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Assessoria de Imprensa - Internet • Formação de público
• Interesse comum
• Salas virtuais, fóruns, listas, grupos nas redes sociais.
• Mudança de paradigma: “poucos para muitos” para “muitos para muitos”.
Assessoria de Imprensa - Internet • As audiências não estão mais limitadas ao papel tradicional de “consumidores de informação”.
• Públicos instantâneos e mais dinâmicos exercem papel de fiscalização e controle do que é comunicado.
• Consumidores e clientes podem organizar-se em torno de um tema comum, fazerem campanhas online, elogiar ou criticar em sites específicos da organização.
Monitoramento da imprensa • As organizações não podem ignorar as listas de discussão da Internet.
• Imagem da organização
• Clientes/público: providências técnicas para corrigir falhas, receber instruções como corrigir o problema, responder a dúvidas e questionamentos.
Substituindo papel por email • Dinâmica na distribuição da informação com as NTC.
• A tecnologia de distribuição de releases evoluiu do papel,
passando pelo telefone, telex, fax e, agora, email.
• Distribuição de informação mais rápida, para mais jornais e editores específicos.
• As informações em meio eletrônico já vêm digitalizadas, facilitando e agilizando sua edição e distribuição.
• Rapidez e redução de custo.
Os efeitos do excesso de informação nos MCM
• Proliferação de releases via email.
• Editores e assessores de imprensa têm de recriar suas funções e rotinas de trabalho para lidar com o excesso de informação.
• Rotina de trabalho dos MCM: divulgação de quem escreve sobre o que.
• Seleção de informação - gatekeeper
Entrega e disponibilização da informação • Estratégia de entrega (push) e de disponibilização (pull)
dos releases eletrônicos.
• Regras de etiqueta (Netiqueta):
• Evitar mandar releases e mensagens a pessoas que não autorizaram o envio de informações;
• Ser parcimonioso; • Não abusar do instrumento do email para mandar
qualquer coisa para todo o mundo; • Mandar apenas o que for realmente importante e passível
de interesse pelos MCM.
Entrega e disponibilização da informação • Sala de imprensa: disponibilização de informação.
• Página desenvolvida no site da organização para jornalistas e editores.
• Reúne informações como notícias, eventos, posicionamentos, informações sobre produtos e serviços, lista de contatos, banco de imagens e possibilidades de busca, etc..
Entrega e disponibilização da informação • Informativos eletrônicos:
• Banco de notícias
• Publicação eletrônica e envio automático.
• Enviados por email (entrega - push) e os disponíveis no site
(disponibilização – pull).
• Diagramação leve, margens à direita e à esquerda, sumário, títulos acompanhados de resumos e instruções para não receber mais o email.
Entrega e disponibilização da informação • Banco de imagens:
• Fotos escaneadas segundo padrões definidos e disponíveis para consulta e busca na Internet.
• Encaminhamento do link por email.
• Resolução 300dpi e se possível em duas versões, preto e branco e colorida, como arquivo jpg e jpge.
Integração dos produtos • Dispor de versões eletrônicas para serem distribuídas na Sala de Imprensa de todo o material impresso para divulgação.
• Também vídeos, fotos, relatórios de atividades, balanços financeiros, balanço social, etc.
• Site para abrigar informações e posicionamentos quando ocorre alguma crise ou para reforçar campanhas publicitárias ou educativas.
• Ex.: Blog da Petrobras – Fatos e Dados
Teleconferência • Coletiva de imprensa.
• Utilizar linguagem de vídeo, ou seja, frase pequenas e assuntos bem
resumidos.
• Os palestrantes ou entrevistados utilizarem ternos escuros com camisas brancas e gravatas também escuras.
• Se apenas camisas, que sejam azuis para fazer contraste com o rosto.
• Transparências e gráficos devem ser feito com fundo azul escuro e letras brancas.
• Kit imprensa para a audiência.
Busca da informação online • Os MCM perderam a exclusividade como distribuidores
de informação.
• Qualquer um pode publicar e distribuir informação.
• As informações mais demandadas na organização devem estar disponíveis no site: endereço, contato, missão, histórico, estrutura organizacional, relatórios, produtos e serviços, parceiros, discursos e artigos, banco de imagens, vídeos e publicações, notícias – banco de releases e busca por palavras-chaves.
Mídia sociais • Twitter, Facebook, G+, Youtube, Instagram,
etc..
• Permite interação com o público.
• Twitter: uma das principais ferramentas utilizadas pelas organizações.
• Geralmente na reprodução de publicações.
• Atualizações com informações curtas ou com o título e o link da notícia, criada originalmente para o site da organização.
Mídia sociais • O Facebook destina um espaço exclusivo para
ações das organizações na comunicação por meio da rede social, denominado “página do Facebook”.
• Se assemelha a um perfil de usuário, com a vantagem de ser mais viral.
• A intenção é desenhar o ambiente de acordo com as intenções estéticas e conceituais da marca, criando maior proximidade com o público direto da organização.
• Facilita o mapeamento do comportamento do consumidor