As universidades formais estão perdendo espaço na sociedade do conhecimento 10 junho 2010

As Universidades Formais estão perdendo espaço na sociedade do conhecimento e inovação?

Prof. Dr. José Cláudio C. TerraFoz do Iguaçu, Paraná, Brasil

Junho | 2010

Foz do Iguaçu

História

Geografia

Economia

História

Foz do Iguaçu

Iguaçu é topônimo indígena, podendo ser decomposto, na forma, original, em ig (água) e açu (grande), onde, por acréscimo de uma vogal, a atual denominação.

Gentílico: seus habitantes são designados usualmente pelo gentílico iguaçuenses.

Fonte (URL):

http://biblioteca.ibge.gov.br/visualizacao/dtbs/parana/fozdoiguacu.pdf

Foz do Iguaçu



Fonte (URL):


Foz do Iguaçu



Fonte (URL):


Da descoberta a criação do município

1542 – Descobrimento espanhol das cataratas: "Cachoeira de Santa Maria".

1765 – Fundação de estabelecimento militar na região.

1881 – Início da colonização pelo brasileiro Pedro Martins da Silva e o espanhol Manoel Gonzales.

1888 – Criação de uma Comissão Estratégica com o objetivo de construir estradas estratégicas, descobrir a foz do rio Iguaçu.

1889 - Chegada a Foz do Iguaçu a Comissão Estratégica, após 07 meses e 20 dias de trabalho de exploração na mata.

1910 - Criação da Vila Iguassu, pela Lei nº 971; a Colônia Militar passa a condição de distrito do Município de Guarapuava.

Fonte (URL):


http://www.fozdoiguacu.pr.gov.br/turismo/br/biblioteca/historiadomunicipio.htm

Da descoberta a criação do município

1912 – 16 de Junho: Emancipação da colônia e formação de povoamento civil, entregue aos cuidados do Governo Estadual do Paraná;

1914 – 14 de Março: Criação do Município de Vila Iguassu;

1917 – Município de Vila Iguassu é elevado a Comarca do Iguaçu.

1918 – 05 de Abril: A Comarca do Iguaçu, passa a denominar-se Município de Foz do Iguaçu.

Geografia

Clima

Subtropical úmido mesotérmico, classificado por Köppen como cfa (clima temperado húmido com verão quente).

A cidade tem uma das maiores amplitudes térmica anuais do estado, valor aproximado de 11°C de diferença média entre o inverno e o verão.

Verões muito quentes, com máximas médias em torno dos 33°C, por vezes chegando a superar a marcados 40°C.

Invernos com quedas bruscas de temperaturas, que podem cair abaixo de zero.

As chuvas costumam ser bem distribuídas durante o ano, com uma pequena redução no inverno. A precipitação anual varia em torno dos 1.800mm.

Fonte (URL):

http://www.fozdoiguacu.pr.gov.br/Portal/VisualizaObj.aspx?IDObj=10637

Clima

Clima – índice pluviométrico

Floresta Amazônica - 2.500 mm/ano (o mais alto índice referente ao regime de chuvas do território brasileiro).

O clima tropical atua nas regiões do Planalto Central, além de áreas do nordeste e do sudeste brasileiros. Apresenta índice pluviométrico anual varia entre os parâmetros de 1.000 e 1.500 mm/ano.

O chamado clima tropical atlântico predomina em praticamente toda a faixa litorânea brasileira, estendendo-se desde o Rio Grande do Norte até o Rio Grande do Sul. Possui índice pluviométrico médio variando em torno de 1.200 mm/ano.

Clima semi-árido estende-se pelos territórios correspondentes ao sertão nordestino, incluindo o vale do Rio São Francisco, até o norte do estado de Minas Gerais. Os índices pluviométricos destas áreas são os mais baixos do país, apresentando um média inferior a 800 mm anuais.

Fonte (URL):

http://www.algosobre.com.br/geografia/tipos-de-clima.html

Relevo e Hidrografia

Apresenta encostas levemente onduladas, com solos de textura argilosa, de origem eruptiva, profundos e ricos em matéria orgânica.

Possui nove microbacias hidrográficas, sendo a maioria destas nascidas no perímetro municipal.

Os principais rios que cortam a cidade são: Paraná, Iguaçu, Tamanduá, São João, Almada, M’Boicy e Monjolo.

Fonte (URL):


Localização e vias de acesso

Localiza-se no extremo-oeste do Paraná. Seu acesso terrestre se dá pela Rodovia Federal BR-277 (Brasil), Ponte Internacional da Amizade (Paraguai) e Ponte Internacional Tancredo Neves (Argentina).

O acesso pluvial à cidade se dá pelos rios Paraná e Iguaçu e pelo Lago de Itaipu.

