2
EMPATIA COLABORAÇÃO
EXPERIMENTAÇÃO
Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
VALORES
3
CENTRADO NO USUÁRIO COCRIATIVO
SEQUENCIAL VALIDÁVEL HOLÍSTICO
Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
PRINCÍPIOS
6Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
“Para criar inovações significativas, você precisa conhecerseus usuários e se preocupar com suas vidas”
EMPATIA
7
BENCHMARKING
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https://www.flickr.com/photos/lucamascaro/4665802690/
EMPATIA
8Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
MATRIZ CSDCERTEZAS, SUPOSIÇÕES E DÚVIDAS
EMPATIA
9Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
PESQUISA SECUNDÁRIAOUTRAS FONTES: SITES, REVISTAS, LIVROS
EMPATIA
16
Hotjar
Gravação de Visitas, Mapa de Calor (clique, scroll e movimento), Pesquisa Rápida,
Questionário, Funil de Conversão, Análise de Formulário, Questionário e
Recrutamento
Custo: Gratuito / US$ 29 / US$ 89
Alternativa: GetSiteControl, CrazyEgg, LimeSurvey, Typeform, SurveyMonkey,
MouseFlow, Inspectlet, ClickTale
Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
hotjar.com
EMPATIA
21
Google Analytics
Diversos relatórios sobre Aquisição, Comportamento, Conversões e Publico-Alvo
Custo: Gratuito
Alternativa: Piwik
Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
analytics.google.com
EMPATIA
26Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
“Definir o problema certo é a única maneirade criar a solução certa”
DEFINIÇÃO
27Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
DEFINIÇÃO
PONTO DE VISTA (POV)
____________ PRECISA ____________ PORQUE ____________.USUÁRIO NECESSIDADE INSIGHT
29Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
“Não é sobre chegar a ideia certa,é sobre gerar o maior número de possibilidades”
IDEAÇÃO
32
Trello
Custo: Gratuito / US$ 9,99 mensais por usuário
Alternativa: Evernote, Slack, Google Docs
Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
trello.com
IDEAÇÃO
35Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
“Faça para pensar e teste para aprender”
PROTOTIPAÇÃO
36Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
PROTÓTIPO BAIXA / ALTA FIDELIDADE
PROTOTIPAÇÃO
39
Marvel
Custo: Gratuito / US$ 29 / US$ 89
Alternativa: InVision, UXPin, Axure, Pop
Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
marvelapp.com
PROTOTIPAÇÃO
42Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
“Testar é uma oportunidade para aprender sobresua solução e sobre seus usuários”
TESTE
44
Google Hangouts
Custo: Gratuito
Alternativa: Skype
Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
hangouts.google.com
TESTE
45
VWO
Teste A/B e Teste Multivariável
Custo: a partir de US$ 49 / mês
Alternativa: Optimizely, Unbounce
Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
vwo.com
TESTE
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Testaisso
Custo: a partir de R$67,90 por participante
Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
testaisso.com.br
TESTE
DESIGNTHINKING
49Utilizando o Design Thinking para melhorar seus projetos online |
MANTENHA-SE:Ouvindo
PensandoCriando
ValidandoAprendendo
SEJA:Aberto
Transparente
Links Interessantes• http://www.kinghost.com.br/blog
• https://www.hotjar.com/blog/2016/03/05/questions-love-to-ask-users/
• http://info.endeavor.org.br/ferramenta-mapa-empatia
• http://www.arquiteturadeinformacao.com
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LivrosDesign Thinking – Uma Poderosa Metodologia para Decretar o Fim de Velhas IdeiasAutor: Tim Brown
Design Thinking Brasil – Empatia, Colaboração e Experimentação para Pessoas, Negócios e SociedadeAutores: Tennyson Pinheiro e Luis Alt
Isto é Design Thinking de Serviços – Fundamentos, Ferramentas, CasosAutores: Marc Stickdorn e Jakob Schneider
Design Thinking – Inovação nos negócios Autores: Maurício Vianna, Ysmar Vianna, Isabel Adler, Brenda Lucena e Beatriz Russo
Download gratuito em livrodesignthinking.com.br
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