PESQUISA:PESQUISA:
Profa. Ms. Eduarda Escila Ferreira Profa. Ms. Eduarda Escila Ferreira LopesLopesRelações públicas, Relações públicas, Mestre em Comunicação pela UNESP-Bauru, Mestre em Comunicação pela UNESP-Bauru, Proprietária da Proprietária da LATTERE ASSESSORIA.LATTERE ASSESSORIA.
FORMAS E INSTRUMENTOS DE COLETAS DE DADOS
INSTRUMENTO DE COLETA DE DADOS
• FORMA DE FAZER MEDIÇÕES
• ASSOCIAR NÚMEROS A UM OBJETO, SEGUNDO SUAS CARACTERÍSTICAS
QUANTO A FORMA COMO ESTÃO DISTRIBUÍDOS OS DADOS
` Observação direta extensiva: pesquisa quantitativaTrabalha com a extensão das informações:
quantificações, estatísticas, questionários, testes
COMO FORMULAR O INSTRUMENTO
Conduzir o entrevistado a prestar informações
Iniciar pelas questões simples e terminar pelas mais complexas
Iniciar por temas gerais e terminar no específico
Evitar perguntas intimas
Conter apresentação e objetivo da pesquisa
Instruções para preenchimento
Data
Régua de tabulação
CLASSIFICAÇÃO DAS PERGUNTAS QUANTO AO OBJETIVO
PERGUNTAS DE FATO:
Caracterização do entrevistado. Se refere ma dados objetivos.
Exemplo: sexo, idade , profissão, escolaridade
PERGUNTAS DE AÇÃO:
Se referem as atitudes e hábitos dos indivíduos .
Exemplo: com que freqüência você usa o produto?
PERGUNTAS DE INTEÇÃO:
Se referem as intenções e futuros comportamentos
Exemplo: você continuaria usando se houvesse mudanças ?
PERGUNTAS DE OPINIÕES:
Avaliação do uso ou benefício
Exemplo:como você classificaria o produto?
TÉCNICA DE ELABORAÇÃO • Criar temas correspondentes aos objetivos da pesquisa
anteriormente discutidos
• Para cada tema elencar as questões
• Para cada questão elencar alternativas
• Toda questão deve ter alternativas suficientes ou seja, o respondente deve encontrar uma em que possa se encaixar.
QUESTÕES QUANTO A FORMA DE REGISTRO DA RESPOSTA
• PERGUNTAS ABERTAS- o entrevistado responde livremente o que pensa sobre o assunto.
Ex: qual sua opinião sobre......?
• PERGUNTAS FECHADAS-são fornecidas as possíveis respostas .
PERGUNTAS FECHADAS COM ALTERNATIVAS PODEM SER
CLASSIFICADAS COMO
• Dicotômicas- duas alternativas
• Tricotômicas- três alternativas
• Mostruários- um rol de mais de três alternativas para escolha de apenas uma
• Múltipla escolha- rol de várias alternativas para escolha de mais de uma
• Avaliação-onde se emite um julgamento através de escalas de intensidade
DISPOSIÇÃO DE QUESTÕES NO IMPRESSO
• Encadeadas-sequência de perguntas ordenadas e uma é subordinada a outra e a resposta afirmativa ou negativa exclui as seguintes.
• ex: O senhor tem carro ?• Se sim diga a marca?
• Combinadas ou mistas- contêm alternativas abertas e fechadas
EXEMPLOSDOS AMACIANTES EXPERIMENTADOS DIGA A CLASSIFICAÇÃO:Quanto a perfume: 1o.____2o.____3o.____Qual amacia melhor1o.____2o.____3o.____
EXEMPLOSAvalie o desempenho do produto:( )Ótimo ( )bom ( )regular ( )ruim ( )péssimo
Classifique atribuindo de 0 a 5 ( 0 pior e 5 melhor) os itens do produtoCor ( )Embalagem( )
Com que freqüência você usaTodos os dias1 vez por semanaCuidado para não misturar com sempre
EXEMPLO• Com que freqüência você usa o produto:( )Sempre( )As vezes( )Raramente( )nunca
( ) sempre( )ocasionalmente/( )freqüentemente
Como você avalia o desempenho?( )Bom ( )razoável ( )ruim
EXEMPLO• O produto tem um desempenho perfeito. Sobre a afirmação diga( ) concordo( ) discordo
( ) concordo parcialmente( )discordo parcialmente
Exemplo
• Você compraria o produto caso houvesse __ mudança?• ( )Decididamente não• ( )provavelmente não• ( )indeciso• ( )provavelmente comprarei• ( )decididamente comprarei
• JORNAL :• Tem hábito de ler jornal? • ( ) Sim ( ) Não• Se sim?• ( ) Assinante ( ) Não assinante • • Se lê qual o jornal de grande circulação que costuma
ler?• ( ) Folha de São Paulo ( ) Estadão ( ) outros• Se lê qual o jornal de circulação local que costuma ler?• ( )T.................. ( )I................
• REVISTA• Tem hábito semanal de ler revista- circulação nacional?• ( ) Sim ( ) Não• Se sim? Qual ___________________________• ( ) ..................... ( ) ..................... ( ) ......................• Tem hábito de ler revista- circulação local• ( ) Sim ( ) Não• Se sim? Qual ___________________________• ( ) ..................... ( ) ..................... ( ) ......................
• CINEMA• Tem hábito de ir ao cinema?• ( ) Sim ( ) Não • INTERNET• Costuma navegar na internet?• ( ) Sim ( ) Não • Qual provedor de acesso mais utilizado?• ( ) Techs ( ) Uol ( ) Ig ( ) Terra ( )Hotmail (
) própria empresa ( )Outros
• RÁDIO• Tem hábito de ouvir rádio?• ( ) Sim ( ) Não• Qual período?• ( ) manhã ( ) tarde ( ) noite ( ) madrugada • Qual a emissora que mais ouve.• listar as emissoras da cidade
• TELEVISÃO• Tem hábito de assistir Televisão?• ( )Sim ( ) Não• Qual período que mais assiste?• ( ) manhã ( ) tarde ( ) noite ( ) madrugada • qual a emissora que mais assite• listar as emissoras –tv aberta• Que tipo de programa que assite?• ( ) Jornalismo ( ) Novela ( ) Variedades ( )
Entretenimento ( ) Esporte
• TV POR ASSINATURA• Tem Tv por assinatura ?• ( )Sim ( ) Não• Qual operadora?
Qual canal ?• Qual horário? ( ) manhã ( ) tarde ( ) noite ( )
madrugada
CRITÉRIO DE CLASSIFICAÇÃO ECONOMICA BRASIL
O Critério de Classificação Econômica Brasil, enfatiza sua função de estimar o poder de
compra das pessoas e famílias urbanas, abandonando a pretensão de classificar a
população em termos de “classes sociais”.
A divisão de mercado definida abaixo é, exclusivamente de classes econômicas.
CLASSE RENDA MÉDIA
A1 9733,47
A2 6563,73
B1 3479,36
B2 2012,67
C1 1194,53
C2 726,26
D 484,97
E 276,70