O acesso aéreo é pelo Aeroporto Internacional de Foz do Iguaçu.

Fonte (URL):


População e Comunidades

Com base das estatísticas de 2009 em Foz do Iguaçu existem 93.553 domicílios residenciais, somados a área urbana e área rural;

Foz do Iguaçu possui em média 504 habitantes / km2 e 3,4 pessoas por família.

Foz do Iguaçu possui mais de 72 grupos étnicos;

Os principais grupos étnicos de Foz do Iguaçu são italianos, alemães, hispânicos (argentinos e paraguaios), chineses, ucranianos, japoneses, e libaneses;

Em termos proporcionais, possui a maior comunidade islâmica do Brasil.

Fonte (URL):


Economia

Ciclo Econômico

Fonte (URL):

http://www.fozdoiguacu.pr.gov.br/turismo/br/biblioteca/inventario/Inventario2005/7%20-%20Economia%20Internet.pdf

Ciclo da Erva-Mate Ciclo de Itaipu Ciclo de Exportação,

Turismo e Compras

Ciclo da Globalização e

Abertura de Mercado

1870 / 1970 1975 / 1985 1985 / 1995 1995 / 2001

Ciclo da Erva-Mate

1º ciclo econômico da região

Composição predominantemente de indígenas, argentinos, paraguaios e primeiros desbravadores

Instalação da Colônia Militar do Iguaçu e formação de pequenos comércios e de pequenas propriedades rurais familiares.

Fonte (URL):


Ciclo de Itaipu

Ciclo de alto desenvolvimento econômico e demográfico na região.

Atração de correntes migratórias, compostas de trabalhadores e familiares, vindos principalmente de São Paulo, Minas Gerais e Rio Grande do Sul).

385 % foi o aumento de toda a população local (34 para 136 mil habitantes).

Aumento de investimento do setor público em infra-estrutura urbana, com a construção de avenidas e do aeroporto.

Fonte (URL):


Ciclo do Turismo e Compras

Zona de Livre Comércio em Ciudad Del Este impulsiona fluxo econômico em Foz do Iguaçu.

O turismo de compras passou a ser um fator preponderante, favorecendo o fluxo de cerca de 3,2 milhões de visitantes por ano.

Entrepostagem das mercadorias destinadas ao mercado (Paraguai X Brasil).

Fonte (URL):


Ciclo da Globalização e Abertura de MercadoFonte (URL):


Consolidação do MERCOSUL (Foz do Iguaçu é uma das Mercocidades brasileiras)

Rompimento do ciclo anterior e agravamento da condição econômica e social de Foz do Iguaçu, com o desaparecimento de grande parte do setor exportador e redução do turismo de compras;

Expansão de cursos superiores, além do fator de atração de jovens e profissionais especializados, possibilita também a constituição de um pólo tecnológico.

Foz do Iguaçu hojeFonte (URL):


As principais fontes de renda de Foz do Iguaçu são o turismo e a geração de energia elétrica

23

Contexto do Acesso ao Conhecimento

MIT OpenCourseWare (OCW)

OCW Consortium é

composto por mais de

100 universidades no

mundo inteiro

Já existem mais de 2000

cursos disponíveis

O site recebe cerca de 1

milhão de visitas mensais

com o crescimento de

56% ao ano

O OCW já foi citado em

mais de 300 artigos em

veículos como Forbes e

CNN

MIT World

Site com 428 palestras

online gratuitas dos

principais pensadores e

lideres empresariais da

atualidade

São lançados mais de 75

vídeos por ano de

palestras realizadas em

todas as 5 escolas do MIT

Algumas das palestrantes

disponíveis: Michael Dell,

Bill Gates, Jack Welch,

Steve Wozniak, Thomas

Friedman

08 de junho de 2009

Saúde 2.0Impulsionando Transformações na Saúde

33

Classificação dos casos

Iniciativa de governos Iniciativa de instituições

voltadas à saúdeComunidade de pacientes

Interatividade com pacientes Pesquisa médica Construção coletiva entre médicos

Informações sobre saúde Registro de dados de pacientes

34

Casos: Quadro ResumoCategorias

Informação e educação Colaboração Monitoramento das condições de

saúde

Registros online

Mobilização

Classificação Sites analisados População Profissionais Entre pacientes

Entre profissionais

Profissionais e pacientes

Iniciativas de governos

Aids.Gov

Brasil Livre da Rubéola

Arizona Repuplic

Iniciativas de instituições voltadas para a saúde

Mayo Clinic

Cleveland Clinic

J&J Channel

Comunidades de Pacientes

Health World Web

Livestrong

Patients like mePatient Opinion

Medicine 2.0

Public Health Information

Interatividade com pacientes

Revolution Health

Holistic Real

IC You

Pesquisa Médica

Bireme

Plos

Clinical CasesScience Roll

Construção Coletiva entre médicos

Wikisurgery

RadiopaediaAsk Dr. Wiki

Informações sobre SaúdeHealth 2 Info

World PharmaHealth Channels

Registro de dados dos pacientes

Google Health

Ihealth RecordHealth Vault

35

Exemplos: Iniciativas de governos

Mobilização

Educação e

conscientização

Integração social

Organização de

informações

Blog, Podcasts, Twitter,

Myspace, Facebook

Ferramenta estatal de combate à Aids

Portal do governo norte-americano sobre Aids (http://aids.gov )

