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DESENHO

ORGANIZACIONAL

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O DESENHO ORGANIZACIONAL define como a organização irá funcionar e como seus recursos serão distribuídos e aplicados.

REQUISITOS DO DESENHO ORGANIZACIONAL

1. COMO ESTRUTURA BÁSICA (divisão do trabalho e diferenciação):• Define como será dividida a tarefa na empresa.• Hierarquização (vertical), departamentalização

(horizontal).• Uma radiografia organizacional representando os órgãos

e unidades componentes da organização.2. COMO MECANISMO DE OPERAÇÃO (regras e

regulamentos):• É retratado nos manuais de organização, rotinas e

procedimentos.• Define os aspectos dinâmicos da organização.3. COMO MECANISMO DE DECISÃO (hierarquia de autoridade):• Define a distribuição de poder e a hierarquia da autoridade

para tomar decisões dentro da organização4. COMO MECANISMO DE COORDENAÇÃO (integração):

• Define como a organização deve harmonizar e integrar diferentes partes em função da divisão do trabalho organizacional. 2/26

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PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS DO DESENHO ORGANIZACIONAL• DIFERENCIAÇÃO:

• HORIZONTAL:• Desdobramento em departamentos ou

divisões pela departamentalização.• VERTICAL:

• Desdobramento em níveis hierárquicos pela criação de vários escalões de autoridade.• FORMALIZAÇÃO:

• CARGO:• Define a descrição e especificações relacionadas com a

tarefa.• FLUXO DE TRABALHO:

• Instruções e procedimentos detalhados sobre como executar as tarefas.

• REGRAS E REGULAMENTOS:• Formalização do que, onde, como, quem pode ou não

fazer.

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CENTRALIZAÇÃO:É a concentração de poder e autoridade na chefia da

organização.

DESCENTRALIZAÇÃO:

É a distribuição de poder e da tomada de decisão para os níveis mais baixos da organização.

FATORES QUE AFETAM A CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO:

1. A Filosofia da Administração.2. A História do crescimento da Organização.3. A dispersão Geográfica da Organização4. A disponibilidade de Controles Eficazes.5. Qualidade dos Administradores.6. Diversidade de Bens ou Serviços Oferecidos.

CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO

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CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO

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CENTRALIZAÇÃO E DESCENTRALIZAÇÃO

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MÉTODOS DE INTEGRAÇÃO

HIERARQUIA ADMINISTRATIVA: É a solução mais comum para problemas de integração entre duas ou mais unidades organizacionais. Reportar-se ao mesmo supervisor facilita a integração, a comunicação, solução de conflitos, sinergia

de esforços. Se sobrecarregada, não funciona. Controle estreito é oneroso.

DEPARTAMENTALIZAÇÃO: Diferenciação organizacional pela divisão do trabalho no sentido horizontal. Dificuldade na integração entre diferentes departamentos.

ASSESSORIA (STAFF): Alivia a sobrecarga da hierarquia. Permite aumentar a quantidade e qualidade de informação. Problemas: custo e conflito staff x linha.

ARRANJO FÍSICO E ARQUITETURA: Facilita a integração pelo leiaute. É uma solução barata (queda de barreiras). Pode ser oneroso quando as condições são estáveis.

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MÉTODOS DE INTEGRAÇÃO

COMISSÕES E FORÇAS-TAREFA: Facilitam a integração das unidades da organização. Podem lidar com um grande número de problemas e decisões. Única desvantagem é o custo (dedicação, tempo, habilidades).

REGRAS E PROCEDIMENTOS: São decisões rotineiras já tomadas pela empresa que as unidades

organizacionais devem seguir. Baixo custo na obtenção da integração. Limitada a assuntos rotineiros. O excesso causa disfunções.

OBJETIVOS E PLANOS: É um mecanismo de integração utilizado para compor as unidade organizacionais que

operam com relativa independência, mas cujos resultados precisam ser integrados. Custo alto em termos de tempo e esforços..

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TAMANHO ORGANIZACIONAL

• CRESCIMENTO (sentido absoluto): Caracterizada por um aumento de tamanho, seja em recursos, cobertura de mercados ou outros

• DESENVOLVIMENTO (sentido relativo): Caracterizada por uma certa melhoria seja em recursos, abrangência de mercado, qualidade, produtividade, etc,

• SOBREVIVÊNCIA: Caracterizada pela manutenção da situação que a empresa conseguiu alcançar

• DECLÍNIO: Caracterizada por uma diminuição das atividades, perda de recursos e de mercado.

