Web 2.0 & Social Media

Què? / Per què? / Per a què? / Com?

Accessibilitat CMS Col·laboració Compartició Comunicació

UGC Estàndards Facebook Gestió del coneixementGoogle Grups de treball Intranet2.0 LinkedIn Microsoft Live

RSS SlideShare SOA Twitter Usabilitat Yahoo YouTube

Javier Otero, 2010Versió 2.0.2

Què és Web 2.0?

SLATES

Search

Links

Authoring

Tags

Extensions

Signals

i.e. els usuaris d’Internet han madurat i volen participar

Què és Social Media?

i.e. es tracta de persones mantenint converses per Internet

Web 2.0 & Social Media…

…per què?

per telèfon per carta amb fotos en un diari fent un cafè

Des de sempre, hem tingut la necessitat d’expressar-nos…

…i darrerament hem trobat altres formes.

La revolució social... és una moda?

Gestió del

coneixementComunicació

i promoció

Nous models

de negoci

i $

Web 2.0 & Social Media…

…per a què?

La gestió del coneixement...

...està evolucionant

Paradigma anterior

Dades >> Coneixement

Focus en el contingut i la classificació

Taxonomies

Sistemes experts

Nou paradigma

Dades << Coneixement

Focus en els usuaris i la interacció

Folcsonomies

Usuaris experts

Tipus d’eines socials...

...i la seva utilitat

BlogsCanal personal per a exposar idees en una sèrie d’entrades i obtenir comentaris

• Comunicacions executives• Seguiment de projectes• Lideratge d’opinió

MicroblogsEntrades curtes amb informació sobre l’estat o les reaccions

• Comunicar l’experiència personal• Informar de l’actualitat• Demanar ajuda

WikisEdició col·laborativa d’un o varis documents en temps real

• Arribar al consens• Brainstorming

Repositorisdocumentals

Accés controlat a una col·lecció de fitxers descarregables

• Documentació i processos formals• Versionar documents

FòrumsFils de conversa estructuratsjeràrquicament i organitzats per temes

• Explorar un tema• Compartir experiències

Social TaggingCompartició etiquetada d’enllaços a documents, llocs web, etc.

• Compartir recursos• Descobrir tendències i expertise

PerfilsDescripció dels interessos, projectes, experiència, etc.

• Establir enllaços personals• Cercar expertise

Font: Gartner

e-commerce marketplace publicitat

subscripció

amb serveis premium

donació altres

projectes

consultoria

hosting / SaaS

Models de negoci

…quins són els

factors clau?

Web 2.0 & Social Media…

#1 Fes proves, experimenta...

Possiblement, els teususuaris ja són 2.0…

Pregunta!Investiga!Mesura!Analitza!Crea comunitat!

Però primer de tot…

Escolta!

#2 Defineix els objectius

#3 Fes-ho ordenadamentFo

nt:

Fo

rres

ter

Res

ear

ch, I

nc.

#4 Troba els teus usuaris

És més fàcil

que esperarque ells et

trobin

#5 Copia el que funciona

Et sona

Facebook?

#6Fes-ho usable

Cerca l’equilibri entre estratègia i disseny per

aconseguir una experiència d’usuari efectiva

#7 Usable... o més

L’expèriènciadels usuarisdetermina la

seva actitud

Flow/Enchantment

Intuitiveness

Usability

Efficiency

Learnability

Correctness

Functionality

User Hierarchy of Needs

L’experiènciadels usuarisdetermina la

seva actitud

Javier OteroResponsable deGestió del coneixementwww.UPCnet.es

Follow:twitter.com/javier_oteroslideshare.net/javieroterowww.javierotero.info

Contact:es.linkedin.com/in/javieroterofacebook.com/javierotero

Email:javier.otero@upcnet.es