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JAMILE VIEIRA DA SILVA
PROJETO EXPERIMENTAL II
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA - LANÇAMENTO DOS
BRIGADEIROS FUN SHOT DA CONFEITARIA QUEENS
Taguatinga – DF
2019
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JAMILE VIEIRA DA SILVA
PROJETO EXPERIMENTAL II
PLANEJAMENTO DE CAMPANHA - LANÇAMENTO DOS
BRIGADEIROS FUN SHOT DA CONFEITARIA QUEENS
Artigo científico apresentado ao curso de
Comunicação Social do Centro
Universitário Projeção, habilitação em
Publicidade e Propaganda como requisito
da disciplina Projeto Experimental II.
Orientador: Rodrigo Guimarães Santos.
Taguatinga – DF
2019
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SÚMARIO
1. INTRODUÇÃO ............................................................................................... 05
2. IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE..................................................................... 06
3. BRIEFING... ................................................................................................... 06
3.1. Histórico do Cliente ............................................................................. 06
3.2. O Mix de Marketing, 4P’s ..................................................................... 07
3.2.1. Produto .......................................................................................... 07
3.2.2. Preço .............................................................................................. 08
3.2.3. Praça .............................................................................................. 08
3.2.4. Promoção ....................................................................................... 09
3.3. Missão, Visão e Valores ....................................................................... 09
3.4. Descrição do Produto .......................................................................... 09
3.4.1. Linha Fun Shot ............................................................................... 10
3.5. Concorrentes ....................................................................................... 10
3.6. Concorrentes Indiretos ........................................................................ 10
3.6.1. Supremo Doce ............................................................................... 10
3.6.2. AW Delícias e Café ........................................................................ 10
3.6.3. Moranguinho Confeitaria ............................................................... 11
3.6.4. Confeitaria Pitanguinha ................................................................. 11
3.7. Público Alvo ......................................................................................... 11
3.7.1. Análise de Pesquisa ....................................................................... 11
3.8. Verba de Comunicação ....................................................................... 15
4. ANÁLISE SITUACIONAL ............................................................................... 15
4.1. Posicionamento da Marca.................................................................... 15
4.2. Problema de Comunicação .................................................................. 16
4.3. Objetivo de Comunicação .................................................................... 16
5. ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO ............................................................ 16
5.1. Objetivo ............................................................................................... 16
5.2. Meta .................................................................................................... 17
6. ESTRATÉGIA DE CRIAÇÃO .......................................................................... 17
6.1. Abordagem .......................................................................................... 17
7. MÍDIA/PRODUÇÃO ....................................................................................... 17
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1.1. Objetivo de Mídia ................................................................................. 18
1.2. Estratégia De Mídia ............................................................................. 18
1.3. Justificativa dos Meios ......................................................................... 19
1.4. Táticas de Mídia ................................................................................... 20
1.4.1. Veículos e justificativa das escolhas ............................................... 20
1.4.1.1. Site ...................................................................................... 20
1.4.1.2. Facebook AdWords ............................................................. 20
1.4.1.3. Instagram ............................................................................ 20
1.4.1.4. Google AdWords ................................................................. 21
1.5. Resumo da Verba ................................................................................ 21
2. CRONOGRAMA DE AÇÃO ............................................................................ 22
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................... 22
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ............................................................... 24
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1. INTRODUÇÃO
A confeitaria Queens é uma microempresa prestadora de serviços no
mercador confeiteiro, que visa como cliente todos os moradores das cidades
satélites de Ceilândia, Samambaia e Taguatinga do Distrito Federal.
A empresa surgiu após a fundadora Amanda Silva, nascida na cidade de
Ceilândia – DF, começar laborar em uma Confeitaria da área nobre de Brasília (Asa
Norte), onde adquiriu conhecimento a respeito da forma de produção de
mercadorias para clientes de classe A.
Percebendo a diferença de qualidade e preço dos produtos ofertados pelas
confeitarias da região das cidades satélites supracitadas, entendeu a carência do
mercado local em relação aos produtos ofertados.
Assim, a fundadora decidiu criar a marca Queens, uma confeitaria voltada
para clientes mais carentes (classes inferiores), sem perder a qualidade e mantendo
o preço acessível aos produtos.
A confeitaria se limitou aos produtos de bolos confeitados (variados), e
brigadeiros (prato típico nacional). Contudo, o seu diferencial está relacionado em
como estes produtos são apresentados aos seus clientes, como por exemplo um
atendimento 100% online que facilita a comodidade do cliente em adquirir os
produtos. E sua linha “Fun Shot” de brigadeiros confeccionados com leves
porcentagens de álcool (vinho, conhaque, rum, vodka, whisky e cachaça -
bananinha).
