Palestra a importância_de_compartilhar_o_conhecimento_nas_organizações

Educação Corporativa com Foco em Resultados

A Importância do Compartilhamento do

Conhecimento nas Organizações

JB vilhena

www.institutomvc.com.br


João Baptista Vilhena

Consultor Sênior e Diretor de Conteúdo do Instituto MVC.

Coordenador acadêmico dos MBAs da FGV em Gestão

Estratégica de Serviços, Comercial e de Varejo.

Tem 35 anos de experiência profissional em Educação

Corporativa, Consultoria e Coaching, nas áreas de

Planejamento Estratégico, Gestão, Marketing,

Negociação, Vendas e Liderança.

Doutorando pela Universidade de Rennes/França,

Mestre em Administração pela FGV e Pós-graduado em

Marketing pela ESPM/RJ.

Como palestrante participou de importantes eventos

nacionais e internacionais, tais como: ASTD (American

Society for Training and Development); CBTD; CRIARH;

ABTD; ExpoVendaMais.


Eras Empresariais

Era da Produção em Massa

1920

Era da Produção em Massa

1950

Modelos Tradicionais de Gestão

Administração científica

Administração das relações

humanas

Administração burocrática

Outros modelos tradicionais da

administração


Era da Qualidade

1970

Era da Competitividade

1990

Novos Modelos Gestão

Administração japonesa

Administração participativa

Administração empreendedora

Administração holística

Eras Empresariais


Era da ...

Anos 2000 em diante

Modelos Emergentes

Gestão da complexidade

Gestão da mudança

Gestão do conhecimento

Inovação e empreendedorismo

Eras Empresariais


No PASSADO

– Posição de mercado

No PRESENTE

– Competências

Estratégia Empresarial

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=estrategista&source=images&cd=&cad=rja&docid=IPfd_8_xc8lAMM&tbnid=5OyY_wuQOA5OjM:&ved=0CAUQjRw&url=http://executivointeligente.blogspot.com/2010/05/quem-foi-o-maior-estrategista-de-todos.html&ei=iDdTUemKBoTg8AS664DwBA&bvm=bv.44342787,d.dmQ&psig=AFQjCNFQX_gmx3iCbqXPJ0qRytysvAf3OQ&ust=1364493673109411

http://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=inovador&source=images&cd=&cad=rja&docid=W9TdyC4Aklc7SM&tbnid=5REl0m-Ea9rFnM:&ved=0CAUQjRw&url=http://noticias.universia.com.br/destaque/noticia/2012/04/17/923792/8-dicas-ser-um-grande-inovador.html&ei=0ThTUffpG5Ko8QS1yoC4Bw&bvm=bv.44342787,d.dmQ&psig=AFQjCNFO2nsRv7RyuhRH3S4RSzWdiq2FYA&ust=1364494685866025


Eras Empresariais

Posicional Competências

Michael PORTER

Economia e História militar

Especialistas analíticos e

consultorias

Analisar

Calcular

Prescritiva

“Nada mais do que fatos”

Gary HAMEL e C.K. PRAHALAD

Educação e Teoria do Caos

Pessoas inclinadas à

experimentação e

adaptabilidade

Aprender

Jogar

Descritiva

“Se não der, tente outra vez”



APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL

CONHECIMENTOS / CAPACIDADES

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS

(CORE COMPETENCES)

Produtos

Serviços

Processos Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Ambiente

Competências Essenciais e

Vantagem Competitiva







(CORE COMPETENCES)

Produtos

Serviços

Processos Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Ambiente


VALOR Qual é o efeito da competência nos

resultados da empresa?

Quais são os efeitos desta

competência no valor percebido pelo

cliente?

RARIDADE Quantos concorrentes dominam

atualmente esta competência?

IMITABILIDADE Com que facilidade os concorrentes

são capazes de identificar e imitar a

competência?

EXTENSIBILIDADE A competência pode ser explorada

para a produção de novos produtos,

serviços e negócios?

