A estrutura básica daAgência de Propaganda:

[Promoção de Vendas e Merchandising, Relações Públicas & Assessoria de Imprensa e Pesquisa]

Paulo Marquêz, RP(CONRERP/DF nº 866 – 6ª região)

Comunicação Institucional e Relações Públicas [IESB,DF]

Especialista em Inteligência Organizacional e Competitiva [UnB,DF]

Mestrando em Comunicação de Moda [Universidade do Minho, PT]

Composto de MarketingRelembrando...

Promoção de Vendas

Conceitos

� Conjunto de ferramentas de incentivo [a maioria em curto prazo], projetada para estimular a compra mais rápida ou em maior quantidade, complementando a propagandae facilitando a venda pessoal.

� Por fazer parte do composto de comunicação, muitas vezes é confundida com propaganda e merchandising.

DiferençasPropaganda x Promoção

� PROMOÇÃO: tem por foco as vendas imediatas, ou seja, o retorno rápido, levando o produto até o consumidor.

� PROPAGANDA: efeito mais lento nas vendas e objetiva incentivar o consumidor a comprar o produto.

Aplicações

� Lei n° 5,768, de 20/12/68, regulamentada pelo Decreto-Lei 70.951 de 9/8/1972.

� Promoção Dirigida ao Consumidor� Promoção Dirigida aos Lojistas� Promoção Dirigida aos Vendedores

PromoçãoDirigida ao Consumidor

� Desenvolvida pelo fabricante e pelo varejista para acelerar o processo de decisão de um target determinado.� Amostras� Cupons� Descontos� Prêmios� Concursos� Demonstrações

PromoçãoDirigida aos Lojistas

� Programa de descontos para incrementar a distribuição do produto, aumentar as compras habituais dos varejistas ou estimular algum merchandising nos PDVs.� Abatimentos em compras� Mercadorias gratuitas� Descontos nos produtos� Concurso de vendas para revendedores

PromoçãoDirigida aos Vendedores

� Estimular o vendedor a indicar ao consumidor, o produto de um determinado fabricante no PDV ou atingir volumes específicos de vendas.� Prêmios� Concursos� Competições de vendas

PromoçãoEventos Promocionais

� Qualquer fatoque pode gerar sensação e, por isso, ser motivo de notícia.

PromoçãoO Sucesso de um Evento

� O evento planejado é marcante? Traz algo de novo?

� É capaz de gerar sensações e emoções fortes na sua abertura e encerramento?

� O público é parte do espetáculo? Quais são as atrações previstas?

� Quais são as condições especiais para o sucesso do evento?

� O evento será notícia? É grande o seu potencial de divulgação?

PromoçãoTipos de Eventos

� Artístico

� Científico

� Cultural

� Cívico

� Desportivo

� Folclórico

� Lazer

� Religioso

Merchandising

MerchandisingConceitos

� Operação de planejamento necessária para se introduzir no mercado o produto certo, no lugar certo, em quantidades certas e a preço certo, geralmente no PDV.

� Merchandising Editorial: inserções comerciais em shows, novelas, filmes, eventos etc.

MerchandisingNo ponto-de-venda [PDV]

� Planejamento e operacionalização de atividades que se realizam em estabelecimentos comerciais, com o objetivo de expô-los ou apresentá-los de maneira adequada a criar impulsos de compra na mente dos consumidores.

5 dicas

MerchandisingNo ponto-de-venda [PDV]

1) Comprar... E se divertir2) Interatividade3) “Tempero” das vendas4) Fortalecer as marcas5) O que está na moda?

Relações Públicas

Relações PúblicasOrigens

“O público que vá para o inferno“.William Vanderbilt

Relações Públicas

“O público tem que ser informado“.

Ivy Lee

Relações PúblicasConceito

“ Atividade e esforço deliberado, planejado e contínuo para estabelecer e manter a compreensão mútua entre uma instituição pública e privada e os grupos de pessoas a que está diretamente ou indiretamente ligada”.

[Associação Brasileira de Relações Públicas]

Relações PúblicasAtividades

� Criar canais de informação de caráter institucional entre a entidade e o público através dos meios de comunicação;

� Planejamento e execução de campanhas de opinião pública;

� Assessoramento na solução de problemas institucionais que influam na posição da entidade perante a opinião pública;

Relações Públicas

� Elaborar Planejamento Estratégico de Comunicação para as organizações;

� Organizar eventos e encontros empresariais construir imagem; e

� Supervisionar coberturas fotográficas, filmagens, vídeos, sistemas de transmissão de teleconferências, etc..

Assessoria de Imprensa

Assessoria de ImprensaConceito

� Gestão do relacionamento entre uma pessoa física, entidade, empresa ou órgão público e a imprensa.

� Assessoria de imprensa é uma forma de se conquistar cobertura editorial (reportagens, notas em colunas etc.) nestas mesmas mídias, com apelo noticioso e não comercial.

Assessoria de ImprensaFunções

� Estabelecer relações sólidas e confiáveis com os meios de comunicação com o objetivo de se tornar fonte de informação respeitada e requisitada;

� Criar situações para a cobertura sobre as atividades do assessorado, para alcançar e manter – e, em alguns casos, recuperar – uma boa imagem junto à opinião pública; e

Assessoria de Imprensa

� Capacitar o assessorado e outras fontes de informação institucionais a entender e lidar com a imprensa.

Assessoria de ImprensaInstrumentos

� Press release ou Comunicado de Imprensa;

� Press-kit;

� Mailing List;

� Entrevista Coletiva; e

� Eventos.

Pesquisa

PesquisaObjetivos

� Conhecer a opinião dos públicos;

� Construir diagnósticos;

� Conhecer em profundidade a organização para elaboração de planos, projetos e programas especiais de comunicação;

� Fazer análise ambiental interna e externa, verificando quais as implicações que possam afetar as estratégias de comunicação.

PesquisaImportância

� Atua como um fator preventivo de problemas;

� Legitima as ações da agência de propaganda;

� Possibilita ou acrescenta a eficácia da comunicação; e

� Impulsiona as atividades dos profissionais de comunicação.

PesquisaTipos

1. PESQUISAS INTERNAS� Pesquisa institucional� Pesquisa de motivação� Pesquisa de clima motivacional� Pesquisa participante e pesquisa-ação

2. PESQUISAS INTERNAS/EXTERNAS� Pesquisa de opinião e atitude� Pesquisa de avaliação

Pesquisa

3. PESQUISAS EXTERNAS� Pesquisa de mercado� Pesquisa legislativa� Pesquisa de tendências sociais� Auditoria de opinião

4. PESQUISAS DE APOIO TÉCNICO� Pesquisa de mídia� Pesquisa de clipping� Pesquisa virtual