A campanha em si tem como propósito orientar toda a comunicabilidade da
empresa, seja qual for, sempre com o objetivo de adquirir visibilidade para o cliente
que deseja lançar o seu empreendimento. Sendo assim, há a realização de
estratégias voltadas para o objetivo final pré-determinado. Variando conforme o
necessário a finalidade pretendida, qual seja, a posição da marca ou a expansão de
um produto recém-chegado no mercado, com o intuito do melhor para a marca em
estudo.
Para a materialização do projeto é necessário a definição de alguns pontos
específicos, como o “target” (público alvo) que é o elemento principal para a
condução de um planejamento de campanha de forma efetiva, bem como os meios
de veiculação da mesma, a fim que esse “target” seja alcançado.
Por fim, este planejamento, após análise do cenário atual da Confeitaria
Queens, visa desenvolver campanha publicitária online com a linha de Brigadeiros
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Fun Shot como produto estrela da marca. O objetivo essencial é alcançar o público
alvo de maneira efetiva, usando abordagens criativas, de linguagem simples e
feminina.
2. IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE
Nome Fantasia: Confeitaria Queens
Razão Social: Queens Confeitaria e Cafeteria LTDA.
CNJP: Cliente autônomo com pretensão de abrir CPNJ.
Endereço de Complemento: Condomínio Privê, Rua 12, Módulo 7, Casa 12C
Nome do(a) responsável legal da Instituição: Amanda Silva
3. BRIEFING
O briefing é o documento onde o cliente faz formalmente a solicitação do
plano de ação. Seu modelo pode variar de acordo com a demanda da solicitação do
cliente, podendo ser minimamente detalhado na hipótese de ser solicitado uma
campanha publicitária ou de forma mais simples caso seja uma única peça (Ogden;
Crescitelli, 2007). Ainda, segundo Corrêa (2008), o briefing é o primeiro passo para
iniciar um trabalho de criação e execução em uma campanha publicitária. Ele afirma
que para uma campanha sair sem erros, é necessário um bom briefing, e que esta
prática é rentável, pois reduz os erros e evita desperdício de tempo e dinheiro.
Para essa campanha utilizou-se o modelo de briefing criado por Corrêa
(2008), que tem em sua estrutura informações sobre o histórico da empresa, dados
do serviço (4P’S – Produto, Preço, Praça e Promoção), concorrentes,
posicionamento, público-alvo, objetivos de marketing, problemas que a comunicação
deve resolver, objetivos, obrigatoriedades e a verba da comunicação.
Esse modelo foi o que mais se adequou à necessidade do cliente, pois sua
estrutura permite a coleta de informações fundamentais para o andamento das
etapas seguintes, além de definir os objetivos do cliente e identificar o problema de
comunicação.
3.1. Histórico do Cliente
Fundada há pouco mais de 1 ano, a Confeitaria Queens possui um ateliê
próprio para confecção de seus produtos, mas este não é qualificado como loja
física, sendo assim ela é uma empresa 100% online. Possui pouco reconhecimento
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do seu target e quase nenhum no mercado da confeitaria por ser nova no
seguimento. Realiza entrega toda região do Distrito Federal, podendo acrescentar o
valor do frete dependendo do local, e ainda podendo ser feita a retirada da
encomenda no ateliê da empresa.
Ao perceber que na região central, onde se localiza o ateliê da empresa, as
confeitarias e lojas similares não oferecem produtos de boa qualidade como os
oferecidos em regiões como Asa Sul e Asa Norte, a Queens surgiu para suprir essa
carência, oferecendo produtos de ótima qualidade, além do sabor e ótimos
ingredientes em sua composição e valores, tudo dentro do bolso do consumidor da
área da Ceilândia, Taguatinga e Samambaia do Distrito Federal.
Dentro do leque de produtos oferecidos em seu cardápio, a Queens possui
uma linha de brigadeiros alcoólicos que, como o nome sugere, possui em sua
fórmula certa quantidade de bebida com teor alcoólico. Essa linha de brigadeiros
tornou-se o produto-alvo para a criação deste planejamento de campanha, pela sua
diferenciação dentro dos demais produtos confeccionados pela empresa.
3.2. O Mix de Marketing, 4P’s
O Mix de Marketing, de acordo com Serrano (2012), foi criado por Neil
Borden e aprimorado pelo professor da Universidade e Michigan, Jerome McCarthy,
que o transformou no que é conhecido atualmente como os Pilares do Marketing ou
os 4P’s, sendo esse: Produto, Preço, Praça e Promoção.
3.2.1. Produto
De acordo com Kotler e Armstrong (2007, p. 200), o produto pode ser
definido como “qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção,
aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer a um desejo ou necessidade”.
Para Las Casas (2006, p. 164), o produto é “o objeto principal de comercialização.