http://aids.gov/

36

Exemplos: Iniciativas de intituições voltadas para a saúde

Relacionamento com o

paciente

Notícias e artigos sobre

saúde

FAQs em wmv, mp3 e

em vídeos no YouTube

Blogs e Podcasts

Integração profissional

e paciente

Web 2.0 em prol da saúde pública

Clínica Mayo (www.mayoclinic.com)

http://www.mayoclinic.com/

37

Exemplos: Comunidade de pacientes

Colaboração

Compartilhamento e

disseminação de

informações

Aprendizado

Redes sociais

direcionadas às

temáticas da saúde e do

bem-estar

Integração profissional

e paciente

Compartilhar para melhorarPatients Like Me (www.patientslikeme.com)

http://www.patientslikeme.com/

38

Exemplos: Interatividade com os pacientes

Interatividade

Comunidades de

diversos temas

Colaboração e

compartilhamento

Conhecimento e

aprendizado

Vídeos

Conteúdo em vídeo para saúdeIC You (http://www.icyou.com/)

39

Exemplos: Pesquisa médica

Casos clínicos

Blog, podcasts, imagens

e vídeos

Compartilhamento e

disseminação de

informações

Discussões

Repositório de artigos e

notícias sobre saúde

Blog para discussão de casos de medicina clínica

Currículo baseado em casos de medicina clínica (http://clinicalcases.org)

40

Exemplos: Construção coletiva entre médicos

Enciclopédia

Wiki

Base de conhecimento

compartilhada

Discussões e debates

Repositório de

pensamentos e

experiências

Repositório de pensamentos e experiências compartilhadas

Wikisurgery (http://www.wikisurgery.com)

41

Exemplos: Informações sobre saúde

Repositório de artigos e

notícias sobre saúde

Alimentadção e revisão

pelos próprios membros

Redes sociais sobre

cuidados com a saúde em

diferentes grupos de

interesse

Fóruns de discussão

Compartilhamento de

vídeos

Rede social para compartilhamento de notícias e histórias sobre saúdeA Web 2.0 health information plataform (http://health2.info)

http://health2.info/

42

Exemplos: Registros de dados de pacientes

Armazenamento e

organização de

documentos sobre a saúde

do paciente

Facilidade de acesso a

documentação pelos

profissionais

Prevenção de prescrições

conflitantes

Compartilhamento de

informações

Criação de conexões e giro

do fluxo de informações

Dinamizando os registros online

Healthvault (http://www.healthvault.com)

43

Conclusão

Conteúdo médico saindo do

monopólio do profissional de

saúde para toda a população.

Facilidade no acesso e no

compartilhamento do conteúdo e

informação

Estreitamento do relacionamento

médico-paciente

Redes sociais envolvendo

profissionais e pacientes se

engajando em torno do assunto

para debates e

compartilhamento de

informações

Interações coletivas contínuas,

agregando valor ao serviço e

resultando numa melhoria na

qualidade de vida dos pacientes

Web 2.0

Profissionais de saúde

Interação / colaboração

Pacientes

Acesso a informação e

conteúdo

44

Contexto das Ferramentas

Ferramentas

Hábitos dos jovens na Internet

Pesquisa com 855 internautas no Brasil –

Outubro de 2008 – Ong Safernet

Dado

Redes de

relacionamento80%

Comunicadores

instantâneos72%

Horas conectados 47% ficam mais de 4 horas por dia

Amigos virtuais 79% possuem (37% - mais de 20)

Vida sem internet 22% ficaria perdio

O que a internet é? 26% - meu principal meio de diversão2.000 páginas por

mês

Jovens internautas no Brasil

ALGUNS MOMENTOS ADTED

90 mil lan houses no país

•100 na Rocinha,

• 30 na Cidade de Deus

•150 nas favelas da Maré

2,6 mil livrarias,

2,3 mil salas de cinema

Fonte: FGV

Dados da internet - Comportamento

Tempo médio de navegação por pessoa – 22:50h3º lugar no mundo – atrás da França e Alemanha

