MudançaAntonio Medina

Mudança IncrementalÉ fruto da análise racional e de um processo

de planejamento.Define-se metas e etapas para atingí-la.Geralmente é uma continuidade do passado,

sem maiores rompimentos.Perguntas: mudar o quê? mudar como?Integração de 3 elementos: contexto (interno e externo), conteúdo e

processo

Para haver mudança organizacional deve haver Pressão endógena ou exógenaReconhecimento da necessidade de mudar

por parte dos gestores Comprometimento dos membros da

organizaçãoDefinição do conteúdo e do plano do que se

vai mudarEscolha de um processo de implementação

da mudança

Contexto da MudançaExógeno:ClientesConcorrentesFornecedoresTecnologia

Contexto da MudançaEndógenoSistema técnico (as estruturas, os

procedimentos e os regulamentos)Sistema social (grupos de pressão e o clima

organizacional)Indicadores de desempenho (qualidade de

serviço, retorno do investimento, volume de vendas, quota de mercado)

ConteúdoMudar a estruturaRedefinir tarefasMudar a tecnologiaReengenharia organizacionalCulturaProdutos ou serviços

Processo de mudançaKurt Lewin

Descongelamento (alteração do estado presente)

Mudança (desenvolvimento de novas respostas)

Recongelamento (estabilização da mudança)

Para Lewin (1951)Analisar as forças que são opostas e as que

são favoráveisDiagnosticar entre elas as que são críticasDesenvolver ações que conduzam a fortalecer

as forças favoráveis e enfraquecer as desfavoráveis

Richard Beckard (1969)O diagnóstico do problema que necessita de

mudançaA fixação de objetivos e definição do estado

futuro ou das condições organizacionais desejáveis após a mudança

A definição das atividades no momento da transição e da implicação necessária para atingir o estado futuro

O desenvolvimento de estratégias e de planejamento de ações para a gestão da transição

John Harvey Jones (1988)A mudança tem a ver com insatisfações no

presente, e os seus entraves são o medo do desconhecido e do futuro

As pessoas não deverão se interrogar sobre se se vai mudar, mas antes acerca de quando se começou a mudar

No processo de mudança as pequenas ações terão um efeito catalítico fundamental

Mudança Estratégica ou Profunda

Beer, Spector, Lawrence e WaltonMobilizar as pessoas para a mudança através

da análise conjunta dos problemas da competitividade

Desenvolver uma visão partilhada sobre como organizar e gerir para a competitividade

Incentivar o consenso acerca desta nova visão, formando as pessoas para a ação e fomentando a coesão

Espalhar a revitalização por todos os departamentos sem pressionar do topo

Institucionalizar a revitalização através de políticas formais, sistemas e estruturas

Controlar e ajustar estratégias, em resposta aos problemas do processo de revitalização

Petigrew e Whipp (1991)A eficácia da mudança passa:Pela construção de um clima receptivo à

mudança (justificação das razões de mudar)Pela construção da capacidade de mudar

(antes de introduzir a mudança)Pelo estabelecimento de uma agenda de

mudança (visão, valores, metas, etapas)

Robert Quinn (1996)Mudança profunda ocorre com o processo

transformacional que possui 4 etapas: iniciação, incerteza, transformação, rotina.

Existem 4 armadilhas: ilusão, pânico, exaustão, estagnação.

Robert Quinn, Deep Change, 1996

1- iniciação 2 - incerteza 3– Transformação

4 - Rotinização

desejo experimentação confirmação mestria

visão insight sinergia rotinização

ilusão pânico exaustão estagnação