Noção de Knowing-in-Practice: um estudo etnográfico em um ambiente

de desenvolvimento de software

Mestrando: Vinicius Porto de AvilaOrientadora: Profa. Dra. Claudia Simone Antonello

Introdução

• Crescente número de pesquisadores enfatizando a centralidade e a importância estratégica do conhecimento nas organizações;

• Visão tecno-racional da gestão do conhecimento (knowledge management) X perspectiva social construtivista do conhecimento na prática (knowing-in-practice);

• Na visão tecno-racional, o conhecimento pode ser compreendido como um fenômeno com o status de objeto (KOLOSKOV, 2010; IBERT, 2006);

Introdução

• Em contraste com o nome conhecimento (knowledge), a perspectiva social construtivista enfatiza o verbo saber/conhecer (to know/knowing);

• A expressão knowing indica, ao invés de uma propriedade estática, a capacidade de agir;

• A abordagem social construtivista enfatiza, através da inserção na prática, a natureza coletiva do saber (STEHR, 2001; SCHON, 1983; SUCHMAN, 1987; ANCORI et al. 2000; IBERT, 2006).

Questão de Pesquisa

Como o conhecimento é enactado a partir das práticas de trabalho em um

grupo de desenvolvedores de software?

Objetivos

Objetivo Geral:

Identificar e compreender o knowing-in-practice de uma equipe de desenvolvedores de software a partir das práticas de trabalho.

Objetivos Específicos:

• Identificar e descrever as práticas de trabalho do grupo de desenvolvedores de software;

• Descrever e analisar as relações estabelecidas entre os desenvolvedores de software que compõem a equipe pesquisada.

Justificativa

• Cooperar para o fortalecimento da perspectiva sociológica da aprendizagem organizacional;

• Contribuir para a consolidação dos estudos baseados em prática dentro da academia brasileira;

• Utilizar método etnográfico para compreender como a noção de knowing-in-practice é enactada em uma organização que lida com a informação de forma ágil, fluída e situada.

APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL(ANTONELLO; GODOY, 2010; 2011;

GHERARDI; NICOLINI, 2001)

TEORIAS BASEADAS EM PRÁTICA(NICOLINI; GHERARDI; YANOW,

2003; GHERARDI, 2005)NOÇÃO DE PRÁTICA

(SCHATZKI, 2001;2006; GHERARDI, 2010)

KNOWING-IN-PRACTICE(NICOLINI;GHERARDI; YANOW, 2003)

Eixos Teóricos

PERSPECTIVA SOCIOLÓGICA DA APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL(EASTERBY-SMITH; ARAÚJO, 2001;

GHERARDI; NICOLINI, 2001)

Procedimentos Metodológicos• Método Etnográfico: Cavedon (2008); Guber

(2011); Godoy (1995).

– Observação Participante (Diários de Campo);

– Entrevistas (realizadas em setembro e dezembro/2012);

– Pesquisa Documental (Publicações oficias do projeto ELSA-Brasil, página de internet, blog e wiki da equipe de desenvolvimento);

– Fotos (para auxiliar nas descrições e análises do campo).

1ª FASE

Contatos realizados pessoalme

nte

Pesquisa document

al

Imersão na escrita do

texto etnográfico

2ª FASE 3ª FASE

ANÁLISE DOS DADOS

Pesquisa sobre

possíveis campos

Definição do grupo a ser pesquisado

Inserção no campo/obser

vação participante

Saída do pesquisador

de campo

Entrevistas

semiestruturadas

CONTRUÇÃO DO RELATÓRIO

FINAL

Coleta de dados -Anotações em diário de campo/Análise dos

documentos

Análise do diário de campo e das entrevistas

Leituras sobre o tema Aprendizagem Organizacional

Após a inserção no campo: Definição da temática e dos objetivos do trabalho.Leituras específicas: Teorias Baseadas em Prática , noção de Knowing-in-practice e desenvolvimento de software

Desenho de Pesquisa

Organização/Caracterização

• Equipe de desenvolvimento de software do projeto ELSA-Brasil (Estudo Longitudinal de Saúde do Adulto);

• Indivíduos pesquisados: 12 integrantes da equipe:

- 11 Desenvolvedores de Software;- 1 Relações Públicas.

Espaço Físico e o Cotidiano

• A convivência humana está intrinsicamente ligada ao contexto em que ocorre, os locais são partes inerentes do fenômeno (Schatzki, 2005);

• Desenvolvedor inserido em um ambiente;

• Infraestrutura tecnológica, softwares, manuais, artefatos, linguagem, metodologias, normas e regras;

• Saber colocado em ação; práticas diárias performadas em um espaço físico específico.