Fonte – Nielsen Net Ratings - Dezembro/2008

Dado Fonte

Domínios

visitados por

internauta

54 Datafolha – Dez/2008

Outras

informações

53% já incluiram

algum conteúdo na

web

26% já publicaram

opiniões

20% já reclamaram

de empresas

Ibope NetRatings – Dez/2008

Slide 53

Produção de conteúdo

Fonte: Ipsos Marplan – maio/2009

Slide 54

Tipo de conteúdo produzido

Fonte: Ipsos Marplan – maio/2009

Slide 55

Perfil de uso por atividade

Fonte: Comitê Gestor de Internet, 2007

56

Contexto dos indivíduos

Indicadores: perspectiva internacional

57Fonte: U.S. Bureau of Labour Statistics 1999, in: Richard Florida, “The Rise of

the Creative Class, Basic Books, 2002, pags. 77, 328-330


58Fonte: U.S. Bureau of Labour Statistics 1999, in: Richard Florida, “The Rise of

the Creative Class, Basic Books, 2002, pags. 77, 328-330

Ca

teg

ori

as O

cu

pacio

nais

–E

.U.A

. (1

999) Criativos

(30%)Salário –

US$ 49 mil

Trabalhadores

(26%)Salário –

US$ 28 mil

Serviços

(43,4%)Salário –

US$ 22 mil

Agricultura

(0,6%)Salário –

US$ 18 mil

•Profissionais de TI e

matemáticos

•Engenheiros e arquitetos

•Ocupações Gerenciais

•Advogados

•Médicos

•Artes, design, esportes

•Entretenimento e mídia

•Educação e treinamento

•Construção

•Extração

•Manutenção

•Manufatura

•Transporte

•Logística

•Serviços de saúde

•Alimentação

•Limpeza

•Serviços pessoais

•Vendas de baixo valor

•Serviço social

•Segurança

•Atividades administrativas

• Agricultura

• Pecuária

• Pesca

• Atividades florestais


59Fonte: Gartner, in: “Building a Knowledge and Decision Superior Force, Colonel Timothy E.

Eayre, USA, DCIO, U.S. Joint Staff, KM World 2002, Santa Clara-CA, October 29-31, 2002

O trabalhador do conhecimento

• Aprender continuamente.

• Ter acesso a fontes de conhecimento.

• Ser supreendido positivamente.

• Colaborar dentro e fora da sua área e de sua

empresa.

• Autonomia e gerenciamento sua própria

carreira.

• Saber o que e em quem confiar

• Gerenciar excesso de informação

• Publicar informações e compartilhar conhecimentos para públicos escolhidos

O trabalhador do conhecimento

Habilidades para o trabalhador do conhecimento

1. Acesso efetivo à informação

2. Avaliação e validação da informação

3. Organização e proteção da informação

4. Atuação em Rede: Colaboração, Publicação e

Disseminação da Informação

63

Contexto do trabalho

Era do ConhecimentoLinha de Montagem Linha de Montagem?

Era do ConhecimentoCommodities?

Produção

Fluxo de Produção

Posses dos Meios

de Produção

Fonte de Poder

Recursos físicos para criar

produtos tangíveis

Sequencial

Empresa

Nível hierárquico

Conhecimento para criar

produtos intangíveis

Caótico

Empresa e indivíduos

Nível de conhecimento

Motivação Punição e Recompensa Próprio Trabalho

Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (I)

Mudanças fundamentais nos desafios gerenciais (II)

67

Pessoas

Distribuição de

Recompensas

Papel da Gerência

Forma de Controle

Geradores de custos

Centradas no indivíduo

Supervisionar

“Hard”

Geradores de receitas

Centradas nos

indivíduos e grupo

Apoiar

“Soft” – baseada em

cultura e valores

InformaçãoInstrumento de

Controle

Ferramenta para

communicação

Recurso para todos

68

Contexto da Colaboração e

Aprendizado em larga escala

Você acha possível...

...receber mais de 5000 idéias em

menos de 1 ano de todo o mundo

com propostas para melhorar seus

produtos e serviços?

Dell IdeaStorm

Site onde qualquer pessoa pode:

Mandar idéias (5.090 idéias)

Comentar as idéias (20.541 comentários)

Votar nas mais interessante (354.122 votos)

A Dell estuda como e quando implementar as idéias mais votadas

Utilizado para discutir conceitos inovadores com o consumidor (“Ter duas opções de Atendimento -Geeks ou Iniciantes”)

...uma empresa mexicana tomar a

decisão se internacionalizar, utilizar as

melhores práticas do mundo e saltar da

20ª posição para 2ª posição mundial em

um espaço de 10 anos?

