BriefingAtendimento

Conce

ito

brief {adj.} breve

brief{adj.} curto

brief {subst.} sumário

Tra

du

ção

Conce

itoTra

du

ção

Conce

ito“É a compilação de todas as

informações básicas para o estabelecimento de projetos, programas e planos de ação. Resumo de todas as informações das quais surgirão propostas de ações.” Kunch

“É a coleta de todas as informações disponíveis

relativas ao projeto, visando a fornecer aos profissionais

envolvidos uma visão ampla, profunda de todos os seus

aspectos” Tadeu Dix

Gera

l

Conce

ito

Ad

ap

taçã

o

Conce

ito

“Briefing é o documento utilizado nas agências de comunicação responsável por toda richa atendimento x criação que já existiu.” Livia Martins

- Longo,

- Exigente

- Vazio

Resu

mo d

a ó

pera

Conce

ito JOB é um pedido de trabalho,

dentro dele há um briefing.

Mas, ainda temos “O” briefing

que não é JOB, mas um documento de consulta que vai reger toda a campanha do cliente.

Brie

fin

g x

Job

Conce

itoExem

plo

Estru

tura

- Descrição

- Objetivo de comunicação

- Público-alvo

- Observações

- Resumo / Palavras-chave

Job

Estru

tura

- Histórico

- A marca

- Produtos/ Serviços

- Atributos

“O” B

riefin

g

Estru

tura

- Mercado (Sazonalidade, Situação, Concorrência)

- SWOT

- Público alvo

“O” B

riefin

g

Estru

tura

- Objetivo de comunicação

- Objetivo de mercado

- Principais pontos a serem ressaltados

- Referências para a criação

“O” B

riefin

g

Regra

s básica

s

“Briefing que se preze tem que ter um objetivo secreto e surreal: atingir em cheio a dupla de criação. Com uma única flechada, mirando o coração; Ou, para os adeptos do tratamento de choque, com um tiro rápido e certeiro no meio da testa.” Elaine Xavier

Regra

s básica

s

“Think simple.

The more sophisticated the brief, the simpler it should be. The more grace notes the piece has, the harder it is to play.” Advertisig age

Objetivo, porém completo

Regra

s básica

s

“Write in clear, declarative sentences.” Advertising age

Tome todos os cuidados para o briefing não ser interpretado incorretamente.

Com

o d

eve se

r

“Avoid theoretical definitions; keep the language simple.”

A intenção não é “aparecer”, e sim guiar o trabalho.

Regra

s básica

s

Apresente respostas, não liste pontos simplesmente

Daí a importância de complementar a entrega do brief com uma boa conversa inspiradora.

Regra

s básica

s

Não responda um questionário, elabore um relatório

Modelo

s

Não existe um modelo ideal, cada cliente é um cliente, cada agência é uma agência.

“o que define a rigidez de um modelo é a capacidade de quem brifa e, logicamente, a cultura da agência.” CHMKT

Modelo

s

C

rispin

porte

r...

Descu

bra

o b

riefing

Kuat Ekohttp://www.youtube.com/watch?v=ZErGvhzWhII

Pepsihttp://www.youtube.com/watch?v=S2y3ombHOWg

Axehttp://www.youtube.com/watch?v=4ZK7HS9J46Y

Aristonhttp://www.youtube.com/watch?v=zA2Qp5DizpE

Descu

bra

o b

riefing

Desafio

Reposicionar a marca e trabalhar sua identidade com seus diversos públicos para alcançar a marca de 30 milhões de clientes

Briefing

“Buscar e assumir uma nova identidade para o Banco do Brasil mais íntima, mais jovem, mais moderna e mais competitiva, coerente com o posicionamento institucional de “banco completo, especializado em segmentos de mercado” sem negar atributos importantes associados à marca como: tradição, disponibilidade, confiança, solidez.

O Tempo todo com você “Todo seu”

Case

Importâ

ncia

“O processo de brifar os criativos, como o nome indica, é um processo, e não apenas a emissão de um documento"

Importâ

ncia

“A importância do briefing para a comunicação está no fato de proporcionar uma fundamentação para todo o trabalho, servindo de referencial para se propor um planejamento adequado e eficaz” (KUNSCH, 85).

Importâ

ncia

Um briefing bem definido pode ser a razão do sucesso de uma campanha

Importâ

ncia

Palavras-chave podem gerar boas

e eficazes idéias

Importâ

ncia

A importância de um bom atendimento ao elaborar um bom briefing começa na capacidade interpretação do briefing passado pelo cliente.

