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Uma frustração ou necessidade não atendida do cliente pode servir de base para uma nova oportunidade de negócio
O que olhar?
Necessidades reveladas ou não reveladas
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Padrão de tendências com potencial de mudar substancialmente as regras competitivas da estrutura de todo o setor abrindo novas oportunidades. Deve-se observar as descontinuidades em curso e antecipar-se às grandes tendências que
podem transformar o ambiente de negócios.
ECONÔMICAS TECNOLÓGICAS SOCIAIS E ECOLÓGICAS POLÍTICAS E REGULATÓRIAS
Descontinuidades
5Fonte: Innoscience
O que olhar?
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Regras arraigadas de cada setor que direcionam a forma como ocorre o negócio e, ao longo do tempo, deixam de ser analisadas.
MIMETISMO COMPETITIVO
Produtos, serviços ou modelos denegócio lançados no mercado e quegeram bons resultados, são copiadospelas demais empresas do setor.
Rever definições sobre produto, serviço ou modelo de negócio
Rever aquilo que realmente é mais essencial
Questionar premissas básicas e enxergar diferentes definições
Questionar e criar novos modelos de negócio para capturar valor por inovações
Ortodoxias
MIMETISMO COMPETITIVO É NECESSÁRIO
6Fonte: Innoscience
O que olhar?
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Conjunto único ou raro de habilidades, conhecimentos e experiência que agrega valor ao cliente e um diferencial sobre a concorrência
PERCEPÇÃO DE SUAS HABILIDADES:
Segmento de lojas de discos de música
Setor de refrigerantes, telefonia móvel, aviação comercial
Setor e celulose
Setor de biotecnologia e energia renovável
Competências
7Fonte: Innoscience
O que olhar?
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SETORES ANÁLOGOS:
Pegar velhas ideias e colocar para novas pessoas, espaços ou, ainda, recombinarnovas ideias de distintas formas. Encontre novos espaços para fixar suas ideias.Encontre outras ideias para combinar com as suas.
Analogias
8Fonte: Innoscience adaptado de Sutton.
O que olhar?
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DESTRAVE RESTRIÇÕES DE CONSUMO:
ACESSO: Lojas de rua, quiosques em aeroporto, agentes autônomos de investimento, internet
TEMPO: Alternativas de acesso mais fáceis, reduzindo o tempo de transação e ganho de conhecimento, diminuindo – assim – o tempo de aprendizado
CONHECIMENTO: Cursos gratuitos para milhares de não investidores
RECURSOS: Menores valores de corretagem
A maior corretora independente do Brasil.
Inovação: Modelo de Negócio
Restrições de Consumo
9Fonte: Innoscience
O que olhar?
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SEGREDOS PARA INOVAR:
Fontes primárias de ideias
Clientes
CLIENTES ATUAIS
Além de ouvir os clientes, interpretar seus sinais menos evidentes
Compreender o contexto de consumo e suas características
Interagir com clientes em seu contexto de consumo
Vivenciar situações que os clientes vivenciam com seus produtos e serviços
10Fonte: Innoscience
Quem olhar?
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3ª Camada
2ªCamada
1ª Camada
Seu mercado
1º camada: “Logo serão” não clientes que estão no limite do seu mercado esperando pra entrar
2ª camada: “Refugando” não clientes que conscientemente escolhem contra seu setor
3ª camada: “Não explorados” não clientes que estão em mercados distantes do seu
Seu mercado: Não clientes que consomem outras alternativas disponíveis no mercado
Não Clientes
11Fonte: Innoscience adaptado de Chan Kin.
Quem olhar?
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xINOVAÇÃO DE USUÁRIO: o desenvolvedor espera se beneficiar por seu USO.
INOVAÇÃO DE FABRICANTE: o desenvolvedor espera se beneficiar por sua VENDA.
Lead Users
12Fonte: Eric Von Hippel.
Quem olhar?
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TARGET USERS
Tempo
Os métodos tradicionais baseiam-se em"Encontre uma necessidade e preencha-a"
(Usuários-alvo proporcionam necessidades;Fabricantes desenvolvem soluções)
Novos métodos baseiam-se nadescoberta / no incentivo
e na comercialização de soluçõesdesenvolvido pelos próprios usuários
NECESSIDADE E MERCADO: CURVA DO CICLO DE VIDA
Fonte: 15.356: The Lead User idea generation method – Eric Von Hippel
Lead Users
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Quem olhar?
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Innovativeness
Diagrama baseado em: Rogers, E. M. Diagram Diffusion of InnovationsDiffusion
Innovations. .
New York: Free Press, p. 182.
Innovators
2,5%
Early-Adopters
13,5% 34%
Early-Majority
34%
Later-Majority
16%
Laggards
Lead Users
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Quem olhar?
www.innoscience.com.br Fonte: Von Hippel, 1988. The sources of innovation – Chapter 8:
Predicting the source of innovation: Lead users (pp. 102-122)
O lead user encara as necessidades gerais, porém, muito antes do mercado. Posicionado para beneficiar significativamente através da solução de problemas.
