Resumo do case

O Case Conquistas nasceu da necessidade do cliente reposicionar sua marca – até então voltada ao público das classes C e D. A meta era conquistar também o cliente da classe B.

O planejamento contemplou uma série de ações: redesign do logo, novo slogan, nova estratégia de comunicação com ativação nas mídias sociais (inexploradas), elevação do padrão de produção de filmes e peças gráficas, ações promocionais, nova política de patrocínios, as quais o objetivo era, mais que comunicar, estreitar a relação com esse target em potencial.

Descriçãodo cliente

O CREDISHOP é um cartão que atua regionalmente, em quatro estados: Piauí, Pará, Tocantins e Maranhão, e que, inicialmente era posicionado como cartão “popular”, sendo utilizado na maioria das vezes em postos de gasolina, farmácias e supermercados.

Problema: Com o novo posicionamento, o CREDISHOP passaria a ter como concorrentes diretos as bandeiras de cartões de crédito nacionais e já consagrados no mercado.

Estratégia deComunicação

Para divulgar esse reposicionamento, a comunicação foi dividida em três fases. A primeira gerava expectativas, reforçando o novo conceito:

MAIS CONQUISTAS NA SUA VIDA

A segunda etapa, mais lúdica e emocional, evidenciava e conscientizava as conquistas desse novo consumidor por meio de filmes e ações interativas nas redes sociais;

A terceira etapa interagia com esse consumidor, divulgando através de um concurso cultural suas conquistas pessoais. O vencedor recebia como prêmio um tablet, além de ter a história contada em um filme de 30”, veiculado nas emissoras regionaise nas mídias digitais.

Peças 1ª fase(expectativa)

Totem para PV’s

Panfleto

E-mail marketing

Outdoor

Peças 2ª fase(institucional)

Outdoor

Panfleto

Anúncio de revista

Facebook - Conquistômetro

Peças 3ª fase(divulgação e

resultado do concurso)

E-mail marketing

Panfleto

Outdoor

Hotsite – Concurso Mais Conquistas

ResultadosADESÕES DE NOVOS CLIENTES Classe C – 150%Classe B – 280%Classe A – 113%Fonte: SURCARD ALCANCE DA MARCA NO FACEBOOK

ANTES: 467 PESSOASDEPOIS: 45.655 PESSOAS