A IMPORTÂNCIA DO MARKETING PARA O AUMENTO DAS VENDAS

EM UMA LOJA VIRTUAL

Fabrício Osaku

INTRODUÇÃO

• O comércio é uma das mais antigas atividades praticadas pelo homem.

• Produtos eram ofertados em troca de sal, conchas ou outras mercadorias

• A humanidade evoluiu, e de certa forma, o processo de comercialização.

• O comerciante percebeu que podia instalar sua banca em um local acessível e propício para o comércio

• Os consumidores em potencial podiam visualizar e analisar as mercadorias, decidindo a viabilidade da compra e efetuá-la

INTRODUÇÃO

Surgimento da Internet:

• Propiciou uma verdadeira revolução na

forma de interação entre as pessoas

• Mudança no modo de realizar as transações

comerciais

E-COMMERCE

Definição

Um sistema onde hardwares, softwares e componentes

de meios de comunicação atuam de forma integrada em

todas as fases de uma transação comercial.

Faturamento Anual do E-commerce (em milhões)

R$ 549R$ 850

R$ 2.500

R$ 1.750

R$ 1.180

R$ 3.900

2001 2002 2003 2004 2005 2006

E-COMMERCE

610%

E-COMMERCE

Volume de pedidos no e-commerce

2.589.838

3.646.2634.332.238

5.600.350

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

7.000.000

2001 2002 2003 2004

PLANEJAMENTO

• Ferramenta utilizada para apresentar as principais

variáveis envolvidas do empreendimento de forma

organizada.

• 29% das empresas paulistas encerram suas

atividades já no primeiro ano de atividade e 56%

fecham suas atividades em cinco anos (SEBRAE-SP)

PLANEJAMENTO

• A escolha do nicho de mercado

• Planejar o desenvolvimento do site e-commerce

• Tornar a loja virtual eficaz

• Trazer mais visitantes para a loja

ESCOLHA DO NICHO DE MERCADO

• Qual o segmento?

• O que vender?• Para quem vender?

- Entender as necessidades e desejos das pessoas

- Marketing mix (4Ps)

? ? ?

??

ESCOLHA DO NICHO DE MERCADO

Variáveis a serem consideradas

• Mercado• Restrições legais

Criação de páginas em HTML, onde o visitante

poderá navegar, obter informações e fazer compras.

• Desenvolvedor• Modelos ASP

DESENVOLVIMENTO DO SITE

DESENVOLVIMENTO DO SITE

Estrutura visível

• Vitrine

• Carrinho de compras

• Caixa

Estrutura do site

DESENVOLVIMENTO DO SITE

Estrutura invisível

• Servidores

• Sistema de gerenciamento

de vendas

• Sistema de busca

• Segurança

Estrutura do site

• Oferecer informações detalhadas do produto

• Ajudar o cliente a tomar decisões

• Gerar maior valor ao cliente

• Transmitir confiança ao cliente

Tornar a loja virtual eficaz

Tornar a loja virtual eficaz

UsabilidadeFacilidade encontrada pelo usuário para navegar no site e

conseguir realizar todas as ações que desejar

• Textos claros e objetivos

• Layout do site

Otimização de sites

Uso de técnicas para que um site obtenha a melhor posição nos resultados de busca

• 8 bilhões de buscas são feitas mensalmente na internet• 85% dos usuários encontram o que precisam na internet através

de sites de busca • 60% dos usuários clicam nos três primeiros resultados da busca • 80% dos usuários não vão para a segunda página dos resultados

da busca

ATRAIR MAIS VISITANTES PARA A LOJA VIRTUAL

ATRAIR MAIS VISITANTES PARA A LOJA VIRTUAL

• E-mail marketing

• Programa de afiliação

• CRM (Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente)

CONCLUSÃO

O e-commerce no Brasil apresenta uma perspectiva

muito animadora em relação as oportunidades que ela

oferece

Mesmo com um cenário tão favorável, o planejamento

de negócios juntamente com as ferramentas de marketing

são de vital importância para o empreendedor implantar

uma loja virtual estruturada, capaz de maximizar de forma

eficiente e eficaz o fluxo de caixa nesse mercado tão

promissor chamado Internet.

Boa Noite!

E boas compras