Origem de algumas melhores práticas na Cemex

Ásia, final da década de 90

• Rede de TI e padrões de produtividade

novos após testes de aplicação nas

Filipinas, Taiwan e Cingapura

Espanha, início da década de 90

• Sistemas métricos e processos de orçamento

modernizados

• Controles mais rígidos e informações melhores para

negociações financeiras

• Tecnologia e ferramentas de gerenciamento de fábricas

• Uso de coque de petróleo em fornos para cimento

América do Sul, meados

dos anos 90 até o presente

• Auditoria e supervisão

contábil mais modernizada e

freqüentemente atualizada

• Cultura mais forte de

serviços ao consumidor

Bahamas, meados dos anos

90

• Construção de paletes para

cimento

Estados Unidos, 2001

• Manutenção de caminhões e substituição de peças

com mais eficiência

• Novos procedimentos de treinamento em

segurança industrial

México, anos 80 até o presente

• Gerenciamento de frota e

eficiência logística

• Previsão de fluxo de caixa

consistente e gerenciamento

de pagamentos e cobranças

• Plataforma de TI padronizada

para gerenciamento da

distribuição

• Rede de distribuição da

licenciada Construrama

Fonte: Relatório Anual da Cemex, 2002, in: Ghemawat,

Redefinindo Estratégia Global, 2007

...desenvolver um dos produtos mais

inovadores dos últimos tempos estando

aberto para idéias de pessoas externas

e colaborando com muitas outras

empresas

Case Ipod - Apple

Objeto de desejo

Vendas do iPhone 3G atingem 1 milhão de unidades

no fim de semana

segunda-feira, 14 de julho de 2008

A Apple afirmou nesta segunda-feira (14/7) que esse

foi o número de aparelhos vendidos de sexta-feira a

domingo, isso, mesmo com os danos causados em

decorrência dos problemas com ativação do

aparelho nos Estados Unidos

http://www.tiinside.com.br/News.aspx?ID=90730&C=265





Case Ipod - Apple

O desenvolvedor independente

Tony Fadell desenvolve a solução

iPod/iTunes em 8 semanas

A empresa contrata o empreendedor para criar e liderar

uma equipe de 35 pessoas da Philips, IDEO, General

Magic, Apple, Connectix e Web TV. A empresa desenvolve

a interface com o usuário e design

A PortalPlayer oferece a plataforma e produz, junto

com a Apple, um reference design. A empresa

também gerencia o desenvolvimento do design

técnico do produto

Tudo foi realizado em 6 meses

Fonte: Henry Chesbrough, Industrial Technology Research Institute Conference,

October 12, 2007

... utilizar o conhecimento de

pesquisadores, universidades e

instituições de pesquisa do mundo

inteiro para resolver grandes desafios

científicos?

Innocentive

Site onde empresas enviam grandes desafios científicos (Química, Ciências Aplicadas e Ciências da Vida)

Algumas empresas participantes: Basf, DuPont, Eli Lilly e Sygenta

Existem desafios com premio de até US$ 1 milhão

80 desafios já foram solucionados desde 2001

Mais de 70,000 Pesquisadores em mais de 170 países

Parceria com mais de 50 Universidades do mundo inteiro

... Mobilizar apaixonados por carro para

desenvolver o carro do futuro

... Receber conceitos inovadores do

melhores estudantes das melhores

universidades do país

Empresas Estudantes

Universidades O Brasil

Investimento reduzido nos processos de ideias e recrutamento de talentos

Relacionamento com ambiente acadêmico

Colaboração externa de inúmeros talentos

Relacionamento emocional com jovens profissionais e possíveis clientes

Destaque no mercado

Remuneração

Experiência com desafios reais

Relacionamento com empresas

Empregabilidade

Prestígio e exposição positiva da marca

Alunos mais interessados e engajados

Casos reais para uso em sala de aula

Empresas mais inovadoras

Jovens participativos e engajados

Sentimento de cocriação e busca conjunta de soluções

Maior interação entre empresas e universidades

Benefícios integrados

84

Parques Tecnológicos

IASP – Associação Internacional de Science Parks

Portugal

Taguspark-Área de 111 hectares

-Lançado em 1995

-Setores prioritários: ao setor.de

telecomunicação, eletrônica e

tecnologias da informação

http://www3.taguspark.pt/arquivo_de_imagens/arquivo_imagens_inst_proprias.htm

Espanha

Parque Tecnológico de Andaluzia

-Área de aproximadamente 1,9 milhões de metros quadrados

-Concebido em 1988.

- O setor mais desenvolvido: telecomunicações, mas não há

restrições (deve existir atividades de P&D).

- Cerca de 300 empresas instaladas, que geram por volta de

4.500 empregos

Estados Unidos

Research Triangle Park

-Área de 7.000 acres

-Um dos principais setores é a biotecnologia.

