Gestão da Inovação

Trabalho apresentado para a disciplina de Gestão da Inovação

Case: Natura

Professor: Marcelo Pimenta

Curso: Master em Marketing e MBA em Marketing Digital

Integrantes:Ana XavierCatherine NataliaLilian NiraMarco CacuroRaphael Gordilho

Agenda

1. Posicionamento da empresa

2. Os acionistas

3. As finanças

4. O Papel da inovação na estratégia

5. A inovação na estrutura e seus responsáveis

6. Incentivo a inovação

7. A inovação como gerador de diferencial e competitividade

8. As consideração dos clientes

9. O Canvas

A Natura, por seu comportamento empresarial, pela

qualidade das relações que estabelece e por seus produtos e

serviços, será uma marca de expressão mundial, identificada

com a comunidade das pessoas que se comprometem com a

construção de um mundo melhor através da melhor relação

consigo mesmas, com o outro, com a natureza da qual fazem

parte, como um todo.

Posicionamento da empresa

Os acionistas

Quem Quanto Quem são

Controlers 59.83%Controladores da empresa (fundadores, board, fundos etc)

Tesouraria 0.7% Adquiridas pela própria empresa

Administradores 0.55%Bônus/Benefícios dos administradores da empresa

Circulação 38.91% Free float, estão no mercado

A Distribuição

Os acionistas

O Perfil

QuemQuanto

Representam

Pessoa Física 7821 82.7%

Pessoa Jurídica BR

714 7.5%

Pessoa Jurídica EXT

926 9.8%

TOTAL 9461 100%

O Relacionamento

• Natura Day - evento anual onde os executivos apresentam aos acionistasos planos para o futuro, e respondem a dúvidas e perguntas.

• Outros eventos - são aproximadamente 600 eventos durante o ano, entre reuniões, encontros e outros.

As finanças

O Lucro

A Margem

Desde 1T12 a Natura apresenta margem líquida mínima de 9.2%, que foi em 1T13.

A Receita

Indicador 3T13 3T12 9M13 9M12 Unidade

Lucro Líquido

183.7 237.3 548.5 603.9 Milhões (R$)

Receita Bruta

2396.4

2154.2

6542.1 6014.9 Milhões (R$)

O Papel da inovação na estratégia

“Estamos saindo de uma era da individualidade para a

convivialidade, momento no qual as pessoas realmente terão

de estar mais juntas  para poder fazer as coisas. Nosso papel

não se restringe a prover o  consumidor de produtos. Hoje, as

relações são de troca”

Denise Figueiredo, diretora do Núcleo de Inovação.

O Papel da inovação na estratégia

• Compartilhamento de descobertas;

• Contato com toda a comunidade científica;

• Interessados em desenvolvimento de novas tecnologias e processos

que possam melhorar os produtos atuais.

Natura Campus

O Papel da inovação na estratégia

• Centro de conhecimento que pretende formar uma rede de pesquisas com o objetivo de transformar a região em referência em biotecnologia. 

NINA – Núcleo de Inovação Natura Amazônia

O Papel da inovação na estratégia

• Início do projeto de refil 1983;

• Cerca de 2,2 mil toneladas de embalagens a menos no mundo;

• Uso sustentável da Biodiversidade – modelos ecológicos de produção vegetal;

• Desenvolvimento de novos produtos com espécies nativas e exóticas;

• Vídeo - Case embalagens SOU

Sutentabilidade

A inovação na estrutura e seus responsáveis

• Em agosto de 2012, inauguraram o Núcleo de Inovação Natura Amazônia (Nina) em Manaus (AM).

• GERSON VALENÇA PINTOVice-Presidente de Inovação

• JOSE THOMAZ DEVECZ PENTEADO DE LUCADiretor de Inovação Comercial

• Vídeo Co-criação Natura

Incentivo a inovação

• Em 2012 a Natura investiu R$ 154 milhões em projetos acerca de inovação, 5% a mais que em 2011;

• Centros de pesquisa, tecnologia e inovação: NINA, Cajamar, Benevidas e França;

• Firmou contrato de financiamento de R$ 205 milhões com a Finep para aplicar em 2014/2015;

• Áreas de destaque de incentivo e pesquisa: tecnologia de cosméticos, uso de tecnologias sustentáveis e estudos sobre bem-estar.

Incentivo a inovação

• Possui um quadro com mais de 250 colaboradores que estão diretamente envolvidos no processo de inovação, sendo 40% mestres e/ou doutores;

• Em 2012 ocorreram diversas mudanças no processo interno, afim de acelerar o ritmo de inovação;

• Núcleo de Inovação – objetiva favorecer a identificação de oportunidades em qualquer área da empresa;

• Programa Carreira Cientifíca - Incentivo de geração de conhecimento dentro da própria Natura, valorizando o notório saber.

• Jornada de Co-Criação – com participação de colaboradores, fornecedores e clientes.

A inovação como gerador de diferencial e competitividade

• Inovação está no centro da criação de valor da Natura e permeia de forma transversal todo o negócio;

• A inovação é uma ideologia da empresa;

• Indíce de inovação foi de 67,2% em 2012;

• Diretrizes estratégicas nas enfases de inovação: Tecnologias avançadas;Preocupação com a redução do impacto socioambiental;Criar produtos que provoquem um fluxo de experiência Bem-

estar;

As consideração dos clientes

• Engajamento com a sustentabilidade em produtos e projetos;

• Atendimento eficaz e efiente;

• Aproximação entre fornecedores, colaboradores e clientes;

• Canais:Consultores;Sites;Redes Sociais;Natura Eu Gosto; Jornada de Co-Criação;

O Canvas

PARCEIROS ATV. CHAVE VALOR RELACIONAMENTO CLIENTES

pesquisadores firmar parcerias inovação aberta pessoal Pesquisadores

instituições de pesquisa

interação com parceiros codesenvolvimento virtual Acionistas

comunidadesengajar através dos

canais sustentabilidade presencial Institutos

instituições governamentais marketing & branding

pesquisas colaborativas   Universidades

ONGs produção CANAIS  

Universidades REC. CHAVE desafios  

 processos de open

innovation  Natura Campus, NINA

e outros centros  

  parcerias produtivas  biblioteca virtual de

gestos  

  cultura corporativa   plataforma online  

 canais de

relacionamento   encontros presenciais  

  conhecimento      

CUSTO   RECEITA    

marketing & branding   novos produtos novos negócios  

produção   novos serviços  

TI   novos processos  

    novas estratégias