GESTÃO DE PESSOAS E EQUIPES

Estudo de Caso - Papel do João Maurício (Gerente)

Introdução

A GHT, empresa líder do setor de embalagens de lata vive um momento de grande transformação, pois está sendo ameaçada pelos novos entrantes na indústria, especialmente empresas que produzem embalagens plásticas e de papel. Neste cenário, João Maurício e Paulo Bernardo, chegaram a um beco sem saída em seu relacionamento profissional. Já vivenciaram uma explosão, e provavelmente terão outra se não se conseguirem lidar melhor com o problema. Ambos necessitam de algum feedback, e os dois têm coisas que precisam dizer.

Papel de João Maurício (Gerente)

Você é gerente de uma unidade de 15 pessoas responsável pela gestão de suprimentos. Sua divisão, que tinha 18 pessoas até o ano passou, sofreu um downsizing, mas até que não foi tão ruim: muitos dos setores da sua diretoria – Serviços Internos - receberam golpes bem mais duros durante a crise orçamentária. Além disso, você acha que o seu grupo de funcionários é muito bom. Muitos são excelentes, e a maioria dos demais é composta por bons e sólidos profissionais, cujo bom desempenho só é maculado por sua propensão a não tomarem tanta iniciativa quanto você gostaria; alguns, na sua opinião, são simplesmente “desmotivados” . Paulo Bernardo é uma das pessoas que você costumava incluir na categoria dos bons e sólidos profissionais, mas sente que ele não vem atingindo todo o seu potencial desde o ano passado projeto que, a seu ver, deveria ser concluído em poucas semanas, mas ele levou mais de um mês. Além disso, sempre que você lhe perguntava a respeito do projeto, a resposta era “está caminhando”. Quando finalmente o trabalho ficou pronto, você ficou decepcionado com os resultados, mas não disse nada a Paulo. Em vez disso, incentivou-o a trazer-lhe seus eventuais problemas ou frustrações. A estratégia, contudo, acabou saindo pela culatra, e a situação aparentemente piorou. Paulo parecia tomar ainda menos iniciativa do que antes, e você tinha a impressão que ele evitava até falar sobre o projeto.

Semana passada você fez uma avaliação de desempenho com Paulo Bernardo, e a maioria das notas que lhe deu ficou abaixo da média. Na reunião individual em que planejava discutir o seu julgamento, você tentou discutir estas questões com ele, mas a conversa desandou: Paulo insistia que as notas deveriam ter sido mais altas e que você foi tendencioso; você mal havia chegado a metade dos pontos que você pretendia debater quando Paulo Bernardo interrompeu a reunião, dizendo que não havia sentido em prosseguir porque você não entendia nem tinha a menor noção de como ser mentor dos seus subordinados. “Você ou ignora as pessoas e as deixa à deriva, sem o menor suporte, ou as vigia como um falcão, e as levava à loucura”, acusou ele. A esta altura, você sugeriu que ambos dessem um tempo para esfriar a cabeça. Agora chegou a hora de retomar a reunião de avaliação com Paulo Bernardo.

Exercício:1. Leia o caso atentamente e prepare-se para desempenhar um dos dois papéis.2. Você e um colega viverão o papel de João Maurício ou Paulo Bernardo, e poderá ser solicitado a representar este papel diante da turma.

Extraído da apostila do Prof. Marcos Martins – Ibmec RJ. Exercício desenvolvido pela Profa Sandra Mariano, baseado em estudo de caso do livro “Competências Gerenciais”, Quinn, et. al., Campus.

Profª Janaina Ferreira Alves