Sistema Promon Sistema Promon de Gestão do Conhecimento de Gestão do Conhecimento
(SPGC)(SPGC)Painel GC em Engenharia
Antonio VellascoMarcelo Yamada
São Paulo, 07 de Outubro de 2011
1
Sobre a PromonSobre a Promon
Elementos que propiciam a gestão doConhecimento na OrganizaçãoElementos que propiciam a gestão doConhecimento na Organização
Sistema Promon de Gestão do ConhecimentoSistema Promon de Gestão do Conhecimento
Fatos e númerosFatos e números
11
22
33
44
AgendaAgenda
2
Sobre o Grupo PromonSobre o Grupo Promon
PEPSA (Promon Empreendimentos e Participações AS) – Principal Grupo de Acionistas com tempo médio de empresa em torno de 20 anos
Conselho e Comitê Executivo eleito pelos acionistas (funcionários)
PEPSA(70 Funcionários
seniores)
PEPSA(70 Funcionários
seniores)~1200 Funcionários~1200 Funcionários
Desenvolvimento de Novos Negócios
Fundação Promon de
Previdência
Fundação Promon de
Previdência
Instituto Razão Social
Instituto Razão Social
Instituto de Tecnologia
Promon
Instituto de Tecnologia
Promon
Tecnologia da Informação e Comunicação
Conselho de AdministraçãoConselho de
Administração
Direção GeralDireção Geral
51% 49%
Promon S.A.
Engenharia
100%40% 60%
40%
100%
100%
PromonMeio Ambiente
Tecnologia da Informação e Comunicação
3
Pertence 100%aos funcionários
Pertence 100%aos funcionários
Efetivo em 2010Efetivo em 2010
Empresa brasileirade engenharia
constituída em 1960
Empresa brasileirade engenharia
constituída em 1960
Receita em 2010Receita em 2010
R$ 1.008 880milhões 80% curso superior / 80% acionistas
pessoas
Sobre a Promon EngenhariaSobre a Promon Engenharia
4
Serviços profissionaisServiços profissionais Soluções IntegradasSoluções Integradas
Principais Setores de AtuaçãoPrincipais Setores de Atuação
Consultoria Estudos de viabilidade Projetos de engenharia
Empreendimentos contratados em EPC e EPCM
EnergiaelétricaEnergiaelétrica Óleo e gásÓleo e gás Química e
petroquímicaQuímica e
petroquímicaMineração
e metalurgiaMineração
e metalurgiaIndústrias de
processoIndústrias de
processoLogística etransportesLogística etransportes
Gerenciamento de empreendimentos Integração de sistemas e fornecimentos associados
OfertaOferta
Sobre a Promon EngenhariaSobre a Promon Engenharia
5
.
.
.
Direção (Diretor presidente)Direção (Diretor presidente)
Gestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento OperaçõesOperações ComercialComercial Unidades
AdministrativasUnidades
Administrativas
FinançasFinanças
Relações Humanas e Comunicação
Relações Humanas e Comunicação
Sistemas e Administração
Sistemas e Administração
PropostasPropostas
SBA 1SBA 1
SBA nSBA n
CCGECCGE
CCGFCCGF
CCCMCCCM
CCEGCCEG
Sistemasde GestãoSistemasde Gestão
Soluções IntegradasSoluções
IntegradasServiços
ProfissionaisServiços
Profissionais
Estrutura organizacional da Promon EngenhariaEstrutura organizacional da Promon Engenharia
Sobre a Promon EngenhariaSobre a Promon Engenharia
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Promon Engenharia conquista primeirolugar no PrêmioMAKE - Most Admired Knowledge Enterprise
Promon Engenharia conquista primeirolugar no PrêmioMAKE - Most Admired Knowledge Enterprise
Uma das empresasvencedoras doPrêmio Nacionalda Qualidade,ciclo 2007
Uma das empresasvencedoras doPrêmio Nacionalda Qualidade,ciclo 2007
Presente há 15 anos no Guia Exame – Você S.A. "As Melhores Empresas para Você Trabalhar". Eleita a "Empresa da Década” em 2006
Presente há 15 anos no Guia Exame – Você S.A. "As Melhores Empresas para Você Trabalhar". Eleita a "Empresa da Década” em 2006
Reconhecida como umadas 20 empresas-modelo em sustentabilidade empresarial pelo Guia Exame de Sustentabilidade
Reconhecida como umadas 20 empresas-modelo em sustentabilidade empresarial pelo Guia Exame de Sustentabilidade
Signatária doGlobal Compactda ONU
Signatária doGlobal Compactda ONU
Promon Engenharia é uma das vencedoras do prêmio Petrobrás QSMS
Promon Engenharia é uma das vencedoras do prêmio Petrobrás QSMS
A Promon Engenharia conquista o1º lugar no Top of Mind emGerenciamento de Projetos do PMI– Project Management Institute
A Promon Engenharia conquista o1º lugar no Top of Mind emGerenciamento de Projetos do PMI– Project Management Institute