TAMANHOPEQUENO

TAMANHOGRANDE

Menor Dimensão emenor diferenciação

Empresa simples e depequeno porte

Maior Dimensão emaior diferenciação

Empresa complexa e degrande porte

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AMPLITUDE DE CONTROLE

PEQUENA GRANDE

Amplitude AdministrativaEstreita

• Poucos Subordinados• Comando Restrito• Organização Alta e

Alongada

Amplitude AdministrativaAmpla

• Muitos Subordinados• Maior Delegação

• Organização Baixa eAchatada

A AMPLITUDE DE CONTROLE é influenciada por vários fatores:• Tecnologia Utilizada

• Interdependência dos Subordinados• Similaridade de funções supervisionadas• Qualificação dos subordinados• Utilização de Assistentes Pessoais• Supervisão por outros• Estabilidade do Ambiente

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Tipos Tradicionais de OrganizaçãoORGANIZAÇÃO LINEAR

CARACTERÍSTICAS:

1. Autoridade Linear Única2. Linhas Formais de Comunicação3. Centralização de Decisões4. Formado Piramidal

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Tipos Tradicionais de OrganizaçãoORGANIZAÇÃO LINEAR

1. Estrutura Simples e de Fácil Compreensão2. Clara Definição das Responsabilidades3. Facilidade de Implantação4. Estabilidade5. Ideal para Pequenas Empresas6. Ideal para Situações de Permanência e Estabilidade

1. Estabilidade e Constância das Relações 2. Autoridade Linear Baseada no Comando Único3. Exagera a Função de Chefia e de Comando4. A Unidade de Comando Torna o Chefe um

Generalista5. A Medida que a Empresa Cresce, há um

Congestionamento das linhas de Comunicação6. Comunicações Indiretas

DESVANTAGENS

VANTAGENS

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Tipos Tradicionais de OrganizaçãoORGANIZAÇÃO FUNCIONAL

CARACTERÍSTICAS:

1. Autoridade Funcional ou Dividida1. Linhas Diretas de Comunicação2. Descentralização de Decisões3. Ênfase na Especialização

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Tipos Tradicionais de OrganizaçãoORGANIZAÇÃO FUNCIONAL

1. Fornece o Máximo de Especialização nos Diversos Órgãos.

2. Permite a Melhor Supervisão Técnica Possível.3. Desenvolve Comunicações Diretas e sem

Intermediação.4. Separa Funções de Planejamento e de Controle

das Funções de Execução.

1. Diluição e Perda da Autoridade de Comando. 2. Subordinação Múltipla.3. Tendência a Concorrência entre Especialistas.4. Tendência a Tensão e Conflitos.5. Confusão Quanto aos Objetivos.

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VANTAGENS

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Tipos Tradicionais de OrganizaçãoORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF

CARACTERÍSTICAS:

1. Fusão da Estrutura Linear com a Estrutura Funcional

2. Coexistência entre Linhas Formais e Linhas Diretas de Comunicação

3. Separação entre Órgãos Operacionais e de Apoio e Suporte

4. Hierarquia x Especialização

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ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFFCaracterísticas da Linha e do Staff

ASPECTOS LINHA STAFF

PapelPrincipal

Exemplo

Responsabilidade

Tipo deAtividade

Atuação

É Quem Decide

Gerente deDepartamento

• Pela Operação• Pelos Resultados

• Comando• Ação

• Trabalho Campo

É Como Cuida daExecução

É Quem Assessora

É Quem dáConsultoria

• Recomendação• Alternativas/Opções• Trabalho Gabinete

• Pelo Planejamento• Pelas Sugestões

Gerente de

Staff

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ORGANIZAÇÃO LINHA-STAFFAs Principais Funções do Staff

• SERVIÇOS:• Atividades especializadas como:

• Contabilidade, Compras, Pessoal, P&D, PD, Propaganda, etc...

• MONITORAÇÃO:• Acompanhar e Avaliar atividades e processos, sem intervenção ou influência.(levantamento de dados, pesquisa, relatórios)

• CONSULTORIA E ASSESSORIA:• Atividades especializadas como:

• Assistência Jurídica, Métodos e Processos, Consultoria Trabalhista.

• PLANEJAMENTO E CONTROLE:• Produção, Manutenção, Finanças, Orçamento, RH.

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Tipos Tradicionais de OrganizaçãoORGANIZAÇÃO LINHA-STAFF

1. Assegurar Assessoria Especializada e Inovadora.2. Mantém Atividade Conjunta e Coordenada de

Órgãos de Linha e de Staff.

1. Possibilidade de Conflito entre Órgãos de Linha e de Staff:• O assessor é um técnico o homem de linha é prático.• O assessor tem idade menor e maior escolaridade.• Idéia de que o assessor vai roubar parcelas de autoridade.• Ao recomendar o assessor não assume responsabilidade.• Assessoria é custo fixo. Preocupação da linha com orçamento.

