O Pensando no contexto da má qualidade dos serviços de reparo e manutenção oferecidos no Rio de Janeiro e no aprimoramento técnico e comportamental dos profissionais autônomos das comunidades da cidade, surge a MÃO SANTA. - um Negócio Social engajado na mudança do contexto atual do setor de serviços e no desenvolvimento local dos bairros da cidade.

A razão da nossa existência? O

OUm mundo onde não haja separação entre

favela e asfalto.

O Visã

Promover a Inclusão Social conectando o potencial das comunicadas com a demanda por serviços de qualidade no Rio ne Janeiro.

O Missã Trabalho, Transparência,

Cuidado, Confiança e Desenvolvimento Local.

O Val res

O A MÃO SANTA atualmente opera como intermediário entre as demandas de serviços dos moradores dos bairros e a oferta de trabalho dos profissionais (de reparo e manutenção) das comunidades, e, também, como facilitador das informações, conhecimentos e ferramentas capazes de empoderar os profissionais autônomos.

OQual o contexto do mercado?

Brasil

FONTE:  (MTE,  2015)  

14 Milhões

14 milhões é o número de profissionais do setor de serviços que trabalham na informalidade no Brasil.

FONTE:  IETS,  com  base  no  PNAD  de  2013.    

Fonte:  (IBGE,  2010)  

1.408.073 Milhões

+ de 20 ROCINHAS

Rio de Janeiro

Aproximadamente 1,5 Milhões de profissionais que trabalham no setor de serviço no estado do Rio atuam na informalidade.

40.864 Mil

Fonte:  (IBGE,  2010)  

+ de MEIA ROCINHA

Fonte:  (IBGE,  2010  +  FIRJAN,  2010)  

Aproximadamente 41 Mil é o número de profissionais que trabalham no setor de serviço, moram em comunidades da Zona Sul e do Centro e atuam na informalidade.

Zona Sul + Centro

ORealidade do mercado!

É grande o número de profissionais autônomos do setor de serviços que trabalham na informalidade, não possuem qualificação técnica, capacitação para atender ao cliente, nem ferramentas e processos para fazer a gestão dos serviços.

Realidade do mercado! Os clientes, por sua vez possuem dificuldades para encontrar profissionais qualificados, comprometidos e éticos que atendam as suas demandas de serviços. Sentem-se insatisfeitos e muitas vezes ofendidos com a má experiência ao contratar o trabalho de alguns profissionais.

Realidade do mercado!

A MÃO SANTA atua como facilitador para solucionar as necessidades de capacitação e aprimoramento dos profissionais e como articulador das demandas de

prestação de serviços satisfatórios para os clientes.

O

OO que fazemos?

IDENTIFICAR NECESSIDADES DE APRENDIZADO

PROFISSIONAIS CLIENTES

CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL / APRENDIZAGEM

ACOMPANHAMENTO DO DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

COACHING

ATENDIMENTO AO CLIENTE

SUPORTE PROCESSUAL DO SERVIÇO CONTRATADO

INTERAÇÃO COM PROFISSIONAIS CONFIÁVEIS

COMPROMETIMENTO COM A ENTREGA DO SERVIÇO CONTRATADO

OQuais serviços são intermediados?

Milhões SERVIÇOS OElétrica Hidráulica Pintura Alvenaria Pequenos Reparos

OQuais a nossas propostas de valor?

QUALIFICAÇÃO COMPORTAMENTAL E APERFEIÇOAMENTO TÉCNICO

PROFISSIONAIS CLIENTES

INCREMENTO DE RENDA

PROXIMIDADE DO LOCAL DE TRABALHO

FORMALIZAÇÃO (MEI)

EXPERIENCIA SATISFATÓRIA DO SERVIÇO

DESENVOLVIMENTO LOCAL

TRANSPARÊNCIA

INCREMENTO DE RENDA MÉDIA DOS PROFISSIONAIS

IMCREMENTO DE OPORTUNIDADE DE TRABALHO

ÍNDICE DE MELHORIA NA QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL (AVALIAÇÃO DO CLIENTE)

INSERÇÃO DE PROFISSIONAIS NA ECONOMIA FORMAL

INDICADORES de IMPACTO SOCIAL

Assim...

Criamos um planejamento

para atender as necessidades da empresa.

MetaA ser atingida com as ações

Público AlvoA ser afetado e crescimento

Estratégia

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O appConteúdo

ConcorrênciaE nossos diferenciais

Estratégia

- O poder dos Blogs- Testei e aprovei

Estratégia

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O que é? Double Click

Estratégia

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Media NumbersEstratégia de Social Media Compra de espaço

Investindo R$ 4,00 alcance de 650-1700 pessoas

Podendo aumentar o número em 100%

O que aprendemos com o trabalho?

Turma: 2IA Emília Paes Mariana Baravelli Nathália VillarMaria Gabriela Renha