiscresce.com.br
O digital está em todos os lugares
Marketing é marketing,seja offline, seja online.
Mas algumas coisas andaram mudando no mundo do marketing.
Novos gurus
Fonte: http://www.flickr.com/photos/sonnykim/85186737
O pai do “viral”
Pedir permissão???
Entenda porquê…
Paradoxo do investimento em mídia:
Quanto mais interrupção no todo, menos retorno para cada um.Salve-se quem puder?
Fonte: http://www.flickr.com/photos/tonydemarco/sets/72157600075508212/
Estamos enfrentando um momento de crise de credibilidade generalizada.
percepção
80% dos CEO’s acreditamque suas marcas oferecemuma ótima experiência aoconsumidor.
8% dos consumidoresconcordam.
(Bain & Company)
Fonte: Yankelowich, 2006, apud I am the media, Future Lab – www.slideshare.net/futurelab
76% dos consumidores não acreditam que as empresas dizem a verdade em seus anúncios.
Yankelowich, 2006
Fonte: Tribes, Seth Godin – www.slideshare.net/sethgodin
Fonte: http://www.flickr.com/photos/blokey/275563297/
Não é só a má publicidadeque mente.
“It's a basic truth of the human condition that
everybody lies.The only variable is
about what.”
A novetor de marketing
inversão
PRODUTO
OLD MARKETING
Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
EMBALAGEM
DISTRIBUIÇÃO
PROPAGANDA
CONSUMIDOR
CRM
MODERN MARKETING
PRODUTO
EMBALAGEM
DISTRIBUIÇÃO
PROPAGANDA
CONSUMIDOR
CRM
Fonte: What’s Next in Marketing and Advertising – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/whats-next-in-marketing-advertising-318143
Ditadura do ConsumoX
Ditadura do Consumidor
Termo criado por Alvin Tofler no livro“A Terceira Onda” para definir o
consumidor pós-moderno:
producer (produtor) + consumer (consumidor)
ou
professional (profissional) + consumer (consumidor)
PROSUMER
Fonte: http://www.worldwidewords.org/turnsofphrase/tp-pro4.htm
TRYSUMERS: Livres das amarras da convenção e da escassez, imunes à maior parte das propagandas, e gozando de livre acesso à informação, resenhas e navegação, consumidores experientes estão tentando novas aplicações, novos serviços, novos sabores,
novos autores, novos destinos, novos artistas, novos relacionamentos, novo qualquer coisa com sabor de pós-mercado
de massa.( trendwatching.com )
Fontes: http://www.flickr.com/photos/will-lion/2646984334/http://trendwatching.com/trends/trysumers.htm
Não soueu que estoudizendoisso.
Quem tem razão?
O consumidor agora tem voz e está fazendo uso dela.
O mundo ainda procura um ponto de equilíbrio.
Fonte: Too Much Media, por Brandon Hill, www.flickr.com/photos/bhilldesign/131613733/
Fonte: Modern Brand Building – Paul Isakson – http://www.slideshare.net/paulisakson/modern-brand-building-presentation
VELHA FORMA:MensagensEstático“Falastrão”DesignPosicionamentoSimplicidadePontos de ContatoAudiência
É sobre transações.
NOVA FORMA:ConversaçõesDinâmicaNão promete, faz acontecerExperiênciaAutenticidadeComplexidadeEngajamentoComunidade
É sobre relacionamentos.
Evolução da Construção de Marcas
Primeira Onda (1995) Segunda Onda (2000) Terceira Onda (2005)
Comércio Eletrônico
Instant messaging
Portais
Streaming media
Web conferencing
Busca
Sites pessoais
Web Services
Calendários
Grupos de Discussão
Fóruns
Diretórios
Groupware
Blogs
Wikis
RSS feeds
Redes sociais
Tagging
Social bookmarking
Perfis pessoais
Mashups
Fonte: Web 2.0 e Redes Sociais - Marcelo Negrini
Estamos vivendo a 3º onda da web
Web pré-bolha
Web 2.0 Web Social(pré-semântica)
Terceira Onda (2005+)
Blogs
Wikis
RSS feeds
Redes sociais
Tagging
Social bookmarking
Perfis pessoais
Mashups
Mídia Social
Web Social(pré-semântica)
Redes sociais potencializando os relacionamentos e possibilitando descobrir sinergias de atitude e de consumo.