2. Dificuldade na Obtenção e Manutenção do Equilíbrio entre Linha e Staff.

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VANTAGENS

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Tipos Tradicionais de OrganizaçãoESTRUTURA MATRICIAL

CARACTERÍSTICAS:1. Estrutura Dual de Autoridade2. Gerente Projeto/Produto:

• Integra e Coordena o pessoal cedido pelas outras áreas.

3. Pessoal de Suporte(lotado nos deptos.):• Consultoria, Informações e Fornece

Recursos.

4. Empresas Globalizadas (complexidade de negócios)

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Tipos Tradicionais de OrganizaçãoESTRUTURA MATRICIAL

1. Ganho de Vantagens e Neutralização de Desvantagens das Estruturas Funcional e por Produto.

2. Dualidade Funcional Produto/Projeto.3. Especialização e Coordenação.4. Foco no Lucro e nos Recursos.5. Resposta a Complexidade dos Negócios.6. Resposta a Turbulência Ambiental.7. Vantagens das Organizações Orgânicas

1. Viola a Unidade de Comando. 2. Altera a Cadeia de Comando e Enfraquece a

Coordenação Vertical.3. Depende da Colaboração dos Participantes.

DESVANTAGENS

VANTAGENS

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Tipos Tradicionais de OrganizaçãoORGANIZAÇÃO TEMPORÁRIA OU

ADHOCRÁTICA• Organização temporária do tipo ad-hoc (aqui e agora), que

se agrupa e dissolve, que se modifica e altera a cada momento.

• As pessoas não são fixas (lotações) transitam de um lado para outro com rapidez.

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CARACTERÍSTICAS DA ORGANIZAÇÃO TEMPORÁRIA OU ADHOCRÁTICA

• EQUIPES E GRUPOS COOPERATIVOS:• Resolvem problemas e desempenham atividades mutáveis de acordo com a situação.• Órgãos tradicionais sãos substituídos por equipes.• Equipes Multifuncionais.

• ALTERA A CADEIA DE COMANDO E ENFRAQUECE A COORDENAÇÃO VERTICAL:

• Porém, melhora a coordenação lateral.

• DEPENDE DA COLABORAÇÃO DOS PARTICIPANTES:• Requer pessoas com alto nível de qualificação e de responsabilidade por resultados conjuntos.• Não é adequada a empresas carentes de pessoas capacitadas a trabalhar em equipes.

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CentroVirtual

Franquias

PropagandaMarketing

Logística

Qualidade

ServiçosSuporte

FábricaVeículos

Equipe

Tração

Equipe

CâmbioEquipePintura

EquipeEstruturaEquipe

Bancos

Equipe

Elétrica

ESTRUTURA EM REDE DE NEGÓCIOS

ESTRUTURA EM REDE DE EQUIPES

Tipos Tradicionais de OrganizaçãoESTRUTURAS EM REDES

• Diversas Áreas de Negócios relacionados coma empresa mãe.• Um núcleo principal rodeado de empresas ou unidades de negócios.• Cada uma como um centro de lucro separado.

• Formada por equipes permanentes ou transitórias.• Equipes INTERFUNCIONAIS:

• Tem autonomia mas não autosuficiência• equipes MULTIFUNCIONAIS:

• Tem autonomia e autosuficiência

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CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA EM REDES

1. ELEVADA FLEXIBILIDADE.• Maleável e adaptável a empresas que atuam em

ambientes turbulentos e com tecnologia de ponta2. MOBILIDADE.

• Alta mobilidade. Pode atuar a qualquer momento, hora ou lugar.

3. HORIZONTALIDADE.• Focaliza a dinâmica de processos e não a hierarquia.

4. CONECTIVIDADE.• Rede virtual, TI e Internet

5. COORDENAÇÃO PRÓPRIA.• Funciona como um subsistema perfeitamente integrado.

6. AUTONOMIA.• Deve dispor de total autonomia na busca de resultados.

7. AUTOSUFICIÊNCIA DE RECURSOS E COMPETÊNCIAS.• Cada equipe é um centro de custos e um centro de resultados

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Tipos Tradicionais de OrganizaçãoESTRUTURA EM REDES

1. Permite a virtualização do negócio:• Empresas que não necessitam de tempo e

espaço para funcionar.2. Permite a proliferação de unidades de

negócios:• Permite a integração de um infinidade de

diferentes unidades de negócio 3. Baixíssimo custo operacional:

• Custos baixos de integração e operação, pois focaliza exclusivamente o trabalho a ser feito.

VANTAGENS

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“A experiência é algo maravilhoso. Permite que se conheça um erro sempre que o repetimos.”

(FRANKLIN P. JONES)