Movimento de Chegadas e Saídas

• Movimento de chegadas e a saídas de integrantes alteram a forma como as práticas são performadas;

• Novos ingressantes aprendem as normas não escritas de como desempenhar-se eficazmente através de trocas informais com os mais experientes (Orr, 1990);

• Período de adaptação;

• Pair Programming: oportunidade de imitar, acertar, errar, aprender e incorporar o que a equipe faz e como faz;

Cerimônias do Scrum, Pair Programming e Almoço tecnológico

• Práticas sociais da equipe de desenvolvimento;

• Modos relativamente estáveis no tempo e no espaço; socialmente reconhecidos; ordenar elementos heterogêneos; conjunto de atividades;

• As práticas performadas ordenam e estabilizam comportamentos informais e procedimentos formais;

Cerimônias do Scrum, Pair Programming e Almoço tecnológico

• Capacidade de agir “colocada à prova” na ação;

• Prática sofre alterações, se modificando e se molda às pessoas envolvidas e as necessidades diagnosticadas;

• knowing-in-practice da equipe situado na prática, constantemente negociado e enactado à medida que a prática é performada;

• Prática e knowing se relacionam e se complementam; ambos são provisórios, emergentes e contextuais.

Comunicação da Equipe

• Partilha de informações e conhecimentos gerados pelos membros do grupo;

• Papel da Relações Públicas;

• Stand-up Meeting;

• Artefatos confeccionados também possuem a capacidade de apoiar a cooperação e a comunicação (Svabo, 2003).

Knowing-in-Practice - Considerações

• Conhecimento enactado através das práticas se transforma rapidamente;

• Softwares “acoplados” ao código-fonte auxiliam a enactar novos saberes na prática;

• Novos entrantes ou de maneiras distantes de “pensar o problema”, diferentes interações ocorrem entre os indivíduos;

Knowing-in-Practice - Considerações

• knowing-in-practice dos desenvolvedores não é um saber adquirido a priori, se torna saber quando enactado na e através da ação;

• Uma prática conecta o ‘knowing’ (saber) dos desenvolvedores com o ‘doing’ (fazer);

• Nova funcionalidade não surge de uma “descoberta”;

• Resultado de trabalho artesanal produzido através das ações, saberes e experiências do grupo, conscientemente ou inconscientemente.

KNOWING DOS DESENVOLVEDORES

DE SOFTWARE

ARTEFATOS

INTERAÇÕES

LINGUAGEM

LOCAL

PRÁTICAS DE TRABALHO/

PRÁTICAS SOCIAIS

Reunião definição de prioridades

Reunião definição de

tarefas

Retrospectiva da iteração

Stand-up Meeting

Pair Programming

Almoço Tecnológico

Knowing-in-Practice - Artefatos

• Artefatos do Scrum são entidades negociadas e confeccionadas pela equipe; dispositivos de centralização e integração;

• Materializam a ação; carregam consigo saberes que serão empregados na confecção de novos saberes;

• Objetos que representam a ação significativa (Svabo, 2009; Yanow, 2003; Engestrom et al., 2003).

Knowing-in-Practice - Interações

• Knowing-in-practice articula a natureza emergente do conhecimento a partir das interações entre as pessoas (Gherardi, 2008);

• Práticas performadas são “máquinas” produtoras de interações;

• Interações tornam as pessoas engajadas, competências são negociadas e alcançadas;

• Saberes enactados através da interação entre os desenvolvedores; também através da interação entre indivíduos e equipamentos, manuais, metodologias, etc.

Knowing-in-Practice - Linguagem

• Praticantes adquirem e compartilham jargões utilizando a linguagem como um meio eficaz para lidar com situações concretas (Ibert, 2006);

• Linguagem utilizada pelos desenvolvedores está carregada de saberes enactados na prática;

• Produção social; remodelada e constantemente renegociada;

• Sentem-se confortáveis para utilizar uma linguagem à medida que aprendem as normas e as regras dessa linguagem.

Knowing-in-Practice - Local

• Visão prática do knowing coloca as qualidades do lugar em evidência (Passi, 2004);

• Espaço habitual compartilhado, composto por equipamentos e ação, envolvendo relações íntimas de tecnologia e prática, corpo e pessoa, lugar e atividade (Suchman, 1996);

• Recintos estabilizam a rede de atores e auxiliam no aperfeiçoamento dos saberes enactados através da ação;

• Ambientes contam com arranjos necessários para que as interações ocorram e os fenômenos sejam materializados.

Algumas Considerações

• As práticas são performadas no coletivo e possuem relação direta com os saberes enactados;

• Saberes na prática são complexos, aprendidos e desenvolvidos nas práticas e pelas práticas (doing, learning e knowing);

• Toda prática performada pela equipe é uma prática social;

• Knowing-in-practice da equipe não equivale ao mesmo que conhecimento tácito.

Algumas Considerações

• Práticas performadas pelos desenvolvedores englobam procedimentos formais e comportamentos informais;

• Achados do estudo vão ao encontro do que os autores dessa literatura defendem;

• Knowing-in-practice como um fluxo constante de saberes e fazeres;

• “ O conhecimento não é algo que as pessoas possuem em suas cabeças, mas sim algo que as pessoas fazem juntas” (Gergen, 1985, p.270).

Limitações e Sugestões para Pesquisas Futuras

• Saída do Scrum Master, informante do pesquisador;

• Complexidade do método etnográfico;

• Necessidade de investigar e compreender as relações de poder existentes entre os desenvolvedores.

Muito Obrigado!Mestrando: Vinicius Porto de Avila

Orientadora: Profa. Dra. Claudia Simone AntonelloContato: adm.viniciusavila@gmail.com