Identificar tendências
Identificar lead users
Analisar insight
Testar conceito
METODOLOGIA Somente as inovações de Lead Users formam abase para novos produtos e serviços de valorpara fabricantes. Lead Users são usuários que:
• Têm necessidades de pressupor as demandasgerais do mercado.• Esperam obter grandes benefícios de umasolução para suas necessidades (Tais usuáriosestão mais propensos a inovar – Necessidade éa mãe da invenção!”)
Lead Users
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Quem olhar?
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Se afastar das soluções óbvias e
aumentar o potencial de
inovação
Aproveitar a perspectiva coletiva e as
qualidades do time
Descobrir áreas de exploração inesperadas
Criar fluxo (volume) e flexibilidade
(variedade) nas suas opções de
inovação
Tirar as soluções óbvias da cabeça
e direcionar o time além delas
OBJETIVO
Explorar um vasto espaço de soluções, usando desse “armazém de ideias” para
futuramente criar protótipos e testar com os usuários
Ter grande quantidade de ideias
Haver diversidade dentro dessas ideias
OBJETIVO
A geração de ideias é um processo estruturado e proativo de propor novas abordagens, sendo um momento onde é importante a irradiação
de ideias e não o foco.
O que fazer para ter melhores ideias?
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COMO FAZER UM BRAINSTORMING EFICIENTE:
Fonte: Revista Você S/A – Edição 181 Jun/13
COMECE COM O PROBLEMA
1
QUEM E PARA QUÊ2
AMBIENTE FAVORÁVEL
3
INSPIRE-SE4
IDEIAS NASCEM NA MENTE
5
DISCUSSÃO COLETIVA
6
ABRA A TORNEIRA DE IDEIAS
7
IDEIAS SELVAGENS8
Brainstorming
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O Que Fazer O Que Não Fazer
1
2
3
4
Busque Quantidade e use os Insights
Seja Visual e Use os Post Its
Construa sobre as ideias dos outros
Abrir espaço para todos falarem
5 Encoraje ideias ousadas
6 Desligue sua parte avaliativa
7 Uma conversa por vez
1
2
3
4
Gastar todo tempo discutindo 1 única ideia
Escrever ideias genéricas como “Monitoramento”, “Sustentabilidade” que não são ideias mas conceitos ou títulos
Avaliar as ideias geradas
Realizar conversas em paralelo
5 Propor ideias já existentes
6Buscar apenas ideias prontas para executar
7Utilizar o celular dentro da sala de ideação
O que fazer para ter melhores ideias?
Fonte: Via expressa para o sucesso em inovação19
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O SCAMPER desenvolve a flexibilidade, no sentido de levar a pessoa a mudar o seu
ponto de vista para tentar resolver o problema.
REVERTER:
Dá para mudar os papeis? É possível trocar os
componentes? Serve outra sequência? Dá para mudar o programa? É possível transpor a causa e o
efeito?
ELIMINAR:
Pode-se ter menos partes? Dá para condensar? É possível ser mais leve? O que dá para fazer sem isso? É possível ser mais curto?
Scamper
Fonte: Via expressa para o sucesso em inovação20
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O SCAMPER desenvolve a flexibilidade, no sentido de levar a pessoa a mudar o seu
ponto de vista para tentar resolver o problema.
SUBSTITUIR:
Que outros ingredientes podem ser colocados?
É possível usar outra forma de energia?
Dá para fazer em outro lugar? Não pode ser cantada em outro
tom de voz? Um outro processo leva ao
mesmo resultado?
COMBINAR:
É possível ter uma outra liga? Em conjunto, como fica? Dá para combinar as unidades? É possível juntar todas as ideias? Essas finalidades (intenções)
levam ao mesmo objetivo?
Scamper
Fonte: Via expressa para o sucesso em inovação21
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O SCAMPER desenvolve a flexibilidade, no sentido de levar a pessoa a mudar o seu
ponto de vista para tentar resolver o problema.
MODIFICAR:
É possível maximizar? Dá para minimizar? O que é possível agregar? A cor ou a forma, ou ainda o
material pode ser outro? É possível ter uma maior
frequência? Pode-se ter outro sabor
(forma)?
ADAPTAR:
Que outra ideia isso sugere? O que poderia ser copiado? Como o passado poderia servir
de parâmetro para o presente? O que mais é parecido com isso? Do que (ou de quem) se poderia
adaptar isso?
Scamper
Fonte: Via expressa para o sucesso em inovação22
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O SCAMPER desenvolve a flexibilidade, no sentido de levar a pessoa a mudar o seu ponto de vista para tentar
resolver o problema.
Fonte: Via expressa para o sucesso em inovação
REARRANJAR:
Os opostos levam a bons resultados?
Já olhou o lado contrário? Tentou o movimento no sentido
contrário? Já pensou em mudar o layout
(disposição)? Que tal mudar o ritmo?
OUTROS USOS:
Existem outras formas de uso? É possível mudar o contexto? Daria para modificar o peso
para permitir outra utilização? Com outra estrutura,
aumentam as opções de trabalho?
Com outra embalagem, dá para ser um “artefato de cozinha”?
Scamper
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