Ele é desenvolvido para satisfazer ao desejo ou à necessidade de determinando
grupo de consumidores”.
Os produtos oferecidos pela Confeitaria Queens são, de início, bolos
confeitados, brigadeiros com 4 linhas diferentes, linha clássica, linha gourmet, linha
vegana e linha +18, confeccionados com bebidas alcoólicas, cupcakes e produtos de
época como chocotone em temporada de Natal e Ovo de Colher em temporada de
Páscoa.
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3.2.2. Preço
Segundo Kotler (2006, p. 17). O preço é um dos componentes mais
importantes e devem ser levados em consideração os custos de produção,
administrativos e de lançamentos do produto no mercado. Mas, levando tudo isso
em consideração, é indispensável que o preço do seu produto ou serviço seja um
valor condizente com o bolso do seu público-alvo, assim como também é
indispensável a esta campanha uma boa estratégia para criação de uma identidade
da Queens aos consumidores, mostrando o valor real do seu produto.
A Confeitaria Queens possui uma tabela de preços já com todos os seus
atuais produtos, que pode se adequar à necessidade de cada cliente. Como um dos
produtos da Queens são bolos confeitados, o valor destes pode variar de acordo
com tamanho, cobrado por quilo, solicitado pelo cliente. Já as linhas de brigadeiros
variam de acordo com a linha solicitada pelo cliente e a quantidade, quando
solicitado mais de 150 unidades o valor pode entrar numa tabela de 10% de
desconto.
A forma de pagamento funciona com a quitação de 50% do valor total do
pedido no início da ação e o restante ao final. Podendo ser realizado por
transferência bancária, boleto via pagseguro ou máquina de cartão débito ou crédito.
3.2.3. Praça
Segundo Kotler (2000, p. 109) “A praça ou distribuição inclui as várias
atividades que empresa empreende para tornar o produto acessível e disponível
para seus consumidores-alvos”.
De acordo com Cobra (2009), para que um produto chegue até as mãos do
consumidor, é necessário que ele passe por vários canais. e ainda ser ativado mais
de um canal, dependendo do caráter do produto e do tipo de mercado que se
pretende atingir.
Sendo assim, para que o target consuma ou compre um produto é preciso
que ele esteja vinculado a um meio de distribuição. O canal de distribuição pode ser
visto como uma ligação entre o produto e consumidor.
Por ser tratar de uma confeitaria online, a Queens possui como praça seu
site e redes sociais, pois é através desses meios que o consumidor pode adquirir os
produtos oferecidos. Por isso o design e usabilidade do site e conteúdo nas redes
sociais são de grande importância para a efetivação da compra.
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3.2.4. Promoção
O autor Crocco (2006), tem o entendimento de que a promoção no Mix de
Marketing é o agrupamento de mensagens que o concessor do produto informa ao
seu target. E ainda, segundo Gabriel (2010) a definição de promoção se dá pela
totalidade de ferramentas com intuito de aumentar as vendas do produto, bem como
da sua diferenciação a respeito dos concorrentes.
Deste modo, a estimulação do consumidor vem através da compra
especificamente do produto ou até mesmo do ato de experimentar aquele serviço
ofertado. Esse método de comunicação visa expandir a extensão do target.
Neste âmbito, o projeto desenvolverá uma campanha voltada apenas para
os meios de comunicação virtual (internet), à exemplo do próprio site, através de
campanhas patrocinadas nas ferramentas do Facebook Adwords e Google Adwords.
3.3. Missão, Visão e Valores
Missão: Levar a qualidade dos produtos consumidos pela Classe A para a
Classe C, D e E por um preço mais acessível, tendo um leque de opções em seu
cardápio e produtos originais, que fogem do padrão das confeitarias tradicionais de
forma honesta e facilitando a vida dos clientes através da tecnologia.
Visão: Ser a maior confeitaria online na região das cidades satélites do
Distrito Federal, que preza em primeiro lugar pela total satisfação do cliente,
mantendo o foco na qualidade e originalidade de seus produtos.
Valores: Honestidade, trabalho em equipe sem pesar, respeito ao próximo,
comprometimento e cliente em primeiro lugar.
3.4. DESCRIÇÃO DO PRODUTO
Como citado neste projeto, assim que abriu suas portas no ramo da
confeitaria no ano de 2018, a Queens lançou dentro do seu cardápio a linha “Fun
Shot” de Brigadeiros confeccionados com leves porcentagens de álcool, sendo uma
linha voltada para o público feminino com idade superior a 20 anos que aprecia uma
boa bebida.