-- Possui aproximadamente 145 empresas instaladas

--119 entidades relacionadas à P&D

-39.000 funcionários trabalhando no parque sendo que

82% deles estão alocados em empresas multinacionais

Reino Unido

Warwick Science Park

• Iniciou suas atividades em 1984

• Possui uma área de 400.000 sq ft

• Abriga 125 empresas

Perfil dos Parques Tecnológicos Brasileiros

Fonte: ANPROTEC, 2008

Iniciativas em fase de Implantação

São Paulo – Jaguaré e Zona Leste

São José dos Campos

São Carlos – ParqTec e EcoTec

Campinas

Ribeirão Preto

Americana

São José do Rio Preto

Sorocaba

Piracicaba

Santos

Araçatuba

Guarulhos

São José Dos Campos São Carlos - ParqTec

91

Sistema Paulista de Parques Tecnológicos

- 10 Parques Tecnológicos em operação até 2010

Seis já estão com credenciamento provisório:

• Campinas

• São Carlos - ParqTec

• São José dos Campos

• São José do Rio Preto

• Piracicaba

• Sorocaba

Meta do Governo do Estado de São Paulo

92

Sistema Paulista de Parques Tecnológicos

PADETEC - Ceará

Criado em 1990 como Incubadora, hoje está entre os mais

modernos centros de pesquisa. Desenvolvimento local baseado

em novação

Vocação tecnológica: Química Fina, Eletrônica, Mecânica Fina,

Alimentos, Suplementos Alimentares, Cosmética, Compósitos,

Fitoterápicos, Produtos Naturais, Energia Alternativa.

Infra estrutura:

• 6 laboratórios de P&D

• 2 Centrais analíticas com 6 laboratórios

• 2 Plantas Pilotos

• 1 Unidade de produção de genéricos

• 1 Parque Eólico em instalação

Porto Digital de Recife

É resultado do ambiente de inovação que se consolidou em Pernambuco nas últimas décadas

Empresas, Universidades e Governo fomentaram mudanças econômicas e sociais que estão gerando riqueza, emprego e renda.

Vocação: Tecnologia da Informação e Comunicação, com foco no desenvolvimento de software.

Possui PME e

GE – empresas âncoras (Microsoft, Samsung, Motorola, IBM)

TECNOPUC

Criado em 2002 por demanda de grandes empresas (Dell, Microsoft, HP,...)

Criado a partir da Agência de Gestão Tecnológica –AGT

Abriga uma incubadora (RAIAR)

Parque multi-temático focado em 3 áreas:

• Tecnologia da Informação e Comunicação

• Energia e Física Aplicada

• Ciências Biológicas, da Saúde e Biotecnologia

Prêmio destaque ANPROTEC 2005

96

Contexto da Aprendizagem

no Mundo Corporativo

97

Contexto da Aprendizagem

no Mundo Corporativo

p. 98

Como investir em conhecimento?

Ensino Formal

Treinamento Corporativo

?

Portfólio de Soluções de Educação Corporativa

Experiências Profissionais

•Projetos-piloto

•Equipes de projeto

•Núcleos de aprendizagem

•Compartilhamento de casos e

experiências

•Fóruns de gestão

•Fóruns técnicos

•Mentores

Ambiente Virtual

•Portal de aprendizagem e

colaboração

•Bases de conhecimento

•Páginas amarelas

•Consultoria on-line

•Grupos de discussão

•Fóruns temáticos

•PDAs integrados

Eventos Especiais

•Seminários

•Convenções

•Workshops

•Encontros temáticos

•Mesas redondas

•Vídeo-conferências

•Vídeo-seminários

•Ações de voluntariado

•Programas de imersão

Educação Formal

•Programas gerenciais

•Programas técnicos por

Negócio ou por Processo

•Programas de

desenvolvimento de talentos

/trainees

•Cursos presenciais

•Cursos à distância / CBT

•Cursos vivenciais

•Materiais de referência

•Instrutoria / Tutoria

Aprendizagem Colaborativa

•Equipes de projeto de

“aprendizagem em ação”

•Comunidades de prática

•Comunidades estratégicas

•Benchmarking interno

•Grupos de discussão

•Estudos de caso

•Coaching

Pesquisa

•Pesquisas exploratórias

•Pesquisas tecnológicas

•Benchmarking

•Estudos prospectivos

•Technology roadmap

•Estudo de cenários

•Projetos de inovação

100

Resultado Tangível

Um dos recursos da ferramenta é ocanal de "perguntas tecnológicas",onde os empregados podem postarperguntas de diferentes áreas doconhecimento. As postagens sãoclassificadas e organizadas de acordocom o assunto e, em seguida, sãoenviadas aos especialistas maisindicados da empresa. As respostas sãopostadas na mesma plataforma e ofórum é encerrado só quando o autorda pergunta se sentir satisfeito com aexplicação.