Promon Engenharia recebe o título de “Empresa do Ano” no ranking Melhores e Maiores de 2011, da revista Exame
Promon Engenharia recebe o título de “Empresa do Ano” no ranking Melhores e Maiores de 2011, da revista Exame
Sobre a Promon Engenharia - Sobre a Promon Engenharia - ReconhecimentoReconhecimento
Contexto da Engenharia no BrasilContexto da Engenharia no Brasil
“É inquestionável que 2010 foi um ano extraordinário – e muito provavelmente, inesquecível - para o Brasil e para boa parte de suas empresas. O crescimento excepcional do PIB e o vigor de nosso mercado mostraram-se decisivos para colocar o país numa posição de destaque e para estimular investidores internacionais a nos olhar de forma diferente – e a colocar seus recursos aqui.”
“Anos como esse que acabamos de viver não se repetirão - ou não se repetirão por muito tempo - se optarmos por fechar os olhos para as urgentes mudanças que ainda temos de realizar.” (mencionando a burocracia, a infraestrutura e a educação)
“Nossa educação continua claudicante, apesar das tentativas de avanço. Apenas 38% da população entre 25 e 34 anos de idade tem o ensino médio completo. No Chile, essa taxa é de 64%. Na Coreia, de 97%.”
“Até 2012, faltarão 150 mil engenheiros no país. Formamos menos de 50 mil profissionais desse tipo por ano. A Índia forma 750 mil.”
“A hora de fazer as mudanças é agora – enquanto as circunstâncias trabalham a nosso favor. Não podemos esperar por mais uma crise para despertar. O Brasil tem diante de si uma oportunidade única de atingir o real desenvolvimento. Não vamos desperdiçá-la, com a ilusão de que temos todo o tempo do mundo e de que Deus, afinal de contas, é brasileiro.”
Trechos do discurso de Roberto Civita, presidente do conselho de administração e diretor editorial do Grupo Abril, durante a premiação Melhores & Maiores 2011 da revista EXAMEhttp://exame.abril.com.br/negocios/noticias-melhores-e-maiores/noticias/roberto-civita-um-2010-memoravel-nos-basta
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Adquirir
Deter
Desenvolver
Registrar
Localizar
Compartilhar
Descartar
Adquirir
Deter
Desenvolver
Registrar
Localizar
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Descartar
Conquista de clientes
Execução dos serviços
Conquista de clientes
Execução dos serviços
ObjetivamenteObjetivamente
Identificar oportunidades
Reconhecer mudanças estratégicas
Antecipar descontinuidades tecnológicas
Atrair parceiros
Inovar
Identificar oportunidades
Reconhecer mudanças estratégicas
Antecipar descontinuidades tecnológicas
Atrair parceiros
Inovar
SubjetivamenteSubjetivamente
ConhecimentoConhecimento
Conhecimento é a principal matéria-prima para Conhecimento é a principal matéria-prima para forjar as melhores soluções para nossos clientesforjar as melhores soluções para nossos clientes
9
Sistema
Promon de
Gestão do
Conhecimento
Sistema
Promon de
Gestão do
Conhecimento
Cultura organizacional abertae fundada em crenças
e valores humanos
Cultura organizacional abertae fundada em crenças
e valores humanos
Planejamentoestratégico
Planejamentoestratégico
Processosprincipais e
de apoio definidose suportados por
uma infraestruturaem evolução
Processosprincipais e
de apoio definidose suportados por
uma infraestruturaem evolução
Competências econhecimentos
estratégicos mapeados e
agrupados em Centros de
Competência
Competências econhecimentos
estratégicos mapeados e
agrupados em Centros de
Competência
Estrutura organizacionalrasa e flexível
Estrutura organizacionalrasa e flexível
Práticas de RH direcionadasà atração, desenvolvimento, capacitação e retenção de excelentes profissionais
Práticas de RH direcionadasà atração, desenvolvimento, capacitação e retenção de excelentes profissionais
A Promon possui elementos A Promon possui elementos que viabilizam a implantação de práticas de GCque viabilizam a implantação de práticas de GC
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A Promon é a expressão do valor de seus profissionaisA Promon é a expressão do valor de seus profissionais
Carta deCamposdo Jordão Conceito-guia Crenças, Razão
de Ser e Valores
Elementos doutrinários e definidores da nossa cultura
Cultura organizacional aberta e fundadaCultura organizacional aberta e fundadaem crenças e valores humanosem crenças e valores humanos