A Importância da Competência





(CORE COMPETENCES)

Produtos

Serviços

Processos Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Ambiente







(CORE COMPETENCES)

Produtos

Serviços

Processos Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Ambiente





Individuais Grupais Corporativas

Foco no cliente Cuidado com o

cliente

Orientação para

o cliente

Orientação de

mercado

De Aprendizado Aprendizado

individual

Aprendizado

grupal

Aprendizado

organizacional

De organização /

gerência

Gerência

individual

Habilidades

interpessoais

Gestão de

talentos

De fora para

dentro Foco externo Marketing

Senso de

marketing

De dentro para

fora Foco interno Operações

Utilização de

recursos

Inovação Criatividade Decisão coletiva Novos produtos

Habilidades de

tarefa

Tarefas

individuais Tarefas grupais

Processos de

planejamento

Níveis dos Conhecimentos/Capacidades





(CORE COMPETENCES)

Produtos

Serviços

Processos Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Ambiente







(CORE COMPETENCES)

Produtos

Serviços

Processos Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Produtos

Serviços

Processos

Ambiente




Aprendizado Individual

Aprendizado Organizacional


Aprendizagem Interpretação (Significado

dos dados fornecidos)

Memória Ação Tomada

Procura

(coleta de dados)

Modelos

Mentais Individuais

Ação

Individual

Aprendizado Individual Reações

do Ambiente



Modelos mentais

individuais

Aprendizado

individual

Memória

organizacional

Ação

individual

Ação da

organização

Reação do

ambiente

Aprendizado

organizacional

Aprendizado Organizacional:

Modelo Simples


É condição indispensável...

Mas, não garante




Cultura




Mas, não garante


Domínio

Pessoal

Aprendizagem

em Grupo

Modelos

Mentais

Visão

Compartilhada

Pensamento

Sistêmico

Aprender a expandir as

capacidades pessoais

para obter os

resultados desejados

Refletir, esclarecer

continuamente e

melhorar a imagem

que cada um tem do

mundo.

Desenvolver

inteligência e

capacidades maiores

do que a soma dos

talentos individuais

Estimular o

engajamento do grupo

em relação ao futuro

que se procura criar.

Uma forma de analisar e uma

linguagem para descrever e

compreender as forças e

inter-relações que modelam o

comportamento dos sistemas

Peter Senge

Cultura de Aprendizagem


– “Eu sou meu cargo”

– “O inimigo está lá fora”

– A ilusão de assumir o controle

– A fixação em eventos

– A parábola do sapo escaldado

– A ilusão de aprender com a

experiência

– O mito da equipe gerencial

Deficiências de Aprendizagem

Peter Senge


Projetista

Desenvolver valores, políticas, estratégias, estruturas e processos

Professor

Auxiliar as pessoas a desenvolverem novas visões de mundo

Regente

Alinhar pessoas e organização em seus esforços e resultados

Papéis do Líder

Peter Senge


Cultura




Mas, não garante


Cultura

Processos




Mas, não garante


Aquisição

Cultura

Processos




Mas, não garante


Externa

Interna

Cultura

Processos




Mas, não garante

Aquisição


Difusão

Externa

Interna

Cultura

Processos




Mas, não garante

Aquisição


Ikujiro Nonaka e Hirotaka Takeuchi

Tipos de Conhecimento

TÁCITO EXPLÍCITO

Subjetivo

Conhecimento da

experiência

Simultâneo (aqui e agora)

Analógico (prática)

Pessoal, difícil de

formalizar e comunicar a

outros

“Eu sei fazer, mas não sei

explicar”

Objetivo

Conhecimento da

racionalidade

Sequencial (lá e então

Digital (teoria)

Codificado, documentado,

fácil de comunicar a outros


De

E

T

E T Para

Espiral do Conhecimento



Socialização

Codificação Difusão

Externa

Interna

Cultura

Processos




Mas, não garante

Aquisição


Intenção: aspiração de uma organização em relação às suas

metas

Autonomia: ação autônoma conforme as circunstâncias,

visando oportunidades inesperadas

Flutuação e caos criativo: interação entre a organização e o

ambiente externo, com atitude aberta em relação aos sinais

Redundância: existência de informações que transcendem as

exigências operacionais imediatas

Variedade de requisitos: acesso mais rápido a uma ampla

gama de informações necessárias, com o menor número de

etapas

Condições Capacitadoras



Brainstorming

Livros e vídeos

Simulações e

dramatizações

Protótipos e

experimentações

Ações Práticas e Multiplicadoras


Coaching e mentoring

Troca de experiências e

depoimentos pessoais

Casos e registro de

práticas

Treinamento informal e

na atividade

Ações Práticas e Multiplicadoras


“Aprender é a única coisa de que a mente nunca se cansa, nunca tem medo e nunca se arrepende”.

Leonardo da Vinci


Education

Palestra a importância_de_compartilhar_o_conhecimento_nas_organizações