3.4.1. LINHA FUN SHOT
QUADRO 01 - LINHA FUN SHOT
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SABOR TAMANHO VALOR
Caipirinha 20 mg R$ 3,00
Whisky 20 mg R$ 3,00
Bananinha 20 mg R$ 3,00
Conhaque 20 mg R$ 3,00
Rum 20 mg R$ 3,00
Vinho 20 mg R$ 3,00
Tequila 20 mg R$ 3,00
FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)
3.5. Concorrentes
Para conquistar o cliente é indicado que se conheça seus concorrentes, verificar
como ele atua no mercado-alvo e as estratégias abordadas para atingir o target.
Para que assim sua empresa crie uma linha de estratégia mais eficaz. Kotler (2005)
caracteriza como concorrente empresas ou organizações que buscam satisfazer as
necessidades ou desejos do mesmo público-alvo da empresa.
Sendo assim, a Confeitaria Queens não possui concorrentes diretos que
ofereçam o mesmo tipo de produto, como a linha Fun Shot de brigadeiros alcoólicos.
3.6. Concorrentes Indiretos
3.6.1. Supremo Doce
A Supremo Doce é uma confeitaria 100% online, que começou no mercado
confeiteiro em março de 2017, contudo, apenas em maio do mesmo ano que decidiu
abrir seu e-commerce através do Instagram. Atualmente a confeitaria não possui loja
física, tendo como ponto principal de venda a própria residência onde alugou o
espaço para montar seu ateliê. O seu público-alvo são todos os residentes do
Distrito Federal, porém com foco em Samambaia.
3.6.2. AW - Delícias e café
A confeitaria atua no mercado cerca de 9 anos, e recentemente abriu uma
loja física localizada na região de Águas Claras. O seu público predominante são as
pessoas pertencentes as classes A, B e C. Antes da loja física a confeitaria atuava
apenas como e-commerce, através do Instagram, onde a busca pelos produtos
oferecidos pela confeitaria em sua maior parte eram noivas.
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3.6.3. Moranguinho Confeitaria
Com uma loja física estabelecida na região da Ceilândia e outra loja na
Samambaia Norte, a confeitaria é famosa pela diversificação dos doces, bolos
confeitados e salgados. Além das lojas físicas, a confeitaria também oferece
atendimento online por meio do Instagram e WhatsApp.
3.6.4. Confeitaria Pitanguinha
É uma confeitaria tradicional renomada na região de Taguatinga Norte, que
atua no mercado confeiteiro há mais de 34 anos. Localizada estrategicamente na
Avenida Comercial Norte, destacada pela beleza singular do espaço em que recebe
seu público-alvo de classe B e C, trabalhando com encomendas de doces, bolos e
salgados pelo site próprio da loja. Contudo, a loja também utiliza de redes sociais
para divulgação dos seus produtos, como por exemplo o Instagram.
3.7. Público-Alvo
Com o objetivo de delimitar o target e melhor direcionamento desta
campanha, foi realizado uma pesquisa quantitativa com 106 entrevistados, por meio
de perguntas fechadas para a definição do público-alvo.
3.7.1. Análise de pesquisa
Gráfico 01 – Direcionamento do target em relação ao sexo.
FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)
Com base no gráfico acima percebe-se que 87,5% dos entrevistados são do
sexo feminino, sendo assim o público-alvo é predominante, o que reforça a
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campanha almejada voltada para o público feminino, pois assim o valor aplicado na
campanha voltará como lucro em cima do mercado confeiteiro.
Gráfico 02 – Direcionamento do target em relação a faixa etária.
FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)
Seguindo as informações coletadas, no quesito Faixa Etária, conclui-se que
o target possui idade de 18 a 29 anos. Desta forma, como explicitado anteriormente
o público-alvo da campanha será em grande parte feminino e dentre a faixa de 20 a
40 anos.
Gráfico 03 – Direcionamento da cidade onde reside o público-alvo.
FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)
O gráfico demonstra que as regiões predominantes entre o target é
exatamente as regiões que a campanha visa alcançar, ou seja, com 38,7% dos
entrevistados residentes na região da Ceilândia, 21,7% na região da Samambaia
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Norte, e 20,8% na região de Taguatinga ambos do Distrito Federal, restando apenas
18,9% dos entrevistados para as demais regiões.
Gráfico 04 – Direcionamento da Classe Social do público-alvo.
FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)
A campanha visa o público de classes sociais mais carentes ou seja, de
classe C, D e E, como verificado no esquema acima, os entrevistados, em sua
maioria, recebem de 1 a 5 salários mínimos (salário mínimo vigente R$ 998,00, ano
2019) isto é a maior parte (90,5% dos entrevistados) do gráfico está entre o público-
alvo da campanha.
Gráfico 05 – Direcionamento para maior segmentação da campanha.
FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)
Seguimentando a campanha ainda mais, foi definido que o público-alvo,
além de feminino, pode ser encaixado dentro desse público as mulheres solteiras e
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noivas, conforme resultado da pesquisa representada pelo gráfico superior, cujo a
maior parte (72,6%) das entrevistadas não estão em um relacionamento, ou quase
casadas.
Gráfico 06 – Direcionamento para veiculação da campanha.
FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)
Para definir os meios ideais de comunicação de veiculação da campanha, o
gráfico acima comprova ser eficaz o uso da internet para circulação do produto, a fim
de atingir o target pré-estebelecido.
Gráfico 07 – Direcionamento para veiculação da campanha.
FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)
E para a escolha dos meios de comunicação online mais acessados pelos
entrevistados da pesquisa, foi definido a rede social como principal meio de
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interação com o público alvo, pois 96 dos entrevistados informaram que usam
demasiadamente a ferramenta.
3.8. Verba de Comunicação
Para realização desta campanha a Queens Confeitaria disponibilizou o valor
de R$ 10.000,00 (dez mil reais).
4. ANÁLISE SITUACIONAL
QUADRO 02 - ANÁLISE SWOT CONFEITARIA QUEENS
Forças Fraquezas
-Qualidade dos produtos (utilizando
sempre bons produtos)
-Atendimento 100% online (mais
comodidade ao cliente)
-Produtos diferenciados
-Fabricação própria
-Linha Fun Shot
-Nova no mercado
-Sem degustação prévia do produto
-Venda de produtos comestíveis online
Oportunidades Ameaças
-Empoderamento feminino
-Alta procura de produtos gourmet
-Grande procura de doces para festas
-Não terceiriza entrega
-Mercado confeiteiro saturado
FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)
4.1. Posicionamento da Marca
O posicionamento é definido por Kotler (2005) como:
“[...] o ato de desenvolver a oferta e a imagem da empresa para ocupar um lugar de destaque na mente do mercado-alvo. O resultado final do posicionamento é a criação bem-sucedida de uma proposição de valor concentrada no mercado, uma razão convincente para o mercado-alvo comprar o produto” (Kotler, 2005, p 220).
Sendo assim, entende-se que o posicionamento da Queens é a estruturação
da imagem da marca na cabeça do cliente.
A Confeitaria Queens possui o diferencial de oferecer um produto de
qualidade e com sabores diferenciados dos encontrados no mercado, e ainda deseja
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manter o preço sempre acessível ao seu público, que por sua vez não tem tantas
condições econômicas como os consumidores da concorrência.
4.2. Problema de Comunicação
A Queens Confeitaria é uma microempresa recém lançado no mercado
confeiteiro, mas apesar de trazer consigo bons valores e objetivos não se pode
negar que o mercado confeiteiro possui grandes concorrentes, entretanto ainda é
um mercado que cresce a cada dia, trazendo novas oportunidades para um novo
negócio.
A Queens se encaixa em uma desses “novos negócios” no mercado
confeiteiro, mas tem enfrentado a dificuldade de ter visibilidade no ramo. O maior
problema de comunicação da empresa é o não investimento em publicidade, o que à
impossibilita de alcançar seu público-alvo, criando uma série de déficits como pouca
venda e o não reconhecimento da marca no mercado-alvo.
4.3. Objetivo da Comunicação
Seguindo o tópico acima, a partir dos problemas encontrados na
comunicação, foram traçados objetivos viáveis para a microempresa, tais como
expandir o alcance e engajamento da campanha veiculada com a finalidade de dar
mais visibilidade a Queens no mercado confeiteiro, aumentar o volume de vendas
tanto do produto estrela da campanha, quanto os demais oferecidos, fazendo com o
que target tenha um novo olhar ao conhecer a confeitaria.
5. ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO
5.1. Objetivo
Essa campanha tem como objetivo principal gerar mais visibilidade para a
Confeitaria Queens, estampando o produto estrela na campanha para que através
dele o target tenha interesse em saber mais. Conhecendo a qualidades dos produtos
e o porquê a Queens se destaca das demais concorrentes. Sempre trabalhando de
forma pensada para que o público-alvo seja atingido de forma eficaz.
5.2. Meta
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De início, a meta estabelecida através desta campanha é que após seu
lançamento a Queens tenha mais visibilidade e engajamento com seu público-alvo,
com crescimento de vendas em pelo menos 30%.
6. ESTRATÉGIA DE CRIAÇÃO
De acordo com Rodrigues (2010), é ideal um planejamento de campanha
detalhado, com informações precisas, tornando sua execução descomplicado para
que seu resultado seja o mais eficaz.
6.1. Abordagem
Esta campanha será desenvolvida pensando em dois modelos de avatares,
mulheres noivas e solteiras, vale ressaltar que mesmo considerando duas personas
diferentes, é necessário que a abordagem seja eficaz em ambos os casos.