WAVE 4 | Universal McCann
O mundo ideal do marketing atualmente se chama:
CONVERGÊNCIA
[ Offline + Online ]
Fontes: http://espicacandomarketing.blogspot.com/2009/05/marketing-e-conexao.htmlhttp://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/
2004: “A informação mudou: de uma ferramenta para profissionaispara uma ferramenta que qualquer um usa.
Thomas Baekdal
Não é o fimprofético do comercial de 30 segundos.
É mais um passona evoluçãonatural dos hábitos sociaishumanos.
Um pequenoexercício de
futurismo:
Fonte: First Impressions Marketing Brand and Participants
77% do nosso tempo online se concentra em comunicação / informação / diversão
Através da conexão com opiniões reais de outras pessoas, estamos tentando superar a crise de credibilidade.
Ninguém sabe ao certo (óbvio) para onde estamos indo. Mas nem por isso devemos ignorar o momento.
Uma poderosa conversação global começou. Através da internet, pessoas estão descobrindo e inventando novas maneiras de compartilhar rapidamente conhecimento relevante.
Como um resultado direto, mercados estão ficando mais espertos — e mais espertos que a maioria das empresas.”Levine, Locke,
Searls & Weinberger,ano 2000
Fonte: The Cluetrain Manifesto
Lei de MetcalfeVivemos em rede:
“O ser humano há milênios vive em bandos, em
grupos. Gostamos de nos aproximar de pessoas que
têm interesses similares. A diferença é que com a
internet, agora não há mais barreiras geográficas e
ficou muito mais fácil, barato e rápido se comunicar”.
Seth Godin
n(n - 1) 2
n(n-1) 2
______
O valor de um sistema de comunicação cresce na razão do quadrado do número de usuários do sistema.
Lei de Metcalfe
Fonte: http://pt.wikipedia.org/wiki/Lei_de_Metcalfe
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Lei de Metcalfe
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Lei de Metcalfe
Lei de Metcalfe
Fonte: Yoan Blanc’s blog
Orkut: conversação em larga escala sem precedentes.
Pessoas comuns estão conversando com pessoas comuns e criando uma nova modalidade de mídia: a conversação.”Hernani Dimantas, 2003
Fonte: livro Marketing Hacker, pg. 166, 2003
Esta conversação é regida pela mesma lógica dos talk-shows:
Conversa de 1 pra 1 com platéia.
É uma nova forma de ver a privacidade e os relacionamentos.
Isso só ficou claro para todos no primeiro semestre de 2009, quando o Twitter explodiu.
O mundo muda quando vira capa da Time.A mídia tradicional também está mudando, convergindo.
A internet se tornou onipresentena vida das pessoas de todas as classes sociais como ferramenta de conversação, não como mídia.
Essa é a mudança que deve orientar o novo entendimento da palavra mídia.
Ninguém quer mais uma mídia…
Nenhum modelo de monetização da conversa é definitivo.
Nem os banners, nem os anúncios de texto (Links Patrocinados), nem o conteúdo premium.
Tudo ainda está sendo testado e explorado.
O importante é participar da conversa e aprender com ela.
Se não tiver nada a dizer, ao menos ouça!
Você também já mandouum MSN para alguém namesma sala?
Em março de 2010, as visitas do Facebook ultrapassaram as do Google!
3 frases-conceitosobre mídiassociais
THE TRUTH ISOUT THERE.
Se o seu site desaparecesse hoje, alguém sentiria falta dele?