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CulturaCultura
ConhecimentoConhecimento
ServiçosServiços NegóciosNegócios
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
Visão sistêmica que suporta a estratégia
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Sociedade e Meio Ambiente
Cultura Organizacional
GenteConhecimento e
Processos
Desempenho Econômico
Portfólio de Negócios
Clientes
Parceiros e Fornecedores
Os macroobjetivos, mais do que objetivos no sentido convencional, são uma expressão das aspirações da Promon
Perseguir continuamente um nível de excelência em gestão que permita o pleno atendimento às nossas metas de crescimento e rentabilidade, mantendo-nos em uma posição de referência no setor, com atualização contínua de nossa base de conhecimento.
Manter-se como uma excelente empresa para se trabalhar, capaz
de atrair e reter excelentes profissionais de diferentes perfis, oferecendo-lhes oportunidades de
realização de seu potencial em ambiente aberto e colaborativo,
estimulando-os na busca de elevado desempenho e no
exercício permanente da inovação.
Desenvolver, no âmbito denossa comunidade de
profissionais, um completo“senso de pertencer”, preservar e
enriquecer nossa cultura pelo compartilhamento e comunicação,
reconhecer a diversidade de pessoas e negócios, ter a inovação e o
empreendedorismo como forças distintivas da organização.
Planejamento EstratégicoPlanejamento Estratégico
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Gestão do Conhecimento Gestão do Conhecimento
Os integrantes são profissionais da Organização que têm perfil de atuação técnico ou gerencial naquela competência. O objetivo de cada Centro é o desenvolvimento da respectiva competência, em todos os seus aspectos, na busca do "saber e fazer". Engloba o desenvolvimento de profissionais, processos, procedimentos, ferramentas, parcerias etc.
Gerenciamento – Engenharia
PMO – Planejamento Financeiro
PMO – Planejamento Físico
PMO – Administração de Documentação Contratual
Administração de Contratos
Gerenciamentode projetos
Gerenciamentode projetos
Coordenação Técnica de Projetos
Processos
Instrumentação
Elétrica
Mecânica
Civil
Tubulação
CAD/CAE (Sistemas de Engenharia)
Meio Ambiente
Termelétricas
Hidroelétricas
EngenhariaEngenharia
Estratégia de C&M
Comissionamento
Montagem Eletromecânica
Construção Civil
Orçamento
Construção e montagem
Construção e montagem
Logística e Transportes
Diligenciamento e Inspeção
Suprimento
Gestão de fornecimentos
Gestão de fornecimentos
Competências estratégicas agrupadas em entidadesCompetências estratégicas agrupadas em entidadesorganizacionais virtuais, conhecidas como organizacionais virtuais, conhecidas como
Centros de Competência Centros de Competência
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GP
EG
GF
CM
GP
EG
GF
CM
GP
EG
GP
EG
Diretoria deOperaçõesDiretoria deOperações
CC GECC GE
CC EGCC EG
CC GFCC GF
CC CMCC CM
Diretoria de Gestão do Conhecimento
Diretoria de Gestão do Conhecimento
GP
EG
GF
CM
GP
EG
GF
CM
GP
EG
GF
CM
GP
EG
GF
CM
GP
EG
GP
EG
GP
EG
GF
CM
GP
EG
GF
CM
DiretoriaComercialDiretoria
Comercial
Op. 1 Op. 2 Op. n P1 P2 Pn
Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação
Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação
Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação
Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação
Gente Ferrramentas Processos Gente Ferrramentas Processos
Gente Ferrramentas Processos Gente Ferrramentas Processos
Gente Ferrramentas Processos Gente Ferrramentas Processos
Gente Ferrramentas Processos Gente Ferrramentas Processos
Competências estratégicas agrupadas em entidadesCompetências estratégicas agrupadas em entidadesorganizacionais virtuais, conhecidas como organizacionais virtuais, conhecidas como
Centros de Competência Centros de Competência
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Mapa de competências Treinamento comportamental
e técnico Avaliação de desempenho Gerenciamento de carreira
Programa de mentoração Mapa de trajetórias Treinamentos on-the-job
Programa Trajetórias Programa Jovens Talentos Programa de Novos Líderes Programa de Liderança e
Sucessão etc.
