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POLÍTICA DE USO DE COMPUTADOR, PROGRAMAS DE SOFTWARE E INTERNET
Rev. 1.1
Maio, 2013
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Índice
1.Introdução ........................................................................ 3
2.Software protegido pelo direito de autor .................... 5
3.Segurança ......................................................................... 7
4.Correio Electrónico - Uso Aceitável ............................... 9
5.Internet - Uso Aceitável ................................................ 12
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1. INTRODUÇÃO
Estas regras foram emitidas pela Gerência da B2B-Nutrimais, Lda., tornando-se obrigatórias para
todos os colaboradores da Empresa ou terceiros devidamente autorizados a aceder a qualquer
sistema informático ou computador isolado, pertença ou meramente operado pela Empresa.
A presente política aplica-se a todos os utilizadores que têm acesso a qualquer sistema ou
equipamento informático pertença ou utilizado pela B2B-Nutrimais, estendendo-se a sua aplicação
à utilização desses equipamentos onde quer que estejam situados.
Todas as referências neste documento para a B2B-Nutrimais, serão entendidas como referência à
própria Empresa, seus accionistas directos, e para qualquer empresa subsidiária ou outra
corporação ou organização que aquela controle completamente ou mesmo que só em parte.
O propósito desta Política é proteger os activos de informação detidos e utilizados pela B2B-
Nutrimais, de todas as ameaças, internas ou externas, deliberadas ou acidentais e satisfazer todas
as exigências, regulamentares ou legais, e mais especificamente:
• Convenção de Berna - 1971
• Lei da Protecção de Programas de Computador (CE) – 109/1991
• Lei de Protecção Jurídica dos Programas de Computador – 252/1994
• WIPO-WordI Intelectual Property Organization - Copyright Act (Genebra)- 1996
• Livro Verde relativo à Convergência dos Sectores das Telecomunicações, dos meios de
Comunicação Social e das T.I.'s e às suas implicações na regulamentação - rumo à
Sociedade de Informação- 1997
• Livro Verde sobre a Patente Comunitária - 1997
• Lei da Protecção Legal das Bases de Dados - 1998
Qualquer suspeita ou evidência de incumprimento destas normas internas, que possam afectar os
sistemas da B2B-Nutrimais, será devidamente investigada pelos serviços Internos da Empresa ou do
Grupo Trivalor ou por terceiros especialmente contratados para o efeito. Poderá ser aberto um
procedimento disciplinar que pode em última instância conduzir ao despedimento,
independentemente da abertura de acções criminais que se venham a justificar.
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No caso de sentir qualquer dificuldade na interpretação destas normas internas, a mesma deverá
ser solucionada recorrendo à Direcção dos Serviços de Informação (DSI).
As presentes norma internas, serão publicadas e distribuídas aos diferentes colaboradores, passando
ainda a ser integradas na página da Intranet da B2B-Nutrimais, devendo qualquer aditamento ou
revisão, ser comunicado através de correio electrónico, ou através de outra qualquer forma escrita,
que venha a ser estabelecida.
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2.SOFTWARE PROTEGIDO PELO DIREITO DE AUTOR
2.1 A lei do direito de autor que regulamenta o uso de propriedade intelectual incluindo o software,
é muito explícita: é ilegal copiar qualquer peça de software a menos que expressamente permitido
pelo legal detentor dos direitos de autor.
2.2 Se for provado que foram utilizadas cópias ilegais de software a B2B-Nutrimais, não só pode
enfrentar um processo-crime seguido de um processo cível, mas também podem ser arrolados
nestes processos os Directores da Empresa e os colaboradores que individualmente ou em colectivo
tiveram acção significativa no processo, ficando solidários perante a responsabilidade criminal e
cível.
2.3 Se tal acusação vier a ser provada e trazida a público, o dano potencial para o bom nome da B2B-
Nutrimais, poderá estar em causa.
2.4 Cópias legitimas de software serão entregues já instaladas a todos os utilizadores que delas
necessitem, sujeitas ao processo de autorização necessário, e logo que o mesmo tenha sido obtido.
2.5 Nenhum colaborador da Empresa não deverá fazer ou executar de qualquer forma cópias de
qualquer software sem que esteja devidamente autorizado pela B2B-Nutrimais, ou por quem
detenha os direitos de autor.