Pensando nisso a campanha trabalhará com peças para os dois públicos, fazendo o
uso do mesmo conceito: Os melhores momento pedem Fun Shot. Sendo assim, a
campanha conversa com ambos os públicos de forma simples e objetiva.
Para elaboração das peças é importante citar que tanto a ferramenta do Google
AdWords quanto a do Facebook Ads possuem limites de texto e restrições de
imagens, então na criação das peças a linguagem abordada foi simples e clara, para
que alcance o público de forma efetiva, direcionando-os sempre para o site da
empresa.
Na escolha das cores foi usado o marrom para induzir a associação ao chocolate
e o rosa, já que a empresa é uma confeitaria e a campanha é voltada para o público
feminino, e a tipografia utilizada foi a Montserrat e a Susanna, ambas fontes sem
serifa, para melhor leitura e compreensão da mensagem.
7. MÍDIA/PRODUÇÃO
De acordo com Edison Benetti (1989), a mídia possui como finalidade, em
um planejamento de campanha, apresentar caminhos e estratégias que melhore o
alcance da mensagem, de maneira eficiente, ao seu público-alvo.
O plano de mídia considera o grau de impacto e a continuidade mais
pertinente para a campanha em si, de maneira que seja definida a regularidade da
intensidade das mensagens a serem recebidas pelo público alvo, conforme
preconiza Corrêa (2008).
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Sendo assim, é necessário considerar a descrição dos objetivos, assim
como a estratégia e ou seleção dos meios de comunicação apropriados.
Consequentemente sendo apresentadas as justificativas dos meios pré-
estabelecidos e de todos os requisitos de utilização.
7.1. Objetivo de Mídia
Nesse âmbito, a campanha possui como objetivo promover, por meios
digitais, a empresa Queens Confeitaria, através da sua linha de brigadeiros Fun
Shot, utilizado como produto estrela da campanha. Centralizando sua atenção em
cidades como Ceilândia, Samambaia e Taguatinga. E ainda, aumentar sua presença
no meio digital como e-commerce, através do uso de veículos online adequados,
impactando o target definido.
7.2. Estratégias de Mídia
Como estratégia de mídia e com busca de otimização, esta campanha terá a
duração de 3 meses, com a intenção de alcançar o target transformando-o em
clientes e dando mais visibilidade a marca.
Devido a verba cedido pela confeitaria para realização desta campanha, sua
veiculação contará como mídia a ferramenta do Google Adwords, fazendo uso da
sua rede de pesquisa, e o Facebook Ads, com direcionamento de Instagram e
Facebook e ainda o Site da empresa, sendo que toda a campanha direcionará o
target para o site.
O início da campanha se dará no mês de agosto, os banners de campanha
nas ferramentas patrocinadas, Facebook e Google Ads, terão dois seguimentos,
pois a campanha trabalhará com dois avatares distintos, mulheres noivas e
mulheres solteiras. O projeto trabalhará de forma mais conservadora, por ainda
ser uma marca nova no mercado, atiçando a curiosidade do target em consumir
o produto.
Ainda nas redes sociais, Facebook e Instagram, a campanha contará com
geração de conteúdo estático, sem uso de patrocínio nas publicações, para gerar
interação com o público-alvo.
7.3. Justificativa dos Meios
Internet
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Atualmente a internet deixou de ser apenas um passatempo, tornando assim
um instrumento de comunicação, de interação, de lazer, de compra e venda, ou
seja, é um excelente veículo de divulgação para a campanha. Pois, o público alvo
busca se manter atualizado das novidades virtuais.
Site: O site da empresa busca gerar credibilidade para a marca,
comunicando diretamente com o cliente, principalmente por se tratar de um
comércio online (e-commerce), funcionando como uma vitrine virtual para a empresa
e os seus produtos, pois é através deste que o consumidor realiza a compra. Sendo
assim, é de extrema importância a manutenção do veículo comunicativo e sua
atualização conforme demanda dos clientes.
Facebook Ads: Atualmente o público alvo se encontra cada vez mais
conectado nas mídias sociais e o Facebook Ads é uma ferramenta de grande
relevância para o projeto, pois através dele é possível tornar a campanha mais
segmentada, direcionando os anúncios a partir da preferência pessoal dos usuários,
seja pelo seu gosto ou localização. Utilizando várias modalidades de engajamento
com o target, dessa forma torna-se uma alternativa bastante rentável para a
campanha.
Instagram Ads: Diferentemente do Facebook Ads, o Instagram é uma
ferramenta social que atraí o público pelo simples atrativo visual. A campanha de
lançamento da Fun Short é uma campanha visual e verbal, sendo assim um grande
aliado no sucesso da ação. A ferramenta ainda dispõe da possibilidade de
segmentar o público por idade, por demografia ou interesse.