Descentralização/Disseminaçãodo conteúdo
Marca
Youtube
Flickr
Wikipedia
Yahoo!
BingSlide Share
Orkut
Linked In
O que importa sobre umaempresa não é o que está
dentro do site, é o que estáfora dele.
Importa mais o que os outrosdizem sobre você do que o
que você diz sobre si mesmo.
(você é aquilo que você compartilha)
YOU ARE WHATYOU SHARE.
Antes de entrar nas Redes Sociaise pensar em Mídia Social, reflitasobre o custo “pequeno príncipe”.
Você será responsável por aquiloque cativar:
• Não entre na conversa se não for participar.• Tenha tempo para conversar.• Responda às perguntas.• Não corra do público quando eleinteragir com você.
“Custo pequeno príncipe” via @rcassano | www.cassano.com.br
(se não se espalha, está morto)
IF IT DOESN’TSPREAD,IT’S DEAD.
Fonte: Convergence Culture, 2006
Você mandaria seu produtopara um blogueiro avaliar?
Sua empresa correria este “risco”?
Quanto você acredita no seu produto?
i9 Hidrotônico
CUIDADO!
• Não vá “na onda”: pense, planeje, reflita• Prepare-se para as críticas• Tenha coragem de seguir em frente• Não sonegue informações
Fonte: http://www.flickr.com/photos/yourdon/2973403186/
Fonte: Gil Giardelli – http://gilgiardelli.wordpress.com/
• Descobrir que o mais importante da web não é umaempresa falar a milhões.
• Mas milhões falarem uns aos outros.
• Não adianta gritar para que muitos ouçam.
• Conversar com quem quer ouvir.
• Criar advogados da marca.
O que mais importa neste mundo moderno, complexo e contemporâneo:
ONE-TO-MANYHotsite > Mídia > Pessoas
Modelo “Tradicional”
MANY-TO-MANYPessoas > (Ambiente) > Pessoas
Modelo “Novo”
Quer saber?Tudo isso já havia sido previsto 10 anos atrás!
O que mais mudou no marketing, além de conversações?
O mundoB.G. e A.F.
Fonte: Mario Amaya – http:// marioav.blogspot.com
=
De onde vem os visitantes de um site
Fontes: http://www.netimperative.com/news/2008/august/4/top-brands-2018account-for-9-in-10-searches2019 (texto)http://www.immediatefuture.co.uk/the-top-brands-in-social-media-report-2008/ (dados da imagem)http://www.flickr.com/photos/will-lion/2611822164/ (imagem)
88% das buscas nos 2.000 termosmais populares no Reino Unido foramtermos relacionados à marcas em maio de 2008.Em maio de 2005 eram 65%.
(Hitwise)
Mudança na forma de ver as marcas
Mais de 25% dos resultados
no Google por buscas das 20
maiores marcas do mundo
retorna links para conteúdo
gerado por usuários.
Fonte: Nielsen Buzz Metrics
Até mesmo o Google andatendo trabalho para se manter líder.
Todo este esforço é para poder continuarrespondendo a mais
de 113 bilhões de dúvidas por mês.
Uma vez um Dragão olhou para Chuck Norris. Uma vez.
Uma vez Chuck Norris levou uma facada no olho. A faca ficou cega.
Chuck Norris já foi homem bomba. 13 vezes.
Chuck Norris e Superman apostaram uma queda de braço. O combinado foi que quem perdesse usaria a cueca por cima da calça o resto da vida.
Uma vez o amor encarou Chuck Norris. Desde então o amor é cego.
Eram cinco os Cavaleiros do Apocalipse, até que Chuck Norris resolveu seguir carreira solo..
Lembra dos Chuck Norris Facts?
Como usar as buscas a
favor das marcas?
ResultadosOrgânicos são:
Baseados na
relevância e
popularidade de um
website para cada
palavra-chave.