2.6 A B2B-Nutrimais, não tolerará o uso de cópias não autorizadas de software. Qualquer
colaborador que reproduza software ilegalmente ficará sujeito às penalidades criminais e cíveis que
dai possam advir, as quais podem incluir coimas ou prisão, além de procedimento disciplinar por
parte da B2B-Nutrimais, Lda.
2.7 É interdito a qualquer colaborador proporcionar o acesso a qualquer software pertença da B2B-
Nutrimais, a pessoas estranhas à empresa, e inclusive a clientes. Em caso de necessidade, estas
situações devem ser colocadas á apreciação da DSI.
2.8 Qualquer colaborador que tenha conhecimento de uso ilícito de software dentro da empresa
deverá notificar imediatamente a DSI ou à Gerência da B2B-Nutrimais.
2.9 Todo o software deve ser adquirido por recomendação da DSI, que instalará os programas nos
computadores designados ou nos servidores. Isto inclui qualquer versão de actualização.
2.10 Um registo de todo o software autorizado será mantido pela DSI. Todas as licenças e suportes
informáticos serão guardados centralmente. Os manuais quando entregues aos utilizadores assim
como eventuais cópias de suportes informáticos, fazem parte da folha de carga do equipamento
entregue a cada utilizador.
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2.11 A DSI ficará responsável pelo registo e actualização de todo o software conforme fornecido
pelos respectivos fornecedores, instalando as actualizações consoante venham a ser
disponibilizadas, mantendo o controlo de todas as versões disponíveis na Empresa.
2.12 A DSI assegurará que são conhecidas todas as condições aplicáveis ao licenciamento do
software em uso pelos utilizadores.
2.13 Não é permitido ao utilizadores trazer software de casa, e instalá-lo em qualquer computador
de Empresa.
2.14 A instalação de aplicações de terceiros, jogos ou "screen savers", pelos próprios utilizadores
não é permitida em nenhum computador de Empresa. Esta regra só pode ser alterada caso a caso
após autorização prévia da DSI.
2.15 Os softwares da B2B-Nutrimais não podem ser instalados nos
computadores pessoais dos utilizadores. Se um utilizador necessita de
utilizar software em sua casa para executar trabalhos da empresa, e não
lhe é fornecido um computador de empresa para este efeito, uma cópia
extra do software poderá ser adquirida para o computador pessoal
do colaborador, depois de obtida a necessária autorização.
(Algumas companhias de software prevêem nos seus acordos de
licenciamento o uso sob determinadas condições nos
computadores pessoais dos colaboradores da empresa, o software
adquirido pela B2B-Nutrimais. Compete à DSI regular estas situações).
2.16 O uso de Freeware ou Shareware registado só deverá ser permitido para propósitos do negócio
da Empresa. Deve ser providenciado e instalado pela DSI.
2.17 Todos os computadores da Empresa serão auditados regularmente, como parte das condições
de obter e manter a credenciação da B2B-Nutrimais perante as entidades que zelam pelos Direitos
de Autor.
2.18 Todo o software, informação e programas desenvolvidos para ou em nome da B2B-Nutrimais
por empregados, enquanto empregado/colaborador, permanecem propriedade da B2B-Nutrimais.
Duplicação ou venda de tal software sem o consentimento prévio da B2B-Nutrimais constitui
infracção do direito de autor que a B2B-Nutrimais detém e caso aconteçam serão tratados
disciplinar e criminalmente.
2.19 Após deteção de situações irregulares pela DSI, o utilizador será advertido para a remoção
imediata dos conteúdos ilegais.
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3.SEGURANÇA
3.1 A B2B-Nutrimais tem procedimentos para lidar com a ameaça
de vírus, o risco de roubo de hardware e software, o acesso não
autorizado de dados e a manutenção e segurança dos sistemas.
3.2 Os colaboradores não podem revelar qualquer informação
relativa aos mecanismos de funcionamento e controlo das
Tecnologias de Informação da B2B-Nutrimais a qualquer pessoa
ou entidade exterior à B2B-Nutrimais, sem a permissão expressa
da Gerência da empresa. Qualquer pedido neste sentido deverá
ser encaminhado para a DSI.