Google AdWords: Por ser tratar de uma campanha online, uma das
ferramentas mais eficientes e conhecidas para divulgação de anúncios é o Google
Ads. pois com ele é possível segmentar a campanha por meio de palavras-chaves e
ainda exibir os anúncios em sites parceiros, tudo de acordo com o segmento da
campanha. Além de fornecer os resultados rapidamente e com análises e gráficos
incorporados em seu software, sendo possível ver o desempenho da campanha.
7.4. Táticas de Mídia.
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É importante lembrar que a verba disponibilizada pelo cliente precisa ser
aplicada de forma inteligente, com o intuito de atingir seu público-alvo a partir deste
planejamento. Sendo assim, esta pesquisa empenhou-se em utilizar os canais mais
adequados, distribuindo a campanha de forma estratégica, com o intuito de lançar a
linha Fun Shot, alcançando o target, respeitando seus valores e dando visibilidade a
microempresa.
7.4.1. Veículos e justificativas das escolhas
7.4.1.1. Site
Como dito anteriormente, o site da empresa confeccionará como uma vitrine,
já que a confeitaria se trata de um e-commerce. Estará sempre atualizado, com
atualização sempre que surgir novos produtos, com todas as informações possíveis
sobre a empresa como: um breve resumo sobre a confeitaria e sobre a fundadora,
seus produtos (sabores e valores) e horário de atendimento. A capa do site dará
destaque para a linha Fun Shot, mas como um dos intuitos da campanha é levar o
target a conhecer os demais produtos da Queens, o site também contará com um
banner rotativos mostrando os demais produtos.
7.4.1.2. Facebook Ads
Uma ferramenta com bastante relevância para uso nesta campanha, pois
suas vantagens no meio digital são inúmeras tais como uma maior cobertura de
gráficos de resultados e a possibilidade de segmentação de campanha, tornando
possível seu direcionamento ao público em questão. O investimento será de 3
banners patrocinados, com Call To Action (Saiba Mais) direcionando o público para
o site.
7.4.1.3. Instagram
Segundo informações do site Oberlo, com atualização no último mês de
maio de 2019, o Instagram possui mais de 1 bilhão de usuários ativos, onde cerca
de 85% segue ao menos um perfil comercial. Com esses dados é justificável o
motivo de tantas empresas migrarem e investirem na plataforma. Altamente benéfica
para esta campanha, pois além dessas vantagens, o Instagram ainda é a segunda
maior rede de engajamento, perdendo apenas para o Facebook, seu feedback é
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quase instantâneo. Sendo assim, a Queens fará uso do Instagram justamente em
busca desse envolvimento com seu target.
QUADRO 3 - CRONOGRAMA DE POSTAGEM INSTAGRAM/FACEBOOK
Mês Período Modalidade Frequência
Agosto Mês Inteiro Foto Tradicional • Post 5 vezes na semana
• sendo de segunda a sexta-
feira às 11 horas.
Setembro Mês Inteiro Foto Tradicional +
vídeo de produção
do produto.
• Post 5 vezes na semana.
• Sendo, segunda quarta e
sexta-feira às 11 horas
• Quinta e Sábado, vídeo de
produção, às 10 horas.
Outubro Mês Inteiro Post doces
temáticos para
Hallowen + foto
tradicional + vídeo
de produção
• 6 posts na semana
• Sendo, segunda quarta e
sexta-feira às 12 horas
• Quinta e Sábado, vídeo de
produção, às 11 horas.
• Sábado às 14 horas post
doces temáticos Hallowen.
FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)
7.4.1.4. Google Adwords
Como mencionado mais acima, a ferramenta em questão é de bastante
relevância quando o assunto é anunciar no meio digital. Por meio dele será investido
parte da verba cedida pela empresa, para a Rede de Pesquisa fornecida pela
plataforma, direcionando através de palavras chaves todo o conteúdo da campanha.
Tendo em vista essa oportunidade é de grande importância o investimento nesta
plataforma.