Busca de talentos Programa de estágio Convênios com
universidades Headhunters Estágio para mestrandos Práticas estruturadas de
desenvolvimento e retenção de talentos
etc.
AtrairAtrair DesenvolverDesenvolver ReterReter
Participação acionária Participação nos lucros Estrutura de cargos e
remuneração Coordenação de disciplinas
dos CCs Mentor Mastermind do Programa
Trajetórias etc.
Programa Trajetórias
Práticas de RH direcionadas à atração,Práticas de RH direcionadas à atração,desenvolvimento, capacitação e retenção de profissionaisdesenvolvimento, capacitação e retenção de profissionais
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.
.
.
Direção (Diretor presidente)Direção (Diretor presidente)
Gestão do Conhecimento
Gestão do Conhecimento OperaçõesOperações ComercialComercial Unidades
AdministrativasUnidades
Administrativas
FinançasFinanças
Relações Humanas e Comunicação
Relações Humanas e Comunicação
Sistemas e Administração
Sistemas e Administração
PropostasPropostas
SBA 1SBA 1
SBA nSBA n
CCGECCGE
CCGFCCGF
CCCMCCCM
CCEGCCEG
Sistemasde GestãoSistemasde Gestão
Soluções IntegradasSoluções
IntegradasServiços
ProfissionaisServiços
Profissionais
Negócio
Estrutura organizacional rasa e flexívelEstrutura organizacional rasa e flexível
17
ComunicaçãoComunicação
COMPETÊNCIAS
EngenhariaEngenharia Gerenciamentode Projetos
Gerenciamentode Projetos
Gestão de Fornecimentos
Gestão de Fornecimentos
Construção e Montagem
Construção e Montagem
ComercializaçãoComercialização ExecuçãoExecução
RelaçõesHumanasRelaçõesHumanas FinançasFinanças JurídicoJurídico Sistemas e
AdministraçãoSistemas e
Administração
Produtos
Serviços profissionaisSoluções integradas
Produtos
Serviços profissionaisSoluções integradas
PROCESSOS DE APOIO
PROCESSOS PRINCIPAIS
Processos principais e de apoio definidos eProcessos principais e de apoio definidos esuportados por uma infraestrutura em evoluçãosuportados por uma infraestrutura em evolução
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AquisiçãoAquisição
AplicaçãoAplicaçãoDisseminação e
compartilhamentoDisseminação e
compartilhamento
FormalizaçãoFormalização
Externa: novos profissionais,Consultorias, fornecedores,
parcerias, clientes
Externa: novos profissionais,Consultorias, fornecedores,
parcerias, clientes
CapacitaçãoCapacitação
EmpreendimentosCentros de Competência
ProcessosRelacionamentos
Projetos de inovação
EmpreendimentosCentros de Competência
ProcessosRelacionamentos
Projetos de inovação
Documentação corporativa
(EP, SN etc.) lições aprendidas
(PRIN)
Documentação corporativa
(EP, SN etc.) lições aprendidas
(PRIN)
Centros de CompetênciaPortal Promon
BlogsEventos de controle
Encontros da EngenhariaMastigando Ideias
Centros de CompetênciaPortal Promon
BlogsEventos de controle
Encontros da EngenhariaMastigando Ideias
Manter e proteger
Man
ter
Des
envo
lver
pro
teg
er
Des
envo
lver
AdquirDesenvolver
Des
envo
lver
Des
envo
lver
Sistema Promon de Gestão do Conhecimento: Sistema Promon de Gestão do Conhecimento: assegurar um ciclo evolutivo para a aquisição, formalização, assegurar um ciclo evolutivo para a aquisição, formalização,
disseminação e aplicação do conhecimento disseminação e aplicação do conhecimento
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ClienteCliente
Proposta
Negociação
Contrato
Proposta
Negociação
ContratoEscopoPrazoCusto..
