Análise de riscos e oportunidades e identificação de factores críticos de sucesso

Análise SWOT

Carapeto, Carlos & Fonseca, Fátima. (2006). Administração Pública. Modernização, Qualidade e Inovação. Lisboa: Edições Sílabo

Nuno Silva Fraga. DCE-UMa

•Os factores externos à organização estão (normalmente) fora do seu controlo. Podem constituir AMEAÇAS, mas também OPORTUNIDADES. Nesta perspectiva, devem ser analisadas as oportunidades e as ameaças que as forças do ambiente representam para a organização e como pode esta aproveitar tais oportunidades e minimizar essas ameaças.

• Importa proceder-se a uma análise sistemática.

•A análise sistemática (dinâmica e permanente) dos pontos fortes e fracos internos pode ser feita de duas formas:

▫através do diagnóstico típico da gestão da qualidade total, por exemplo: Aplicação do Modelo CAF

▫Ou através da Análise SWOT.

Análise SWOT

•SWOT:▫Strengths (Forças)▫Weaknesses (Fraquezas)

▫Opportunities (Oportunidades)▫Threats (Ameaças)

•Ferramenta da Gestão da Qualidade que surge no final dos anos 60 do séc. XX.

Aspectos Internos

Aspectos Externos

Objectivo e utilidades•O seu objectivo é identificar os assuntos-chave e

facilitar uma abordagem estratégica.

• É utilizada no desenvolvimento de um plano estratégico ou no planeamento de uma solução para um determinado problema.

• É especialmente útil quando há pouco tempo disponível para analisar uma situação complexa.

• Serve para analisar as Forças e Fraquezas (aspectos internos), bem como as Oportunidades e Ameaças (aspectos externos) de uma organização.

•Uma FORÇA ou PONTO FORTE é: um aspecto interno que pode melhorar a situação da organização, algo que esta executa bem (ex.: os seus bens; a sua capacidade e expertise; as suas capacidades competitivas).

•Uma FRAQUEZA ou PONTO FRACO é: um aspecto interno em que a organização é potencialmente vulnerável, algo que esta não faz bem (ex.: falta de materiais ou tecnologias; deficit de expertise; falta de meios humanos).

•Uma OPORTUNIDADE é: uma condição ambiental que pode melhorar o desempenho da organização e facilitar o cumprimento da sua missão (ex.: mudanças de tecnologia; mudanças na política governamental).

•Uma AMEAÇA é: uma condição ambiental que pode desestabilizar a situação da organização (ex.: novas regulamentações; novos produtos no mercado por organizações concorrentes).

Matriz da Análise SWOTAnálise Interna

Análise Externa

SPontos FORTESO que funcionou

bem?

WPontos FRACOSO que funcionou

mal?

OOPORTUNIDADES S-O W-O

TAMEAÇAS S-T W-T

Estratégias de actuação (Allouche, Schmidt, 1999)

•Estratégias S-O / MAXI-MAXI Buscam as oportunidades que se conjugam com os pontos fortes da organização.

•Estratégias W-O / MINI-MAXI Ultrapassam pontos fracos para alcançar oportunidades.

•Estratégias S-T / MAXI-MINI Identificam formas de utilizar os pontos fortes da organização para reduzir a sua vulnerabilidade a ameaças externas.

•Estratégias W-T / MINI-MINI Estabelecem um plano defensivo para evitar que os pontos fracos da organização a tornem demasiado susceptível às ameaças externas.