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São Paulo, 10 DE ABRIL DE 2014
CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO RADIAL DE SÃO PAULO
Administração de Sistemas de InformaçãoProf André Ferrari
AULA 4
E-Commerce
Provém de Electronic Commerce – termo usado para identificar um sistema comercial montado para atender aos seus clientes por meio de redes de computadores e mantidos por infra estrutura digital.
Velocidade
•Cliente a qualquer hora
•Operação em tempo real
Conectividade
•Online
•Cliente em qualquer lugar
Intangibilidade
•Customização
• Inovação
•Value Proposition
1. Empresas Aéreas
2. Evolução dos EDI’s
3. Supply Chain
Erros Comuns Implementação
Falta de Informação
detalhada do produto
Esconder informações de
contato
Design pobre no carrinho de
compras
Poucas opções de pagamento
Exigir cadastro antes de comprar
Política da Loja Apresentar de
forma clara
Busca inadequada no site
Longo e confuso processo de
compra
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B2B – Business to Business - É o nome dado ao comércio eletrônico associado a operaçõesde compra e venda, de informações de produtos e de serviços através da Internet ou através
da utilização de redes privadas partilhadas entre parceiros e negócios, substituindo assim os processos físicos que envolvem as transações comerciais.
Modelos E-commerce B2B
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Business-to-consumer, B2C, também business-to-customer, é o comércio efetuado
diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou prestadora de serviços e o
consumidor final, através da Internet
Modelos E-commerce B2C