Links Patrocinados são:
Anúncios em sites de busca,
pagos apenas quando um
usuário clica no anúncio. Esse
valor é chamado de custo por
clique (CPC).
Estudo iProspect: Comportamento de Usuários em Mecanismos de Busca
iProspect Search Engine User Behavior Study 2006
utilizam sites de buscados internautas
dos internautas não passam da 1ª página deresultados
68%
92% não passam da 3ª
39% acreditam que os primeiros nas
buscas são os líderes de mercado
De que adianta ter um bom
site se ninguém consegue
encontrá-lo?
"Para uma geração de clientes acostumados a fazer suas pesquisas de compra por
meio de sofwares de busca, a marca de uma empresa não é o que a empresa diz que é, mas o que o Google
diz que é..."
Chris Anderson
The Long Tail
Search Engine MarketingSua marca colocada no lugar certo
no momento em que o cliente resolve
interagir com a marca, o produto ou o serviço.
Capacidade de explorar o “momento de compra”.
Search Engine MarketingSEM Search EngineOptimization SEOMarketing de BuscaBehavioral Targeting
Fonte: http://www.flickr.com/photos/dullhunk/3389581452/
O que você faz quando o Google não abre? Pai de santo?
Marketing de Busca é, no
final das contas, branding!
Fonte: http://www.flickr.com/photos/caveman_92223/3173436256/
Bem, antes de terminar…
Antes de chegar ao final, uma pergunta:
Qual ferramenta “da moda” você usariase quisesse falar com um público-alvo:
• Jovem• “Antenado”• Opinativo / Engajado• Conectado• Alto poder aquisitivo
Fonte: http://www.estadao.com.br/tecnologia/link/not_tec2876,0.shtm
TENDÊNCIAS
Fonte: http://www.flickr.com/photos/purplemattfish/3310501794
O e-mail estámorrendo.(mas ainda não morreu)
O e-mail está morrendo
Os suportes de mídia estãomudando
@brunotorres
O mundo via
MID's(Mobile Internet Devices)
Até alguns meses atrás, a estava reinando sozinha...Mas as coisas mudam muito rápido!
A web móvel cresce
8xmais rápido que a
web baseada no PC.
(Nielsen online)
Fonte: http://www.flickr.com/photos/will-lion/3056511652
Campanha apoiada em mobile phones e conteúdo gerado pelo usuário.Compromisso assumido com os usuários.
Fonte: http://www.flickr.com/photos/dsevilla/100960841/
“Power to the people” em fotos…
Fonte: Fotos do USA Today no Flickrhttp://www.flickr.com/photos/usatoday/sets/72157612787581054/?page=2
Fonte: http://www.flickr.com/photos/tartanpodcast/2415953282/in/pool-mac_addicts
E em vídeos…
…e em vídeos.
Os clientes sãoos editores do seu conteúdo
Branded Content
ocinado”Conteúdo “patrocinado” pela marca
Fonte: http://www.boingboing.net/2006/10/10/disney-exec-piracy-i.html
“O conteúdo não é rei. Se eu mandasse você para uma ilha deserta e desse a você a chance de levar seus amigos ou seus filmes, você escolheria seus amigos - se você escolhesse os filmes, chamaríamos você de sóciopata. Conversar é rei. Conteúdo é só algo para se falar sobre.” Cory Doctorow | Boing Boing
Muita coisa boa está ficandogratuita (online)
Para entender a internet
Livro colaborativo feito em 45 dias pela web.
Download gratuito em: www.naozero.com.br
A web potencializa a relação com os clientes e dá voz a eles.
É prudente colocar a casa em ordem antes de manter uma presença online.
Se o marketing tradicional de uma empresa é ruim, não será o marketing digital que irá salvá-la.
Agora vamosconversar!
Rafael Rez OliveiraSite: www.logicadigital.com.brBlog: http://exvertebrum.wordpress.comTwitter: @LogicaDigitalTwitter: @RafaelROliveira