JGC Coaching e Treinamentos - Mai$ Alunos e Menos Desistências

Sobre Jaques Grinberg

Com vivência profissional e prática durante duas décadas no segmento de cursos livre, se desligou em setembro de 2013 da última empresa onde trabalhou como funcionário para investir na JGC Coaching & Treinamentos, compartilhando conhecimento com foco em resultados e na melhoria de vida das pessoas.

Começou como professor de cursos de informática em 1993, foi promovido para vendedor, diretor comercial e deixou a última empresa onde trabalhou com o cargo de executivo. Já visitou mais de 1.000 escolas de cursos livres no Brasil, Portugal, Itália, Miami e Angola. Empreendedor e empresário, é sócio em quatro empresas, duas são escolas de cursos profissionalizantes, informática e idiomas.

Sobre Jaques Grinberg

Palestra Mai$ Alunos e Menos Desistências

Planejamento de vendas e marketing.

Como captar alunos todos

os dias.

02 dicaspráticas para

captaralunos.

Cuidadoscom

Desistências.

02 dicaspráticas para

diminuirdesistências.

Programação


Planejamento de Vendas e Marketing


Mercado atual:

Aumento da concorrência.Mercado exigente.Diferenciais competitivos menos

nítidos. Encurtamento do ciclo de vida dos

produtos.Clientes exigentes. Falta de mão de obra qualificada.Alto custo de marketing.Aluguéis em alta.


Vendas e Marketing têm o mesmo objetivo.

Aumentar o faturamento (lucro).

Aumentar a participação de mercado.

Divulgar a empresa.

Fidelizar clientes e funcionários.

Etc.


Vendas pensa na transaçãocomercial, no curto prazo, emrealizar o negócio. A missão de vendas é buscar o resultado. Cumprir e superar a cotado mês. Gerar fluxo de caixa.

Marketing pensa no produto, no longo prazo, na criação de valor. A missão do marketing éconstruir a marca. Atrair e reterclientes. Criar e implantarestratégias que solidifiquem e expandam a posição da empresano mercado.


Marketing vive em função do consumidor, da criação e da satisfação das expectativas e necessidades do cliente.

Toda empresa, pequena, média ougrande, precisa pensar emmarketing e vendas, juntos, paravender mais e aumentar o lucro.

Vendas vive em função do comprador, da emissão de pedidos e do pagamento. Vendas valoriza muito o relacionamento pessoal, no nosso caso, com os alunos e seusresponsáveis.


Objetivo do Planejamento de Vendas e Marketing:Material para orientar os funcionários na execução e também elaboraçãode ações detalhadas e direcionadas ao seu mercado de atuação. Com focoem captação e manutenção de alunos, aumentando o lucro.

O que é o Planejamento de Vendas e Marketing?É um material de gestão que deve ser utilizado e atualizado sempre quepossível, pois permite analisar o mercado, adaptando-se as suasconstantes mudanças e avaliando as novas tendências. Por meio destematerial é possível os sócios e gerente acompanharem os resultados e definir metas.


Etapas para ter o seu planejamento de Vendas e Marketing:

Qual a meta da sua empresa e onde ela esta hoje.

Avaliação de mercado: quais as vantagens e desvantagens da sua

empresa (escola) comparado aos seus concorrentes? Quem são os seus

concorrentes? Onde estão os seus prospects?

Definir os objetivos, um a um, seus prazos e metas.

Definir as ações de marketing e vendas por objetivo.

Definir os funcionários que estarão envolvidos em cada ação

(objetivos), suas funções e prazos.

Acompanhamento, avaliação e controle de cada ação (objetivo).


Como captar alunos todos os dias.


Primeiro passo para captar alunos todos os dias é ter o planejamento de Vendas e Marketing pronto, atualizado e revisado.

Qual a meta da sua empresa e onde ela esta hoje.

Avaliação de mercado: quais as vantagens e desvantagens da sua empresa (escola)

comparado aos seus concorrentes? Quem são os seus concorrentes? Onde estão os

seus prospects?

Definir os objetivos, um a um, seus prazos e metas.

Definir as ações de marketing e vendas por objetivo.