Desde dezembro de 2007, oObservatório de Tecnologiaregistrou 1.427 respostas para 307perguntas tecnológicas. Ao todo, aferramenta reúne 1.800 usuários eengloba 49 comunidades quetratam de diferentes temas, comotecnologia e meio ambiente. SegundoSarantopoulos, a ferramentapossibilitou maior interação entrefuncionários e parceiros, além deaumentar a proposição de projetosinovadores e estimular o debate sobreas propostas.

São Paulo - Como gerir e transmitir oconhecimento técnico em umaempresa que compõe um grupo demais de 100 mil colaboradores? Esteé o desafio que a Sadia tem enfrentadonos últimos anos.

Até o final de 2007, a companhia nãotinha nenhuma ferramenta queorganizasse e disseminasse asinformações técnicas entre osfuncionários. "Se o empregado saísse daempresa, aquele conhecimentoadquirido era perdido", explica oconsultor da Sadia, IoanisSarantopoulos, que apresentou o case

durante o evento Gestão 2.0,

promovido hoje (29) pelo TerraForum,em São Paulo.

A companhia encontrou a solução noObservatório de Tecnologia, redecolaborativa online criada para gerirconhecimento e inovação produzidos naempresa. Por meio dele, funcionários deunidades distantes puderam estreitar ocontato e trocar informações com maisfacilidade.

Gestão 2.0

Sadia usa rede colaborativapara gerir conhecimentoPlataforma online ajuda a reunir, organizare registrar informações que eramperdidas com o tempo

29/04/2010, Luciana Carvalho

Prática de gestão da Atento Brasil vira benchmarking mundial Atentopedia, iniciativa desenvolvida no Brasil para fomentar a geração e o compartilhamento de informações, apresenta

resultados positivos e é exportada para outros países do grupo

Desde o ano início deste ano, funcionários do Grupo

Atento de diversos países contam com mais uma

importante ferramenta de inteligência em suas rotinas de

trabalho: a Atentopedia – o Portal do Conhecimento

da Atento. Trata-se de uma enciclopédia online,

desenvolvida e implementada com grande sucesso pela

Atento Brasil, empresa de Contact Center e

terceirização de processos de negócios do Grupo

Telefônica.

Criada em 2006, a ferramenta ganhou tamanha

importância na rotina dos colaboradores de diversas

áreas, que a companhia decidiu implementá-la em todo

o grupo. Desde seu lançamento, o portal registrou uma

média de cinco mil visitas por mês. Em 2009,

entretanto, ela passou por reformulação de layout e

inclusão de novos conteúdos e comunidades sobre

temas específicos, o que fez com que a procura pela

ferramenta crescesse em 60%, passando para oito mil

acessos por mês. Também houve aumento no número

de documentos postados – passando de 114 em 2006

para 380 em 2010 – e nas comunidades criadas, que

hoje totalizam 42, sendo que eram cinco em 2006.

“A Atentopedia é extremamente importante para a

Atento Brasil. Por isso, estamos muito satisfeitos e

orgulhosos em compartilhar esta prática que já tem

apresentado resultado por aqui com os demais países

que, com certeza, ganharão um forte aliado para a

tomada de decisões estratégicas”, afirma Daniela

Piccinato, superintendente de Gestão do Conhecimento,

área responsável pela iniciativa.

Segundo ela, no Brasil já há cases de sucesso na

implementação de práticas da Atentopedia. “Temos

registrado ganhos de qualidade, de eficiência e de

motivação dos funcionários em áreas que implantaram

as práticas publicadas na Atentopedia. O

compartilhamento de experiências tem sido muito

produtivo e a adesão à ferramenta cresce a cada dia”,

completa Daniela Piccinato.

A área de Gestão do Conhecimento conta hoje com

cerca de 25 profissionais, totalmente dedicados a

mapear, desenvolver e compartilhar informações da

empresa e do mercado. O time é responsável por

desenvolver, também, projetos para melhoria da

experiência dos consumidores, por meio do

conhecimento adquirido sobre eles. E a Atentopedia é

um dos canais de compartilhamento de todo esse

conhecimento.

Desenvolvida para atender as necessidades das áreas

de negócios, operacionais e de apoio, a Atentopedia

está disponível na intranet da empresa - mas pode ser

acessada também pela Internet - e disponibiliza

bibliotecas de Melhores Práticas, Cases Internos e do

Mercado, Projetos, Portfólio de Produtos e Temas

Gerais.

“É importante ressaltar que todo o trabalho que

desenvolvemos na Atentopedia respeita a privacidade

do know-how de nossos clientes”, destaca a executiva.

