PLANO DE ENSINO
1 Caracterização do componente curricular
Componente curricular: Gestão de Marketing
Curso: Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Marketing, Gestão Financeira,
Logística, Gestão da Produção Industrial, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais
e Gestão Comercial
Carga horária específica: 80 Créditos: 4
Docente responsável: Prof. Adilson Ap. Spim Semestre/ano: 1º/2013
2 Objetivos Prover a capacitação teórica e prática para a tomada de decisão em marketing.
Aplicar os conceitos de marketing para desenvolver o raciocínio mercadológico
através de uma visão atual do mercado. Mostrar a interação de marketing com as
demais áreas da empresa.
Atualizar as discussões de marketing através de casos reais levando o aluno a uma
visão crítica e atual sobre o mercado.
3 Ementa
1- Conceitos de Marketing
2- Satisfação, valor e retenção do cliente
3- Planejamento estratégico orientado para o mercado
4- Sistema de Informações de Marketing
5- O Ambiente de marketing
6- Análise da concorrência
7- Segmentação de mercado
8- Diferenciação e Posicionamento da Oferta ao Mercado
9- Oferta para o mercado global
4 Conteúdo Programático (contemplando pesquisa e extensão)
Conteúdo Programático Horas / aula
1. Conceitos de Marketing 1.1 Definição e conceitos centrais de marketing
1.2 Orientação da empresa para o mercado
1.3 A evolução do marketing
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2. Satisfação, valor e retenção do cliente 2.1 Entrega de valor e satisfação do cliente
2.2. Atração e retenção de clientes
3. Planejamento estratégico orientado para o mercado 3.1. O planejamento de marketing
3.2. Análise SWOT ou PFOA
3.3 Análise do composto de marketing
4. Sistema de Informações de Marketing 4.1. Sistema de registros internos
4.2. Sistema de inteligência de marketing
4.3. Sistema de pesquisa de marketing
4.4. Previsão e mensuração da demanda
5. O ambiente de Marketing 5.1. Análise do macroambiente e do microambiente
6. Análise dos concorrentes 6.1..Sistema de Inteligência competitiva
6.2.Elaboração de estratégias competitivas
7. Segmentação de Mercado 7.1. Segmentação de mercado consumidor e identificação de mercados-
alvo
7.2. Segmentação de mercado empresarial e identificação de mercados-
alvo
8. Diferenciação e Posicionamento da Oferta ao Mercado 8.1 Ferramentas de diferenciação
8.2 Posicionamento
8.3 Ciclo de Vida do Produto
9. Oferta para o mercado global 9.1 Maneiras de ingressar no mercado global
9.2 decisões do composto de marketing
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5 Estratégias, Recursos humanos e materiais
Estratégias: Aulas expositivas
Livro texto básico
Exemplos práticos
Estudos de caso
Trabalhos em equipes
Leituras complementares
Recursos Humanos e Materiais: Equipe de apoio Multimeios/Biblioteca
Palestras eventuais: Apresentador externo
Slides em data show
TV / Video: Filmes, documentários, palestras
Textos complementares
Estudos de caso
Quadro (pincel/giz)
6 Instrumentos de Avaliação (embasado no Sistema de Avaliação da Uniso – Regimento Geral: do artigo 56 ao 66)
Serão aplicadas 3 Provas ( Notas de 0 a 10)
As provas serão individuais e sem consulta.
Caso o aluno não obtenha a média de aprovação, poderá fazer uma prova substitutiva no
final do semestre, substituindo a menor nota, sendo aplicada com todo o conteúdo
ministrado. O aluno que faltar em uma das provas, automaticamente fará a prova
substitutiva no final do semestre. O aluno que tiver a necessidade de fazer a prova
substitutiva e não comparecer permanece com a mesma nota.
Serão aprovados os alunos (as) que obtiverem na somatória das notas média igual ou
superior a 6,0 (seis) e freqüência mínima de 75%.
7 Bibliografia
7.1 Bibliografia Básica
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação
e controle. 5.ed. São Paulo: Atlas, 1995/1998. 25e. (658.8 K88a)
_______. _______: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice-Hall, 2000. 44e.
(658.8 K88a)
COBRA, M. Administração de marketing. São Paulo: Atlas, 1990/92. 16e. (658.8
C589a)
7.2 Bibliografia Complementar
MATTAR, F. N. Pesquisa de marketing, metodologia, planejamento, execução e análise. São Paulo: Atlas, 1993. 2v. v.1=2e. / v.2. = 1e.
_______. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 1996/2001. Edição compacta. 9e.
BOONE, Louis E. Marketing contemporâneo. 8.ed. Rio de Janeiro: LTC, 1998. 4e.
WESTWOOD, J. O plano de marketing. São Paulo: Makron Books, 1997. 10e.
RICHERS, R. O que é marketing. São Paulo : Brasiliense, 1996. v. 27. (082 P95 v.27)
8 Data de aprovação
No colegiado de curso: Dez/2012