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Comunicação

Existe uma forma correta de se COMUNICAR?

Falando de comunicação

No seu dia a dia, o secretário pode ter contato com muitas pessoas e até com outras organizações. Fornecedores Parceiros Clientes

Falando de comunicação

Comunicação oral A forma mais comum de

comunicação é a comunicação oral.

A fala envolve poder. Falando, uma pessoa pode convencer ou provocar desconfiança, pode persuadir, encantar,

deixar as pessoas satisfeitas ou revoltadas.Tipos de

comunicação

Comunicação escritaNo mundo das

organizações, a escrita é fundamental, até porque

tudo precisa estar documentado.

Ela é mais formal, precisa obedecer às regras de um modo mais rígido e seguir

certas estruturas.Tipos de Comunicação

Se o atendimento é ruim, se a forma de falar é ríspida, se o cliente percebe má

vontade, que imagem ele vai fazer da organização?

O secretário e a imagem da organização

Textos escritos corretamente. Bom atendimento. Cordialidade e boa disposição com todas as pessoas.

Objetividade e postura profissional.

O secretário e a imagem da organização

Capacidade de conviver com os outros.

Relação Interpessoal