Segundo ela, no portal, há ainda uma área para fóruns e

discussões, acessível aos profissionais de todo o país,

para troca de informações, além de um glossário feito

em wiki, ou seja, com a contribuição dos funcionários.

www.portalcallcenter.com.br

Educação Corporativa: EvoluçãoEducação Profissional Tradicional Educação Corporativa com foco em

Gestão do Conhecimento

Trabalho X Aprendizagem Trabalho = Aprendizagem = Trabalho

Atividades de ensino (“horas-aula”) /

desenvolvimento individual

Desenvolvimento individual +

desenvolvimento do negócio

Capacitação para tarefas e funções Desenvolvimento de curto prazo (função) +

longo prazo (carreira)

Foco nas habilidades técnicas individuais Foco nas competências individuais e das

equipes

Professores X Alunos Professor = Aluno (papel depende do

contexto)

Reprodução dos conhecimentos

estabelecidos

Compartilhamento e colaboração para

geração de novos conhecimentos

Métodos tradicionais de ensino (sala de aula,

livros e apostilas, exercícios conceituais)

Novas tecnologias como habilitadoras de

oportunidades de aprendizagem e

colaboração

Foco no aprendizado individual Aprendizagem individual impulsiona

aprendizagem coletiva e organizacional

© T

err

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oru

m C

onsultore

s

105

Universidades e as demandas

de aprendizado no Séc. XXI

Lado Esquerdo x Lado Direto do Cérebo

Competências de vida e profissionais

Competências de aprendizado e

inovação

Competências para lidar com informação,

mídia e tecnologia

Novas Demandas de Aprendizado

• Flexibilidade e adaptabilidade

• Iniciativa e direcionamento

• Competências cross-culturais

(diversidade) e sociais (ética e

cidadania)

• Produtividade

• Liderança e responsabilidade

(ética no trabalho)

• Criatividade e inovação

• Pensamento crítico e

resolução de problemas

• Comunicação (oral e escrita)

e colaboração (trabalho em

equipe)

• Alfabetização em informação

• Alfabetização em mídia

• Alfabetização em TICs

108

Tecnologias para as

Universidades

Tecnologias para Universidades

1. CONECTE Conecte a comunidade de seu campus com a conectividade em qualquer lugar e a qualquer hora, presença e mensagem unificada em Smartphones, PCs, etc – em redes com ou sem fio.

2. CRIE

Equipe os acadêmicos e os estudantes com as ferramentas para produzirem documentos, nível, teses, trabalhos, propostas, palestras,Webcasts, podcasts e para divulgarem seus trabalhos.


3. COMUNIQUE

Forneça aos professores a capacidade de se comunicarem da maneira que melhor lhes convier com mensagem unificada, presença, mensagem instantânea, voz, vídeo e audioconferência


4. COLABORE

Forneça aos pesquisadores, professores, estudantes e administradores maneiras fáceis de colaboração através de MySites, portais da Web, wikis, blogs e espaços de trabalho compartilhados.


Novas Formas de Ensinar e Aprender

Perfil do

Professor

115

Tendências e Oportunidades

para Universidades no Séc. XXI

116

Universidades industriais ou

setoriais?

117

Custom university ?

118

Educação a distância

dominante?

119

Estudantes permanentes?

120

Estudantes e cursos globais

121

Cursos sem livros

122

Cursos sem livros

123

Calendário Universitário

determinado pelos alunos

124

Mentores aos invés de

Professores

125

Concorrência global

126

Concorrência de empresas de

treinamento e eventos

127

Conteúdo e cursos disponíveis

para qualquer pessoa

128

Diplomas baseados apenas em

exames

129

....

internetInternet

Private net

Partner netWorker/

learner

Co-creating

knowledge

Consuming

knowledge

Conversation

Searching

Customers,

partners

Learnscape

Que tendências não tradicionais

podem se tornar dominantes em

alguns anos?

Quais oportunidades de negócio

para atender as organizações e os

trabalhadores do conhecimento?

Livros publicados

Slide 132

Jose Claudio [email protected]

www.slideshare.net/jcterra

www.terraforum.com.brwww.tfedu.com.br

BRASILSÃO PAULO - Rua Francisco Leitão, 469, cj1704 - Jd. América - São Paulo - SP - CEP 05414-020 - Tel / Fax: +55 (11) 3088-6021

CURITIBA - Praça General Osório, 45, cj305 - Centro - Curitiba - PR - CEP 80020-010 - Tel: +55 (41) 3233-8891RIO DE JANEIRO - Av. Rio Branco, 1 – 12º. Andar - Sl 30 - Centro - Rio de Janeiro - RJ – CEP 20090-003 - Tel: +55 (21) 2588-8288

CANADÁTORONTO - 117 Melrose Ave - ON - M5M1Y8 - Tel: +1 905-919-2301

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Education

As universidades formais estão perdendo espaço na sociedade do conhecimento 10 junho 2010