Planejamento estratégico em Redes Sociais

"Em poucos anos, todas as empresas serão e-business.As que não fizerem a transição

serão compradas ou desaparecerão" (Jack Shaw)

(Autor do livro "Surviving the Digital Jungle: What EveryExecutive Needs to Know About eCommerce and Ebusiness“)

Posicionamento estratégico em redes sociais

Qual o seu posicionamento?

•Proposta única de valor;•O que você (marca) acredita;•Nicho que irá atuar;•Como irá se relacionar com seu público;•Defina qual o seu diferencial emrelação aos concorrentes.

Objetivos de se posicionar nasredes sociais na internet:

•Aumentar a visibilidade;•Atrair tráfego de qualidade ao site;•Consciência da marca;•Encontrabilidade;•Concorrência.

Questões fundamentais

•O que comunicar? (Serviço/produto);•Para que comunicar? (Objetivo);•Para quem comunicar? (Target);•Como comunicar? (Tema ou linha criativa);•Onde comunicar? (Mídias)•Quando comunicar? (Período).

HOFF, Tânia, GABRIELLI, Lourdes. Redação Publicitária, Rio de Janeiro: Elsevier, 2004

ANÁLISE SWOT( Strengths, Weaknesses,Opportunities e Threats)

Via: jonatasmattes.blogspot.com

BENEFÍCIOS DA ANÁLISE

• Conhecimento sobre o negócio;• Conhecimento sobre o mercado;

“Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambiente interno), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos e nem ao inimigo, sucumbiremos emtodas as batalhas”  (Sun Tzu)

Como fazer? (Interno)• Feedback dos clientes;

• Opinião dos colaboradores;

Como fazer? (Externo)• Informações do setor (canais

especializados);• Análise Competitiva;

PLANEJAMENTO DE AÇÕES.Hora de por a mão na massa

PLANEJAMENTO DE AÇÕES.Análise de ambiente - Objetivos

- Target – Táticas - Relatórios

O QUE NÃO É ESTRATÉGIA?

•SPAM de ofertas;•Comunicação de uma única via;•Metralhar Tweets;•Entrar em comunidades e grupos sópara postar propaganda;•Dar RT em TUDO•Seguir milhões de pessoas sem nexo

ANÁLISE DE AMBIENTE

•Onde está meu público-alvo?•O que meu PA curte por lá?•Que horas ele conecta?;•O que a concorrência faz?

QUAL O OBJETIVO?

•Aumentar a base de fãsem 200%;•Aumentar o alcance damarca em 20%;

QUAL O TARGET?

Dica: Crie uma Persona a partir do mapeamentodas principais características de seu público-alvo

Via: http://odig.net

QUAL A TÁTICA?

•Geração de conteúdo(Calendário Editorial, Curadoria e SEO);•Ativação e call to actions;•Relacionamento e SAC 2.0.

Social Media Ads

Facebook ads (business.facebook.com)Twitter ads (business.twitter.com)

IMPACTOS GERADOS: CASE

Números da ACNielsen mostram que aempresa possui 10% de market shareno mercado nacional de refrigerantes e

impressionantes 30% na capital paulista.Na região da grande São Paulo a empresa

está em segundo lugar de vendas. 

Foto: http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/estrategia-mercadologica-dolly/86442/

Porque a Dolly não inova emseus comerciais?

Porque a Dolly não inova emseus comerciais?

Primeiramente: por causa do público alvo.

Grandes investimentos em mídias demassa, tornariam o preço praticado

atualmente quase impossível.