Importâ

ncia

Um mau-briefing fode com a criação (ou, se o atendimento for no mínimo sagaz, fode com o cliente).

E pede um after-briefing

Importâ

ncia

Briefing

Descrição: "Fazer anúncio institucional para o cliente Xis, que será publicado na revista MAGAZINE.

Objetivo: Divulgar a marca

Público: As pessoas que lêem a revista

Dica: "Bolar" uma frase interessante.”

Exem

plo

Criação: Uhul! Liberdade para criar

O cliente ganhou espaço em uma revista e vai anunciar.

Importâ

ncia

After-briefing (REFAÇÃO)

- Foto não permitida

- Logo deve vir sempre ao centro

- Usar a fonte do manual da marca

- O formato é meia-página

- Cor não está adequada

- Titulo alinhado à esquerda, duas linhas com 5 palavras

- O título não pode ser tão bem humorado assim, a empresa é séria

- A revista não é magazine, é da mesma editora, mas muda o tamanho do anuncio, depois te passo por e-mail

- Precisa por o selo comemorativo de aniversário que foi ano passado

- Entrega por favor hoje às 15h pq a revista roda amanhã

Exem

plo

Resultado: Um anúncio horrível

Importâ

ncia

Um briefing cheio de restrições e informações é o melhor

briefing que você pode receber.

Con

clusã

o

Importâ

ncia

“O Briefing é uma das mais importantes funções específicas de comunicação e exige pessoal de alto gabarito para fazê-lo.”

At: O cliente quer um teaser para essa ação.Cri: Ok.PRONTOAt: O teaser não foi aprovado Cri: Por quê?At: Porque não dizia nada sobre o cliente ou sobre o produto.Cri: Sim, porque era um teaser. A função do teaser é exatamente essa, criar suspense, deixar no ar...At: Hum...Cri: Será que o cliente não queria um flyer e falou teaser porque achou a palavra mais bonita?At: É, pode ser... Faz um flyer então.

Pio

res B

riefin

gs d

o m

und

o

"Nas alterações de layout, estamos incluindo muitas imagens do produto, em contrapartida, devemos manter a peça “humanizada”, portanto, temos que usar uma ou duas fotos de humanos."

Pio

res B

riefin

gs d

o m

und

o

Pio

res B

riefin

gs d

o m

und

o "1 - FATO PRINCIPAL

(Problema que gerou o pedido)

2 - O QUE TEMOS QUE FAZER(Defina com a máxima precisão tipo, tamanho, duração, cor das peças que deverão ser criadas)

Preciso da impressão do material anexo para solicitar um orçamento.”

"O logo do cliente está pequeno, dar mais destaque, o texto que fala sobre as embalagens não está bom precisa ser melhorado, dar uma ginga especial nele"

Pio

res B

riefin

gs d

o m

und

o

" ...É BOM LEMBRAR: a logo deve agradar a gregos e troianos, de 0 a 100 anos, homens e mulheres."

Pio

res B

riefin

gs d

o m

und

o

"A ordem das informações será:

• Título• Data• Frase informativa• Imagem• Call to action• Tarja vermelha com assinatura"

Pio

res B

riefin

gs d

o m

und

o

"Devemos falar dos 95 anos e usar a palavra 100. Por ex.: 100%, sempre melhor, sempre lutando, sempre vendendo…“

A relação de imposição e liderança do atendimento influencia diretamente na construção do briefing

Pio

res B

riefin

gs d

o m

und

o

Conselho ao redator

"Ele deve ter uma chamada bem chamativa."

Pio

res B

riefin

gs d

o m

und

o

data: 20/01/09job: nome para escritório

Nome aprovado, cliente gostou.

Fechar arquivo.

Pio

res B

riefin

gs d

o m

und

o

Conclu

são

Um briefing não deve estar preocupado com as formalidades e sim com o

conteúdo das informações.

O briefing que contem uma fala meio louca do cliente,

apresenta o ponto chave para a definição do conceito.

Conclu

são

Um briefing que apresenta brincadeiras do nosso dia-a-dia

facilita o entendimento do trabalho.

Conclu

são

Um briefing que pontua as preferências de alguns clientes

(que sabemos que são horríveis, mas que o cliente

insiste em fazer) com um ar de descontração e não como uma regra, faz a criação mais feliz.

Conclu

são

Job de Atendimento

Desvendar o Briefing da nova campanha da Agittus Calçados