3.3 A todos os utilizadores de computador são consignados um
"username" e uma palavra-chave que são únicas e que não
devem ser compartilhadas com qualquer outro colaborador.
3.4 As palavras-chave não devem ser escritas, ou deixadas onde
outros as possam encontrar.
3.5 As palavras-chave devem ser difíceis de adivinhar e conter
oito caracteres no mínimo, incluindo alguns números e
caracteres especiais tais como + ! # $.
3.6 A palavra-chave deve ser mudada a intervalos regulares - O
Helpdesk da DSI ajudá-lo-á demonstrando como fazer isto se
tiver alguma dificuldade. Os sistemas serão instados a forçar a
mudança da palavra-chave até ao máximo de 60 dias.
3.7 Nunca deve ser deixado o computador ligado à rede,
desacompanhado e com a palavra-chave introduzida.
3.8 É considerado crime tentar ter acesso deliberado a um
sistema para o qual não se detenha autorização.
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3.9 A DSI verifica regularmente todos os sistemas e eventuais tentativas de acesso
não autorizado aos mesmos. Qualquer tentativa de acesso não autorizado é
investigada. Qualquer falha de segurança será de imediato comunicada ao
utilizador e respetivas ações correctivas.
3.10 Os laptops não devem ficar desacompanhados em
qualquer local, nunca deixados à vista dentro de
viaturas, transportes públicos ou hotéis.
3.11 Só aos colaboradores afectos à DSI ou previamente
autorizados ou mandatados por estes, é permitido
mover qualquer equipamento, dentro ou fora dos
escritórios ou para outro local bem como ligar
equipamentos não autorizados aos pontos das redes de
dados.
3.12 A responsabilidade de todos os dados que se
encontram nos servidores de rede é da DSI que
assegurará que os "backups" regulares são
executados e armazenados em local seguro.
3.13 A remoção/destruição de equipamentos será efectuada pela DSI em
coordenação com os Serviços do património e de acordo com a legislação
ambiental em vigor, assegurando que são actualizados os registos de hardware e
software apropriados.
3.14 Nenhum dispositivo periférico de qualquer tipo (máquinas fotográficas
digitais, PDA's ete.) pode ser instalado ou configurado em qualquer computador
da B2B-Nutrimais, sem prévia autorização expressa da DSI.
3.15 Os dados devem ser salvaguardados num drive da rede. É recomendação da
Gerência, que a única circunstância em que os dados podem ser salvos para um
disco rígido, se verifique aquando da utilização de um laptop que está a ser
utilizado num local onde a rede da empresa é inacessível. Nesta circunstância e
logo que imediatamente possível uma cópia de todos os dados deverá ser
colocada na rede como "backup".
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4.CORREIO ELECTRÓNICO - USO ACEITÁVEL
4.1 A B2B-Nutrimais providencia o uso de um sistema de correio electrónico
para ajudar os seus colaboradores no desempenho do seu trabalho e o seu uso
deverá ser limitado às actividades oficiais da B2B-Nutrimais.
4.2 Porém, o uso pessoal, acidental e ocasional de correio electrónico é
permitido pela B2B-Nutrimais, ficando o colaborador ciente de que as
mensagens pessoais serão tratadas como as mensagens empresariais.
4.3 O uso pessoal do sistema de correio electrónico nunca deverá afectar o fluxo
de tráfico normal do correio electrónico a nível empresarial. A B2B-Nutrimais,
reserva-se o direito de remover o correio electrónico pessoal identificável para
preservar a integridade dos sistemas de correio electrónico.
4.4 Nenhum colaborador, consultor ou fornecedor a trabalhar por e em nome
da B2B-Nutrimais deve usar o sistema de correio electrónico de forma a que o
mesmo possa ser interpretado como um insulto, ou ofensivo, por qualquer
outra pessoa, ou empresa, ou sob qualquer forma que possa ser prejudicial
para a imagem da própria B2B-Nutrimais. Esta cláusula tem aplicação tanto
para o correio electrónico recebido como emitido.