EngenhariaEngenharia
ProcessosProcessos
TubulaçãoTubulação MecânicaMecânica
ElétricaElétrica InstrumentaçãoInstrumentação
CivilCivil
Construção e Montagem
Construção e Montagem
FornecimentoFornecimento
Requisitos
Projeto Executivo
Especificações/ Requisições
MateriaisEquipamentosServiços
De acordo com as práticas de gerenciamento do PMI
SPGSPG
TestesTestes
ComissionamentoComissionamento
PartidaPartida
Entrega ao clienteEntrega ao cliente
Aquisição e aplicação do conhecimento na Aquisição e aplicação do conhecimento na Execução dos empreendimento: interfaces nos projetosExecução dos empreendimento: interfaces nos projetos
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Ciclo de aprendizadoCiclo de aprendizado
Transfer Meeting
Kick off Meeting
Closing Meeting
ComercializaçãoComercialização ExecuçãoExecução
Project Review Meeting Follow Up Meetings
IniciaçãoIniciação PlanejamentoPlanejamento
Execução e controleExecução e controle FechamentoFechamento
……
A-Form B-Form
Eventos de controle
Análises Críticas
AC de Proposta 1ª. AC de Projeto 2ª. AC de Projeto 3ª. AC de Projeto
Aquisição do conhecimento na Aquisição do conhecimento na Execução dos empreendimentoExecução dos empreendimento
Workshop de Lições
Aprendidas
Workshop de Lições
Aprendidas21
BlogsBlogs
Enciclopédia
EnciclopédiaRadarRadar
Sistema Normativo
Sistema Normativo
PRINPRIN
SAP BO
SAP BO
Disseminação e compartilhamento do conhecimento:Disseminação e compartilhamento do conhecimento:Portal Promon, principal instrumento de comunicaçãoPortal Promon, principal instrumento de comunicação
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Ser uma referência do conhecimento doGrupo Promon e de suas empresas.Ser um instrumento de coesão organizacional.Propiciar que o conhecimento do Gruposeja acumulado ao longo de sua existência.
19931993
20002000
20112011
Formalização e disseminação do conhecimento:Formalização e disseminação do conhecimento:Enciclopédia Promon, criada em 1993 para transmitir o Enciclopédia Promon, criada em 1993 para transmitir o
conhecimento organizacionalconhecimento organizacional
23
Proposição de idéias, registro e divulgação de lições aprendidas e de reconhecimento à inovação
Formalização e disseminação doFormalização e disseminação doconhecimento: PRIN conhecimento: PRIN
24
Centro de CompetênciaCentro de Competência
DisciplinaDisciplinaDisciplinaDisciplina
DisciplinaDisciplinaDisciplinaDisciplina
Comunidadede Práticas
Comunidadede Práticas
Coordenaçãoda DisciplinaCoordenaçãoda Disciplina
Comunidadede Práticas
Comunidadede Práticas
Coordenação da Disciplina
Coordenação da Disciplina
Eventos dos Centros de Competência: verdadeiras comunidades de prática
Disseminação e compartilhamento do conhecimento: Disseminação e compartilhamento do conhecimento: eventos realizados em São Paulo ou Rio de Janeiro e eventos realizados em São Paulo ou Rio de Janeiro e
transmitidos para os demais escritóriostransmitidos para os demais escritórios
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• 150 reuniões anuais das Comunidades de Prática• 25 Encontros da Engenharia anualmente• 300+ normativos publicados• 20+ blogs em 4 anos• 1100+ registros no PRIN• 70% da força de trabalho tem menos de 5 anos de casa• Programa Trajetórias:
o 84 módulos de treinamento (concluídos/em elaboração)o 376 alunoso 2479 módulos aplicadoso 5000+ horas aplicadas em treinamento (módulos + tutoria)
• Pós-graduação em GC e Inovação – em andamento in house:o 25 profissionais (17 da Promon Engenharia)
• Treinamentos patrocinados:
Fatos e númerosFatos e números
26
São PauloBR
Rio de JaneiroBR
www.promon.com.br
Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 183004543-900 São Paulo - SP
Praia do Flamengo, 15422210-906 Rio de Janeiro - RJ
[email protected]@promon.com.br
Obrigado!Obrigado!
27