Tecnologia da informaçãoAula 13 – Business Intelligence
(BI)Profº Erich
Turma 6-A Noturno
Definição: Business Intelligence (BI) é um termo “guarda-chuva” que inclui arquiteturas, ferramentas, BDs, aplicações e metodologias. BI é um termo que englobou os SIG, SIE e SAD. Mas, tudo depende de que tipo de BI a empresa utiliza.
Objetivos: Permitir acesso interativo aos dados, proporcionar a manipulação e realização de analise adequada. Em termos estratégicos: facilitar a diminuição da diferença entre o desempenho atual da organização com o desejado.
• Processamento de transações (OLPT):– Saques em caixas
eletrônicos;– Depósitos e saldos;– Scanners de caixas
registradoras;– Mudanças no estoque.Estes são dados rotineiros.
• Processamento análitico (OLAP):– Consulta ad hoc em
tempo real;– Uso intensivo do DW;– Suporte tático e
operacional as decisões;– Necessidade de
resoluções rápidas.
• Fabrica e warehouse: fabrica de informações da empresa.
• BI e DW como componentes centrais e criticos.
• DW: BD sempre on-line com todas as informações OLPT e histórico.
• Busca por rapidez, eficiência nas consultas, análise e suporte a decisão.
Fabrica de informações corporativas
Metodologia Teradata
Data Warehouse
Data Warehouse Empresarial
Ferramentas de análise avançada
Técnicas de análise avançada
Aplicações de análise de negócios
Met
odol
ogia
de
anál
ise a
vanç
ada
Atendimento Clientes Gestão Finanças
Inteligência e vantagem competitiva
Diminuição das barreiras de entrada para novos entrantes graças a globalização da Web.
- Ex.: Chips, computadores, telefones celulares, mercado textil. Necessidade de Inteligência competitiva.
IC - Analisar os concorrentes, saber suas atividades e progressos.Fontes: Juridicas, orgãos governamentais (Ex. pedido de patentes).
BI – Fontes: Terceiros (Informações demográficas).
O BI neste caso é uma ferramenta mais genérica para estudo deInteligência competitiva.
• Estratégia competitiva de um setor.– Estratégia de custo.
O BI pode auxiliar: • métricas de qualidade nos processos de produção
específicos; • avaliar a taxa de defeito de matéria primas de vários
fornecedores; • custo vendido x volume produzido; • examinar o comportamento dos usuários on-line e
descobrir novos procedimentos para ser colocado nos processos de produção.
Inteligência e vantagem competitiva
• Estratégia competitiva de um setor.– Estratégia de nicho.
O BI pode auxiliar: • Se as necessidades do clientes estão sendo satisfeitas;• Dar o mesmo tratamento ao cliente não importando
em que local esteja;• Informações sobre programas de fidelidade em cada
local;• Mostrar que o cliente é único para aquela organização
e dar recompensas pela sua fidelidade.
Inteligência e vantagem competitiva
Não importa se a estratégia é de custo/nicho/diferenciação o objetivo é sempre manter a vantagem competitiva e para isso o BI e os DW são ingredientes importantes para as
empresas. O tipo de projeto de BI pode variar com base na
estratégia e a equipe de controle do BI pode priorizar possíveis projetos com base em sua capacidade de manter vantagem competitiva.
Inteligência e vantagem competitiva
• O BI deve ser vantajoso para empresa como um todo;
• Os usuários devem estar presentes desde o inicio da decisão de investir em um DW;
• Usuários concentrados nos níveis estratégicos e táticos;
• As várias classes ajudam a orientar a estruturação do DW, os tipos de ferramentas de BI e os softwares necessários (custo x beneficio).
Implementação BI
Implementação BI• O BI deve ser vantajoso para empresa como um
todo;• Os usuários devem estar presentes desde o inicio
da decisão de investir em um DW;• Usuários concentrados nos níveis estratégicos e
táticos;• As várias classes ajudam a orientar a
estruturação do DW, os tipos de ferramentas de BI e os softwares necessários (custo x beneficio).
• Tipo de usuário: – Equipe de TI
• Número de usuário: – Poucos
• Ferramentas e funções de BI: – Desenvolvedor, Administrador, Metadados, Dados de
Segurança, Gerenciamento, Aplicações e Integração.• Valor estratégico:
– Baixo.
Implementação BI
• Tipo de usuário: – Usuários avançados
• Número de usuário: – Dezenas
• Ferramentas e funções de BI: – Consultas ad hoc, Relatórios OLAP, Data Mining,
Análise avançada.• Valor estratégico:
– Alto.
Implementação BI
• Tipo de usuário: – Executivos
• Número de usuário: – Dezenas
• Ferramentas e funções de BI: – Indicador de relatórios de CPM (Corporate Performance
Management) e BPM (Business Process Management ou gerenciamento do processo de negócio)
• Valor estratégico: – Muito Alto.
Implementação BI
• Tipo de usuário: – Gerentes funcionais
• Número de usuário: – Dezenas a centenas
• Ferramentas e funções de BI: – Relatórios em planilha, Visão de OLAP e
monitoramento de atividades de negócio (BAM).• Valor estratégico:
– Médio.
Implementação BI
• Tipo de usuário: – Clientes de informação esporádicos
• Número de usuário: – Centenas a milhares
• Ferramentas e funções de BI: – Relatórios e Consultas
• Valor estratégico: – Baixo.
Implementação BI
• Tipo de usuário: – Extranet: Parceiros e consumidores
• Número de usuário: – Centenas a milhares
• Ferramentas e funções de BI: – Relatórios e Acompanhamentos
• Valor estratégico: – Alto.
Implementação BI
• Alinhamento com a estratégia de negócios.• Não é um exercicio técnico é uma forma de mudar a
condução dos negócios.• Questões culturais e a formação de entusiasmo para as
iniciativas e procedimentos.• Avaliar os sistemas de informação, as habilidades dos
usuários e se há uma cultura receptiva para mudanças.• A integração dos projetos de BI entre si e os outros
sistemas de TI.
Implementação BI
• BI em tempo real é possível?– Sim. E para tomada de decisões envolvendo por
exemplo SCM ou CRM.• Ferramentas de BI podem ser alugadas, compradas
ou construídas por terceiros.• Não esquecer da necessidade de análise custo x
beneficio ao adquiri uma nova aplicação de BI.• As aplicações de BI devem ser integradas aos demais
sistemas empresariais.
Implementação BI
• Qualidade e pontualidade da informação = questão de sobrevivência.
• Ferramentas para análise e tomada de decisões desde o nível estratégico até os dos usuários.
• BI cada vez mais fundida a Inteligência Artificial (AI).• O BI pode atuar desde pequenas e médias empresas
através de algumas facilidades.• A TI é a base para que as aplicações de BI se tornem
uma realidade.
Conclusão BI
Bibliografia consultada:
TURBAN, E.et al.Business Intelligence: um enfoque gerencial para a inteligência do negócio. 1 ed. São Paulo: Bookman, 2009.