Definir os funcionários que estarão envolvidos em cada ação (objetivos), suas funções

e prazos.

Acompanhamento, avaliação e controle de cada ação (objetivo).


Onde estão os nossos clientes (alunos)?

Mas ATENÇÃO! É preciso dentro do planejamento definira abordagem específica de acordo com a ação(campanha de marketing) e com as necessidades dos clientes (público alvo) e tornar sua oferta relevante paraos futuros alunos.

Os vendedores (todos os seus funcionários) quanto maispreparados e focados nas necessidades dos futurosalunos (público alvo), mais chances de reter a atenção e vender.


Todas as campanhas devem ter:

Foco em um único produto (curso ou pacote de cursos).

Público alvo definido e material para atingir este público.

Necessidade (benefícios que este produto irá trazer para o público alvo).

Vantagens da sua empresa (escola).

Promoção (benefícios) para comprar dentro do prazo de validade.

Prazo de validade da campanha.


02 dicas práticas para captar alunos

todos os dias


PIZZARIAS, RESTAURANTES E LANCHONETES

Dificuldade: requer foco e trabalho dos sócios ou gerente da escola. Para falar com os donos dos estabelecimentos, tem que ser dono.

Vantagem: ter retorno com o trabalho de terceiros, além de tornar a suaescola conhecida em toda a região.

Diferencial: quando executado com planejamento e foco o retorno érápido com baixo investimento. O foco é envolver todo o comércio de comidas para divulgarem a sua empresa (escola).



BANCÁRIOS

Dificuldade: conseguir apresentar para os bancários a proposta e aguardar o momento de receberem o benefício.

Vantagem: poucos conhecem a CCT (Convenção Coletiva de Trabalho) da categoria bancária, válido para todos os seus integrante no Brasil. R$ 1.130,88 é o valor destinado pelo banco ao funcionário dispensado semjusta causa para qualificação.

Diferencial: é um trabalho para “colher” a médio ou longo prazo, mas com um retorno vantajoso e garantido.


+ 02 DICAS EXTRAS DE PRESENTE PARA VOCÊ!

EX-ALUNOS e CAMPANHA DE FÉRIAS.


Cuidado com desistências!


O que acontece com osalunos que desistem?


DICAS PARA EVITAR DESISTÊNCIAS:

Aviso via SMS da próxima aula.

Cobrança das mensalidades via boleto bancário. Após vencimento

somente no banco (negociável).

Aviso de cobrança antes do vencimento via SMS (lembrete).

Aniversário dos alunos.

Aniversário dos responsáveis pelos alunos.

Wi-fi free.

Plantão de dúvidas por e-mail e Facebook.


Para diminuir as desistências, tenha no contrato uma cláusula de cancelamentoou trancamento, não só com multa, mas também com um horário pré-definido para o aluno (com o responsável) vir na escola para efetuaro procedimento.


Atenção com os alunos que:

Faltam com frequência, mesmo que em dias alternados.

Querem navegar na internet durante a aula ao invés de estudar.

Reclamam “na amizade” com os professores que estudar é um “saco”.

Utilizam o smartphone durante as aulas sem foco no aprendizado.

Não pedem ajuda para os exercícios da apostila que devem ser feitos

em casa.


02 dicas práticas para diminuir desistências


FEEDBACK PARA OS RESPONSÁVEIS

Os concorrentes não fazem.

Quem não gosta de um feedback.

Valorize os alunos com os seus responsáveis.


CLÁUSULA DE CANCELAMENTO NO CONTRATO

Opções: cancelamento ou trancamento.

Multa por cancelamento.

Horário para cancelar ou trancarmatrícula.


“Ser um empreendedor não é transformar limões em limonadas. É transformar limonadas em helicópteros!”

Tina Seelig – Diretor Executiva Stanford Technology Ventures Program

Vídeo Motivacional

“Ter uma empresa de cursos de qualificação profissional, além do retorno financeiro, éoferecer para os brasileiros uma oportunidade de ter um futuro melhor. Mudar a vida de muitas famílias.” JGC

Grato,

Jaques Grinberg Costa

Celular: 11 96217-1818

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