4.5 Exemplos de material proibido incluem: Mensagens sexualmente explícitas,
imagens, caricaturas, ou anedotas; Pedidos para encontros, ou cartas de amor;
Profanação, obscenidade, difamação, ou calúnia; Pronúncias de natureza
étnica, religiosa, ou racial; Convicções políticas ou comentários; ou qualquer
outra mensagem que possa ser interpretada como assédio sexual ou
depreciação de outros, baseado no sexo deles/delas, cor, orientação sexual,
idade, origem nacional, inaptidão, ou convicções religiosas ou políticas.
4.6 Todo o correio eletrónico enviado e recebido será registado e monitorizado
por sistemas automáticos de antivírus, anti-spam e contra outras potenciais
ameaças. Sempre que forem detetadas ameaças, as mensagens serão
colocadas em quarentena ou eliminadas.
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4.7 Nenhuma mensagem cujo conteúdo tenha a ver com
actividades ilegais, deve ser enviada, e nos casos em que
seja recepcionada, o seu destinatário tem o dever de
informação, devendo comunicar o facto à Gerência.
4.8 O envio de cartas para cadeias de solidariedade,
como também para concursos ou outros ganhos
pessoais, é proibido. Isto inclui aquelas que pretendem
ser para caridade ou outras boas causas
4.9 O envio de documentos internos e outros dados
relevantes da empresa não devem ser enviados por
correio electrónico ou outro meio de transferência de
informação, para destinatários fora do contexto da
comunicação A transmissão de informação neste
contexto deve sempre ser identificada, de forma
explícita, pelo emissor como informação classificada
(reservada, confidencial).
4.10 Deve evitar-se a assunção de compromissos contratuais exclusivamente por correio electrónico.
4.11 Também as advertências sobre vírus são proibidas;
a maioria destas mensagens é falsa, se deseja conferir a
veracidade destas mensagens contacte a DSI, mas não
remeta estas mensagens de forma alguma a qualquer
colaborador dentro ou fora da B2B-Nutrimais.
4.12 Não deverá ser enviada nenhuma mensagem de
qualquer tipo para destinos externos múltiplos. Isto
pode ser considerado como "spamming" considerada
uma actividade ilegal em muitos países. Ressalva-se
desta proibição, as situações em que o envio para
destinos múltiplos por interesse das actividades da
empresa.
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4.13 Deverá tomar em consideração que o correio electrónico não é uma forma
segura de comunicação. As mensagens que são enviadas passam por servidores
e redes proprietárias de outras pessoas. Se o conteúdo da mensagem pode causar
problemas para a B2B-Nutrimais ou perda financeira, se os conteúdos se
tornarem conhecidos, um método mais seguro deve ser usado.
4.14 O utilizador que se ligou a um computador será considerado como o autor
de qualquer mensagem enviada desse computador. Lembre-se de sair da rede
quando se ausente da sua área de trabalho. De modo algum deve enviar correio
electrónico de um PC onde não fez log - in.
4.15 Os endereços de correio electrónico não devem ser tornados públicos
desnecessariamente. Se coloca o seu endereço quando preenche pesquisas ou
outros questionários corre o risco de receber correio electrónico não desejado.
4.16 Não deve subscrever listas de correio electrónico que não sejam aprovadas
pela B2B-Nutrimais. Os volumes de mensagens que podem ser geradas são altos
e o controlo sobre o seu conteúdo não é exequível o que pode gerar conflito com
as condições acima declaradas.
4.17 O correio eletrónico não deve ser usado para enviar grandes arquivos como
anexos, a menos que seja muito urgente. Muitos sistemas de correio electrónico
não aceitam grandes arquivos, devolvendo-os o que pode resultar em sobrecarga
do próprio sistema de correio electrónico da B2B-Nutrimais. Para enviar grandes
quantidades de dados deverão utilizar-se sempre que possível, CD’s, ou outros
dispositivos adequados.
4.18 Não se devem abrir anexos de correio electrónico (executáveis
essencialmente) a menos que os esteja aguardando, e mesmo assim é
recomendável usar de extrema precaução.
4.19 A facilidade de automaticamente enviar
correio para contas pessoais não deverá ser usada.
A B2B-Nutrimais prevê várias soluções para ter
acesso ao correio electrónico quando se encontrar
fora das instalações. Se subsistirem dúvidas
consulte a DSI.