7.5. Resumo da Verba
QUADRO 04 – RESUMO DA VERBA
Veículo Valor Mensal Valor Total
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Facebook Ads 1.400,00 4.200,00
Google Ads 1.400,00 4.200,00
Redes Sociais
Instagram/Facebook
R$ 500,00 R$ 1.500,00
TOTAL: R$ 9.900,00
FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)
8. CRONOGRAMA DE AÇÃO
QUADRO 05 – CRONOGRAMA DE AÇÃO
AÇÃO RESPONSÁVEL MAIO JUNHO JULHO AGOS SET OUT NOV
Apresentação do
plano
Atendimento x
Período para
aprovação do
plano
Cliente x x
Elaboração do
layout das peças
Criação x
Início da
Campanha
Tráfego x
Desenvolvimento
da campanha
Social Media x x x
Fim da
Campanha
Tráfego x
Elaboração de
relatório –
Métricas de
resultado
Social Media x
FONTE: Elabororado pela pesquisadora (2019)
9. Considerações Finais
Este projeto teve como maior objetivo aumentar a visibilidade da empresa
dentro do mercado-alvo, fazendo com que o target conheça seus produtos, sabor e
qualidade na confecção. Buscou-se também adquirir uma maior interação com o
público-alvo em suas redes sociais, para assim alcançar um marketing boca-a-boca
e gerar aumento nas vendas de produtos oferecidos pela confeitaria.
Conforme o caminhar desta pesquisa notou-se a importância da realização
de pesquisa para uma maior segmentação de target, e através dos dados
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levantados foi possível elaborar uma campanha totalmente segmentada por sexo,
região, idade e decidir os melhores meios de comunicação para veiculação da
campanha.
Antes do planejamento desta campanha a empresa não possuía
conhecimento da importância e diferença que um projeto de campanha pode fazer
no investimento da verba quando aplicada de forma correta e o retorno. Já
atualmente, com o percurso do planejamento da campanha e as reuniões entre a
planejadora e a cliente, a confeitaria passou a ter conhecimento da importância do
marketing digital e como a geração de conteúdo online traz maiores resultados a
empresa, desde então a confeitaria vem buscando mais posicionamento em suas
redes sociais já em busca do crescimento de interação com o target.
Após escolher os meios de comunicação para veiculação deste projeto, foi
definido o período de veiculação de forma estratégica para tempo de otimização da
campanha. Sendo assim, este planejamento responde as necessidades do cliente,
dentro verba disponibilizada, a fim que o objetivo almejado pela Confeitaria Queens
seja alcançado.
Por fim, através das ações realizadas com o decorrer deste planejamento a
campanha abrange todo o público feminino de classe C. D e E nas regiões mais
carentes como Samambaia, Taguatinga e Ceilândia. Os produtos serão distribuídos
com preços acessíveis ao target de forma que a confeitaria ainda lucre. Ainda, a
verba disponibilizada foi utilizada de forma eficaz, como releva a pesquisa realizada,
no meio de comunicação mais eficaz, a internet.
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10. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
BENETTI, Edison. Tudo aquilo que você queria saber sobre propaganda e
ninguém teve paciência para explicar. 3.ed. São Paulo: Atlas, 1989
CARBONERO, Renata. O sabor do marketing: descubra a receita certa para o seu
negócio. 1. ed. São Paulo: [s.n.], 2017. Disponível em:
<https://pay.hotmart.com/U6509953T?checkoutMode=0&bid=1544010249269>.
Acesso em: 13/11/18.
CASAS, Alexandre Luzzi Lãs. Administração de Marketing: Conceitos,
planejamento e aplicações a realidade brasileira. São Paulo: Atlas, 2006
COBRA, Marcos. Administração de Marketing no Brasil. 3. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier,2009.
CORRÊA, Roberto. Planejamento de propaganda. 10. ed. rev. e ampl. São Paulo:
Global, 2008.
CROCCO, Luciano et al. Os 4 P`s. São Paulo: Saraiva, 2006. V.2.
GABRIEL, Martha. Marketing na Era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. 5 ed. São Paulo: Prentice-Hall do
Brasil, 2000.
KOTLER, Philip. Marketing essencial: conceitos, estratégias e casos. Tradução de
Sabrina Cairo. São Paulo: Prentice Hall, 2005.
KOTLER. Philip. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice
Hall, 2006.
KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 12.ed. São Paulo:
Pearson Prentice Hall, 2007.
MARCONI, Marina de Andrade; LAKATOS, Eva Maria. Fundamentos da
metodologia científica. 7. ed. São Paulo: Atlas.2010.
MOHSIN, Maryam. 10 estatísticas do Instagram que todo empreendedor precisa
conhecer em 2019. 2019. Disponível em: <https://br.oberlo.com/blog/estatisticas-
instagram>. Acesso em: 23 de maio de 2019.
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OGDEN, R. Ogden; CRESCITELLI, Edson. Comunicação integrada de marketing:
conceitos, técnicas e práticas. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
RICHERS, Raimar. O que é marketing. 15. ed. São Paulo: Brasiliense, 1994.
RODRIGUES, Cristiano Borges. Planejamento de campanha publicitária: o passo
a passo que ninguém segue. São Paulo: Baraúna, 2010.
SERRANO, Daniel. Os 4 Ps do Marketing. 2012. Disponível em:
<http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/4_Ps_do_Marketing.htm>. Acesso em:
03/04/2019.