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5. INTERNET - USO ACEITÁVEL
5.1 A B2B-Nutrimais providenciará acesso à Internet aos seus colaboradores no
sentido de os ajudar no seu desempenho profissional. Onde este acesso é
colocado, subentende-se que o seu uso deverá ser limitado aos negócios B2B-
Nutrimais. Porém é reconhecido que poderão verificar-se ocasiões em que os
colaboradores necessitem de utilizar a Internet por razões pessoais. Esta
utilização deverá ser sempre privilegiada durante o intervalo de almoço e antes
de ou depois de horas de trabalho normais. Em memento algum esta atividade
privada poderá por em causa o normal funcionamento dos Sistemas de
Informação da B2B-Nutrimais nem ser usada para actividades ilícitas.
5.2 Nenhuma mensagem que possa comprometer ou criar atritos na B2B-
Nutrimais por ser ofensiva ou abusiva, deverá ser colocada na Internet. Material
proibido conforme referido anteriormente (Cláusula 4.5) está em igual
circunstância.
5.3 Embora os colaboradores não deixem identificado o seu nome, outros
métodos de identificação existem, inclusive pelo endereço do computador que
está a ser utilizado o que pode permitir a outros localizar a empresa e o
computador utilizado para o envio da mensagem. Como parte de nossa política
de segurança rotineira são anotados centralmente todos os locais visitados.
5.4 Reforçamos que não deverá envolver-se em qualquer actividade ilegal
enquanto usa a Internet.
5.5 Reforçamos que o sistema não pode ser usado para ganhos financeiros
pessoais, nem poderá servir para anfitrião de qualquer Website sem permissão
expressa da Empresa.
5.6 A sua utilização do sistema não deverá ser notada na
rede por outros utilizadores. É importante não participar
em jogos on-line ou ter canais activos incluindo qualquer
canal de conversação que transmite constantes
actualizações frequentes ao seu PC.
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5.7 Não deverá visitar locais de Web que exibem conteúdos de natureza
pornográfica, ou que contenham material que possa ser considerado ofensivo. Se
for surpreendido acidentalmente com essas páginas avise de imediato a DSI.
5.8 Não deverá descarregar qualquer ficheiro da lnternet, ou capturar qualquer
imagem que ali é exibida. Se necessitar de algum ficheiro especial da lnternet
contacte a DSI pois poderá existir qualquer assunto relativo a direitos de autor,
ou ameaças provocadas por vírus ou outros que podem comprometer a
segurança e o funcionamento da rede global dos computadores.
5.9 Não deve indicar o seu endereço de correio electrónico desnecessariamente
num Web site. Ao dar o seu endereço preenchendo pesquisas ou outros
questionários você corre o risco de receber mensagens impróprias que não têm
qualquer interesse.
5.10 O utilizador que está ligado na rede será considerado como a pessoa que
está a explorar a Net. Os colaboradores devem sair da rede sempre que se
ausentem do seu local de trabalho. Sob nenhum pretexto deverá navegar na
Internet de um PC no qual o utilizador não se registou.
5.11 A B2B-Nutrimais faz o controlo de todos os acessos feitos pelos
colaboradores e reserva o direito de tornar público o relatório desta informação,
mediante o respeito pelas regras de privacidade aplicáveis e decorrentes da
legislação para o efeito, em vigor.
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DECLARAÇÃO
Eu, ______________________________________________________________
trabalhador(a) da Empresa __________________________________________
____________________________________ com o número de trabalhador
________________________, declaro que recebi a presente POLÍTICA DE USO DE
COMPUTADOR, PROGRAMAS DE SOFTWARE E INTERNET desta empresa,
tomando conhecimento integral do seu teor o qual me comprometo a cumprir.
Assinatura: ______________________________________________________
Data: _____/____/_______
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FICHA TÉCNICA:
Textos da responsabilidade da B2B – Nutrimais, Lda Reprodução interdita salvo pedido de autorização. Primeira Edição – Maio 2013
Para além deste Manual encontra-se disponível uma grande variedade de informação que pode retirar no Direcção dos Sistemas de Informação, no site:
http://www.b2b.com.pt